三級(jí)秘書(shū)基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)提綱(紅皮)

1、三級(jí)秘書(shū)文書(shū)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)提綱第一節(jié) 應(yīng)用文書(shū)的概念與制發(fā)程序 一、應(yīng)用文書(shū)的含義與分類 應(yīng)用文書(shū)：是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體以及個(gè)人處理事務(wù)中經(jīng)常應(yīng)用的具有一定格式的文體總稱。 應(yīng)用文書(shū)的分類：行政公文、事務(wù)文書(shū)、商務(wù)文書(shū) 行政公文：指行政機(jī)關(guān)在行政管理過(guò)程中形成的具有法定效力和標(biāo)準(zhǔn)體式的文書(shū)，是依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的重要工具。 通用公文：超出了行政機(jī)關(guān)范疇所使用的行政公文。 2000年8月24日國(guó)務(wù)院發(fā)布的國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理方法中所規(guī)定的13種通用公文：命令、決定、公告、通告、通知、通報(bào)、議案、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見(jiàn)、函、會(huì)議紀(jì)要。 事務(wù)文書(shū)：指機(jī)關(guān)、單位、團(tuán)體和個(gè)人為處理日常事務(wù)所使

2、用的文書(shū)。 事務(wù)文書(shū)主要有： 稿，備忘錄，請(qǐng)柬、邀請(qǐng)信、賀信(賀電)、感謝信、啟事、簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議記錄、計(jì)劃、總結(jié)。述職報(bào)告、講話稿等。 商務(wù)文書(shū)：指機(jī)關(guān)、單位、團(tuán)體為處理商務(wù)業(yè)務(wù)所使用的文書(shū)。 商務(wù)文書(shū)主要有：意向書(shū)、訂貨單、商品說(shuō)明書(shū)、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、招標(biāo)書(shū)、投標(biāo)書(shū)、合同、可行性研究報(bào)告等。 二、通用分文的制發(fā)程序 制發(fā)程序：草擬、審核、簽發(fā)、復(fù)核、繕印、用印、登記、分發(fā) 草擬公文的要求 三、事務(wù)文書(shū)、商務(wù)文書(shū)的制發(fā)程序 所有事務(wù)文書(shū)、商務(wù)文書(shū)都具有草擬、審核、定稿、公布及操作的制發(fā)程序。 第二節(jié)應(yīng)用文書(shū)的格式 一、通用公文的格式 概念：通用公文的外觀樣式，即通用公文用紙、印裝的規(guī)格和其需要標(biāo)識(shí)

3、的各要素所構(gòu)成的外部形態(tài)。 目前學(xué)習(xí)、運(yùn)用公文格式的唯一標(biāo)準(zhǔn)：1999年12月27日國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文格式國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T97041999 (一)通用公文用紙和印裝規(guī)格 (二)通用公文中各要素標(biāo)識(shí)規(guī)則 1、眉首：紅色反線以上的各要素。包括：公文份數(shù)序號(hào)；秘密等級(jí)和保密期限；緊急程度；發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)；發(fā)文字號(hào)；簽發(fā)人；紅色反線。 2、主體：紅色反線不含以下至主題詞不含之間的各要素。包括：公文標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件、成文日期、印章和附注等。 3、版記：主題詞以下的各要素。包括主題詞、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期、版記中的反線等。 三通用公文的特定格式 考試大編輯整理三種格式

4、：信函式，命令式和會(huì)議紀(jì)要式 二、事務(wù)文書(shū)、商務(wù)文書(shū)的格式 特點(diǎn)：靈活性，多樣性。 表現(xiàn)形式：表格式、文章式、書(shū)信式、條款式等。 第三節(jié)應(yīng)用文書(shū)的要素 應(yīng)用文書(shū)的四要素：材料血肉、主題靈魂、結(jié)構(gòu)骨骼和語(yǔ)言細(xì)胞。 一、材料： 材料運(yùn)用的4個(gè)環(huán)節(jié)：占有、鑒別、選擇和使用。 (一)選擇材料的4項(xiàng)原則 1、圍繞主題選擇材料 2、選擇典型材料 3、選擇真實(shí)準(zhǔn)確的材料 4、選擇生動(dòng)新穎的材料 二材料的使用注意事項(xiàng) 1、恰當(dāng)安排材料的先后順序 2、確定材料的詳略程度 二、主題 一確定主題的依據(jù) 1、以寫作目的為立意依據(jù) 2、以材料本身的立意為立意依據(jù) 二對(duì)主題的要求 正確、深刻、新穎、集中一文一事 三、結(jié)構(gòu)

5、 一結(jié)構(gòu)的內(nèi)容 1、標(biāo)題。標(biāo)題的基本模式：公文式發(fā)文機(jī)關(guān)事由文種；一般文章式 2、開(kāi)頭。常用的開(kāi)頭方式：概述式；目的式；開(kāi)門見(jiàn)山式；引述來(lái)文式 3、層次。常用的層次方式：總分式；并列式；遞進(jìn)式；因果式；時(shí)序式；三段式 4、段落。常用的段落方式：提行式；條款式；篇段合一式 5、過(guò)渡。常用的過(guò)渡方式：過(guò)渡詞；過(guò)渡句；過(guò)渡段。 6、照應(yīng)。常用的照應(yīng)方式：首尾照應(yīng)、文題照應(yīng)；行文前后照應(yīng) 7、結(jié)尾。常用的結(jié)尾方式：強(qiáng)調(diào)式；期求式；希望式；說(shuō)明式；禿尾 二對(duì)結(jié)構(gòu)的要求 嚴(yán)謹(jǐn)、自然、完整、統(tǒng)一 四、語(yǔ)言 運(yùn)用語(yǔ)言的標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、平實(shí) 應(yīng)用文書(shū)常見(jiàn)專用語(yǔ)言：開(kāi)頭用語(yǔ)、承啟用語(yǔ)、引述用語(yǔ)、批轉(zhuǎn)用語(yǔ)、經(jīng)辦用

6、語(yǔ)、表態(tài)用語(yǔ)、結(jié)尾用語(yǔ) 第四節(jié)應(yīng)用文書(shū)的表達(dá)方式 應(yīng)用文書(shū)的主要表達(dá)方式：表達(dá)、說(shuō)明、議論 一、表達(dá) 完整的表達(dá)六要素：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、原因、結(jié)果 表達(dá)的人稱：第一人稱；第三人稱 表達(dá)的方式：順敘；倒敘 二、議論 考試大提供議論的三要素：論點(diǎn)、論據(jù)、論證 議論的類型：立論；反駁 論證的方法：例證法；分析法；引證法；比照法；因果法 三、說(shuō)明 常用的說(shuō)明方法：定義和表述；分類和比較；數(shù)字和圖表三級(jí)秘書(shū)溝通基礎(chǔ)復(fù)習(xí)提綱第一節(jié)、溝通的基本概念與內(nèi)容 一、什么是溝通 溝通：是一種信息交換的過(guò)程，是人們?yōu)榱思榷ǖ哪繕?biāo)用一定的語(yǔ)言符號(hào)、把信息、思想、和情感進(jìn)行傳遞的過(guò)程。 一溝通的特點(diǎn)： 非權(quán)力支配

7、性；非職責(zé)限定性、認(rèn)同疏導(dǎo)性 二溝通的類型 1、依據(jù)所溝通的對(duì)象不同劃分：人與人；人與自我；人與機(jī)器；人與組織之間的溝通 2、根據(jù)溝通手段的不同劃分：書(shū)面語(yǔ)言、口頭語(yǔ)言、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的溝通 3、根據(jù)溝通領(lǐng)域的不同劃分：網(wǎng)絡(luò)溝通；團(tuán)隊(duì)溝通 1網(wǎng)絡(luò)溝通的主體：信息時(shí)代的管理者；職工；技術(shù)載體環(huán)境和企業(yè)文化環(huán)境。 2網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)勢(shì)：降低溝通成本，提高溝通效率；實(shí)現(xiàn)了溝通的即時(shí)性和平等要求；提高了即時(shí)信息的安全感 3網(wǎng)絡(luò)溝通的制約性：超負(fù)荷狀態(tài)；口頭與網(wǎng)絡(luò)溝通語(yǔ)言的差異使語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)使用要求受到挑戰(zhàn)，橫向溝通擴(kuò)張性發(fā)展，縱向溝通相對(duì)弱化。 4團(tuán)隊(duì)特征：目標(biāo)明確；有強(qiáng)烈歸屬感和責(zé)任感；積極參與；全體參與，不同意

8、見(jiàn)受歡迎 5影響團(tuán)隊(duì)溝通的主要因素：團(tuán)隊(duì)成員的角色分擔(dān)；團(tuán)隊(duì)內(nèi)成文或不成文的標(biāo)準(zhǔn)和慣例；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的人個(gè)風(fēng)格；團(tuán)隊(duì)作出決策的模式 6跨文化溝通中的障礙：言語(yǔ)溝通障礙；非言語(yǔ)溝通障礙；信仰與行為障礙 二、有效溝通的要素及其過(guò)程 考試大收集整理一有效溝通的要素 1、有效溝通的前提：尊重；理解 2、實(shí)現(xiàn)溝通的關(guān)鍵：傾聽(tīng)提問(wèn) 二有效溝通的原則 1、7C原則：可信賴性；一致性；內(nèi)容有針對(duì)性；明確性；連貫性；渠道；準(zhǔn)確判斷接受能力 2、用心去聽(tīng)，不在乎對(duì)方的表達(dá)方式 3、積極去想，分析出弦外之音 三有效溝通的目標(biāo) 1、說(shuō)明事物2、表達(dá)情感3、建立聯(lián)系4、和諧工作環(huán)境 四有效溝通的過(guò)程 溝通前的準(zhǔn)備確認(rèn)對(duì)方

9、的需求正確闡述自己觀點(diǎn)關(guān)注對(duì)方的反映實(shí)施有效的提問(wèn)積極認(rèn)真地傾聽(tīng)及時(shí)確認(rèn)、應(yīng)對(duì)適時(shí)進(jìn)行總結(jié) 說(shuō) 1、與客戶溝通2、與同事溝通3、與上司溝通 第二節(jié)溝通的方法與技巧 一、溝通的方法 一及時(shí)明確溝通對(duì)象兩方法：熟練制作和使用必要的溝通記錄工具；適當(dāng)詢問(wèn) 二了解溝通對(duì)象的行為習(xí)慣和工作風(fēng)格 三正確選擇溝通渠道面談、書(shū)面、會(huì)議、演講、電子媒介溝通 二、必要的溝通技巧 三、防止溝通的障礙 溝通中的障礙：地位與職務(wù)障礙；語(yǔ)義障礙；感覺(jué)失真；文化背景的差異；環(huán)境混亂；信息渠道選擇不當(dāng)；信息發(fā)出后長(zhǎng)時(shí)間里沒(méi)有反饋 第三節(jié)橫向溝通和縱向溝通 一、橫向溝通：又稱為平行溝通，表達(dá)為部門之間和職工之間的溝通 橫向溝通

10、在組織中采取的形式有：部門會(huì)議、協(xié)調(diào)會(huì)議、職工面談、備忘錄、主題報(bào)告、例行的培訓(xùn)。 二、縱向溝通：包括自上而下、自下而上的兩種溝通。 下行溝通：是縱向溝通的主體。指上級(jí)作為信息發(fā)布者對(duì)下屬進(jìn)行的一種溝通形式。 上行溝通：是縱向溝通的關(guān)鍵。指自下而上由下屬主動(dòng)發(fā)送信息給上司的溝通形式。 三、危機(jī)溝通 考試大編輯整理危機(jī)：是企業(yè)由于在內(nèi)、外業(yè)務(wù)活動(dòng)中管理失誤而引起的有損組織形象、領(lǐng)導(dǎo)形象、政策信譽(yù)的事件。 危機(jī)溝通的策略： 1、依據(jù)危機(jī)影響確認(rèn)溝通重點(diǎn) 確定溝通重點(diǎn)的根據(jù)：哪些人在危機(jī)中遭到損失？哪些人與危機(jī)有直接聯(lián)系？哪些人對(duì)危機(jī)特別關(guān)注？ 2、重點(diǎn)實(shí)施溝通的方法對(duì)企業(yè)職工；對(duì)危機(jī)中的受害者；對(duì)

11、新聞媒體分別采用不同的方式三級(jí)秘書(shū)企業(yè)管理基礎(chǔ)復(fù)習(xí)提綱第一節(jié)企業(yè)管理常識(shí) 1、公司登記注冊(cè)的兩種程序：公司進(jìn)行的申請(qǐng)登記注冊(cè)程序；公司登記機(jī)關(guān)對(duì)公司進(jìn)行的核準(zhǔn)登記注冊(cè)程序/有時(shí)也包括第三種，即設(shè)立審批程序或?qū)徟绦颉?2、申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記程序：有限責(zé)任公司的設(shè)立和股份的設(shè)立。 3、注冊(cè)成立個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)程序：五步驟 4、現(xiàn)代企業(yè)制度概念：以完善的企業(yè)法人為基礎(chǔ)，以公司制企業(yè)為主要形式的新型企業(yè)制度。 5、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容：現(xiàn)代企業(yè)法人制度；現(xiàn)代企業(yè)組織制度；現(xiàn)代企業(yè)管理制度 6、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征：產(chǎn)權(quán)清晰；權(quán)責(zé)明確；政企分開(kāi)，管理科學(xué) 7、企業(yè)融資的方式：內(nèi)部融資和外部融資(股

12、權(quán)融資和債務(wù)融資) 8、企業(yè)年檢常識(shí)：內(nèi)資企業(yè)年檢程序和外資企業(yè)年檢程序 第二節(jié)企業(yè)文化知識(shí) 1、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)：物質(zhì)層，制度層和精神層(核心) 2、企業(yè)文化精神層6方面：企業(yè)最高目標(biāo)，企業(yè)哲學(xué)，企業(yè)精神，企業(yè)風(fēng)氣，企業(yè)道德，企業(yè)宗旨。 3、企業(yè)文化制度層3方面：一般制度，特殊制度，企業(yè)風(fēng)俗。 4、企業(yè)文化的特征：獨(dú)特性，普遍性，可塑性。 5、企業(yè)文化的功能：激勵(lì)，導(dǎo)向，約束，凝聚，穩(wěn)定，輻射 6、CIS(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng))3層次：企業(yè)理念識(shí)別(MI)，企業(yè)行為識(shí)別(BI)，企業(yè)視覺(jué)識(shí)別(VI)。 7、CIS策劃的原則：全方位推進(jìn)；以公眾為中心；實(shí)事求是；求異創(chuàng)新；兩個(gè)效益兼顧。 第三節(jié)企業(yè)的

13、人事管理知識(shí) 1、高性能團(tuán)隊(duì)所具備的條件：共同的愿景；隊(duì)員間開(kāi)放的交流；隊(duì)員間的互相信任和尊重；高效的工作程序；團(tuán)隊(duì)里求同存異，隊(duì)員做事共同的方法和工作流程。 2、人事檔案保管制度的基本內(nèi)容：歸檔；核查；保衛(wèi)保密；統(tǒng)計(jì)；轉(zhuǎn)遞制度。 3、人事檔案利用的手續(xù)：查閱；外借；出具證明的手續(xù)。 考試大整理4、人事檔案利用的方式：查閱；外借；出具證明。 5、人員招聘流程：計(jì)劃-信息發(fā)布-測(cè)試-人事決策-職工入職-招聘報(bào)告 6、人員招聘方式：筆試(論文式和測(cè)驗(yàn)式)，面試(模式化，非指導(dǎo)性，狀況，壓力)和心理測(cè)試 7、人員公開(kāi)招聘原則：公開(kāi)，競(jìng)爭(zhēng)，平等，能級(jí)，全面，擇優(yōu)原則。 8，職工培訓(xùn)兩個(gè)重要內(nèi)容：培訓(xùn)需

14、求分析，制定培訓(xùn)計(jì)劃 第四節(jié)企業(yè)公共關(guān)系知識(shí) 1、企業(yè)公共關(guān)系基本特征：以社會(huì)公眾為工作對(duì)象，以塑造形象為工作目標(biāo)，以傳播溝通為工作方式，以互惠互利為工作原則，以真實(shí)誠(chéng)懇為工作信條，以注重長(zhǎng)遠(yuǎn)為工作方針。 2、企業(yè)公共關(guān)系的職能：信息管理，參謀決策，媒介宣傳，協(xié)調(diào)溝通，促進(jìn)銷售職能。 3、企業(yè)公共關(guān)系原則：真實(shí)信用，互惠互利，全員公關(guān)，為社會(huì)服務(wù)，科學(xué)指導(dǎo)，社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)原則。 4、企業(yè)公共關(guān)系的工作程序：調(diào)查，計(jì)劃，方案實(shí)施，效果評(píng)估。 5、企業(yè)形象的重要性：(良好的企業(yè)形象)有助于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費(fèi)者的信賴；有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和吸引力；有助于企業(yè)獲得社會(huì)各界的支持以及政府部門的重視；有

15、助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。 6、企業(yè)形象的塑造和維護(hù)：闡明企業(yè)當(dāng)前策略；確定企業(yè)形象；制定溝通目標(biāo)；擬定溝通 計(jì)劃，持續(xù)執(zhí)行計(jì)劃。 7、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防：預(yù)測(cè)分析，制定計(jì)劃方案，加強(qiáng)危機(jī)訓(xùn)練，建立處理危急事件的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 8、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的處理：采取緊急措施；積極處置危機(jī)。 第五節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)常識(shí) 1、會(huì)計(jì)基本職能：核算(記帳，算帳和報(bào)帳)和監(jiān)督 2、會(huì)計(jì)要素：資產(chǎn)，負(fù)債，所有者權(quán)益，收入，費(fèi)用，利潤(rùn) 3、會(huì)計(jì)科目：資產(chǎn)類，負(fù)債類，所有者權(quán)益類，損益類 4、會(huì)計(jì)核算方法7種：設(shè)置會(huì)計(jì)科目和賬戶，復(fù)式記帳，填制和審核憑證，登記賬簿，成本計(jì)算，財(cái)產(chǎn)清查，編制會(huì)計(jì)報(bào)表。 5、會(huì)計(jì)憑證：原始憑證

16、和記賬憑證。 考試大提供6、會(huì)計(jì)賬簿：包括總賬，明細(xì)賬，日記賬和其他輔助性賬簿。 7、出納工作權(quán)限：現(xiàn)金管理，銀行事務(wù)，貨幣結(jié)算 8、稅收的基本職能：籌集國(guó)家財(cái)政收入 9、稅收的基本原則：公平，效率，適度，法治原則。 10、稅收的基本特征：強(qiáng)制性，無(wú)償性，固定性 11、稅制的3個(gè)基本要素：納稅人，征稅對(duì)象，稅率 12、我國(guó)的稅收征收程序主要有：稅務(wù)登記制度，發(fā)票管理制度，納稅申報(bào)制度，稅務(wù)稽查制度 13、稅收分類標(biāo)準(zhǔn)：(見(jiàn)課本261頁(yè)5-8圖表) 14、我國(guó)現(xiàn)行的貨幣政策工具：存款準(zhǔn)備金率，利率，再貼現(xiàn)，中央銀行再貨款，公開(kāi)市場(chǎng)操作和貸款規(guī)模等。 15、社會(huì)保險(xiǎn)的主要項(xiàng)目有：養(yǎng)老社會(huì)保險(xiǎn)，失業(yè)

17、社會(huì)保險(xiǎn)，醫(yī)療社會(huì)保險(xiǎn)，工傷社會(huì)保險(xiǎn)，生育社會(huì)保險(xiǎn)等。 16、股票的構(gòu)成：面值，市值，股權(quán)，股息，紅利 17、股票的基本特征：時(shí)間性，價(jià)格波動(dòng)性，投資風(fēng)險(xiǎn)性，流動(dòng)性，有限清償責(zé)任，無(wú)期性，權(quán)責(zé)性 18、我國(guó)兩個(gè)社會(huì)個(gè)人股證券交易所：上海，深圳 19、以法律形式確認(rèn)的金融機(jī)構(gòu)體系包括：中央銀行，商業(yè)銀行，專業(yè)銀行，非銀行金融機(jī)構(gòu)，外資銀行。 20、國(guó)際金融機(jī)構(gòu)：(按地域)全球性(國(guó)際貨幣基金組織，世界銀行)和區(qū)域性金融機(jī)構(gòu) 21、國(guó)際結(jié)算：貿(mào)易結(jié)算和非貿(mào)易結(jié)算 22、國(guó)際結(jié)算方式：匯款結(jié)算方式，托收結(jié)算方式，信用證結(jié)算方式，保函結(jié)算方式。 23、利息的計(jì)算方法：?jiǎn)卫?jì)算法，復(fù)利計(jì)算法 24、匯率

18、的表示方法：直接標(biāo)價(jià)法，間接標(biāo)價(jià)法，美元標(biāo)價(jià)法三級(jí)秘書(shū)法律與法規(guī)復(fù)習(xí)提綱 第一節(jié)公司法 一、公司與公司法 1、公司的概念：是依照公司法規(guī)定設(shè)立的以盈利為目的的企業(yè)法人。 2、公司的特征：以盈利為目的，以股東的投資為基礎(chǔ)，依法合法守法 3、公司的種類：依據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)劃分 二、公司法的基本制度 1、公司的名稱和住所 2、公司章程 3、公司的權(quán)利能力和行為能力 4、公司的資本 5、公司財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)制度 三、有限責(zé)任公司 1、概念：是指依照公司法的有關(guān)規(guī)定設(shè)立的，股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。 2、特征：股東均負(fù)有有限責(zé)任；資本不分為等額股份；股東有最高

19、人數(shù)限制，設(shè)立程序比股份的設(shè)立程序簡(jiǎn)單。 3有限責(zé)任公司的組織機(jī)構(gòu)：股東會(huì)；董事會(huì)與經(jīng)理；監(jiān)事會(huì) 四、股份 1、概念：是指公司的全部資本平均分成等額股份，股東以其所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。 2、特征：全部資本分為等額股份，股份采取股票形式；股東以所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任；公司的股東有最低人數(shù)限制，沒(méi)有最高人數(shù)限制；設(shè)立程序較復(fù)雜。 3、股份的組織機(jī)構(gòu)：股東大會(huì)，董事會(huì)與經(jīng)理，監(jiān)事會(huì) 第二節(jié)合同法 一、合同與合同法 1、合同的特征：民事法律行為；以設(shè)立，變更或終止民事權(quán)利和義務(wù)關(guān)系為目的；合同是當(dāng)事人意思表示相一致的協(xié)議。 2、合同的類別：諾成性

20、與實(shí)踐性合同；要式與非要式合同；雙務(wù)與單務(wù)合同；有償與無(wú)償合同；主合同與從合同。 3、由九屆二次會(huì)議于1999年3月15日通過(guò)，自1999年10月1日起施行。 4、合同的基本原則：平等、自愿、公平；老實(shí)、信用；合法。 5、合同成立的條件：主體合法；當(dāng)事人意思表示一致；合同的客體合法、確定；符合法律規(guī)定的形 6、合同的內(nèi)容：當(dāng)事人的名稱或和住所；標(biāo)的；數(shù)量；質(zhì)量；價(jià)款或酬金；履行期限；違約責(zé)任；解決爭(zhēng)議的方法 7、合同履行的抗辯權(quán)：同時(shí)履行抗辯權(quán)；后履行抗辯權(quán)；不安抗辯權(quán) 8、合同的轉(zhuǎn)讓：合同權(quán)利的轉(zhuǎn)讓；合同義務(wù)的轉(zhuǎn)讓；合同權(quán)利和義務(wù)一并轉(zhuǎn)讓 第三節(jié)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 1、我國(guó)于1993年9月2日通

21、過(guò)了，自1993年12月1日起施行。 2、限制競(jìng)爭(zhēng)行為表現(xiàn)為4方面：濫用優(yōu)勢(shì)地位限制競(jìng)爭(zhēng)行為；濫用行政權(quán)力行為；不當(dāng)搭售行為；串通投標(biāo)行為 3、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的類別：假名冒牌行為；商業(yè)賄賂行為；虛假宣傳行為；侵犯商業(yè)秘密行為；低價(jià)傾銷行為；不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為；詆毀商譽(yù)行為 4、監(jiān)督檢察部門的職權(quán)：詢問(wèn)權(quán)；查詢復(fù)制權(quán)；檢查權(quán)；處罰權(quán) 5、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的法律責(zé)任：民事法律責(zé)任；行政責(zé)任(強(qiáng)制行為人停止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；沒(méi)收非法所得；處以罰款；吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照)；刑事法律責(zé)任 第四節(jié)勞動(dòng)法 1、勞動(dòng)就業(yè)的原則：平等就業(yè)原則；雙向選擇原則；照顧特殊群體人員就業(yè)的原則；禁止雇用童工的原則。 2、勞動(dòng)合同的特

22、征：主體一方是勞動(dòng)者，另一方是用人單位；內(nèi)容具有權(quán)利和義務(wù)的統(tǒng)一性和對(duì)應(yīng)性；勞動(dòng)合同的客體是勞動(dòng)力；勞動(dòng)合同是要式、有償合同。 3、工作日分類：定時(shí)工作日(標(biāo)準(zhǔn)、延長(zhǎng)、縮短、綜合計(jì)算、彈性)；無(wú)定時(shí)工作日 4、工資分配遵循的原則：工資總量宏觀調(diào)控原則；用人單位自主分配原則；按勞分配為主體，多種分配方式并存原則；效率優(yōu)先、兼顧公平的原則 5、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)；勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)；人民法院 6、勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決途徑：協(xié)商；調(diào)解；仲裁；訴訟 第五節(jié)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法 1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括：著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、發(fā)現(xiàn)權(quán)以及其他科技成果等。 2、著作權(quán)的內(nèi)容：人身權(quán)(發(fā)表權(quán)、署名權(quán)、修改權(quán)、保護(hù)作品完整權(quán))；財(cái)產(chǎn)權(quán) 3、注冊(cè)商標(biāo)包括：商品商標(biāo)，服務(wù)商標(biāo)，集體商標(biāo)，證明商標(biāo)。 4、商標(biāo)權(quán)的特征：專有性；時(shí)間性；地域性?？荚嚧笫占?、商標(biāo)權(quán)的取得遵循原則：注冊(cè)原則；先申請(qǐng)?jiān)瓌t 第六節(jié)世界貿(mào)易組織法相關(guān)知識(shí) 1、1995年1月1日，世界貿(mào)易組織在日內(nèi)瓦正式成立。 2、世界貿(mào)易組織的組織機(jī)構(gòu)：部長(zhǎng)會(huì)議；總理事會(huì)；專門理事會(huì)；專門委員會(huì)；總干事及秘書(shū)處 3、世界貿(mào)易組織法的基本原則：最惠國(guó)待遇原則；國(guó)民待遇原則；透明度原則；逐步削減關(guān)稅原則；一般取消數(shù)量限制原則三級(jí)秘書(shū)