管理學商業(yè)計劃書保存

1、傾城飾品店團隊名稱：Beyond成員包括：A B C D E一、計劃摘要二、產品介紹三、組織架構四、市場分析五、營銷策略六、貨源七、財務規(guī)劃八、風險分析九、遠期目標一、計劃摘要1、公司概況：“傾城飾品店”是由大學生團隊自己創(chuàng)辦的，集趣 味，文雅，實用于一體的時尚飾品店。專售大學生需要的飾品，物品 齊全繁多，應有盡有。本團隊主要發(fā)飾品圖片于網上，并通過一定的 宣傳，讓各位同學了解到產品，并通過電話，QQ,留言等途徑與我們訂貨，我們將送貨上宿舍。公司地點位于 * ，電話： * ，聯(lián) 系人： * 。本團隊剛起步，規(guī)模不大，但是成員都是有責任心，有 熱情，肯吃苦耐勞的大學生，前途無窮，所以堅信通過我們

2、的努力， 一定能把該團隊辦得火紅起來。2、產品和服務：主要銷售男性飾品、 DIY 飾品和情侶飾品等， 例如：鑰匙扣，夾子，手套，圍巾，筆筒，手機鏈，公仔，手鏈，禮 品盒，錢包，眼鏡盒等一系列大學生日常需要的小飾品。我們團隊提 供大學城內送貨上宿舍服務，并且包退換，保證你買到質量上乘，心 儀的滿意的飾品，為你平凡的生活帶來些許樂趣。我們本著“為大學 生服務”的信念，為大學生提供最優(yōu)質的服務， 誠實守信， 服務用心， 在給大學生們帶來快樂的同時也為我們的生活增添色彩！3、管理團隊和管理組織介紹：本團隊有一名由具有較高警戒性 和能較好地應對問題的最高決策者，對團隊出現(xiàn)的問題，風險，安排 做最后的決策

3、。 并有一名對財務清楚的財務員。 其他成員作為聯(lián)系員 和送貨上門的業(yè)務員。4、市場與競爭分析：大學生都很有好奇心，對飾品的需求也較 大，所以我們在大學城這一高校聚集的地方做飾品生意是很對的， 大 學生做大學生的生意， 這就較大程度的減少了欺壓等問題， 并且大學 城大學生多， 并且提供送貨上門服務， 在市場上相對于外面有了很大 的優(yōu)勢。再者，我們把貨品放在宿舍，這樣，減少了成本，也可以降 低價格?？偟膩碚f，我們相對外面的飾品店有了很大的優(yōu)勢。5、營銷策略：我們會在學校的 BBS 上面發(fā)布消息和圖片，并定 期更新貨品。購買者通過電話，QQ,留言等方式與我們取得聯(lián)系， 我們將登記購買者的聯(lián)系方式和住

4、址，送貨到宿舍，并貨到付款。在 營銷過程中， 我們會在一定的條件下打折， 并在滿一定數(shù)額的情況下 送上小禮品。對于內部員工，我們采取多勞多得的激勵政策，即每人 自己采取一定的方式進行宣傳， 并每一次登記員工銷售的數(shù)目， 金額， 在每個月未進行總結，然后采取獎勵措施。6、財務計劃和說明：大約 6000 元用來采購貨物； 1000 元用來 做廣告費； 500元用來開設網站；剩余 2500 元作為流動資金。7、融資說明：我們共需要資金成本是 10000 元整，所以平均分 配，每人融資 2000 元。如有剩余，作為下一次的進貨資金和激勵政 策所用的資金等。8、風險因素：可能會有壓貨而導致資金浪費，我們

5、可以將這些貨物作為飾品送給購買量較多的購買者。 如果資金短缺， 那么我們會 繼續(xù)融入一定的資金給予補充。等等二、產品介紹： 在店鋪漫天飛的今天，個性是店鋪的靈魂，是店鋪的生命。我們 將以男性飾品、 DIY 飾品和情侶飾品作為主要經營項目，以專業(yè)化、 多樣化和個性化為主導理念，以在校大學生作為主要客戶群。隨著人們生活層次的不斷提高和時尚潮流的發(fā)展 ，首飾及飾品對 打造男人的形象起到了越來越重要的作用。有人認為，飾品是女人的 專利，適合男人的飾品非常少，這是錯誤的。其實男人佩戴或攜帶的 所有具有裝飾作用的物品都叫飾品。例如戒指、項鏈、手鐲、別針、 領帶夾、手表、眼鏡、筆、皮帶扣、袖扣、煙盒、打火機

6、、鑰匙鏈等 都屬于男性飾品。據(jù)了解，多數(shù)男性認為佩戴飾品能更好地展現(xiàn)男人 的性格、氣質、修養(yǎng)和身份。男性首飾一般造型寬大粗獷，采用方、 角、圓等幾何造型的圖案，鏈身基本不鑲東西，也不搭配掛件，整體 線條簡潔流暢，風格渾厚充滿力度，與男人堅韌不拔、沉毅豪邁的陽 剛之美相得益彰 。而男性飾品將成為首飾銷售領域的一塊最具潛力的 蛋糕。DIY 作為一種生活態(tài)度，在歐美風靡已久。如今很多人對飾品的 要求越來越注重其款式設計。 而近年的飾品制作亦越來越趨向于多元 化，開始選用不同的材料制作，顯現(xiàn)不一樣的時尚風格。因此，利用 簡易的人手串珠和編織技術， 自己設計并制作飾品成為了全球時尚的 大氣候。而 DIY

7、 作賣點的飾品店也越來越受到歡迎， 顧客不止樂于參 觀和購買店內的自家設計，還喜歡度身訂制首飾，配合自己的個性。 按照飾珠的質地，可分為玻璃、骨質、角質、陶制、水晶、仿金、木 制等種類， 其造型更是千姿百態(tài)： 珠型、圓柱型、動物造型、多邊形、 圖騰形象等。 飾珠和配件的價格隨質地而各有不同， 所用的線繩價格 也從幾元到一二十元不等。情侶首飾的主要消費群是在校學生， 其中有不少大學生都是情侶 首飾的忠實消費者。 這些沉浸于熱戀之中的情人往往較少考慮價格因 素，舍得為愛人花錢，消費能力不容忽視。我們的產品主要以新：飾品新潮流，還有很多的個人DIY,別具一格；奇：價廉物美、物有所值、外觀獨有；特：注

8、意品質、注重品 位、打造精品來吸引顧客。三、組織架構本公司的核心團隊的人員職位，分為管理者，財務管理人員，業(yè) 務員1、管理者 (A) ：主要負責一切日常事務，對于何時進貨，定期上 交公司財務報表情況， 都由管理者制定。 管理者還需對每段時期的銷 售業(yè)績等情況做總結，定時召開會議，在大會上，每個人對這一階段 的銷售和公司的情況做一次總結， 也可以提出自己發(fā)現(xiàn)的問題， 通過 大會進行討論，得出解決方法，以便公司更好的發(fā)展。 而且在大會上， 管理者提出下段時期的目標。2、財務人員（B）:負責記錄每天的營業(yè)額，并實時做賬，在規(guī) 定的時間上交給管理者，以便管理者對這個時期的情況得以充分了 解，做出改進，

9、并制定好下一段時期的計劃。 （每位成員在當天必須 向財務人員上報每天的銷售數(shù)量和營業(yè)額，以便財務人員做賬。 ）3、業(yè)務員（C D E）主要分為：（ 1）、貨源聯(lián)系人：主要是一開始尋找廠商或供貨商，向他們推 薦我們公司， 向他們說明我們公司的競爭力和優(yōu)勢， 讓供貨商相信我 們。經過一段時期的銷售， 我們可以拿出銷售記錄表，讓供貨商看到 我們的能力和廣大市場， 在此基礎上， 爭取與他們建立長期的供貨關 系，來保證我們的貨源穩(wěn)定性，推進公司的前進。在取貨的過程中， 兩名人員，應認真查看貨品的質量，要求保證貨品的高質量。若貨源 無法一直提供高質量的貨品，我們可以選擇更換供貨商。（ 2）、市場調查人員：

10、在公司進貨之前，對周邊的銷售對象做一 次調查，以獲取他們所需飾品的款式和種類， 保證我們公司的飾品能 最大限度的滿足大家的需求。（ 3）、宣傳人員：一開始，對周邊的人員用發(fā)傳單的形式進行宣 傳，也可以在街邊設立一個攤點， 向路人展示一部分我們公司所賣的 飾品，來吸引路人的注意， 使他們對我們公司的飾品產生興趣，進而 達到宣傳的效果。 我們會定期進行一次宣傳， 以便讓公司能夠深入人 心，不至于讓人，今天記得，明天就忘。給人深刻的印象。( 4)、送貨人員：送貨的方式由送貨距離決定。若在大學城內， 則是由送貨人員騎車送貨，且免費。如果在距離較遠的地方，則采取 郵寄方式， 郵費由買貨人承擔。 送貨人員

11、在送貨的過程中， 講究效率， 爭取以最快的速度送到買家手中。 要求在 24 小時之內保證送到貨物。(5)、客服人員：a、負責接受業(yè)務，買家通過宣傳，可以了解到我們公司所有成 員的電話，隨時與我們進行聯(lián)系，接到業(yè)務的人員，則去取貨，并及 時送到買家中。 如果該人員沒有時間或在時間方面上起了沖突， 則可 以通知別的人員，叫他代你送貨。b、在售后服務方面，主要針對送出的物品，買家不滿意或質量 上出現(xiàn)了問題，這些售后問題，則由當時買家聯(lián)系的訂貨人員負責， 要求人員先向買家了解情況， 以防多次往返去買家處， 給人造成不便。注：銷售業(yè)績和財務情況，可以在公司內部粘貼，可供公司內部 人員看，并同時也可對財務

12、人員做監(jiān)督，防止出錯或漏帳。同時也可 以與上期的業(yè)績進行比較，做出分析，以便下個時期做得更好。如果在公司大方向事上需要做出決策時， 需要經過大會討論， 各 個成員可以發(fā)表自己的意見， 通過大會的討論后由管理者做出最后決 定。大方向包括是否要換供貨商，增加飾品的種類，增加進貨量或增 加銷售范圍等。一般方案由管理者提出， 各個成員有權提出自己觀點， 管理者不能進行獨裁行為， 其他成員也可以根據(jù)自己在銷售或其他方面遇到的問題或自己對于公司現(xiàn)狀的意見如果在任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)人數(shù)不夠的情況，管理者應暫替業(yè)務員完成 業(yè)務。人員架構如圖所示：管理者財務管理人員業(yè)務員客服人員送貨人員宣傳人員 市場調查人員 貨源聯(lián)系

13、人四、市場分析：1、社會背景：從無到有，從非主流到主流，隨著時代的發(fā)展，典型的學生飾品在飾品行業(yè)快速發(fā)展的趨勢下逐漸引領了時尚潮流 ,并成功搶占無數(shù)學 生的消費空間 .回顧歷史 ,現(xiàn)代中國改革開放對飾品行業(yè)的影響作用不 容忽視 .飾品行業(yè)的發(fā)展主要依托于國內外市場的拉動 ,據(jù)不完全統(tǒng)計 , 中國飾品全行業(yè)年均增長速度為12%以上 ,2006 年產值約 1800 億-2000 億人民幣左右 .而校園飾品更是異?；鸨?,占據(jù)禮品市場 40%的 校園飾品市場成為了飾品行業(yè)的一個亮點 .一般大一點的地級市有各 類高校,民辦及其他高等教育機構 100多個,在校學生達 100多萬人 .這 都使禮品市場變得

14、更廣闊 .2、飾品市場構成的特性： 飾品市場無季節(jié)性變化， 無暫時性， 飾品展現(xiàn)了時代潮流和文化 素養(yǎng)，所以飾品市場前景廣闊。3、飾品店形式：現(xiàn)在多大的飾品店是夫妻店，雖存在了多年 ,但都形不成規(guī)模 ,而 且品種不齊全 ,經過多層中間商 ,賣出商品價格比網絡店鋪高 .分布分 散,不利于消費者及時找到心儀之飾品 .而且這樣的實體店商品的時尚 性,新穎性不強 ,特別是不能吸引青年一代的個性需求 .而網絡 ,產品更 新信息是最及時的 ,而且可以不經過中間商 ,直接到達消費者 .我們團 隊的店是通過網絡找到最前衛(wèi)流行的飾品， 經過調查， 精心挑選出來 的，帶有時代特色，引領時代潮流，最適合青春活力的大

15、學生。4、位置優(yōu)越性： 我們在廣州大學城做飾品生意， 面向的消費者是在校大學生， 從 范圍上來說，具有市場大， 穩(wěn)定性強的優(yōu)勢。并且送貨和售后服務的速度更快于一般的飾品店5、學生消費者的消費態(tài)度 :學生購買方式很大程度是偏向情感消費 ,產品的喜愛程度越來越 得到消費者的喜歡 .但是我們堅決杜絕盲目消費 .消費也是講品味的 , 有文化品味的消費 ,可以讓人感受高質文化的熏陶 ,提高審美價值 ,我 們是大學生， 更能了解大學生的需求， 所以我們的飾品種類都是經過 我們精心挑選的學生喜歡的而且是適合學生群體消費的,我們力求做到更專業(yè)學生飾品營銷。五. 營銷策略1、在銷售方面的策略與實施：本店擁有自己

16、的網站， 顧客從網頁中挑選禮物， 并在指定位置填 寫個人相關信息，也可以聯(lián)系業(yè)務員，直接訂貨。我們將在 24 小時 內送貨上門，貨到付款。2、在廣告促銷方面的策略與實施：為打開本禮品店的知名度， 我店運用各種媒體，以新聞性的軟文 宣傳炒作為主，配合硬廣告，形成密集的市場宣傳攻勢，本店將每月 定期在大學城各高校發(fā)放傳單，把廣告信息發(fā)至各 Q 群、空間、郵 箱、微博、各校 BBS 等。3、在產品銷售價格方面的策略與實施： 由于新開禮品店很難進入競爭對手已經穩(wěn)定的銷售渠道去，因 此，我店將采取低效益的營銷戰(zhàn)略； 每件禮品的價格將比其他店便宜 15 元，而且每購買滿 100元者將獲得本店贈送的精美禮品

17、一份，成 為本店會員的顧客，除享受以上優(yōu)惠外，還將享受購物九折優(yōu)惠；會 員一年購物超 200元的，可獲得金卡會員身份， 享受購物 8.5折優(yōu)惠。4、在建立良好銷售隊伍方面的策略與實施： 本店員工每一個月要開一次經驗交流會， 每三個月開一次總結大 會，為了使員工保持積極性，本店應用了一系列的激勵措施：a.本店的銷售人員可從其銷售額中獲得 5%的提成。b.管理和財務人員將從 年總收入中獲得2%的提成,。c.每個月根據(jù)個人工作績效選出一名優(yōu) 秀員工并獎勵人民幣 100 元。5、產品售后服務方面的策略與實施：a. 本店開設預約平臺， 顧客若在本店找不到自己所要飾品， 可將 所要飾品的相關信息填寫在預約

18、平臺的指定位置， 我店將盡快滿足顧 客的要求。b. 我店擁有一套完整的售后服務系統(tǒng)，凡在本店購買飾品者。在 保證飾品非人為損壞的前提下， 顧客可在三天內可無條件退貨， 七天 內可無條件換貨。C.本店將啟動顧客投訴系統(tǒng)和意見反饋系統(tǒng)，若顧客的意見被本 店所采納者，可獲得精美禮品一份。6、其它方面的策略與實施 : 管理人員每天都要定時統(tǒng)計存貨數(shù)量 并及時的把數(shù)據(jù)反映給客戶和負責進貨的人員。六、貨源： 限于自身條件，我們主要是通過網上聯(lián)系從廣東內尋找合適的廠 家，并到該廠實地驗貨，飾品店貨物的破損率最高的也是首飾，掉色 現(xiàn)象太嚴重，因此一定要精挑細選，再取得廠家的代理權，洽商好進 貨價錢和爭取換貨的

19、許可；其次，浙江義烏是小商品的天堂，這里的 商品種類齊全和價格低廉， “價格是市場競爭取勝的有力手段”， 我們將直接在網上聯(lián)系浙江義烏的小飾品批發(fā)商， 尋找合適的首飾進 貨。而且在義烏拿貨，根據(jù)各種資料顯示貨的數(shù)量、質量一般不會有 什么問題。貨物檔次的分配，中檔占 50%，低檔 30% 高檔 20% ，這 樣的分配不一定是最好的，但是肯定是最穩(wěn)的。第一次進貨，首先講究全、廣，種類多，款式多，數(shù)量少，是最 好的。即使自己再喜歡，也要少拿點，自己喜歡顧客未必喜歡。通過 第一次配貨，一般 1-2 個月的銷售，經驗也就總結出來的，“經驗就 是在做的過程中出來的”， 最好是批發(fā)商那能拿到換貨的待遇， 但

20、是 很難。因為小飾品更新較快，我們將每周進貨一次，其次，經常去逛飾 品批發(fā)市場，了解市場動向?，F(xiàn)在的大學生大多與社會潮流接軌，哈 韓、哈日占了絕大部分， 特別是日本卡通類的飾品， 我們將隨時跟進， 更新我們的貨物，隨時隨地地滿足顧客的要求。其三，銷售人員要與 消費者勤溝通， 并把了解到的客戶需求及時反饋。 顧客的需要才是我們真正要做到和滿足的。最后，還要經?？纯磮蠹?、雜志、電視節(jié)目 等等，了解最近的流行趨勢，以便進貨時選擇合適的貨源七. 財務規(guī)劃1資金來源和使用：本店五位合伙人每人出資 2000元共一萬元。 其中6000元用來采購貨物；1000元用來做廣告費；500元用來開設 網站；剩余250

21、0元作為流動資金。2在未來三年本店初步計劃按年 30%的速度增長，設每年的資金 總額為Y則有：Y=10000( 1+30%)n，從第四年開始增長速度將降 為 20%，則有：Y=10000(1+30% )3X (1+20) (n-3)結合該行業(yè)行情和本店的具體情況，初步估計每100元能夠創(chuàng)造 40元的利潤，第一年每月的營銷額大約在 4000元左右，則每月的利 潤Z=1600元。則年利潤為19200元。從其中提取部分做為下一年度 的資產。剩余部分除去提成后平均分紅。經營情況表編制單位：年 月 日企業(yè)名稱營運情況全年銷售收入元全年利潤總額元全年虧損額元全年凈利潤元年末總資產元年末負債總額元月?lián)p益表編

22、制單位：年 月 日營業(yè)支出元營業(yè)收入元管理費用元營業(yè)利潤元月總收入元存貨估值元八、風險分析（一）、財政風險：市場瞬息萬變，沒有任何人可以預測接下來 會發(fā)生什么。飾品行業(yè)更是如此，它緊密聯(lián)系著時代潮流，飾品的需 求量也順時可能發(fā)生改變。所以對于飾品店，對于飾品的需求量可能 隔天就不同了。所以針對這樣的情況，我們公司不可能做到不積壓貨 物，一旦飾品不受到大眾喜愛，那么將無法達到預計的銷量，那我們將需要承擔這里的損失。對策：對于這樣的情況， 公司首先會運用流動資金來周轉公司的 財政，保證在下段時期仍有資金可以進貨，來維持公司的正常運營， 對于上段積壓的飾品，也可以同樣上架。飾品的潮流可能隨時改變，

23、也可能又再變回原來的。 這樣可以減少我們的損失。 對于一些已十分 落伍的款式的飾品， 我們可以采取降價銷售或當作小禮品贈送， 這樣 既可以清理積壓物品，也可以促銷一些新飾品。 在聯(lián)系供貨商的時候， 我們可以去爭取到物品的換貨權， 將一些銷量不好的飾品換成當下流 行的飾品。（二）、經營管理風險：沒有任何一個企業(yè)領導者的決策永遠是正 確的。這就將產生經營管理上的風險。 可能管理者一個決策上的失誤， 就可能將斷送一個公司的前途。對策：對于管理者的絕對地位，我們將采取一些方法，每當管理 者提出一個新方案時，需要召開大會進行討論，得到成員的認可，才 能實施此方案。 而且在我們公司中， 管理者只是我們團隊

24、中的一個領 導者，不是決策者， 大方向的決策需要通過公司的內部大會的討論才 能做出。（三）、市場開拓風險：對于一個新地區(qū)的開拓，永遠是困難的。 對于商家來說，一個新地區(qū)，任何情況都不了解，這將很難維持以往 的業(yè)績，即使是再完美的策略， 換一個新環(huán)境， 也將收到很大的挑戰(zhàn)。 對于買家來說，一個新的網店出現(xiàn)，無疑是對其充滿質疑，對它的信 譽和物品質量都是存在巨大的疑問。這樣他們將會去選擇那些熟悉的，而不是我們。對策：對于進入一個新地區(qū)， 我們將會事先去這個地區(qū)進行市場 調查。了解一些當?shù)氐那闆r， 對于這個地區(qū)人們所需要的飾品款式和 種類進行充分了解， 以便更好能在進入該市場。 而且還會對周邊類似

25、的店鋪進行走訪和了解， 知道這個地區(qū)所需要的是中高檔的飾品還是 一些普通檔次的飾品。 對于剛進入市場而產生的信譽不高和質量受質 疑的問題，我們可以降低飾品的價格，讓他們對我們產生興趣，并通 過幾次交易，慢慢提高我們的信譽，消除對我們的質疑。（四）、貨源風險：對于第一次涉足這個行業(yè)，我們無法保證貨源 質量。如果選擇的供貨商提供的物品質量不高， 這將嚴重影響我們公 司的形象，讓人失去對我們的信任。一旦失去買家的信任，我們的信 譽會大幅下降，公司的所有飾品都將無法正常銷售。低質量的物品， 也將是對公司財政的巨大打擊， 影響公司的資金鏈的流動， 影響公司 的正常運行。另外，我們的公司屬于剛成立的，對于

26、供貨商來說，不 存在任何信譽， 供貨商并無法完全相信你， 這樣我們將無法保證能有 長期穩(wěn)定的貨源。對策：在選擇供貨商的時候， 我們可以先看下他們以往的供貨品 質，商品的質量是否良好， 也可以直接選擇和質量好、信譽高廠家進 行聯(lián)系，這樣可以保證貨源質量的穩(wěn)定。同時在去提貨時，我們將派 團隊中的成員親自去驗貨， 對每一批貨都要做檢查， 這樣可以從源頭 上解決物品質量的不確定性。 而且還可以與供貨商簽訂協(xié)議， 在短期 物品出現(xiàn)質量問題， 可以退換。此外，我們可以在一開始的一段時期， 向供貨商提供我們的銷量記錄表，讓他們對我們的公司產生信心。（五）、開設網店風險：1、有廉價的貨物嗎 ?對于網上開店，

27、送貨上門的店鋪，要有比別人更便宜的貨物。據(jù) 從一些已經創(chuàng)業(yè)的店主了解， 他們多半有一個固定的貨物渠道， 有人 是代理了某個知名服飾品牌， 有人網下已經有一個固定的店， 有人專 門到香港進貨。 所以，對于像我們這樣網上創(chuàng)業(yè)人員并且消費者對象 是大學生來說， 更要考慮自己的實力和能力， 采取一定的措施來降低 成本，我們不應該只是將網下普通的產品搬到網上而已。2、會開價嗎 ?在網上開店我們還要學會開價。 如果出價太高， 甚至比網下商品 的價格高，或是沒有配置圖片， 或沒有吸引力， 都可能構成客戶流動， 甚至客源少，沒有利潤的風險。所以，我們學會開價是很關鍵的。 我們要參考同行的商品的價格， 在不超越我們成本的情況下降低價格， 還有我們對商品的描述、 商品 的定位一定要吸引人， 這樣才能增加點擊率聚攏人氣， 也為我們的小 店拉進長期顧客。3、如何降低風險：（一）：確定恰當?shù)臓I業(yè)范圍。 營業(yè)范圍的確定，主要應綜合考慮發(fā)揮自己的資源優(yōu)勢、特長， 最忌盲目模仿。我們是做大學生飾品的生意，所以我要根據(jù)我們的 地理優(yōu)勢，性格優(yōu)勢等去做生意，而不是