有關(guān)超市的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

1、有關(guān)超市的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告有關(guān)超市的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 110多天來， 我跑了一些超市和商家， 仔細(xì)觀察了消費(fèi)者 購(gòu)物的情況，并詢問了一些消費(fèi)者，總結(jié)如下：不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費(fèi)者，有著不 同的購(gòu)物習(xí)慣和消費(fèi)需求，我認(rèn)為精明的商家在經(jīng)營(yíng)過程中 要不斷的揣摩各種消費(fèi)群的心理變化和需求變化。高收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價(jià)格上的誘 惑。高收入群體多為高學(xué)歷、 高品位、 高消費(fèi)需求的 “三高 消費(fèi)群體，易于接受新事物和大品牌，并會(huì)由此產(chǎn)生相應(yīng)的 品牌偏好。他們往往會(huì)為了追求一個(gè)“男人的世界 ，而不 惜購(gòu)置一條昂貴的 . “金利來領(lǐng)帶。在“株百 5 樓的

2、品牌 專賣店，我發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者大多是有一定經(jīng)濟(jì)根底的人，他們買 一套上千元的衣服、一條數(shù)百元的領(lǐng)帶眉都不皺，因?yàn)樗麄?看中的是品牌。2、購(gòu)置數(shù)量較大，購(gòu)置頻率和次數(shù)較少。高收入群體 忙于工作，因而他們?cè)谏钌媳憩F(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周 末以外，逛街購(gòu)物對(duì)他們來說只能是一種“奢侈 。但是假設(shè) 進(jìn)商場(chǎng)購(gòu)物，他們購(gòu)置的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的， 一消費(fèi)就是數(shù)百元。據(jù)了解，這種“集中購(gòu)物的消費(fèi)者并不少，在周末購(gòu)物群中占了很大的比例3、購(gòu)物期望值較高。高收入消費(fèi)者受其社會(huì)地位的影 響，在購(gòu)物時(shí)也期望商家能給予其特殊的照顧，比方如售前 效勞和售后效勞方面等等。我訪問過幾個(gè)公司白領(lǐng)，他們一 致認(rèn)為，購(gòu)物時(shí)他

3、們最重視的是商家的效勞態(tài)度。低收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：1、注重價(jià)格。很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒錢的 日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對(duì)低收入消費(fèi) 群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可 能多的消費(fèi)需求是他們最為 “奢侈的美好愿望。 在調(diào)查中， 我發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)的特價(jià)處， 大多數(shù)是低收入群。 因?yàn)閷?duì)他們來說， 低價(jià)是實(shí)惠。新入駐的“新一佳就以這樣的實(shí)惠吸引了眾 多的市民。2、注重質(zhì)量。目前，城市里的低收入群中的代表是下 崗工人。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)下崗工人的消費(fèi)習(xí)慣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于 農(nóng)村消費(fèi)者。因?yàn)樗麄冊(cè)?jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族， 他們?cè)?jīng)樂于購(gòu)物、精于購(gòu)物，他們已經(jīng)具有了

4、消費(fèi)過程中 的自我保護(hù)意識(shí)和對(duì)健康生活、營(yíng)養(yǎng)飲食的追求。即使他們 為了節(jié)儉而去購(gòu)置肉菜市場(chǎng)里的低價(jià)肉菜，但他們?nèi)匀粨?dān)憂 肉菜的質(zhì)量， 并渴盼“放心肉菜 的到來。 因?yàn)橘|(zhì)量是實(shí)在， 東西在廉價(jià)的同時(shí)還要中用、中吃。3、購(gòu)物數(shù)量少，購(gòu)物頻次多。下崗工人尤其是其中的 家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天根本上是按時(shí)起、按時(shí)睡， 按時(shí)買東西，按時(shí)看電視他們的單次購(gòu)物數(shù)額很小，但是購(gòu)物頻次很多，有時(shí)一天就會(huì)發(fā)生數(shù)次購(gòu)置行為。有關(guān)超市的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 2做好市調(diào)，提升競(jìng)爭(zhēng)力 一次好的市調(diào)，可以提升本身的競(jìng)爭(zhēng)力，掌握自己的方 向，了解競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)，做到知彼，百戰(zhàn)不殆。零售業(yè)，一個(gè)商品平凡不能平凡的商品交易場(chǎng)所，她帶

5、給的人們的一些期望，沒有負(fù)于其它行業(yè)。如何在這一塊新 型的圣地發(fā)揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆？這就 要學(xué)會(huì)如何做到商品正確市調(diào)，做好市調(diào)可以分為以下幾 點(diǎn)：八、一、商品分類： 媽媽菜藍(lán)商品：也稱主婦商品，這種商品的價(jià)格如有輕 微的變動(dòng)有些顧客即有相當(dāng)?shù)年P(guān)注。顧客對(duì)這種商品的價(jià)格 敏感度最高。同時(shí)在銷售時(shí)應(yīng)注意此類商品的質(zhì)量。例：生 鮮的商品更應(yīng)注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍(lán)商品是每家 店以生鮮為主，一般是用來吸引顧客，走低價(jià)位及市場(chǎng)鮮度 較強(qiáng)的商品，此類商品市調(diào)時(shí)要非常注意價(jià)格的幅度。紅色商品：顧客對(duì)此類商品的價(jià)格敏感度次之，這一類 商品銷量一般比媽媽菜藍(lán)那一類商品銷量大，價(jià)格也一般比

6、 媽媽菜藍(lán)商品高些。此類商品一般都適應(yīng)中層消費(fèi)者。所以 對(duì)此類商品要注重品牌及質(zhì)量，這種商品也稱之為價(jià)格商 品，暢銷品排行榜上經(jīng)常有此類商品。綠色商品：顧客對(duì)綠 色商品的價(jià)格敏感度最低。市調(diào)完商品后要做商品的整理，要將營(yíng)業(yè)額商品 . 毛利 商品. 敏感性商品 .季節(jié)性商品 . 形象商品區(qū)別，做一次整理。 包括排面和價(jià)格。二競(jìng)爭(zhēng)者；我們市調(diào)的對(duì)象稱之為競(jìng)爭(zhēng)者。三 , 市調(diào)應(yīng)注意問題：1、禁止與競(jìng)爭(zhēng)者店的保安，賣場(chǎng)人員起沖突。2、遇有狀況隨時(shí)報(bào)告主管。3、不可以公開在競(jìng)爭(zhēng)者店里抄價(jià)格、撕價(jià)格牌等。4、必須注意平安。5、準(zhǔn)備好充分的市調(diào)工具：筆、紙、秘錄機(jī)、 、 小靈通等必備工具。6、市調(diào)對(duì)公司的形象以及毛利、營(yíng)業(yè)額都有影響，所 以做調(diào)必須有足夠的人員。辦事員、營(yíng)業(yè)員、組長(zhǎng)等都要定 時(shí)參加。各部門課長(zhǎng)：至少一個(gè)月 2-3 次，生鮮課長(zhǎng)每周保 證 1-2 次。二、市調(diào)的內(nèi)容：1、競(jìng)爭(zhēng)者的賣場(chǎng)布置、商品陳列。2、競(jìng)爭(zhēng)者的商品包裝、規(guī)格、品牌等。3、競(jìng)爭(zhēng)者的效勞品質(zhì)。4、競(jìng)爭(zhēng)暢銷