創(chuàng)新管理ppt課件

1、第十八章第十八章 創(chuàng)新與管理創(chuàng)新與管理學(xué)習(xí)目的與要求學(xué)習(xí)目的與要求 理解創(chuàng)新的含義和本質(zhì)理解創(chuàng)新的含義和本質(zhì) 把握技術(shù)創(chuàng)新過程模式把握技術(shù)創(chuàng)新過程模式 知曉技術(shù)創(chuàng)新管理的環(huán)節(jié)知曉技術(shù)創(chuàng)新管理的環(huán)節(jié) 掌握管理創(chuàng)新的內(nèi)容掌握管理創(chuàng)新的內(nèi)容【教學(xué)視頻教學(xué)視頻】創(chuàng)造力從哪來創(chuàng)造力從哪來1引題：一支鉛筆的用途引題：一支鉛筆的用途 紐約里士滿區(qū)有一所窮人學(xué)校，它是貝納特牧師紐約里士滿區(qū)有一所窮人學(xué)校，它是貝納特牧師在經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期創(chuàng)辦的。在經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期創(chuàng)辦的。19831983年，一位名叫普熱年，一位名叫普熱羅夫的捷克籍法學(xué)博士在做畢業(yè)論文時(shí)發(fā)現(xiàn)，羅夫的捷克籍法學(xué)博士在做畢業(yè)論文時(shí)發(fā)現(xiàn)，5050年年來，該

2、校出來的學(xué)生在紐約警察局的犯罪記錄最低。來，該校出來的學(xué)生在紐約警察局的犯罪記錄最低。 于是，普熱羅夫展開了漫長的調(diào)查活動(dòng)。從于是，普熱羅夫展開了漫長的調(diào)查活動(dòng)。從8080歲歲的老人到的老人到7 7歲的學(xué)童，凡是在該校學(xué)習(xí)和工作過的人，歲的學(xué)童，凡是在該校學(xué)習(xí)和工作過的人，他就給他們寄去一份調(diào)查表，問：圣他就給他們寄去一份調(diào)查表，問：圣貝納特學(xué)院教貝納特學(xué)院教會了你們什么會了你們什么? ?在將近在將近6 6年的時(shí)間里，他共收到年的時(shí)間里，他共收到3 7563 756份答卷。在這些答卷中有份答卷。在這些答卷中有7474的人回答，他們知道的人回答，他們知道了一支鉛筆有多少種用途。了一支鉛筆有多少種

3、用途。 2引題：一支鉛筆的用途引題：一支鉛筆的用途 普熱羅夫首先走訪了紐約最大的一家皮貨商店的普熱羅夫首先走訪了紐約最大的一家皮貨商店的老板，老板說：老板，老板說：“是的，貝納特牧師教會了我們一是的，貝納特牧師教會了我們一支鉛筆有多少種用途。我們?nèi)雽W(xué)的第一篇作文就是支鉛筆有多少種用途。我們?nèi)雽W(xué)的第一篇作文就是這個(gè)題目。當(dāng)初，我認(rèn)為鉛筆只有一種用途，那就這個(gè)題目。當(dāng)初，我認(rèn)為鉛筆只有一種用途，那就是寫字。誰知鉛筆不僅能用來寫字，必要時(shí)還能用是寫字。誰知鉛筆不僅能用來寫字，必要時(shí)還能用來做尺子畫線；還能作為禮品送人表示友愛；能當(dāng)來做尺子畫線；還能作為禮品送人表示友愛；能當(dāng)商品出售獲得利潤；鉛筆的芯

4、磨成粉后可做潤滑粉；商品出售獲得利潤；鉛筆的芯磨成粉后可做潤滑粉；演出時(shí)也可臨時(shí)用于化妝；削下的木屑可以做成裝演出時(shí)也可臨時(shí)用于化妝；削下的木屑可以做成裝飾畫；一支鉛筆按相等的比例鋸成若干份，可以做飾畫；一支鉛筆按相等的比例鋸成若干份，可以做成一副象棋，可以當(dāng)做玩具的輪子；在野外有險(xiǎn)情成一副象棋，可以當(dāng)做玩具的輪子；在野外有險(xiǎn)情時(shí)，鉛筆抽掉筆芯還能被當(dāng)作吸管喝石縫中的水；時(shí)，鉛筆抽掉筆芯還能被當(dāng)作吸管喝石縫中的水；在遇到壞人時(shí)，削尖的鉛筆還能作為自衛(wèi)的武器在遇到壞人時(shí)，削尖的鉛筆還能作為自衛(wèi)的武器3引題：一支鉛筆的用途引題：一支鉛筆的用途 總之，一支鉛筆有無數(shù)種用途。貝納特牧師讓我總之，一支鉛

5、筆有無數(shù)種用途。貝納特牧師讓我們這些窮人的孩子明白，有著眼睛、鼻子、耳朵、們這些窮人的孩子明白，有著眼睛、鼻子、耳朵、大腦和手腳的人更是有無數(shù)種用途，并且任何一種大腦和手腳的人更是有無數(shù)種用途，并且任何一種用途都足以使我們生存下來。我原來是個(gè)電車司機(jī)，用途都足以使我們生存下來。我原來是個(gè)電車司機(jī)，后來失業(yè)了?，F(xiàn)在后來失業(yè)了。現(xiàn)在, ,你看你看, ,我是一位皮貨商。我是一位皮貨商?！?普熱羅夫后來又采訪了一些圣普熱羅夫后來又采訪了一些圣貝納特學(xué)院畢業(yè)的貝納特學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生，發(fā)現(xiàn)無論貴賤，他們都有一份職業(yè)，并且生學(xué)生，發(fā)現(xiàn)無論貴賤，他們都有一份職業(yè)，并且生活得非常樂觀。而且，他們都能說出一支鉛筆至

6、少活得非常樂觀。而且，他們都能說出一支鉛筆至少2020種用途。種用途。 也許從根本上，我們不能簡單地從工具和操作意義也許從根本上，我們不能簡單地從工具和操作意義理解創(chuàng)新思維，而應(yīng)該將創(chuàng)新思維看成一種本體性理解創(chuàng)新思維，而應(yīng)該將創(chuàng)新思維看成一種本體性的人生態(tài)度和對世界的認(rèn)知方式。的人生態(tài)度和對世界的認(rèn)知方式。4 第一節(jié)第一節(jié) 創(chuàng)新的內(nèi)涵與過程創(chuàng)新的內(nèi)涵與過程 一、創(chuàng)新的含義一、創(chuàng)新的含義n 熊彼特熊彼特: : 經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論(1912)(1912)n 創(chuàng)新創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，即把一種從來就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，即把一種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素

7、和生產(chǎn)條件的“新組合新組合”引入生產(chǎn)體系。引入生產(chǎn)體系。n熊彼特提出的熊彼特提出的“新組合新組合”包含包含5 5種種： 新產(chǎn)品、新技術(shù)、新市場、新材料、新組織新產(chǎn)品、新技術(shù)、新市場、新材料、新組織n“現(xiàn)代管理之父現(xiàn)代管理之父”德魯克指出，管理及其在實(shí)踐德魯克指出，管理及其在實(shí)踐中的一個(gè)重要進(jìn)步是包含著企業(yè)家精神和創(chuàng)新。中的一個(gè)重要進(jìn)步是包含著企業(yè)家精神和創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)家精神的特殊手段。創(chuàng)新行動(dòng)賦予資創(chuàng)新是企業(yè)家精神的特殊手段。創(chuàng)新行動(dòng)賦予資源一種新的能力，使它能夠創(chuàng)造財(cái)富。源一種新的能力，使它能夠創(chuàng)造財(cái)富。5 第一節(jié)第一節(jié) 創(chuàng)新的內(nèi)涵與過程創(chuàng)新的內(nèi)涵與過程 一、創(chuàng)新的含義一、創(chuàng)新的含義n創(chuàng)新

8、被認(rèn)為是創(chuàng)新被認(rèn)為是人類主動(dòng)地改造現(xiàn)實(shí)世界、建立新人類主動(dòng)地改造現(xiàn)實(shí)世界、建立新生活、獲得新價(jià)值的開拓性活動(dòng)。如科學(xué)上的新生活、獲得新價(jià)值的開拓性活動(dòng)。如科學(xué)上的新發(fā)現(xiàn)、技術(shù)上的新發(fā)明、藝術(shù)上的新創(chuàng)作等，都發(fā)現(xiàn)、技術(shù)上的新發(fā)明、藝術(shù)上的新創(chuàng)作等，都是前人未曾有過的創(chuàng)新活動(dòng)，都能對整個(gè)人類社是前人未曾有過的創(chuàng)新活動(dòng)，都能對整個(gè)人類社會產(chǎn)生新的價(jià)值。它既是一種新穎、獨(dú)特、先進(jìn)會產(chǎn)生新的價(jià)值。它既是一種新穎、獨(dú)特、先進(jìn)的思想、觀念、理論的精神活動(dòng)，也是一種發(fā)明、的思想、觀念、理論的精神活動(dòng)，也是一種發(fā)明、創(chuàng)造、研制新產(chǎn)品的物質(zhì)活動(dòng)。創(chuàng)造、研制新產(chǎn)品的物質(zhì)活動(dòng)。n企業(yè)家企業(yè)家是指企業(yè)中能夠承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和不

9、確定性、發(fā)是指企業(yè)中能夠承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性、發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會和具有創(chuàng)新精神的管理者，它具有兩現(xiàn)市場機(jī)會和具有創(chuàng)新精神的管理者，它具有兩個(gè)基本條件：創(chuàng)造利潤和指向未來。創(chuàng)新是企業(yè)個(gè)基本條件：創(chuàng)造利潤和指向未來。創(chuàng)新是企業(yè)家的本質(zhì)。家的本質(zhì)。 6二、創(chuàng)新的分類二、創(chuàng)新的分類w 1、技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新是指從一種新思想或新發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)生，是指從一種新思想或新發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)生，到概念形成、研究與開發(fā)、試制、評價(jià)、生產(chǎn)制造、到概念形成、研究與開發(fā)、試制、評價(jià)、生產(chǎn)制造、首次商業(yè)化和技術(shù)擴(kuò)散的過程。成功的技術(shù)創(chuàng)新就首次商業(yè)化和技術(shù)擴(kuò)散的過程。成功的技術(shù)創(chuàng)新就是發(fā)明、研究與開發(fā)、企業(yè)家精神和滿足市場需求是發(fā)明、研究與開發(fā)、企

10、業(yè)家精神和滿足市場需求的有效結(jié)合。的有效結(jié)合。 2、管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新。 是指管理者根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化對企業(yè)經(jīng)營是指管理者根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化對企業(yè)經(jīng)營理念、組織方式、管理制度及管理模式進(jìn)行變革，理念、組織方式、管理制度及管理模式進(jìn)行變革，從而創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合方式。從而創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合方式。 7三、創(chuàng)新過程及影響因素三、創(chuàng)新過程及影響因素w 1、創(chuàng)新過程。創(chuàng)新過程。w 構(gòu)思階段、創(chuàng)意形成階段、實(shí)施與反饋階段。構(gòu)思階段、創(chuàng)意形成階段、實(shí)施與反饋階段。 2、創(chuàng)新活動(dòng)的影響因素：、創(chuàng)新活動(dòng)的影響因素： 企業(yè)文化因素；企業(yè)文化因素； 人力資源因素；人力資源因素； 組織結(jié)構(gòu)因

11、素；組織結(jié)構(gòu)因素； 企業(yè)制度因素。企業(yè)制度因素。 8第二節(jié)第二節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新及其管理技術(shù)創(chuàng)新及其管理 技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新是指從一種新思想或新發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)生，到是指從一種新思想或新發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)生，到概念形成、研究與開發(fā)、試制、評價(jià)、生產(chǎn)制造、概念形成、研究與開發(fā)、試制、評價(jià)、生產(chǎn)制造、首次商業(yè)化和技術(shù)擴(kuò)散的過程。成功的技術(shù)創(chuàng)新就首次商業(yè)化和技術(shù)擴(kuò)散的過程。成功的技術(shù)創(chuàng)新就是發(fā)明、研究與開發(fā)、企業(yè)家精神和滿足市場需求是發(fā)明、研究與開發(fā)、企業(yè)家精神和滿足市場需求的有效結(jié)合。的有效結(jié)合。 技術(shù)創(chuàng)新成功的標(biāo)志是技術(shù)創(chuàng)新成功的標(biāo)志是“技術(shù)發(fā)明的首次商業(yè)化技術(shù)發(fā)明的首次商業(yè)化”； 強(qiáng)調(diào)研究開發(fā)部門、生產(chǎn)制造部門和營銷部

12、門的有強(qiáng)調(diào)研究開發(fā)部門、生產(chǎn)制造部門和營銷部門的有效整合；效整合； 強(qiáng)調(diào)企業(yè)與用戶（尤其是領(lǐng)先用戶）、供應(yīng)商、銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)與用戶（尤其是領(lǐng)先用戶）、供應(yīng)商、銷售商，甚至競爭對手之間的互動(dòng)作用售商，甚至競爭對手之間的互動(dòng)作用 9第二節(jié)第二節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新及其管理技術(shù)創(chuàng)新及其管理w 2、技術(shù)創(chuàng)新能力技術(shù)創(chuàng)新能力(P.298)w （1）信息獲取與利用能力；）信息獲取與利用能力；w （2）創(chuàng)新投入能力；）創(chuàng)新投入能力；w （3） 創(chuàng)新管理能力；創(chuàng)新管理能力；w （4）研發(fā)能力；）研發(fā)能力；w （5）生產(chǎn)制造能力；）生產(chǎn)制造能力； （6 6）營銷能力。）營銷能力。10二、技術(shù)創(chuàng)新過程模式二、技術(shù)創(chuàng)新過程模式

13、1 1、技術(shù)推動(dòng)的創(chuàng)新過程模式、技術(shù)推動(dòng)的創(chuàng)新過程模式 它是指由于創(chuàng)新主體擁有新的技術(shù)發(fā)明或發(fā)現(xiàn)，它是指由于創(chuàng)新主體擁有新的技術(shù)發(fā)明或發(fā)現(xiàn)，并利用它而開展的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。并利用它而開展的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。 2 2、市場需求拉動(dòng)型的技術(shù)創(chuàng)新過程模式、市場需求拉動(dòng)型的技術(shù)創(chuàng)新過程模式 它是指由客觀存在的市場需求而引發(fā)創(chuàng)新主體開展技術(shù)研究它是指由客觀存在的市場需求而引發(fā)創(chuàng)新主體開展技術(shù)研究,并應(yīng)用技術(shù)成果來從事技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。并應(yīng)用技術(shù)成果來從事技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)?；A(chǔ)研究基礎(chǔ)研究研究與開發(fā)研究與開發(fā)生產(chǎn)生產(chǎn)營銷營銷市場需求市場需求圖圖: :技術(shù)推動(dòng)的技術(shù)創(chuàng)新模式技術(shù)推動(dòng)的技術(shù)創(chuàng)新模式 市場需求市場需求信息反饋

14、信息反饋研究與開發(fā)研究與開發(fā)生產(chǎn)生產(chǎn)營銷營銷圖圖: :市場需求拉動(dòng)型的技術(shù)創(chuàng)新模式市場需求拉動(dòng)型的技術(shù)創(chuàng)新模式 11二、技術(shù)創(chuàng)新過程模式二、技術(shù)創(chuàng)新過程模式 3 3、技術(shù)推動(dòng)與市場需求相互作用的模式、技術(shù)推動(dòng)與市場需求相互作用的模式 它是指在技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，創(chuàng)新主體在擁有或部分擁它是指在技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，創(chuàng)新主體在擁有或部分擁有技術(shù)發(fā)明或發(fā)現(xiàn)的條件下，在社會和市場需求的有技術(shù)發(fā)明或發(fā)現(xiàn)的條件下，在社會和市場需求的刺激下而開展的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。刺激下而開展的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。 市場需求市場需求工程設(shè)計(jì)與制造工程設(shè)計(jì)與制造研究與開發(fā)研究與開發(fā)新思想新思想營銷營銷圖圖: :科技推動(dòng)與科技推動(dòng)與市場拉動(dòng)相互作用的技術(shù)

15、創(chuàng)新模式市場拉動(dòng)相互作用的技術(shù)創(chuàng)新模式 最新的科學(xué)成就和最新的科學(xué)成就和技術(shù)發(fā)明技術(shù)發(fā)明社會和市場的需求社會和市場的需求12二、技術(shù)創(chuàng)新過程模式二、技術(shù)創(chuàng)新過程模式 4 4、一體化創(chuàng)新過程模式、一體化創(chuàng)新過程模式 它是是將創(chuàng)新看作是同時(shí)涉及新思想產(chǎn)生、研究開發(fā)、工它是是將創(chuàng)新看作是同時(shí)涉及新思想產(chǎn)生、研究開發(fā)、工程設(shè)計(jì)與制造、營銷等一系列職能的并行過程。程設(shè)計(jì)與制造、營銷等一系列職能的并行過程。 5 5、系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模式模式 這種模式更多地借助于專家系統(tǒng)進(jìn)行研究開發(fā)，利用仿真這種模式更多地借助于專家系統(tǒng)進(jìn)行研究開發(fā)，利用仿真模型代替實(shí)物原型，普遍采用創(chuàng)新過程一體化的計(jì)算機(jī)輔助模型代

16、替實(shí)物原型，普遍采用創(chuàng)新過程一體化的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。它不僅將創(chuàng)新看作是交叉職能設(shè)計(jì)與計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。它不僅將創(chuàng)新看作是交叉職能的聯(lián)結(jié)過程，同時(shí)又是多機(jī)構(gòu)合作的網(wǎng)絡(luò)過程。的聯(lián)結(jié)過程，同時(shí)又是多機(jī)構(gòu)合作的網(wǎng)絡(luò)過程。創(chuàng)新思想創(chuàng)新思想研究與開發(fā)研究與開發(fā)營銷營銷圖圖: :一體化創(chuàng)新過程模式一體化創(chuàng)新過程模式 工程設(shè)計(jì)與制造工程設(shè)計(jì)與制造新新產(chǎn)產(chǎn)品品13 三、技術(shù)創(chuàng)新管理三、技術(shù)創(chuàng)新管理(P.301) 1、制定技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略、制定技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略w 領(lǐng)先型的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略領(lǐng)先型的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略w 跟蹤型的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略跟蹤型的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略w 模仿型的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略模仿型的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略w 防御型

17、的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略防御型的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略 2、技術(shù)創(chuàng)新源的管理、技術(shù)創(chuàng)新源的管理 3、研發(fā)類型選擇：、研發(fā)類型選擇：w 領(lǐng)先型的領(lǐng)先型的R&Dw 跟隨型的跟隨型的R&Dw 模仿型的模仿型的R&D 4、創(chuàng)新組織的建立、創(chuàng)新組織的建立14 第三節(jié)第三節(jié) 管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新(P.304)一、管理創(chuàng)新及其作用一、管理創(chuàng)新及其作用 管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新是指組織創(chuàng)造一種新型的更有效的資源整是指組織創(chuàng)造一種新型的更有效的資源整合方式，它既可以是新的有效整合資源以達(dá)到組織合方式，它既可以是新的有效整合資源以達(dá)到組織目標(biāo)的全過程管理，也可以是新的具體資源整合及目標(biāo)的全過程管理，也可以是新的具體資源整

18、合及目標(biāo)制定等方面的細(xì)節(jié)管理目標(biāo)制定等方面的細(xì)節(jié)管理。w 管理創(chuàng)新的作用管理創(chuàng)新的作用:1.1.有助于有助于培養(yǎng)企業(yè)的超前意識和提高應(yīng)對變化的靈活性培養(yǎng)企業(yè)的超前意識和提高應(yīng)對變化的靈活性2.2.打破陳規(guī)陋習(xí)，提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，激發(fā)員工創(chuàng)新意打破陳規(guī)陋習(xí)，提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，激發(fā)員工創(chuàng)新意識，增強(qiáng)企業(yè)活力識，增強(qiáng)企業(yè)活力3.3.是技術(shù)創(chuàng)新有效實(shí)施的前提和保證是技術(shù)創(chuàng)新有效實(shí)施的前提和保證 15 一、一、管理創(chuàng)新及其作用管理創(chuàng)新及其作用 企業(yè)管理創(chuàng)新的外在表現(xiàn)為：企業(yè)管理創(chuàng)新的外在表現(xiàn)為：研發(fā)一種新產(chǎn)品；研發(fā)一種新產(chǎn)品；開拓和使用一種新技術(shù)、新方法或新工具；開拓和使用一種新技術(shù)、新方法或新工具；開

19、辟一個(gè)新市場或生產(chǎn)經(jīng)營的新領(lǐng)域；開辟一個(gè)新市場或生產(chǎn)經(jīng)營的新領(lǐng)域；實(shí)現(xiàn)一種新的產(chǎn)業(yè)組織方式或企業(yè)重組；實(shí)現(xiàn)一種新的產(chǎn)業(yè)組織方式或企業(yè)重組；制定一套新的管理程序或規(guī)章制度；制定一套新的管理程序或規(guī)章制度；創(chuàng)造一套全新的管理理論和管理模式。創(chuàng)造一套全新的管理理論和管理模式。 企業(yè)管理創(chuàng)新的目的在于提高企業(yè)的管理效率、企業(yè)管理創(chuàng)新的目的在于提高企業(yè)的管理效率、應(yīng)變能力和競爭能力應(yīng)變能力和競爭能力。 16 二、二、管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容 （一）（一）經(jīng)營理念創(chuàng)新經(jīng)營理念創(chuàng)新 管理創(chuàng)新首先表現(xiàn)在觀念創(chuàng)新管理創(chuàng)新首先表現(xiàn)在觀念創(chuàng)新, ,沒有觀念創(chuàng)新，就沒有觀念創(chuàng)新，就沒有管理的創(chuàng)新。沒有管理

20、的創(chuàng)新。19941994年，上海寶鋼公司取消了一條年，上海寶鋼公司取消了一條用了多年的廣告語：用了多年的廣告語：“要好鋼，找寶鋼要好鋼，找寶鋼”。原因何在？。原因何在？關(guān)鍵是一個(gè)關(guān)鍵是一個(gè)“找找”字，這個(gè)字，這個(gè)“找找”字反映了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)字反映了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念，等客上門，是坐商，而市場經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)做觀念，等客上門，是坐商，而市場經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)做“行商行商”，積極主動(dòng)地去開拓市場。一字之差，反映，積極主動(dòng)地去開拓市場。一字之差，反映出觀念上的升華。出觀念上的升華。 市場競爭不僅僅是產(chǎn)品之爭，更重要的是觀念之爭。市場競爭不僅僅是產(chǎn)品之爭，更重要的是觀念之爭。要進(jìn)行觀念變革，就要提高思維能力，改變思維模式

21、，要進(jìn)行觀念變革，就要提高思維能力，改變思維模式，培養(yǎng)創(chuàng)造性思維。培養(yǎng)創(chuàng)造性思維。 創(chuàng)造性思維是人類在創(chuàng)造過程中所特有的、高層次創(chuàng)造性思維是人類在創(chuàng)造過程中所特有的、高層次的、復(fù)雜的思維活動(dòng)，它具體積極的求異性、系統(tǒng)的的、復(fù)雜的思維活動(dòng)，它具體積極的求異性、系統(tǒng)的整體性、動(dòng)態(tài)靈活性等特征整體性、動(dòng)態(tài)靈活性等特征, ,需要多方面開發(fā)和訓(xùn)練。需要多方面開發(fā)和訓(xùn)練。17 創(chuàng)造性思維訓(xùn)練舉例創(chuàng)造性思維訓(xùn)練舉例 發(fā)散思維訓(xùn)練發(fā)散思維訓(xùn)練 以材料、功能、結(jié)構(gòu)、形態(tài)、組合、方法、因果、以材料、功能、結(jié)構(gòu)、形態(tài)、組合、方法、因果、關(guān)系等關(guān)系等8 8個(gè)方面為個(gè)方面為“發(fā)散點(diǎn)發(fā)散點(diǎn)”, ,進(jìn)行集中性的多端、靈進(jìn)行

22、集中性的多端、靈活、新穎的發(fā)散訓(xùn)練?；?、新穎的發(fā)散訓(xùn)練。 如以事物的形態(tài)如以事物的形態(tài)( (形狀、顏色、音響、氣味、明暗等形狀、顏色、音響、氣味、明暗等) )為發(fā)散點(diǎn)為發(fā)散點(diǎn), ,設(shè)想出利用某種形態(tài)的各種可能性。設(shè)想出利用某種形態(tài)的各種可能性。 例例 盡可能多地設(shè)想利用盡可能多地設(shè)想利用紅顏色紅顏色可做什么或辦什么事?？勺鍪裁椿蜣k什么事。 交通信號的紅燈交通信號的紅燈; ;紅旗；紅墨水紅旗；紅墨水; ;紅芯筆；紅圍巾；紅芯筆；紅圍巾；紅喜報(bào)；紅皮鞋；紅袖章紅喜報(bào)；紅皮鞋；紅袖章; ;紅衣服；紅領(lǐng)巾紅衣服；紅領(lǐng)巾; ;紅皮球；紅皮球；紅十字標(biāo)志；紅星；紅色印泥；紅燈籠；紅指甲油；紅十字標(biāo)志；紅星

23、；紅色印泥；紅燈籠；紅指甲油；紅色消防車紅色消防車; ;紅色跑車紅色跑車; ;紅色手機(jī)；紅色鼠標(biāo)紅色手機(jī)；紅色鼠標(biāo) 擺脫習(xí)慣思維訓(xùn)練擺脫習(xí)慣思維訓(xùn)練 樹上有樹上有1010只鳥，一槍打死只鳥，一槍打死1 1只鳥，還剩幾只鳥？只鳥，還剩幾只鳥？ 18 創(chuàng)造性思維訓(xùn)練題：創(chuàng)造性思維訓(xùn)練題： 對對手機(jī)手機(jī)的創(chuàng)新的創(chuàng)新舉例：舉例：1 1、帶聽診器的手機(jī)、帶聽診器的手機(jī) 2 2、帶剃須刀的手機(jī)、帶剃須刀的手機(jī) 3 3、帶溫度計(jì)的手機(jī)、帶溫度計(jì)的手機(jī) 4 4、帶驗(yàn)鈔機(jī)的手機(jī)、帶驗(yàn)鈔機(jī)的手機(jī) 5 5、帶助聽器的手機(jī)、帶助聽器的手機(jī) 6 6、帶、帶投影儀的手機(jī)的手機(jī) 7 7、治療近視的手機(jī)、治療近視的手機(jī) 8

24、8、帶指紋識別的手機(jī)、帶指紋識別的手機(jī) 9 9、帶激光槍的手機(jī)、帶激光槍的手機(jī) 1010、以十二生肖為外形的手機(jī)、以十二生肖為外形的手機(jī) 11、能幫人做個(gè)好夢的手機(jī)（據(jù)此醫(yī)療界可創(chuàng)一個(gè)新學(xué)科能幫人做個(gè)好夢的手機(jī)（據(jù)此醫(yī)療界可創(chuàng)一個(gè)新學(xué)科- -夢療法，用夢改善人的情緒，治療心理疾病。）夢療法，用夢改善人的情緒，治療心理疾病。） 19 二、二、管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容 （一）（一）經(jīng)營理念創(chuàng)新經(jīng)營理念創(chuàng)新 中國是一個(gè)文明古國中國是一個(gè)文明古國, ,創(chuàng)造了許多物質(zhì)文明和精神創(chuàng)造了許多物質(zhì)文明和精神文明成就文明成就, ,但更應(yīng)看到傳統(tǒng)文化中存在的不利于創(chuàng)新的但更應(yīng)看到傳統(tǒng)文化中存在的不利于

25、創(chuàng)新的負(fù)面影響負(fù)面影響, ,如保守觀念如保守觀念( (循規(guī)蹈矩，人云亦云，膽小怕循規(guī)蹈矩，人云亦云，膽小怕事事, ,迷信權(quán)威迷信權(quán)威) )、小農(nóng)意識（、小農(nóng)意識（“小富即安小富即安”）、官本位）、官本位等。等。 北歐的一些小國家北歐的一些小國家, ,創(chuàng)造出世界級的大企業(yè)，如芬蘭創(chuàng)造出世界級的大企業(yè)，如芬蘭的諾基亞；荷蘭的飛利浦、喜力；瑞典的愛立信、伊的諾基亞；荷蘭的飛利浦、喜力；瑞典的愛立信、伊萊克斯；瑞士的雀巢、諾華等。萊克斯；瑞士的雀巢、諾華等。 浙江經(jīng)驗(yàn)：革新觀念，資金不論多少、年齡不在大浙江經(jīng)驗(yàn)：革新觀念，資金不論多少、年齡不在大小、學(xué)歷不在高低，人人爭當(dāng)老板小、學(xué)歷不在高低，人人爭當(dāng)

26、老板。20二、二、管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容 （二）（二）市場創(chuàng)新市場創(chuàng)新 市場創(chuàng)新市場創(chuàng)新主要是指通過企業(yè)的活動(dòng)去引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)主要是指通過企業(yè)的活動(dòng)去引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求的組織活動(dòng)。造需求的組織活動(dòng)。 在市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場是企業(yè)的根本。沒有市場便沒有企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場是企業(yè)的根本。沒有市場便沒有企業(yè)的生存的生存, ,沒有市場的發(fā)展沒有市場的發(fā)展, ,便沒有企業(yè)的發(fā)展。市場創(chuàng)新是影響和便沒有企業(yè)的發(fā)展。市場創(chuàng)新是影響和決定企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵因素之一。在市場營銷中決定企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵因素之一。在市場營銷中, ,有一個(gè)經(jīng)典案例：有一個(gè)經(jīng)典案例：有兩個(gè)制鞋公司的營銷員到一個(gè)島上去開拓市場

27、有兩個(gè)制鞋公司的營銷員到一個(gè)島上去開拓市場, ,發(fā)現(xiàn)這個(gè)島上發(fā)現(xiàn)這個(gè)島上的居民都光著腳的居民都光著腳, ,從不穿鞋從不穿鞋, ,結(jié)果兩人看法相反。結(jié)果兩人看法相反。 企業(yè)市場創(chuàng)新所面臨的挑戰(zhàn)：國內(nèi)市場與國際市場接軌的挑企業(yè)市場創(chuàng)新所面臨的挑戰(zhàn)：國內(nèi)市場與國際市場接軌的挑戰(zhàn)。賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)。營銷方式現(xiàn)代化的挑戰(zhàn)。賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)。營銷方式現(xiàn)代化的挑戰(zhàn)。西方發(fā)達(dá)國家早在上世紀(jì)中葉就實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)市場營銷到現(xiàn)戰(zhàn)。西方發(fā)達(dá)國家早在上世紀(jì)中葉就實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)市場營銷到現(xiàn)代市場營銷的歷史性轉(zhuǎn)變。即從生產(chǎn)者為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者為代市場營銷的歷史性轉(zhuǎn)變。即從生產(chǎn)者為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者為中

28、心中心, ,從價(jià)格競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭、品牌競爭；從單純追求企業(yè)從價(jià)格競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭、品牌競爭；從單純追求企業(yè)利潤轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫾旄Ｓ诃h(huán)境。與此相適應(yīng)，整體營銷、服務(wù)營銷、利潤轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫾旄Ｓ诃h(huán)境。與此相適應(yīng)，整體營銷、服務(wù)營銷、形象營銷、綠色營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等現(xiàn)代營銷觀念和方式層出不窮。形象營銷、綠色營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等現(xiàn)代營銷觀念和方式層出不窮。 市場創(chuàng)新的類型有市場創(chuàng)新的類型有: :仿創(chuàng)型；改創(chuàng)型；首創(chuàng)型仿創(chuàng)型；改創(chuàng)型；首創(chuàng)型 21 二、二、管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容（三）組織創(chuàng)新（三）組織創(chuàng)新 組織創(chuàng)新組織創(chuàng)新是指企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境變化和內(nèi)在需求的是指企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境變化和內(nèi)在需求的變動(dòng)，

29、調(diào)整或改善原來的組織運(yùn)作模式、方法和程變動(dòng)，調(diào)整或改善原來的組織運(yùn)作模式、方法和程序，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展序，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 【實(shí)例實(shí)例】海爾集團(tuán)為了實(shí)現(xiàn)海爾集團(tuán)為了實(shí)現(xiàn)“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”的遠(yuǎn)大目標(biāo)，先后三次對其組織模式進(jìn)行了創(chuàng)新：的遠(yuǎn)大目標(biāo)，先后三次對其組織模式進(jìn)行了創(chuàng)新：19841991年期間，公司采用金字塔式的直線職能年期間，公司采用金字塔式的直線職能制的組織管理模式，強(qiáng)化質(zhì)量管理制的組織管理模式，強(qiáng)化質(zhì)量管理,實(shí)施實(shí)施“名牌戰(zhàn)名牌戰(zhàn)略略”；19921998期間，采用了事業(yè)部制式的組織期間，采用了事業(yè)部制式的組織管理模式，以實(shí)施管理模式，以實(shí)施“多元化發(fā)

30、展戰(zhàn)略多元化發(fā)展戰(zhàn)略”；1998年以年以后，為了實(shí)施公司制定的后，為了實(shí)施公司制定的“國際化發(fā)展戰(zhàn)略國際化發(fā)展戰(zhàn)略”，采，采用了流程網(wǎng)絡(luò)式的組織管理模式，極大地推動(dòng)了海用了流程網(wǎng)絡(luò)式的組織管理模式，極大地推動(dòng)了海爾集團(tuán)的創(chuàng)新與發(fā)展。爾集團(tuán)的創(chuàng)新與發(fā)展。 22 二、二、管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容 （四）（四）制度制度創(chuàng)新創(chuàng)新 企業(yè)制度主要包括兩方面內(nèi)容，即管理制度與激勵(lì)企業(yè)制度主要包括兩方面內(nèi)容，即管理制度與激勵(lì)制度。管理制度主要指企業(yè)的決策制度、財(cái)務(wù)管理制制度。管理制度主要指企業(yè)的決策制度、財(cái)務(wù)管理制度、審計(jì)制度、市場營銷與管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、投資管度、審計(jì)制度、市場營銷與管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置

31、、投資管理等，相對獨(dú)立于生產(chǎn)關(guān)系之外，具有濃厚的生產(chǎn)力理等，相對獨(dú)立于生產(chǎn)關(guān)系之外，具有濃厚的生產(chǎn)力特點(diǎn)；激勵(lì)制度則包括企業(yè)所有權(quán)的規(guī)定特點(diǎn)；激勵(lì)制度則包括企業(yè)所有權(quán)的規(guī)定, ,分配制度、分配制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度、員工持股制度、福利制度等獎(jiǎng)勵(lì)制度、員工持股制度、福利制度等, ,帶有濃厚的生帶有濃厚的生產(chǎn)關(guān)系特點(diǎn)。管理制度的核心是使激勵(lì)制度調(diào)動(dòng)起人產(chǎn)關(guān)系特點(diǎn)。管理制度的核心是使激勵(lì)制度調(diào)動(dòng)起人的干勁，并使其科學(xué)化、高效率，激勵(lì)制度的核心是的干勁，并使其科學(xué)化、高效率，激勵(lì)制度的核心是調(diào)動(dòng)人的積極性。沒有合理的激勵(lì)制度調(diào)動(dòng)人的積極性。沒有合理的激勵(lì)制度, ,再好的管理制再好的管理制度也無法實(shí)施；僅有好的

32、激勵(lì)制度度也無法實(shí)施；僅有好的激勵(lì)制度, ,管理制度不科學(xué)，管理制度不科學(xué)，也無法成功。中國企業(yè)不能很好發(fā)展壯大的事實(shí)告訴也無法成功。中國企業(yè)不能很好發(fā)展壯大的事實(shí)告訴我們，中國企業(yè)制度的雙重問題之一就是：企業(yè)制度我們，中國企業(yè)制度的雙重問題之一就是：企業(yè)制度已經(jīng)大大落后，遠(yuǎn)不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)已經(jīng)大大落后，遠(yuǎn)不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；其二，企業(yè)管理制度還很不科學(xué)，根本不能適應(yīng)展；其二，企業(yè)管理制度還很不科學(xué)，根本不能適應(yīng)國際競爭。國際競爭。 23 二、二、管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容 （四）（四）制度制度創(chuàng)新創(chuàng)新 從企業(yè)內(nèi)部管理體制的發(fā)展歷程來看，一般初創(chuàng)時(shí)的企業(yè)，

33、從企業(yè)內(nèi)部管理體制的發(fā)展歷程來看，一般初創(chuàng)時(shí)的企業(yè)，其主要的管制控制權(quán)會掌握在企業(yè)的擁有者或關(guān)鍵技術(shù)的掌握者其主要的管制控制權(quán)會掌握在企業(yè)的擁有者或關(guān)鍵技術(shù)的掌握者手里。因此，企業(yè)的管理往往以手里。因此，企業(yè)的管理往往以“人治人治”為主為主, ,民營企業(yè)或家族民營企業(yè)或家族企業(yè)更為明顯。而隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)的不斷成熟，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)更為明顯。而隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)的不斷成熟，領(lǐng)導(dǎo)者人為的意志已經(jīng)不能有效地覆蓋企業(yè)各個(gè)方面的管理，客觀上者人為的意志已經(jīng)不能有效地覆蓋企業(yè)各個(gè)方面的管理，客觀上需要企業(yè)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)狀況制訂和執(zhí)行科學(xué)的管理制度和業(yè)務(wù)需要企業(yè)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)狀況制訂和執(zhí)行科學(xué)的管理

34、制度和業(yè)務(wù)流程，規(guī)范組織和人的行為，明確職責(zé)，有效監(jiān)督，形成一種決流程，規(guī)范組織和人的行為，明確職責(zé)，有效監(jiān)督，形成一種決策科學(xué)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、考核系統(tǒng)化的管理模式，即策科學(xué)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、考核系統(tǒng)化的管理模式，即“法治法治”。 在今天，無論是國有企業(yè)還是民營企業(yè)，要想在國際經(jīng)濟(jì)競爭在今天，無論是國有企業(yè)還是民營企業(yè)，要想在國際經(jīng)濟(jì)競爭中生存下來并能夠發(fā)展壯大首先要做的就是廢除中生存下來并能夠發(fā)展壯大首先要做的就是廢除“家長制家長制”?！凹议L制家長制”的根本缺陷是：的根本缺陷是：“一言堂一言堂”，管理的隨意性大，缺少，管理的隨意性大，缺少科學(xué)化、民主化的管理；它是以自己為中心，個(gè)人的占有欲無法

35、科學(xué)化、民主化的管理；它是以自己為中心，個(gè)人的占有欲無法容納人才的長期發(fā)展，在以人為本的管理潮流中如果忽略了這一容納人才的長期發(fā)展，在以人為本的管理潮流中如果忽略了這一點(diǎn)，企業(yè)就不會發(fā)展壯大。點(diǎn)，企業(yè)就不會發(fā)展壯大?！凹议L制家長制”造成的最大不良后果：一造成的最大不良后果：一是沒有管理團(tuán)隊(duì)，二是獨(dú)裁文化。是沒有管理團(tuán)隊(duì)，二是獨(dú)裁文化。24 二、二、管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容 （五）管理模式（五）管理模式創(chuàng)新創(chuàng)新 管理模式創(chuàng)新的核心是：以市場為中心的明確的發(fā)管理模式創(chuàng)新的核心是：以市場為中心的明確的發(fā)展目標(biāo)和競爭戰(zhàn)略；以效率和效益為中心的不斷變化展目標(biāo)和競爭戰(zhàn)略；以效率和效益為中心的不

36、斷變化的管理手段和方法；以人為本的核心價(jià)值觀和企業(yè)文的管理手段和方法；以人為本的核心價(jià)值觀和企業(yè)文化。如業(yè)務(wù)流程再造（化。如業(yè)務(wù)流程再造（Business Process Reengineering,簡稱簡稱BPR）就是一種典型的管理模式創(chuàng)新）就是一種典型的管理模式創(chuàng)新 。 組織的三種基本流程：戰(zhàn)略流程、經(jīng)營流程和保障流程。組織的三種基本流程：戰(zhàn)略流程、經(jīng)營流程和保障流程。 戰(zhàn)略流程是通過這些流程組織規(guī)劃和開拓它的未來，包括戰(zhàn)戰(zhàn)略流程是通過這些流程組織規(guī)劃和開拓它的未來，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品與服務(wù)的開發(fā)以及新流程開發(fā)等。計(jì)劃決策流程略規(guī)劃、產(chǎn)品與服務(wù)的開發(fā)以及新流程開發(fā)等。計(jì)劃決策流程是戰(zhàn)略流程

37、中的主要流程之一，它的基本功能是確定企業(yè)長遠(yuǎn)是戰(zhàn)略流程中的主要流程之一，它的基本功能是確定企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)、投資方向、重大投資項(xiàng)目以及如何實(shí)施，如何執(zhí)發(fā)展的目標(biāo)、投資方向、重大投資項(xiàng)目以及如何實(shí)施，如何執(zhí)行，確保企業(yè)明確自己未來的共同理想。經(jīng)營流程則是用于實(shí)行，確保企業(yè)明確自己未來的共同理想。經(jīng)營流程則是用于實(shí)現(xiàn)組織的日常功能，如贏得顧客、滿足顧客、顧客支持、現(xiàn)金現(xiàn)組織的日常功能，如贏得顧客、滿足顧客、顧客支持、現(xiàn)金與收支管理、財(cái)務(wù)報(bào)告等。與收支管理、財(cái)務(wù)報(bào)告等。25 二、二、管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容 （五）管理模式（五）管理模式創(chuàng)新創(chuàng)新 生產(chǎn)作業(yè)流程是企業(yè)最基本的流程，其基本功

38、能是確保投入生產(chǎn)作業(yè)流程是企業(yè)最基本的流程，其基本功能是確保投入產(chǎn)出的有效進(jìn)行，使得生產(chǎn)成本低，資源配置效率高，產(chǎn)出盡產(chǎn)出的有效進(jìn)行，使得生產(chǎn)成本低，資源配置效率高，產(chǎn)出盡量多，從而產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益；營銷流程是指從需求預(yù)測、量多，從而產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益；營銷流程是指從需求預(yù)測、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品推廣、渠道選擇到售后服務(wù)等營銷活動(dòng)的全過產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品推廣、渠道選擇到售后服務(wù)等營銷活動(dòng)的全過程。資金核算流程主要是對生產(chǎn)經(jīng)營過程中的成本費(fèi)用、資金程。資金核算流程主要是對生產(chǎn)經(jīng)營過程中的成本費(fèi)用、資金占用等進(jìn)行核定，以達(dá)到成本控制的目的。占用等進(jìn)行核定，以達(dá)到成本控制的目的。 保障流程是為戰(zhàn)略流程和經(jīng)營

39、流程順利實(shí)施提供保障的流程，保障流程是為戰(zhàn)略流程和經(jīng)營流程順利實(shí)施提供保障的流程，例如人力資源管理、管理會計(jì)、信息系統(tǒng)等。其中人事管理流例如人力資源管理、管理會計(jì)、信息系統(tǒng)等。其中人事管理流程的基本功能是為企業(yè)運(yùn)作準(zhǔn)備和開發(fā)人力資源，并在工作中程的基本功能是為企業(yè)運(yùn)作準(zhǔn)備和開發(fā)人力資源，并在工作中評價(jià)、考核員工，調(diào)動(dòng)其工作積極性，防止差錯(cuò)；信息收集流評價(jià)、考核員工，調(diào)動(dòng)其工作積極性，防止差錯(cuò)；信息收集流程就是指企業(yè)的信息管理部門如何到外界各部門各方面收集、程就是指企業(yè)的信息管理部門如何到外界各部門各方面收集、處理、匯總、傳遞信息的全過程；資金籌措流程是企業(yè)到資本處理、匯總、傳遞信息的全過程；資

40、金籌措流程是企業(yè)到資本市場上進(jìn)行信用融資、權(quán)益融資的全過程。它的功能是為企業(yè)市場上進(jìn)行信用融資、權(quán)益融資的全過程。它的功能是為企業(yè)很好地籌措經(jīng)營運(yùn)作所需要的長期資金和短期資金，保證企業(yè)很好地籌措經(jīng)營運(yùn)作所需要的長期資金和短期資金，保證企業(yè)資金的正常周轉(zhuǎn)運(yùn)作。資金的正常周轉(zhuǎn)運(yùn)作。 26 二、二、管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容 （五）管理模式（五）管理模式創(chuàng)新創(chuàng)新 流程再造的基本觀念流程再造的基本觀念 組織工作流程的根本目標(biāo)是追求如何在組織目標(biāo)與組織文化、組織工作流程的根本目標(biāo)是追求如何在組織目標(biāo)與組織文化、工藝技術(shù)和管理風(fēng)格下提高組織的效率工藝技術(shù)和管理風(fēng)格下提高組織的效率,因此因此,在動(dòng)

41、態(tài)的環(huán)境下，在動(dòng)態(tài)的環(huán)境下，各種內(nèi)外環(huán)境因素的變化都要求對組織的流程加以變革和再造。各種內(nèi)外環(huán)境因素的變化都要求對組織的流程加以變革和再造。 (1)(1)企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造是企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要。企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造是企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要。在激烈的市場競爭下，為了爭奪有限的顧客資源，企業(yè)要立于在激烈的市場競爭下，為了爭奪有限的顧客資源，企業(yè)要立于不敗之地就必須提高其工作流程的效率，來獲取競爭的優(yōu)勢；不敗之地就必須提高其工作流程的效率，來獲取競爭的優(yōu)勢；企業(yè)技術(shù)變革速度加快，產(chǎn)品的生命周期縮短，消費(fèi)需要日益企業(yè)技術(shù)變革速度加快，產(chǎn)品的生命周期縮短，消費(fèi)需要日益多樣化和個(gè)性化都要

42、求不斷對戰(zhàn)略工作流程、經(jīng)營工作流程和多樣化和個(gè)性化都要求不斷對戰(zhàn)略工作流程、經(jīng)營工作流程和保障工作流程加以再造，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和社會的需要。保障工作流程加以再造，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和社會的需要。 BPRBPR強(qiáng)調(diào)的是將系統(tǒng)思想貫徹于再造企業(yè)工作流程的全過程，強(qiáng)調(diào)的是將系統(tǒng)思想貫徹于再造企業(yè)工作流程的全過程，并在其中，借助工業(yè)工程技術(shù)、運(yùn)籌學(xué)方法、管理科學(xué)、信息并在其中，借助工業(yè)工程技術(shù)、運(yùn)籌學(xué)方法、管理科學(xué)、信息技術(shù)等現(xiàn)代社會人文科技手段，從工作流程、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)技術(shù)等現(xiàn)代社會人文科技手段，從工作流程、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化等方面對企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)重構(gòu)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體資源的全文化等方面對企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)重構(gòu)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體資源的全局化最優(yōu)，而不是單個(gè)環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。局化最優(yōu)，而不是單個(gè)環(huán)節(jié)