淘寶網 老客戶N次精準營銷之數(shù)據(jù)分析

1、直通車數(shù)據(jù)化運營與優(yōu)化直通車數(shù)據(jù)化運營與優(yōu)化【講師】雅妹小鋪 老客戶老客戶n n次精準營銷次精準營銷之數(shù)據(jù)分析之數(shù)據(jù)分析雅妹小鋪：雅妹小鋪：淘大講師淘大講師數(shù)據(jù)講師數(shù)據(jù)講師直通車講師直通車講師企業(yè)電商教官企業(yè)電商教官青川電商首任總教頭青川電商首任總教頭sina微博：微博： http:/ ，謝謝一、什么是精準營銷一、什么是精準營銷二、老顧客精準營銷能為我們帶來什么二、老顧客精準營銷能為我們帶來什么三、怎么做老顧客精準營銷三、怎么做老顧客精準營銷(重點重點)精準營銷精準營銷在精準定位的基礎上，依托現(xiàn)代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現(xiàn)可度量的低成本擴張之路！精準營銷為什么要強調精準營銷

2、為什么要強調n次？次？一但拿到客戶資料后，就可以通過數(shù)據(jù)分析出客戶的喜好與需求，有敵放矢的n次“利用”老客人為店鋪做貢獻。老顧客精準營銷能為我們帶來什么？老顧客精準營銷能為我們帶來什么？在了解這個問題之前，先看幾個例子想知道？想知道？直通車獲取一個新客戶的成本是直通車獲取一個新客戶的成本是？元元想知道？想知道？直通車獲取一個新客戶的成本是直通車獲取一個新客戶的成本是2020元元想知道？想知道？鉆展獲取一個新客戶的成本是鉆展獲取一個新客戶的成本是？元元想知道？想知道？鉆展獲取一個新客戶的成本是鉆展獲取一個新客戶的成本是40元元首頁焦點圖首頁焦點圖想知道？想知道？首頁焦點圖獲取新客戶的成本是首頁焦

3、點圖獲取新客戶的成本是？元元首頁焦點圖首頁焦點圖想知道？想知道？首頁焦點圖獲取新客戶的成本是首頁焦點圖獲取新客戶的成本是60-100元元首頁焦點圖首頁焦點圖直通車直通車 鉆展鉆展 首焦首焦 20元元 40元元 60-100這個價格這個價格尼瑪尼瑪傷不起傷不起有木有？有木有？想知道？想知道？維護一個老顧客的成本是維護一個老顧客的成本是？元元老顧客維護老顧客維護想知道？想知道？維護一個老顧客的成本是維護一個老顧客的成本是0-0.3元元老顧客維護老顧客維護您如何協(xié)調兩者的關系？您如何協(xié)調兩者的關系？老顧客可以為我們帶來什么？老顧客可以為我們帶來什么？ (討論討論)新品推廣困難，有木有？新品推廣困難，

4、有木有？現(xiàn)在再推廣，還傷得起不？！現(xiàn)在再推廣，還傷得起不？！老顧客可以為我們帶來什么？！老顧客可以為我們帶來什么？！我們需要付出什么？！我們需要付出什么？！ (討論討論)三、怎么做老顧客精準營銷三、怎么做老顧客精準營銷 1、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)采集 2、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析 a、推廣方式、推廣方式 b、制定目標、制定目標 c、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析1、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)采集在這里可以拿到最近三個月的訂單數(shù)據(jù)在這里可以拿到最近三個月的訂單數(shù)據(jù)包括付款成功和只拍下未付款的訂單包括付款成功和只拍下未付款的訂單1、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)采集在這里可以按自然年度拿到每年的訂單數(shù)據(jù)在這里可以按自然年度拿到每年的訂單數(shù)據(jù)包括付款成

5、功和只拍下未付款的訂單包括付款成功和只拍下未付款的訂單這里按每年的數(shù)據(jù)分批導出這里按每年的數(shù)據(jù)分批導出1、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)采集生成報表后即可下生成報表后即可下載啦載啦1、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)采集下表接上表的后部下表接上表的后部2、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析推廣方式推廣方式2、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析推廣方式推廣方式1、 一對一的營銷3、“有償”利用客人，與客人與惠互利2、著重于客戶增殖和裂變推廣注意事項推廣注意事項2、目標制定、目標制定假設目標：快速沖銷量，為上活動積假設目標：快速沖銷量，為上活動積 累銷售量累銷售量例一例一(彈性需求產品彈性需求產品)(圖一圖一)需要推廣的新商品需要推廣的新商品(圖二圖二)參照商品參照商品3、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析旺旺名、郵箱、名字、地址、旺旺名、郵箱、名字、地址、電話、手機電話、手機所需要的基本資料所需要的基本資料目標人群特性目標人群特性圖二圖二圖一圖一積分能說明什積分能說明什么問題呢？么問題呢？購物習慣、購買實力購物習慣、購買實力1、性格、性格2、產品是否對胃口、產品是否對胃口3、所處環(huán)境、所處環(huán)境2、目標制定、目標制定假設目標：為了快速賺取利潤假設目標：為了快速賺取利潤例二例二(硬性需求產品硬性需求產品)討論討論以以xxx