2021年電信公司總經(jīng)理述職報(bào)告范文-

1、高品質(zhì)文檔2021年電信公司總經(jīng)理述職報(bào)告范文各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表： 我叫xxx，來自xx區(qū)電信公司xx分公司。xxxx年x月主持xx市電信局全面工作，年底任局長(zhǎng)，xxxx年x月公司化后任黨委書記、總經(jīng)理。幾年來，我們樂觀穩(wěn)妥地推動(dòng)企業(yè)改革，有力地促進(jìn)了企業(yè)的進(jìn)展。電話用戶數(shù)由1998年的9.6萬戶增至xx年的20.3萬戶，普及率由7.00%提高到14.61%，居全區(qū)第一位；業(yè)務(wù)收入由1999年1.71億元增加到xx年的2.44億元；全員勞動(dòng)生產(chǎn)率110萬元，列全區(qū)首位；收支差額由1999年的支差510萬元增長(zhǎng)到xx年1804萬元。職工的收入有了明顯提高。本人先后獲得xx電信“xx”期間先進(jìn)工作

2、標(biāo)兵等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。 現(xiàn)將我在地市分公司領(lǐng)導(dǎo)崗位上對(duì)電信企業(yè)管理創(chuàng)新的一些思索、實(shí)踐和體會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作匯報(bào)。（一）以自己的觀念更新帶動(dòng)員工的觀念更新在公司化不久的一次出差的飛機(jī)上，民航報(bào)上一組關(guān)于一個(gè)服務(wù)案例的爭(zhēng)論吸引了我。該案例說的是，一位經(jīng)濟(jì)倉的乘客因本倉的洗手間已經(jīng)有人，情急之下想使用公務(wù)倉的洗手間，被一位航空服務(wù)人員阻攔和譏諷，引發(fā)乘客不滿投訴。這個(gè)案例引起了我深深地思索，同是從方案經(jīng)濟(jì)條件下走過來國(guó)有大型服務(wù)型企業(yè)，很多情形可能會(huì)是相像的。我把這個(gè)問題帶回來在我們的員工中爭(zhēng)論,讓員工們熟悉到該案例的實(shí)質(zhì)就是是否做到了“用戶至上，專心服務(wù)”，是否把握了根本服務(wù)理念問題。此后我采納“

3、談天法”、“剖析法”、“社會(huì)現(xiàn)象分析法”等訓(xùn)練方法帶動(dòng)員工思想和觀念的更新，關(guān)心員工樹立新觀念。談天比灌輸效果更好，我常常與各級(jí)管理人員談天，并提倡各級(jí)管理干部實(shí)行各種形式與員工談天，在談天中與員工交心，增進(jìn)了解和信任，進(jìn)而做好更新思想觀念的訓(xùn)練工作；用“剖析法”，剖析國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的進(jìn)展路子，找出自己的差距和企業(yè)的危急所在；用社會(huì)現(xiàn)象分析法對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行分析，起到觸類旁通的作用。經(jīng)過我們多種形式的宣揚(yáng)訓(xùn)練，引導(dǎo)員工逐步樹立學(xué)習(xí)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、市場(chǎng)觀念、服務(wù)觀念等新觀念。趟開了思想與觀念之路，各項(xiàng)改革就有了基礎(chǔ)。（二）圍繞市場(chǎng)運(yùn)作企業(yè)xx作為xx改革開放的前沿，新興電信運(yùn)營(yíng)商把xx當(dāng)成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

4、的主戰(zhàn)場(chǎng)和突破口，采納不惜一切爭(zhēng)奪大客戶、不計(jì)成本大打價(jià)格戰(zhàn)等策略，與xx電信爭(zhēng)奪市場(chǎng)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，我提出了“圍繞市場(chǎng)優(yōu)化資源配置、圍繞市場(chǎng)開展集約化管理、圍繞市場(chǎng)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、圍繞市場(chǎng)爭(zhēng)取最佳效益”的工作思路， 并以員工熟識(shí)的北部灣海疆的“八爪魚”作比方，形象地推出“八爪魚”的經(jīng)營(yíng)理念：把xx電信變成一個(gè)像“八爪魚”一樣的有機(jī)體，它的觸角發(fā)覺市場(chǎng)時(shí)，可以自動(dòng)作出一個(gè)觸角去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)或多個(gè)觸角搶奪市場(chǎng)或全力以赴掌握市場(chǎng)的打算。為爭(zhēng)奪市場(chǎng)，我實(shí)行了一系列應(yīng)對(duì)措施。網(wǎng)絡(luò)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，我組織相關(guān)部門優(yōu)化資源，降低成本，電話交換機(jī)實(shí)裝率從1988年的40%提高到目前的80%。實(shí)現(xiàn)集約化網(wǎng)絡(luò)管理。在全區(qū)領(lǐng)先推行集中維護(hù)、集中管理和集中監(jiān)控的維護(hù)體制改革，提