電話實習(xí)報告匯總八篇

1、電話實習(xí)報告匯總八篇電話實習(xí)報告 篇1 在學(xué)校的支配下，我到XXXX有限公司做電話營銷工作，電話營銷是現(xiàn)代.的主要銷售方式，由于不管是家庭、公司還是企業(yè)，在平常時都不喜愛有什么人來打攪，特殊是銷售人員來上門銷售，所以電話銷售得到了普及，而且范圍越來越廣。對于我這個高校生來說，以為電話銷售會很簡潔的，但是當(dāng)我實習(xí)的時候，才發(fā)覺工作不是我想的那么簡潔，也知道了錢財?shù)膩碇灰?，掙錢的辛苦。 剛開頭的時候，我們這些新來的員工在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，會集中開一個會，主要說的就是公司的規(guī)章制度，和平常的一些留意事項，待遇和獎罰的標(biāo)準(zhǔn)和打算，還有剛開頭會有一個星期的適應(yīng)期，假如合格的話，就會留下來實習(xí)，會議結(jié)束后

2、，我們被支配到各個小組，就這樣，我正式開頭了自己的電話銷售工作。 剛開頭，我對電話銷售的工作不了解，就有一位師傅指導(dǎo)我，教了我?guī)妆槲乙簿褪熳R了，然后我就開頭對組長會發(fā)給我們一份客戶電話表上的客戶進(jìn)行客戶溝通。剛開頭的時候，我很不嫻熟，有時候電話打過去，我不指導(dǎo)說什么，在前輩的指導(dǎo)下，應(yīng)當(dāng)說“請問，您這是XX公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是XXXXXX有限公司的，主要是給您供應(yīng)詢問信息服務(wù)的”。對方有可能會連續(xù)與我們通話，或挺直拒絕。根據(jù)其前輩的指導(dǎo)，我也漸漸的開頭熟識，但是電話接通時，難免有些緊急，嘴巴有些顫抖，說話接接巴巴的，但好在我準(zhǔn)時掌握住了，把要說的話都和對方講

3、了，但是和我預(yù)料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。有了一些閱歷，我就開頭連續(xù)的努力，想要做到前輩們那么好，我還沒有那個實力，但是我會努力，我堅信在不久的將來我還會做的像前輩一樣的精彩。同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會也就越多，由于在.上，有了一種產(chǎn)品，確定就會有需要的人，只不過，你要把消息告知他，這樣他才會打算是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)，電話大的多了，閱歷也多了，在接下來的實習(xí)中，我完全可以完善的完成工作任務(wù)。 實習(xí)結(jié)束后，我對自己的收獲還是相當(dāng)滿足的，我也明白了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，”這句話的含義，通過這段時間的實習(xí)，我的進(jìn)步相當(dāng)?shù)拇?，讓自己對以后更加?/p>

4、擁有了信念，在以后的學(xué)習(xí)工作中我還會不斷的努力。 電話實習(xí)報告 篇2 一、實習(xí)時間 20xx年8月23日20xx年11月23日 二、實習(xí)地點 順德大良東區(qū)東樂路與桂峰路交匯處新領(lǐng)域運動公園內(nèi)(明日華府后面) 三、實習(xí)單位 實習(xí)部門工作 健身游泳館(銷售部) 四、實習(xí)目的 1.通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的學(xué)問。 2.通過本次實習(xí)使我能夠親身感受到由一個同學(xué)轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。 3.本次實習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)報告起到很重要的作用。 五、實習(xí)主要內(nèi)容 一、工作內(nèi)容 1、支配來賓參觀會所的各項設(shè)施及介紹課程，完成入會手

5、續(xù)。 (來訪時需協(xié)作客服在前臺做好登記，依據(jù)會員的特征及需要引導(dǎo)會員選擇適合的熬煉及卡種) 2、我在工作期間必需熟識會所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長，卡的價格，會所的經(jīng)營和進(jìn)展。 3、在工作中我要學(xué)會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會員聘請私人教練時，關(guān)心該會員聯(lián)系推舉私人教練。 4、保持有健身及入會愿望者的聯(lián)系，不斷依據(jù)記載的來賓資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話 回訪，以進(jìn)一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會的熱忱，了解該訪客真正的需要健身的目的。 5、仔細(xì)統(tǒng)計會員資料，定期不間斷的對已入會的會員進(jìn)行電話回訪，詢問訓(xùn)練感受，運動效果，看法和要求，通過周到熱忱

6、的服務(wù)，最終達(dá)到使該會員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會員的目的，同時最大限度的提高會員的滿足度并做好具體記錄以便檢討總結(jié)。 6、擴(kuò)大市場，做好方案，外場的突擊宣揚促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會參加健身。 六、實習(xí)總結(jié)和體會 (一)實習(xí)工作的總結(jié)： 回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨天。由對會籍顧問工作的一竅不通進(jìn)展到現(xiàn)在能夠獨立完成工作任務(wù)，在工作中領(lǐng)導(dǎo)的帶頭模范作用感染了我，同事的愛崗敬業(yè)精神鼓舞了我，使我熟悉到作為新領(lǐng)域的一員是值得傲慢的，由于我們的團(tuán)隊是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊員是優(yōu)秀的健康宣揚者，我們始終堅持 “身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則，只有擁有一個健康的體魄，才能立大志成大事，萬事以身體

7、健康為前提，沒有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無意義。 在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜蜜的微笑可以給顧客帶來一天美妙的心情，一句輕聲的問候消退了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領(lǐng)域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的暖和，在身體得到有效熬煉的同時，心里也得到了甜美的滋潤，每當(dāng)看到客戶對我們的服務(wù)感到滿足的時候，自己心里也感到了前所未有的滿意和傲慢。 為此，自己總結(jié)了“五步”工作法，即：“傾聽、建議、指導(dǎo)、關(guān)心、服務(wù)”?？蛻魜淼浇∩砭銟凡?，就肯定有自己的想法和目的，為此，每次客戶到來的時候，傾聽他們的需求是

8、最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達(dá)到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點，才能針對客戶的實際狀況，做到有的放矢，并供應(yīng)長期優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 工作之余，公司領(lǐng)導(dǎo)還給我們多次外出培訓(xùn)的機(jī)會，大家一起放松。這強(qiáng)大的團(tuán)隊感染力時刻提示著我，作為新領(lǐng)域優(yōu)秀團(tuán)隊中的一員，肯定不能懈怠。在以后的工作中，我要以嶄新的姿勢和昂揚的熱忱更加努力的為每一個客戶供應(yīng)服務(wù)。 健身行業(yè)是一個布滿朝氣的行業(yè)，新領(lǐng)域是一個蓬勃進(jìn)展的團(tuán)體，信任在我們業(yè)務(wù)力量、服務(wù)水平不斷提高的同時，會有更多的人選擇新領(lǐng)域，信任新領(lǐng)域。 誠心的盼望公司蓬勃進(jìn)展，日新月異，也盼望越來越多的人加入我們，讓我們共同期盼新領(lǐng)域

9、美妙的明天! (二)畢業(yè)實習(xí)的體會、收獲： 會籍顧問工作很辛苦，要外出做宣揚，同時還有業(yè)績上的壓力，幾天下來累壞了，長時間站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓舞，我不盼望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎(chǔ)作起。就把這些辛苦當(dāng)作人生的一種磨礪吧!有的時候想想自己也很有動力，看到一些想健身的人向自己詢問一些問題，我都很熱心給解答，究竟我給他們供應(yīng)了一個好的健身場所，把一些健身的理念傳授給他們。盼望能通過我的努力，能夠讓更多的人來關(guān)注自己的健康，養(yǎng)成一個良好的健身習(xí)慣，同時也通過的每個人通過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個

10、人，通過這樣的一個幾何遞增，我間接的也影響了許多人。 (三)武昌市場開發(fā)期(07月13日08月25日) 最終有一天，老板對我說，預(yù)備派我獨自去武昌開發(fā)市場。武漢的數(shù)碼市場主要分為武昌和漢口兩個較集中的市場，其中又以武昌為主。 武昌有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及武漢電腦城，這些電腦城就構(gòu)成了華中地區(qū)最大的電腦交易市場和數(shù)碼廣場。所謂得武昌者得武漢，得武漢這得華中，得華中者得天下?？梢娢洳膽?zhàn)略地位極其重要。所以，公司要想在數(shù)碼行業(yè)立足并進(jìn)展壯大，必需得拿下武昌。但我沒想到的是，這么重要的任務(wù)，老板竟然讓我一個還沒開頭做過業(yè)務(wù)的人獨自扛著。 由于武昌這塊，一開頭有人來碰過，但

11、效果都不是很好。由于我們公司在漢口，一些渠道關(guān)系也都在漢口，武昌是所謂的朝中無人，而我們的產(chǎn)品又是自己貼牌，大部分都是公模機(jī)，缺少廣告支持，此時武昌市場上已經(jīng)站住腳的mp3品牌不下幾十鐘。那些經(jīng)銷商都不情愿和一個小公司的剛剛上市的沒出名氣在他們看來沒有保障的的品牌合作。 由于這些緣由，一段時間內(nèi)公司始終沒人提過武昌市場?，F(xiàn)在老板這么支配，讓我有種擔(dān)心。這么重要的市場，假如真的要進(jìn)入的話，按理也應(yīng)當(dāng)是派出閱歷豐富的資深業(yè)務(wù)員才對。 莫非是在摸索我?但我也管不了，一方面在門市呆的不耐煩了，另一方面我也急于證明自己。成則英雄，敗也問題不大，究竟我還是個沒閱歷的在校同學(xué)。 于是我壯志躊躇地答應(yīng)了。從1

12、3日起，我開頭了上午在武昌幾個電腦城穿梭，下午回公司報告的顛簸生活。經(jīng)過和經(jīng)銷商的溝通得知，這些經(jīng)銷商也有自己的苦衷?，F(xiàn)在做mp3的太多了，很多小品牌見別人賺錢，立刻跑來湊喧鬧，見利潤降低，就撒腿走人。 而mp3屬于易耗品，常常出毛病，所以售后很重要。那些上游廠家撤出后，售后的問題就全部留給經(jīng)銷商了，很多經(jīng)銷商因此損失慘重。所以在我們考察經(jīng)銷商的同時，這些經(jīng)銷商也在考察我們這些上游公司。經(jīng)過分析，我覺得解決目前的狀況，最緊要的是公司要做好幾件事： 1、在武昌設(shè)立辦事處，讓客戶放心，也便利與客戶的溝通; 2、做好廣宣，一方面提高品牌知名度，另一方面也向客戶表明我們愿與他們長期合作共進(jìn)退的誠意和決

13、意。在我的努力下，辦事處最終成立了，我也順理成章地成了辦事處負(fù)責(zé)人，另外，公司又給我派來兩個幫手：一個幫助我的工作，一個負(fù)責(zé)庫存和財務(wù)。我也關(guān)心公司初步打開了局面，到我離開時，已經(jīng)有10個經(jīng)銷商在和我們合作。惋惜的是，當(dāng)我一手打開武昌市場，一手建起武昌辦事處，一切步入正軌時，由于學(xué)習(xí)等緣由，我卻不得不離開了。 四、實習(xí)感悟 本次實習(xí)，共持續(xù)了三個月，不算長，也不算短。雖然我所做的和所學(xué)的人力資源管理專業(yè)門戶不對，但我還是有許多的感悟。 (一)我證明白自己的價值。至少我知道，假如我現(xiàn)在就出去工作，是一點也不用擔(dān)憂自己的就業(yè)問題了。剩下的時間，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更

14、好的工作。 (二)從我的專業(yè)角度去看，現(xiàn)在的許多中小企業(yè)存在許多管理問題，最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。有些公司根本就沒有組織結(jié)構(gòu)，大事小事全憑老板一句話。雖然在突發(fā)大事上很有決策效率，但更多地會成為公司進(jìn)展的瓶頸 (三)經(jīng)過這么長時間的了解，我又一次加深了對武漢這座城市的印象。毋庸置疑，武漢是座宏大的城市，但武漢的進(jìn)展有其先天不足，那就是過于孤獨，周邊竟然沒一個可以稱的上衛(wèi)星城的城市與其共同進(jìn)展，這樣勢必制約其長期的進(jìn)展，這也正是武漢經(jīng)濟(jì)缺乏活力的緣由。 實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開頭新的生活了。在不多的高校生活里，我還需要做好許多事情，比如英語的連續(xù)學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深化學(xué)習(xí)，比如對行業(yè)的連續(xù)關(guān)注等

15、。將來不管是做個職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，高校時期的積累，必定是我人生的一筆財寶! 電話實習(xí)報告 篇3 一、電話營銷實習(xí)時間： 20xx年6月23日到20xx年7月11日 二、電話營銷實習(xí)地點： 江蘇省xxx科技有限公司廣州分分公司 三、電話營銷實習(xí)單位、部門及職位： 電話營銷實習(xí)單位：江蘇省xxx科技有限公司廣州分分公司 電話營銷實習(xí)部門：商務(wù)一部 職位：商務(wù)代表 四、電話營銷實習(xí)目的： 高校生大部分時間都在學(xué)校里學(xué)習(xí)，對于如何將學(xué)到的東西用法起來就成為了眾多高校生的迷惑，學(xué)校里學(xué)習(xí)的是理論學(xué)問，而很少實踐，我們還不能做到學(xué)以致用！在這里必需得提到的一點，公司所需的人才與學(xué)校培育的人才存在脫節(jié)

16、，高校生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的一些技能跟本就達(dá)不到公司所要求的程度，而且同學(xué)也對公司的要求了解不是深，所以在選學(xué)方面會出現(xiàn)肯定的差錯！ 剛出來工作的高校生存在著一個嚴(yán)峻的問題那就是沒有工作閱歷！公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機(jī)構(gòu)，所以一般不會讓你去它那里學(xué)習(xí)閱歷什么的，它要的人才是能為它制造價值的人才，最好就是立刻能見效的人才，不必再為培育人才而花多那些成本！對于剛進(jìn)公司里面什么都不懂的高校生來說，假如不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它制造價值，那么它就不會在乎你是專科生還是本科生，只有走人的份了。 其實也不用驚奇，想想就明白公司為什么這么做，第一：它想立刻見到投入的成本轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值。其次：現(xiàn)在人才

17、流淌很頻繁，誰也不情愿投入成本好好培育一個人才，當(dāng)見到這個人可以為公司制造價值時，卻跳槽了！第三：受這倆年的金融危機(jī)的影響，大量的人失業(yè)，勞動力市場供過于求，企業(yè)不怕找不到人！ 基于上面的一些緣由，我們高校生電話營銷實習(xí)就成為了必定的課程了，通過電話營銷實習(xí)可以讓同學(xué)更好的熟悉公司與學(xué)校的不同之處、熟悉到自己與公司的要求還差多少、熟悉到.上所需要的人才類型是什么，從而更有針對性的去禰補(bǔ)自己的不足。通過電話營銷實習(xí)把所學(xué)到的學(xué)問用于公司，為公司制造價值！如何去利用電子商務(wù)學(xué)問來解決公司所存在的問題以及如何運用電子商務(wù)來提高企業(yè)的效率成為我們的重中之重。 五、電話營銷實習(xí)內(nèi)容： 1）熟識環(huán)境： 有

18、人可能會覺得驚奇，熟識環(huán)境屬于哪門的電話營銷實習(xí)呀，你是不是沒東西寫了？這樣想的話就錯了，我為什么要把熟識環(huán)境作為電話營銷實習(xí)的內(nèi)容之一呢？緣由在于每一個人當(dāng)他到了一個新的環(huán)境時，他能否可以在最短的時間內(nèi)熟識所在的環(huán)境，那么他就把握了主動權(quán)，他的適應(yīng)環(huán)境的力量是比別的人要強(qiáng)的，尤其是做商務(wù)的人。人人都說現(xiàn)代是信息時代了，這句話一點都沒有錯，一個人來到一個新的環(huán)境后能以最快的速度熟識所在的環(huán)境后，他所對于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面，比較快速。 來到常州后，發(fā)覺這里也是很發(fā)達(dá)的，整齊的高樓大廈，給我的第一印象是這里的城市規(guī)劃比廣東那邊還要好，樓房沒有防盜網(wǎng)，看起來很舒適，心里在想會不會江蘇治安比廣

19、東好？在后來的日子證明白江蘇的治安的確比廣東好。公司的同事帶伙們來到我們住的地方，我們幾個電話營銷實習(xí)生都頭痛了，雖然我對住房的要求不高，但這兒比我想象的要差，沒有廁所、沒有沖涼房，晚上小便是在樓下街道上的一個垃圾池里解決，若是大的就麻煩點，只能白天去離住處一百米外的公廁所（由于晚上是不開的）。 這些狀況一點都不夸張，每個地方的生活習(xí)慣不同，只能是自己去適應(yīng)環(huán)境而沒有環(huán)境去適應(yīng)你的。同樣的狀況下，其它人為什么就可以在這里生活而我們就不行呢？誰能保證以后的狀況會怎么樣，有可能比這里差一百倍也說不定，我沒有埋怨，埋怨于事無補(bǔ)的！電話營銷實習(xí)的目的在于提高個人的整體力量，去適應(yīng)環(huán)境也是電話營銷實習(xí)的

20、一部分之一，遇到這種環(huán)境只有自己去調(diào)整，去轉(zhuǎn)變，才能讓自己成長得更快！ 2）培訓(xùn)： 第一天上班的時候，我們知道了公司每天都會開早會，公司里的同事用pk來激發(fā)斗志、以玩嬉戲來放松心情，感覺上這公司還不錯的，這就是我們常說的企業(yè)文化吧！第一天上班，公司里的馬老師來給我們培訓(xùn)，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務(wù)，公司里每個員工都必需清晰了解到自己公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么樣的？等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他肯定是不負(fù)責(zé)的人，也不會為工司帶來多大的價值。 我們匯?？萍贾饕u的產(chǎn)品是信息名址，以應(yīng)用推廣為鋪！

21、馬老師給我們簡潔地講了什么是信息名址，如何去用信息名址用一些勝利的例子。你去了解信息名址的定義五分鐘就足夠了，但是要真正了解它的話就不是一件簡單的事情，你了解什么是信息名址后，你還要了解到它的賣點是什么，客戶為什么要買你的信息名址呢？它又與我們今日休戚相關(guān)的3g又有什么區(qū)分，信息名址跟mobi合作后又會是怎么樣的一個場景？這些都不是說培訓(xùn)一倆天就可以全部明白，當(dāng)你明白后又怎么樣去用這些你了解到的去跟客戶講清晰？看似簡潔的東西其實一點都不簡潔，要不然為什么匯?？萍荚趺磿媚敲炊潭處姿臅r間就將一個幾個人的公司進(jìn)展到現(xiàn)在200千多名員工，三十幾個分公司的預(yù)備上市企業(yè)呢，這一點都不簡潔！所以雖然我們

22、知道什么是信息名址，但更深層次的理解我還沒有，有許多事情都不明白，但就是心里又說不上那里不明白！ 3）找資料： 1、找資料：就是利用各種途徑來獵取企業(yè)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理的電話號碼及公司地址。在整個工作過程中，找資料是前提條件來的，假如說在找資料的那幾天你沒有較多、質(zhì)量較高的資料，那么你就在邀約中處于被動，而邀約不好那就挺直關(guān)系到你的到場客戶，而到場客戶的數(shù)量打算了你這次會議簽單的機(jī)會，也就影響著你個人這個月的工資及整個公司的業(yè)績，所以說找資料是整個會議的前提條件，沒有了這個前提條件就什么也沒得說的了。 2、找資料看起來是最輕松的一件事情同樣的也一點都不輕松。第一次找資料是在劉經(jīng)理給我們培訓(xùn)怎么去找

23、資料的那一天。劉經(jīng)理簡潔給我們講了下客戶資料如何收集:通過各地商會、不太出名的b2b網(wǎng)站、黃頁、跟別人交換信息、繞前臺、從別人手中取得等多種方式來獵取資料。第一次的任務(wù)是每人100個老總的電話號碼，這下可把我給難倒了，我要怎么去找，以前從來沒有接觸過這個活，心理特別沒底，我們5個人走出公司后都很迷茫，但是有一個共同的方法去網(wǎng)吧查找，在網(wǎng)上黃頁上許多公司的負(fù)責(zé)人，這樣一來100個資料并不難，弄完后可以挺直回宿舍了，多輕松（以后的日子證明白，這個方法最不中用）。 電話實習(xí)報告 篇4 為期7個月的實習(xí)期結(jié)束了，我在這短短的幾個月的實習(xí)生活中，學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的實踐學(xué)問，受益非淺。現(xiàn)在我就對這

24、幾個月的實習(xí)做一個總結(jié)。 首先介紹一下我的實習(xí)公司：Xx電視購物中心。是一家采納話務(wù)為主要的銷售模式，分為挺直訂購和回訪。一般來說回訪要比挺直訂購難的多。顧名思義挺直訂購時顧客挺直打進(jìn)電話來訂購；回訪則是自己打老顧客的電話來銷售。而兩者最重要的都是開頭語。 如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語。而且針對不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采納不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小廉價，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)待活動，能為您介紹一

25、下嗎?”這樣她們就會耐煩地聽下去，男性一般不采納這種方法。所以就要求我們在每一次的對話中積累閱歷，總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好。另外最重要的一個因素就是一般話和禮貌，沒有禮貌別人也不會敬重你。一般話不標(biāo)準(zhǔn)別人也聽不懂。特殊是對于一個話務(wù)銷售員來說標(biāo)準(zhǔn)的一般話和甜蜜的聲音是很重要的！在真正走進(jìn)電話營銷職場期間，我深有體會。當(dāng)學(xué)到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永久是對的！”等顧客理念，讓我們體會到要主動關(guān)懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動為顧客著想；當(dāng)學(xué)到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，領(lǐng)先垂范！”的工作信條時，體會到我們電話營銷中心應(yīng)當(dāng)堅持的工作準(zhǔn)則和行為風(fēng)范；當(dāng)學(xué)到我們的中國移動通信的

26、“八大承諾，誠信為本！”服務(wù)理念，體會到我們要真正地讓顧客體會到我們誠信服務(wù)，顧客放心消費諾言。 當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種溝通工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是短小精悍，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感作為一名話務(wù)銷售，所以溝通是很重要的一種溝通方式。在一片永久做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開頭，都要留給我們自己去深思，在實踐上漸漸體驗得出閱歷并運用于實踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn),演練文稿, 其次天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理鈴

27、音盒、手機(jī)報、天翼通信助理、天氣預(yù)報、股票秘書、法律顧問、健康顧問、健康快報等業(yè)務(wù)，所以電話營銷中就要特殊注意語言這方面的溝通。服務(wù)用語要用得當(dāng)，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧閱歷肯定要很好地表達(dá)： 一、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語; 二、能用我則不用你; 三、能不用“不”則不說; 四、涉及企業(yè)形象，避開就事論事; 五、削減口頭禪。 另外在實習(xí)其實也是在不斷的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，而且要學(xué)會如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實習(xí)這段時間我學(xué)會了許多學(xué)校中學(xué)部到的學(xué)問，不斷的改善了自己。自己已經(jīng)不一個同學(xué)了，每天點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。回想起自己的這一個半月的工作經(jīng)受，雖然有眼

28、淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。實習(xí)過程中遵守公司的各項制度，虛心向有閱歷的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了許多以前不知道的東西。也收獲了許多伴侶。 在短短的一個月話務(wù)實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，電話營銷力量和業(yè)務(wù)學(xué)問有了很大的提高，但同時也看到了我一些不足：有時還不能時刻保持自己的微笑、說話的頻率有時過快、說話的聲音有時過高、給顧客考慮的時間有時太短等等，我將不斷地改正自己的缺點，修正自己的不足，補(bǔ)缺補(bǔ)漏。還有我們學(xué)校要考試而請假等一些問題，耽擱了很多工作的時間，也影響了我們營銷中心的一些工作進(jìn)度，因此給我們主管和組長造成不便，我想在此表示真摯的歉意。在即將離開我們可愛又可敬的電話營銷中

29、心時，我誠心地祝福全部電話營銷中心的主管和同事們工作開心！ 電話實習(xí)報告 篇5 一、實習(xí)時間 20xx年3月23日2*年5月25日 二、實習(xí)單位 武漢*科技有限公司于XX年注冊成立，一開頭主要從事移動增值服務(wù)，抓住行業(yè)剛剛起步的機(jī)遇，順當(dāng)接入中國移動和中國電信的sp業(yè)務(wù)，獲利頗豐。隨著sp行業(yè)的漸漸規(guī)范以及中國移動smic平臺的建成，作為中小企業(yè)的武漢*科技深感行業(yè)風(fēng)險的巨大，于XX底開頭查找其他投資機(jī)會，經(jīng)過周密的市場調(diào)查和分析，最終打算于XX年5月底正式進(jìn)軍數(shù)碼行業(yè)，首先從mp3播放器入手。筆者正是此時加盟*，開頭公司的二次創(chuàng)業(yè)。 三、實習(xí)內(nèi)容 本次實習(xí)共分三個階段：高校促銷活動期、柜臺零

30、售學(xué)習(xí)期和武昌市場開發(fā)期。 (一)高校促銷活動期(05月27日06月19日) 這一階段我主要負(fù)責(zé)高校市場的開發(fā)和促銷活動，包括前期的調(diào)研預(yù)備，中期的華農(nóng)促銷活動以及后期的活動總結(jié)。武漢作為三大高校集中地，擁有高校60多所，在校同學(xué)四五十萬，年消費額到達(dá)30億，近年來越來越引的的商家垂涎。任何一個有戰(zhàn)略眼完的企業(yè)都不應(yīng)當(dāng)對這么大的市場漠然處之。 由于我有在校同學(xué)的優(yōu)勢，又曾經(jīng)辦過協(xié)會，搞過許多活動，所以公司盼望通過我來先行試水，為日后搶奪高校市場做些有益的嘗試。 從我來說，首先我覺得高校市場的重要性毋庸置疑，尤其對數(shù)碼行業(yè)來說，其產(chǎn)品的特別性甚至要求企業(yè)決策者應(yīng)當(dāng)把高校市場提高到戰(zhàn)略的高度來看待

31、。但究竟該以什么樣的形式進(jìn)入高校市場呢?很多公司秉著渠道為王的理念，瘋狂地在高校做促銷活動或建立直銷網(wǎng)點。我很贊同渠道為王，但也應(yīng)當(dāng)詳細(xì)問題詳細(xì)分析。任何一個企業(yè)都應(yīng)當(dāng)對其目標(biāo)消費者進(jìn)行深刻的分析，才能做出科學(xué)的營銷策略。高校同學(xué)作為我們的目標(biāo)消費者，有著其自身的消費行為。 突出表現(xiàn)在追求品牌，追求時尚，追求個性。消費場所一般選擇在規(guī)模較大的mp3專賣場，如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習(xí)慣，我們的高?；顒泳蛻?yīng)當(dāng)在宣揚上下功夫，讓高校同學(xué)認(rèn)知并接受我們的品牌和產(chǎn)品，才是高校活動的重點所在。所以我不贊成那些不計成本、不經(jīng)調(diào)研分析的校內(nèi)促銷活動。后來在我們學(xué)校進(jìn)行的為期一個周的促銷活動也證明收效不大

32、。 (二)門市零售學(xué)習(xí)期(06月20日07月12日) 一個老業(yè)務(wù)員對我說，一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先是個優(yōu)秀的門市營業(yè)員，至少是特別了解門市銷售。于是經(jīng)老板支配，我在漢口中心電腦城的柜臺“蹲點”了差不多一個月。雖然覺得公司如此支配讓我很難接受，究竟我一腔熱血不是跑來站柜臺的，我是來制造業(yè)績的，我要證明自己的力量，我不能由于自己還是在校同學(xué)就天經(jīng)地義比別人差。 但當(dāng)那位再次問我在門市有沒有什么收獲時，我真的認(rèn)真想了想。其實收獲還是蠻大的。小小的柜臺還真的不簡潔。首先可以了解顧客的喜好，什么機(jī)型、價位、功能以及品牌的的mp3最受歡迎，這些是最權(quán)威的一手信息。比如以前我覺得小貝貝最不好賣，小月完應(yīng)當(dāng)最

33、受歡迎，結(jié)果卻恰恰相反。 其次，在柜臺還得常常去其他柜臺和經(jīng)銷商處調(diào)貨，這是以前沒有經(jīng)受過的。再次，柜臺本身的形象，貨品的陳設(shè)等都是講究藝術(shù)性的。更好地了解了柜臺，才能更好地了解經(jīng)銷商我們的客戶。在以后的武昌市場開發(fā)過程中，我常常是還沒熟悉經(jīng)銷商就幫他們做起了生意，設(shè)身處地地替他們著想，最終贏得了他們的好感，也贏得了我們的市場 (三)武昌市場開發(fā)期(07月13日08月25日) 最終有一天，老板對我說，預(yù)備派我獨自去武昌開發(fā)市場。武漢的數(shù)碼市場主要分為武昌和漢口兩個較集中的市場，其中又以武昌為主。 武昌有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及武漢電腦城，這些電腦城就構(gòu)成了華中地區(qū)最大

34、的電腦交易市場和數(shù)碼廣場。所謂得武昌者得武漢，得武漢這得華中，得華中者得天下?？梢娢洳膽?zhàn)略地位極其重要。所以，公司要想在數(shù)碼行業(yè)立足并進(jìn)展壯大，必需得拿下武昌。但我沒想到的是，這么重要的任務(wù)，老板竟然讓我一個還沒開頭做過業(yè)務(wù)的人獨自扛著。 由于武昌這塊，一開頭有人來碰過，但效果都不是很好。由于我們公司在漢口，一些渠道關(guān)系也都在漢口，武昌是所謂的朝中無人，而我們的產(chǎn)品又是自己貼牌，大部分都是公模機(jī)，缺少廣告支持，此時武昌市場上已經(jīng)站住腳的mp3品牌不下幾十鐘。那些經(jīng)銷商都不情愿和一個小公司的剛剛上市的沒出名氣在他們看來沒有保障的的品牌合作。 由于這些緣由，一段時間內(nèi)公司始終沒人提過武昌市場。現(xiàn)

35、在老板這么支配，讓我有種擔(dān)心。這么重要的市場，假如真的要進(jìn)入的話，按理也應(yīng)當(dāng)是派出閱歷豐富的資深業(yè)務(wù)員才對。 莫非是在摸索我?但我也管不了，一方面在門市呆的不耐煩了，另一方面我也急于證明自己。成則英雄，敗也問題不大，究竟我還是個沒閱歷的在校同學(xué)。 于是我壯志躊躇地答應(yīng)了。從13日起，我開頭了上午在武昌幾個電腦城穿梭，下午回公司報告的顛簸生活。經(jīng)過和經(jīng)銷商的溝通得知，這些經(jīng)銷商也有自己的苦衷?，F(xiàn)在做mp3的太多了，很多小品牌見別人賺錢，立刻跑來湊喧鬧，見利潤降低，就撒腿走人。 而mp3屬于易耗品，常常出毛病，所以售后很重要。那些上游廠家撤出后，售后的問題就全部留給經(jīng)銷商了，很多經(jīng)銷商因此損失慘重

36、。所以在我們考察經(jīng)銷商的同時，這些經(jīng)銷商也在考察我們這些上游公司。經(jīng)過分析，我覺得解決目前的狀況，最緊要的是公司要做好幾件事： 1、在武昌設(shè)立辦事處，讓客戶放心，也便利與客戶的溝通; 2、做好廣宣，一方面提高品牌知名度，另一方面也向客戶表明我們愿與他們長期合作共進(jìn)退的誠意和決意。在我的努力下，辦事處最終成立了，我也順理成章地成了辦事處負(fù)責(zé)人，另外，公司又給我派來兩個幫手：一個幫助我的工作，一個負(fù)責(zé)庫存和財務(wù)。我也關(guān)心公司初步打開了局面，到我離開時，已經(jīng)有10個經(jīng)銷商在和我們合作。惋惜的是，當(dāng)我一手打開武昌市場，一手建起武昌辦事處，一切步入正軌時，由于學(xué)習(xí)等緣由，我卻不得不離開了。 四、實習(xí)感悟

37、 本次實習(xí)，共持續(xù)了三個月，不算長，也不算短。雖然我所做的和所學(xué)的人力資源管理專業(yè)門戶不對，但我還是有許多的感悟。 (一)我證明白自己的價值。至少我知道，假如我現(xiàn)在就出去工作，是一點也不用擔(dān)憂自己的就業(yè)問題了。剩下的時間，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。 (二)從我的專業(yè)角度去看，現(xiàn)在的許多中小企業(yè)存在許多管理問題，最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。有些公司根本就沒有組織結(jié)構(gòu)，大事小事全憑老板一句話。雖然在突發(fā)大事上很有決策效率，但更多地會成為公司進(jìn)展的瓶頸 (三)經(jīng)過這么長時間的了解，我又一次加深了對武漢這座城市的印象。毋庸置疑，武漢是座宏大的城市，但武漢的進(jìn)展有其先

38、天不足，那就是過于孤獨，周邊竟然沒一個可以稱的上衛(wèi)星城的城市與其共同進(jìn)展，這樣勢必制約其長期的進(jìn)展，這也正是武漢經(jīng)濟(jì)缺乏活力的緣由。 實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開頭新的生活了。在不多的高校生活里，我還需要做好許多事情，比如英語的連續(xù)學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深化學(xué)習(xí)，比如對行業(yè)的連續(xù)關(guān)注等。將來不管是做個職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，高校時期的積累，必定是我人生的一筆財寶! 電話實習(xí)報告 篇6 一、工作介紹 公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來這家公司時，發(fā)覺它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)當(dāng)算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所

39、在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術(shù)部，主要做的是信息，如：把握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。 而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他供應(yīng)全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他供應(yīng)一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。假如客戶滿足的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理睬員。 二、實習(xí)內(nèi)容 剛開頭工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經(jīng)理給我

40、們講解公司的一些制度，和獎懲罰打算，由于剛來這家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個星期的試用，假如合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結(jié)束后，我們被支配到各個小組，就這樣，我正式開頭了自己的電話銷售工作。當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是xx公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京xx科技有限公司的，主要是給您供應(yīng)糧油詢問信息服務(wù)的”。 對方有可能會連續(xù)與我們通話，或挺直拒絕，這份對話單上都做了說

41、明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是。拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看了個明白，然后，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些緊急，嘴巴有些顫抖，說話接接巴巴的，但好在我準(zhǔn)時掌握住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預(yù)料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。 打完了第一個電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種狀況許多，或者就是電話號是別的公司的，估量是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種狀況也

42、許多的，還有的就是對方客服人員接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時，她會說全部負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對方的負(fù)責(zé)人看法比較惡劣，我想，應(yīng)當(dāng)是常常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的看法對待我們呀，但是這種狀況還是少的，由于大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素養(yǎng)的，他們會比較友好的拒絕你，或者臨時先試用你的服務(wù)。 我們組長何偉偉對我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對產(chǎn)品感愛好的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，

43、進(jìn)行溝通，這樣會好一點。由于電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通力量外，自身的運氣成份也很重要，由于有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會非常興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感愛好的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終打算和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，由于女孩子可能更擅長和人溝通，由其是男老板，對方即使不做，也會很耐煩的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會就來了。 同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會也就越多，由于在.上，有了一種產(chǎn)品，確定就會有需要的

44、人，只不過，你要把消息告知他，這樣他才會打算是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每天都要打超過100個電話，工作強(qiáng)度特別大。 三、實習(xí)心得 每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，由于感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今日工作不努力，明天努力找工作”，只有舍命的工作，才能在公司生存下來，并且為公司制造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶談天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感，放心感，平安感，只有這樣他才能信任你

45、不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信任的好伴侶，只有這樣才能得到出單，為公司制造經(jīng)濟(jì)利益的同時，也為自己增加了收入。 通過一段時期的電話銷售工作，我的口才力量得到了極大熬煉，和生疏人談天的時候也不會感到可怕了，和人溝通上的力量得到了極大提高，我會好好努力下去的。 電話實習(xí)報告 篇7 20xx年我到中國聯(lián)通齊齊哈爾分公司做客服, 當(dāng)我做了一兩天的時間后才發(fā)覺原來這一切并不簡潔，進(jìn)入.對我還需要一段時間而不得不讓我更深切地體會到就業(yè)的壓力。 當(dāng)我第一天進(jìn)入單位時，我的指導(dǎo)老師帶著我熟識下工作環(huán)境，及業(yè)務(wù)方面的學(xué)問，及工作流程。第一周下來，我深刻的了解到原來客服是這么多說法，

46、自己以前的熟悉是那么片面。 客服部這個分為許多組。大致分為話務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務(wù)組很明顯負(fù)責(zé)接電話，關(guān)心用戶記錄要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負(fù)責(zé)幫用戶開通取消業(yè)務(wù)。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶回復(fù)。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測，主要是監(jiān)聽話務(wù)組的錄音，當(dāng)然不是每條錄音都聽，是隨機(jī)抽取的，然后把監(jiān)聽狀況，包括合格和不合格的狀況整理后再反饋給話務(wù)組。采編組的主要工作是負(fù)責(zé)接收上級下達(dá)的業(yè)務(wù)，整理后，進(jìn)行采編，給各組培訓(xùn)。最終對業(yè)務(wù)有了初步的了解與熟悉，并逐步進(jìn)入工作狀態(tài)。 其次周時 ，我的工作任務(wù)確定下來，我是作為聯(lián)通公司托付客服的身份去電話營銷 辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的

47、閱歷，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種溝通方式。在一片永久做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開頭，都要留給我們自己去深思，在實踐上漸漸體驗得出閱歷并運用于實踐，提高自己的工作效率 ! 有了幾天有培訓(xùn) , 演練文稿 , 現(xiàn)在自己便 上陣 與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營銷的閱歷，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特殊注意語言這方面的溝通。 服務(wù)有語就要用得當(dāng)，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧肯定要很好地表達(dá)： 一、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語 ; 二、能用我則不用你 ; 三、能不用 不 則不

48、說 ; 四、涉及企業(yè)形象，避開就事論事 ; 五、削減口頭禪。 第三周時，我已經(jīng)慢慢進(jìn)入佳境，能嫻熟的處理業(yè)務(wù)。這周，由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作量都比較大，有一次，我心太急，一接通我便把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，當(dāng)問他需不需要時，他便來句：sorry,idont know。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。由于我一核對電話號碼，他只要回答：是或不是，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡潔的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，至少能用英文介紹業(yè)務(wù)時那就便利多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參加。我體會到做

49、任何工作都需要安靜的心態(tài) ，心急吃不了熱豆腐。 這是我實習(xí)的最終一周啦。最終要結(jié)束這次實習(xí)。這周里，我又開頭里我的工作，我再一次撥通了一位客戶的電話，我說： 能為您簡潔介紹一下炫鈴業(yè)務(wù) 客戶開口便問： 需不需要錢，每月要多少錢。 我現(xiàn)在已經(jīng)能了解客戶的心態(tài)啦。 這就說明他注意費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。通過這一個月的實習(xí)，有些客戶能耐煩聽，那我就要認(rèn)真地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來關(guān)心的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小廉價，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說： 我們公司有個優(yōu)待活動，能為您介紹一下嗎 ? 這樣她們就會耐煩地聽下去，男性一

50、般不采納這種方法。 通過這一個月的.實踐。在公司學(xué)到了許多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)學(xué)問，也學(xué)到了許多為人處事方面的學(xué)問，當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟識的數(shù)字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會了許多東西，增長了自己的閱歷，我信任過程就是結(jié)果，只要我們專心去做，去想，那便會有收獲，有結(jié)果。 電話實習(xí)報告 篇8 一、做為在一個it公司做銷售，肯定要特別地了解公司和公司做的產(chǎn)品，還有至少的行業(yè)背景，特殊是做項目的。究竟做項目的都是先以產(chǎn)品技術(shù)公關(guān)搞定客戶再談商務(wù)，而且有時技術(shù)會成為一個項目的制高點，當(dāng)然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉(zhuǎn)換陣地的重要資本之一，多說無益，多學(xué)有用; 二、工作肯定要勤奮，勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己成長的更加快和更加改善更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績，二流的是混日子，三流的混飯吃，假如我自己定位是一個一流的sales就必需把工作當(dāng)作是自己的事，仔細(xì)做，努力做，主動做;其實在it圈里混，由于壓力是比較大，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問