Sub Project_KPI_北京瓶袋奶

1、光明乳業(yè)關(guān)鍵崗位考核指標(biāo)光明乳業(yè)關(guān)鍵崗位考核指標(biāo)瓶袋奶事業(yè)部銷售瓶袋奶事業(yè)部銷售Name All設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)名名單單1 城市經(jīng)理2 新通路主管3奶站站長(zhǎng)4 社區(qū)通路主管5社區(qū)通路業(yè)務(wù)員6 辦公室主任7統(tǒng)計(jì)員8呼叫中心主管9 財(cái)務(wù)主管10出納員部部門門瓶瓶袋袋奶奶事事業(yè)業(yè)部部崗崗位位城城市市經(jīng)經(jīng)理理層層面面新新增增的的KPIKPI保保留留的的KPIKPI刪刪除除的的KPIKPIKPIKPI說說明明權(quán)權(quán)重重財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)面面本地區(qū)銷售收入包括代銷售，即通過渠道進(jìn)行銷售的情況20%送奶上門銷售收入10%平均應(yīng)收賬款天數(shù)5%銷售費(fèi)用率10%瓶格回收率5%客客戶戶面面質(zhì)量投訴率建議除去生產(chǎn)質(zhì)量和相關(guān)部門造成的質(zhì)量

2、問題5%市場(chǎng)份額5%新客戶開發(fā)數(shù)10%加盟商考核合格率5%內(nèi)內(nèi)部部運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)面面銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性5%流程執(zhí)行率10%績(jī)效考核率學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)成成長(zhǎng)長(zhǎng)面面員工平均培訓(xùn)時(shí)間數(shù)5%人均銷售收入5%100%光明乳業(yè)關(guān)鍵崗位考核指標(biāo)光明乳業(yè)關(guān)鍵崗位考核指標(biāo)部部門門瓶瓶袋袋奶奶事事業(yè)業(yè)部部崗崗位位區(qū)區(qū)域域經(jīng)經(jīng)理理層層面面新新增增的的KPIKPI保保留留的的KPIKPI刪刪除除的的KPIKPIKPIKPI說說明明權(quán)權(quán)重重財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)面面本地區(qū)銷售收入包括代銷售，即通過渠道進(jìn)行銷售的情況15%送奶上門銷售收入15%平均應(yīng)收賬款天數(shù)5%瓶格回收率5%客客戶戶面面質(zhì)量投訴率5%客戶流失率10%新客戶開發(fā)數(shù)量新增訂奶數(shù)15%內(nèi)內(nèi)

3、部部運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)面面銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性10%流程執(zhí)行率10%績(jī)效考核率學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)成成長(zhǎng)長(zhǎng)面面員工平均培訓(xùn)時(shí)間數(shù)5%人均銷售收入5%100%光明乳業(yè)關(guān)鍵崗位考核指標(biāo)光明乳業(yè)關(guān)鍵崗位考核指標(biāo)瓶袋奶事業(yè)部銷售瓶袋奶事業(yè)部銷售新通路業(yè)務(wù)主任新通路業(yè)務(wù)主任部部門門瓶瓶袋袋奶奶事事業(yè)業(yè)部部崗崗位位新新通通路路業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)主主任任層層面面新新增增的的KPIKPI保保留留的的KPIKPI刪刪除除的的KPIKPIKPIKPI說說明明權(quán)權(quán)重重財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)面面銷售收入25%帳款到位率按照規(guī)定的日期和款額保障預(yù)收帳款的完成20%客客戶戶面面客戶滿意度(投訴處理)10%內(nèi)內(nèi)部部運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)面面流程執(zhí)行率10%銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性5%瓶格回收率5%

4、客戶開發(fā)計(jì)劃完成率20%學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)成成長(zhǎng)長(zhǎng)面面被采納的建議數(shù)量5%100%光明乳業(yè)關(guān)鍵崗位考核指標(biāo)光明乳業(yè)關(guān)鍵崗位考核指標(biāo)瓶袋奶事業(yè)部銷售瓶袋奶事業(yè)部銷售奶站站長(zhǎng)奶站站長(zhǎng)部部門門瓶瓶袋袋奶奶事事業(yè)業(yè)部部崗崗位位奶奶站站站站長(zhǎng)長(zhǎng)層層面面新新增增的的KPIKPI保保留留的的KPIKPI刪刪除除的的KPIKPIKPIKPI說說明明權(quán)權(quán)重重財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)面面銷售收入20%帳款到位率20%客客戶戶面面客戶投訴次數(shù)10%客戶流失率老客戶的流失情況5%內(nèi)內(nèi)部部運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)面面客戶檔案完整率做好飲戶檔案工作，保證信息完整詳盡；保管銷售檔案和數(shù)據(jù)10%瓶格回收率5%流程執(zhí)行率控制奶款收據(jù)發(fā)放數(shù)量、保證奶款按時(shí)、到位；保障牛

5、奶按時(shí)保質(zhì)送到10%客戶開發(fā)計(jì)劃完成率做好促銷宣傳，開拓市場(chǎng)15%銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性及時(shí)將準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)報(bào)表及信息提交5%100%光明乳業(yè)關(guān)鍵崗位考核指標(biāo)光明乳業(yè)關(guān)鍵崗位考核指標(biāo)瓶袋奶事業(yè)部銷售瓶袋奶事業(yè)部銷售社區(qū)通路業(yè)務(wù)主任社區(qū)通路業(yè)務(wù)主任部部門門瓶瓶袋袋奶奶事事業(yè)業(yè)部部崗崗位位社社區(qū)區(qū)通通路路業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)主主任任層層面面新新增增的的KPIKPI保保留留的的KPIKPI刪刪除除的的KPIKPIKPIKPI說說明明權(quán)權(quán)重重財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)面面銷售收入25%帳款到位率20%客客戶戶面面客戶滿意度(投訴處理)10%內(nèi)內(nèi)部部運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)面面公共活動(dòng)計(jì)劃完成率5%流程執(zhí)行率對(duì)促銷流程、預(yù)收帳款流程等有效執(zhí)行管控10%取奶站開

6、發(fā)計(jì)劃完成率網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)計(jì)劃完成情況，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量、網(wǎng)點(diǎn)資信、網(wǎng)點(diǎn)合同履行情況、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范操作等進(jìn)行年度評(píng)估15%銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性及時(shí)將準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)報(bào)表及信息提交10%瓶格回收率5%100%光明乳業(yè)關(guān)鍵崗位考核指標(biāo)光明乳業(yè)關(guān)鍵崗位考核指標(biāo)瓶袋奶事業(yè)部銷售瓶袋奶事業(yè)部銷售社區(qū)通路業(yè)務(wù)員社區(qū)通路業(yè)務(wù)員部部門門瓶瓶袋袋奶奶事事業(yè)業(yè)部部崗崗位位社社區(qū)區(qū)通通路路業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員層層面面新新增增的的KPIKPI保保留留的的KPIKPI刪刪除除的的KPIKPIKPIKPI說說明明權(quán)權(quán)重重財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)面面銷售收入25%帳款到位率20%客客戶戶面面客戶滿意度(投訴處理)10%內(nèi)內(nèi)部部運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)面面銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性及時(shí)將準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)報(bào)表及

7、信息提交10%瓶格回收率10%取奶站開發(fā)計(jì)劃完成率網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)計(jì)劃完成情況，15%流程執(zhí)行率10%100%光明乳業(yè)關(guān)鍵崗位考核指標(biāo)光明乳業(yè)關(guān)鍵崗位考核指標(biāo)瓶袋奶事業(yè)部銷售瓶袋奶事業(yè)部銷售辦公室主任辦公室主任部部門門瓶瓶袋袋奶奶事事業(yè)業(yè)部部崗崗位位辦辦公公室室主主任任層層面面新新增增的的KPIKPIKPIKPI說說明明權(quán)權(quán)重重財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)面面人力資源預(yù)算達(dá)成率包括薪資福利、培訓(xùn)費(fèi)用、招聘費(fèi)用等人力資源費(fèi)用的控制情況20%管理費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率15%內(nèi)內(nèi)部部運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)面面流程執(zhí)行率15%內(nèi)部規(guī)范執(zhí)行達(dá)標(biāo)率15%報(bào)表提交準(zhǔn)確及時(shí)率20%內(nèi)部服務(wù)滿意度5%學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)成成長(zhǎng)長(zhǎng)面面員工滿意度5%培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率5%100%

8、光明乳業(yè)關(guān)鍵崗位考核指標(biāo)光明乳業(yè)關(guān)鍵崗位考核指標(biāo)瓶袋奶事業(yè)部銷售瓶袋奶事業(yè)部銷售呼叫中心領(lǐng)班呼叫中心領(lǐng)班部部門門瓶瓶袋袋奶奶事事業(yè)業(yè)部部崗崗位位呼呼叫叫中中心心領(lǐng)領(lǐng)班班層層面面新新增增的的KPIKPI保保留留的的KPIKPI刪刪除除的的KPIKPIKPIKPI說說明明權(quán)權(quán)重重財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)面面電話訂奶數(shù)量10%客客戶戶面面客戶滿意度30%內(nèi)內(nèi)部部運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)面面信息錄入及時(shí)準(zhǔn)確率錄入信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整性30%信息溝通及時(shí)率問題的及時(shí)反饋、處理30%100%光明乳業(yè)關(guān)鍵崗位考核指標(biāo)光明乳業(yè)關(guān)鍵崗位考核指標(biāo)瓶袋奶事業(yè)部銷售瓶袋奶事業(yè)部銷售統(tǒng)計(jì)員統(tǒng)計(jì)員部部門門瓶瓶袋袋奶奶事事業(yè)業(yè)部部崗崗位位統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)員員層

9、層面面新新增增的的KPIKPI保保留留的的KPIKPI刪刪除除的的KPIKPIKPIKPI說說明明權(quán)權(quán)重重財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)面面內(nèi)內(nèi)部部運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)面面流程執(zhí)行率30%報(bào)表提交準(zhǔn)確及時(shí)率50%內(nèi)部服務(wù)滿意度20%100%光明乳業(yè)關(guān)鍵崗位考核指標(biāo)光明乳業(yè)關(guān)鍵崗位考核指標(biāo)瓶袋奶事業(yè)部銷售瓶袋奶事業(yè)部銷售財(cái)務(wù)主管財(cái)務(wù)主管部部門門瓶瓶袋袋奶奶事事業(yè)業(yè)部部崗崗位位財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)主主管管層層面面新新增增的的KPIKPI保保留留的的KPIKPI刪刪除除的的KPIKPIKPIKPI說說明明權(quán)權(quán)重重財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)面面帳款到位率20%內(nèi)內(nèi)部部運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)面面內(nèi)部服務(wù)滿意度10%流程執(zhí)行率15%會(huì)計(jì)報(bào)表管理報(bào)表提交及時(shí)性15%報(bào)表錯(cuò)誤率15%單據(jù)完整率15%學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)成成長(zhǎng)長(zhǎng)面面培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率10%100%光明乳業(yè)關(guān)鍵崗位考核指標(biāo)光明乳業(yè)關(guān)鍵崗位考核指標(biāo)瓶袋奶事業(yè)部銷售瓶袋奶事業(yè)部銷售出納員出納員部部門門瓶瓶袋袋奶奶事事業(yè)業(yè)部部崗崗位位出出納納員員層層面面新新增增的的KPIKPI保保留留的的KPIKPI刪刪除除的的KPIKPIKPIKPI說說明明權(quán)權(quán)重重內(nèi)內(nèi)部部運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)面面流程執(zhí)行率20%內(nèi)部服務(wù)滿意度15%單據(jù)完整率30%出錯(cuò)率35%100%部部門門瓶瓶袋袋奶奶