第二醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)方案

1、第二醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)方案（共計(jì) 120分）考評(píng)內(nèi)容考評(píng)方法扣（加）分理由得分考 評(píng) 基 礎(chǔ) 內(nèi) 容 （共計(jì)100 分）1.救死扶傷，全 心全意為人民 服務(wù)（10分）1.1加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和職業(yè)道 德修養(yǎng)，牢固樹立全心全意為人 民服務(wù)的宗旨觀念，大力弘揚(yáng)白 求恩精神（4分）1.2熱愛本職工作，工作有責(zé)任 心，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)（6分）無(wú)故不參加醫(yī)院組織的 政治會(huì)議、學(xué)習(xí)等每次扣1分宗旨觀念不強(qiáng)扣2分無(wú)故遲到或早退每次扣 2分，曠工每次扣3分，離崗、 串崗每次扣2分，扣完為止。2.尊重患者，保 守醫(yī)秘（10 分）2.1對(duì)患者不分民族、性別、職 業(yè)、地位、貧富，平等對(duì)待，不 得歧視（3分）2.2

2、尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán) 和隱私權(quán)，維護(hù)患者的合法權(quán)益，為患者保守醫(yī)療秘密（3分）2.3在開展臨床藥物或醫(yī)療器 械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診 療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德， 尊重患者的知情冋意權(quán)（4分）被投訴或被發(fā)現(xiàn)有歧視 患者的行為、語(yǔ)言的，該項(xiàng)不 得分。工作中侵犯患者的合法 權(quán)益，泄露病人隱私或秘密 的，該項(xiàng)不得分。違反醫(yī)學(xué)倫理道德，未 經(jīng)患者冋意開展臨床藥物或 醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和 有創(chuàng)診療活動(dòng)的，該項(xiàng)不得 分。3.文明服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系（20分）3.1著裝整齊，舉止端莊，關(guān)心、 體貼患者，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范， 服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、 頂、推、拖”現(xiàn)象（8分）3.2認(rèn)真踐行醫(yī)療

3、服務(wù)承諾，加 強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué) 接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系（9分）3.3正確對(duì)待患者及其家屬的 投訴，耐心做好解釋說(shuō)明，主 動(dòng)爭(zhēng)取患者及其家屬的理解、上班期間服裝不整，不 佩戴胸牌的，一次扣2分，兩 次以上扣4分。被投訴服務(wù)態(tài)度差，經(jīng) 核查屬實(shí)的扣2分，造成不良 影響扣4分。無(wú)故與服務(wù)對(duì)象發(fā)生吵 架，或有冷、硬、頂、推現(xiàn)象 的，發(fā)現(xiàn)一次扣3分，扣完為 止。對(duì)患者及其家屬的疑問(wèn)諒解和配合，不激化產(chǎn)生矛盾糾紛（5 分）和投訴，不能耐心做好解釋說(shuō) 明，激化矛盾糾紛，導(dǎo)致患者 及其家屬到醫(yī)院或衛(wèi)生行政 部門投訴的，一次扣2分，扣 完為止；造成惡劣影響的，本 項(xiàng)不得分。4.遵紀(jì)守法，廉 潔行醫(yī)

4、（20 分）4.1嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi) 生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道 德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工 作制度，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)， 保證醫(yī)療質(zhì)量和安全（4分）4.2在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收違反有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī) 執(zhí)業(yè)或衛(wèi)生行政規(guī)章制度超 范圍執(zhí)業(yè)的，該項(xiàng)不得分。違反診療護(hù)理常規(guī)，造 成醫(yī)療事故的，該項(xiàng)不得分。有群眾舉報(bào)以工作之便受、不索要患者及其親友的財(cái) 物（4分）4.3不利用工作之便謀取私利， 不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用 耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷 人員給予的財(cái)物、回扣以及其 他不正當(dāng)利益，不以介紹患者 到其他單位檢查、治療和購(gòu)買 藥品、醫(yī)療器械等為由，從中 牟取不正當(dāng)利益（4分）收受“紅包”、回

5、扣的，該項(xiàng) 不得分；經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的，考評(píng) 結(jié)果判為較差。以病人名義開“搭車藥”、作“搭車檢查”者，該 項(xiàng)不得分；經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的，考 評(píng)結(jié)果判為較差。有群眾舉報(bào)有以用藥、 儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他特 殊檢查的“開單費(fèi)”、“處方費(fèi)” 等形式開單提成行為的，科室 主要負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人該項(xiàng)均4.4不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參 與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī) 療器械促銷，不隱匿、偽造或 違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書 及有關(guān)資料（4分）4.5不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違不得分；經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的，考評(píng) 結(jié)果判為較差。為藥品生產(chǎn)、經(jīng)銷單位 登記、統(tǒng)計(jì)醫(yī)生處方或?yàn)榇颂?供方便者該項(xiàng)不得分，考評(píng)結(jié) 果判為較差。為病人開假證明或參與 虛假

6、醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī) 療器械促銷者該項(xiàng)不得分，考 評(píng)結(jié)果判為較差。隱匿、偽造或違反規(guī)定 涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資反規(guī)定鑒定胎兒性別（4分）料者該項(xiàng)不得分，考評(píng)結(jié)果判 為較差。違反有關(guān)規(guī)定外出行醫(yī) 或非法鑒定胎兒性別及非醫(yī) 學(xué)需要終止妊娠的，該項(xiàng)不得 分，考評(píng)結(jié)果判為較差。5.因病施治，規(guī) 范醫(yī)療服務(wù)行為（20分）5.1認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi) 用的制度和措施，嚴(yán)格執(zhí)行診 療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理 檢查、合理治療、合理用藥（10 分）不能嚴(yán)格按照有關(guān)控制 醫(yī)藥費(fèi)用的政策和措施， 執(zhí)行 診療規(guī)范和用藥指南， 濫開大 處方、貴重藥，亂檢杳被衛(wèi)生 行政部門或醫(yī)院發(fā)現(xiàn)，該項(xiàng)不 得分，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的，考評(píng)

7、結(jié) 果均判為較差。5.2嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品 價(jià)格政策，不多收、亂收和私 自收取費(fèi)用（10分）為謀取小團(tuán)體和個(gè)人利 益違反物價(jià)規(guī)定，巧立名目擅 自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，多收、亂收 費(fèi)，加重群眾及醫(yī)院不合理負(fù) 擔(dān)的，科室主要負(fù)責(zé)人和當(dāng)事 人該項(xiàng)不得分，經(jīng)核實(shí)屬實(shí) 的，考評(píng)結(jié)果均判為較差。6.顧全大局，團(tuán) 結(jié)協(xié)作，和諧共事（ 15 分）6.1積極參加上級(jí)安排的指令 性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶 貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外 等醫(yī)療活動(dòng)。（5分）不按照上級(jí)安排的指令 性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的 扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援 外等醫(yī)療活動(dòng)的該項(xiàng)不得分6.2正確處理同行、同事間的關(guān) 系，虛心聽取上級(jí)及同事、同 行的意

8、見建議，互相學(xué)習(xí)，持 續(xù)改進(jìn)，真誠(chéng)協(xié)作，共同進(jìn)步（5分）有意捏造或歪曲事實(shí)， 誣告陷害他人，損害醫(yī)院及他 人名譽(yù)的不得分因個(gè)人原因造成同志間 不團(tuán)結(jié)，影響工作扣2分，造 成不良影響的不得分。犯錯(cuò)誤后不能虛心接受 上級(jí)及周圍同事的批評(píng)意見， 仍不悔改或采取各種手段進(jìn) 行打擊報(bào)復(fù)的，該項(xiàng)不得分。7.嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努 力提高專業(yè)技術(shù)水平（5分）7.1積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆 研業(yè)務(wù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新 技術(shù)，提咼專業(yè)技術(shù)水平。（2因技術(shù)欠缺，被投訴1次 并經(jīng)核查屬實(shí)者扣1分，扣完 為止。分）7.2增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差 錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。（3分）因技術(shù)欠缺，工作中出 現(xiàn)般差錯(cuò)者扣1分；發(fā)生較 大差錯(cuò)

9、者扣3分。加分內(nèi)容與方法（共20（1）收到病人及家屬或單位表?yè)P(yáng)信、錦旗的屬個(gè)人的，個(gè)人加2分；表?yè)P(yáng)集體的有關(guān)人員各加1分。（2） 受到市級(jí)以上新聞媒體點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的個(gè)人加2分，屬科室集體的科內(nèi)有關(guān)人 員各加1分。（3）檢舉他人有收回扣、收受病人財(cái)物不上繳、開單提成或亂檢查、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，且檢舉情況屬實(shí)的加2分。（4）拒收“紅包”、回扣、有價(jià)證券、貴重物品，或不接受病人請(qǐng)吃、拾金不昧等好人好事，有登記為依據(jù)的加2分。（5） 工作中責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)而避免了他人出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或責(zé)任事故的加2 分。（6） 見義勇為，為維護(hù)醫(yī)療秩序勇于同不法行為作斗爭(zhēng)，事跡突出者加5分。（7） 積極參加各種突發(fā)事件的搶救、救災(zāi)工作的加2分；獲同級(jí)衛(wèi)生主管部門 表彰的加1分；獲市級(jí)表彰的加 2分；獲省級(jí)以上表彰的加 3分。分）總分備注：1. 加分最多不超過(guò)20分。2. 考評(píng)結(jié)果判定：基礎(chǔ)分達(dá)90分及以上或總分達(dá)108分及以上為優(yōu)秀；基礎(chǔ)分為80-90分或總分達(dá)96-108分為良 好；基礎(chǔ)分達(dá)60-80分或總分達(dá)72-96分為一般；基礎(chǔ)分為 60分以下為較差凡符合山東省 醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德