精選文員類實(shí)習(xí)報(bào)告3篇

1、精選文員類實(shí)習(xí)報(bào)告3篇文員類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1 行政管理指一切.組織、團(tuán)體對(duì)有關(guān)事務(wù)的治理、管理和行政管理學(xué)執(zhí)行的.活動(dòng)，高校實(shí)習(xí)生之所以會(huì)選擇這個(gè)工作職位，與其對(duì)人的熬煉性是成正比的。 20xx年3月22日，作為一名實(shí)習(xí)生我進(jìn)入了歐拓公司，擔(dān)當(dāng)行政助一職?；仡欁约涸跉W拓兩個(gè)多月日出日落的時(shí)間，心中有許多體會(huì)。通過(guò)實(shí)習(xí)讓我增長(zhǎng)了見識(shí)，積累了閱歷，在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是通過(guò)實(shí)踐提高了解決實(shí)際問(wèn)題的力量。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我遵守紀(jì)律，聽從支配，主動(dòng)完成經(jīng)理交辦的工作，學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，從而更高更遠(yuǎn)的看待問(wèn)題。 作為助理，我主要負(fù)責(zé)的職務(wù)是公文的寫作、復(fù)印、接受、傳達(dá)、對(duì)一些相關(guān)

2、客訴的支配處理及經(jīng)理指示的傳達(dá)，因此我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、打印機(jī)等把握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本狀況，同時(shí)也學(xué)到了更多有用的東西。同時(shí)，我還要幫助行政經(jīng)理做好公司人事的工作，做好聘請(qǐng)，新員工入職及物品發(fā)放工作和各項(xiàng)支配，分類整理公司人員請(qǐng)假，辭職，工作方面的資料，便于人員的合理支配及月末的考勤工作。此外，辦公用品的選購(gòu)，工作餐的訂購(gòu)，快遞郵件的收發(fā)，勞保用品的管理都在我的職責(zé)范圍內(nèi)。主管說(shuō)過(guò)，在人力行政部，我們的客戶就是員工，只有是員工滿足，才是對(duì)工作是否做好的標(biāo)準(zhǔn)。助理的工作性質(zhì)雜亂、繁多，工作強(qiáng)度很大，有時(shí)候我會(huì)整個(gè)上、下午都在面對(duì)著電腦打著好像永久打不完的文件直

3、到累得腰酸痛。有時(shí)侯會(huì)奔波各處，支配面試，入職及簡(jiǎn)潔的培訓(xùn)，間或還會(huì)要去勞保局等相關(guān)單位辦理一些公司的手續(xù)，星期天還會(huì)額外加班整理公司的各種文件，由于我的任務(wù)比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說(shuō)著簡(jiǎn)單，做著難，每天要發(fā)傳真、收信件、復(fù)印等，手頭有很多事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)侯就要將重要的事情放在首位，把全部事情的主次挨次排好，這樣就不會(huì)亂。 開頭實(shí)習(xí)時(shí)，剛進(jìn)入生疏 的環(huán)境，難免會(huì)有些緊急，不知道該怎么辦，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說(shuō)聲感謝，對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的同學(xué)來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課。主管更是情愿教我，把一些事情交給我自己去處理，熬煉

4、我的力量，每次我有問(wèn)題都會(huì)耐煩解答，諄諄教導(dǎo)。在工作的間隙，我也會(huì)更多的關(guān)注其他同事的工作方法，思維方式，讓自己里理念能和他們他們靠近，就能提高我的工作效率。 在這2個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)，這以后在我的工作中都會(huì)起到很大的指導(dǎo)作用的。助理工作要求有很強(qiáng)的文字表達(dá)力量和規(guī)律思維力量。為了提高自己的寫作力量，我從討論已成的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫變改，并請(qǐng)四周閱歷豐富的同事和領(lǐng)導(dǎo)提出看法和建議，然后再進(jìn)行深化加工，經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲，最終定稿。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我主動(dòng)動(dòng)腦，想方法為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策充分發(fā)揮了助手和參謀作用。對(duì)于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行仔細(xì)的核稿和校對(duì)，至少三遍以上，并請(qǐng)其他同

5、事關(guān)心把關(guān)，削減了出錯(cuò)的幾率，保證了文件精準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。實(shí)習(xí)期間復(fù)印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本嫻熟。在各種文件中，大部分有不同程度的保密性，而且各級(jí)助理人員常常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參與一些重要會(huì)議，所以在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要留意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)當(dāng)說(shuō)什么不應(yīng)當(dāng)說(shuō)要心中有數(shù)，知道助理的職責(zé)是幫助上司做好工作的重要前提。在公司里，我始終要保持精神飽滿，以充足的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。遲疑不決的工作作風(fēng)是應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決反對(duì)的，即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，也應(yīng)當(dāng)一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)地做好。在助理這個(gè)職位上技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)難，需要認(rèn)仔細(xì)真地對(duì)

6、待才行。 經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，當(dāng)然也發(fā)覺(jué)了一些公司存在的漏洞及不合理的支配。如： 1.公司培訓(xùn)制度不完善，新員工的培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致員工對(duì)公司的文化等不能夠深刻理解。建議完善員工培訓(xùn)制度，加強(qiáng)自身的素養(yǎng)而不是一味的關(guān)注缺勤。 2.選購(gòu)制度不合理，后勤管理混亂，一些規(guī)定性制度沒(méi)有很好的完成。導(dǎo)致勞保辦公用品購(gòu)買程序重復(fù)，資源的鋪張。建議完善選購(gòu)制度，明確購(gòu)買管理體系，提高資源利用效率，節(jié)約公司開銷，更好的服務(wù)員工。 3.車間環(huán)境不抱負(fù)，福利較少。建議增加員工福利，改善車間環(huán)境，以更好的留住老員工，聘請(qǐng)更多的新員工，以進(jìn)展壯大公司。 4.物業(yè)保安制度不完善。由于公司為租用的廠房，沒(méi)有正規(guī)的物業(yè)和保衛(wèi)，

7、導(dǎo)致人員進(jìn)出混亂，雖然近期來(lái)有所好轉(zhuǎn)，但是照舊不盡如人意，財(cái)產(chǎn)平安得不到保障。 實(shí)習(xí)是我步入.的第一課，它教會(huì)了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是特別重要的。 文員類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2 我以“善用專業(yè)學(xué)問(wèn)，增加.閱歷，提高實(shí)踐力量，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參與有意義的.實(shí)踐活動(dòng)，接觸.，了解.，從.實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的.實(shí)踐收獲不少?，F(xiàn)在由我為你舉例： 一、在.上要擅長(zhǎng)與別人溝通。 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的查找工作讓我熟悉更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)

8、不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。工作實(shí)踐后才知道與同事的溝通也同等重要。人在.中都會(huì)融入.這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的看法，你要聽取、耐煩、虛心地接受。 二、在.中要有自信。 自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的力量做出確定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒(méi)有.工作閱歷沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的力量不比別人差。.工作閱歷也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一次又何來(lái)其次、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。 三、在.中要克服自己害怕的心態(tài)。 開頭放假的時(shí)候，知道要打暑期工時(shí)，自己就可怕了。自己覺(jué)得困難挺多的，自己的.閱歷缺乏，學(xué)歷不足等種種緣

9、由使自己覺(jué)得很渺小，自己軟弱就這樣表露出來(lái)。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐驚。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就可怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得簡(jiǎn)單解決了。戰(zhàn)勝自我，只有制服自己才能制服世界。有士氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“士氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?四、工作中不斷地豐富學(xué)問(wèn)。 學(xué)問(wèn)如同人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了學(xué)問(wèn)，頭腦就要枯竭。 以上是我自己覺(jué)得在這次暑假.實(shí)踐學(xué)到了自己覺(jué)得在.立足必不行少的項(xiàng)目。 文員類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3 一、實(shí)習(xí)目的 為了在畢業(yè)進(jìn)入.前，將自己的理論學(xué)問(wèn)與實(shí)踐融合，并且完成從同學(xué)到職員的過(guò)渡。實(shí)習(xí)是我向成熟

10、重要的一步，也是正視.和正視自己，走出自我，真正融入.生活工作的第一步，而且許多時(shí)候通過(guò)實(shí)踐，在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì)真正找到自己感愛好并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。只有自己親自去做了這份工作，在做的過(guò)程中，確定自己是否喜愛這份工作，自己能否勝任，才能找準(zhǔn)自己努力的方向，并把把它作為自己一生事業(yè)的追求。 二、實(shí)習(xí)基本狀況 實(shí)習(xí)單位：重慶方全電腦有限公司。 實(shí)習(xí)地址：重慶市江津區(qū)百固門綜合樓內(nèi)。 所屬行業(yè)：IT行業(yè)。 注冊(cè)資金：20萬(wàn)。 主營(yíng)業(yè)務(wù)：品牌電腦，電腦零配件 ，數(shù)碼產(chǎn)品，辦公設(shè)備和耗材。 年銷售額：500萬(wàn)。 人員規(guī)模：20人。 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置：目前公司下設(shè)銷售部、

11、技術(shù)服務(wù)部、財(cái)務(wù)部、行政部等。 經(jīng)營(yíng)狀況：該公司是一家集品牌電腦，電腦零配件，數(shù)碼產(chǎn)品，辦公設(shè)備和耗材銷售及系統(tǒng)集成于一體的高科技公司。該公司是戴爾電腦江津去服務(wù)總代理，自公司成立以來(lái)，現(xiàn)已形成10余人的核心團(tuán)隊(duì)，本著細(xì)致貼心的售前詢問(wèn)，精準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)的售后服務(wù)，產(chǎn)品面對(duì)重慶市政府、銀行系統(tǒng)、公安等行業(yè)應(yīng)用的大型信息系統(tǒng)，為企事業(yè)單位的網(wǎng)站建設(shè)和各種軟件的開發(fā)供應(yīng)了堅(jiān)實(shí)的后盾。現(xiàn)華碩、聯(lián)想、惠普、戴爾等知名電腦品牌都是我們的戰(zhàn)略合作對(duì)象。面對(duì)IT互聯(lián)網(wǎng)的快速進(jìn)展的趨勢(shì)，該公司立志努力成為江津區(qū)最大的電子產(chǎn)品的銷售商。以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和真誠(chéng)的服務(wù)贏得到客戶的信任、支持。 實(shí)習(xí)部門和崗位：銷售部，銷售文員。

12、 三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程 本次頂崗實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是進(jìn)行電腦，電腦零配件 ，數(shù)碼產(chǎn)品，辦公設(shè)備和耗材銷售，同時(shí)學(xué)習(xí)與人相處、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的學(xué)問(wèn)。靠著對(duì)公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信 譽(yù)，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司安排的任務(wù)。 本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年2月份開頭，將于6月份結(jié)束。這次實(shí)習(xí)過(guò)程分為四個(gè)階段： （一）文員工作 工作內(nèi)容主要是： 接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息，做好辦公室檔案收集、整理工作。 負(fù)責(zé)辦公室的清潔衛(wèi)生。 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送，傳真件的收發(fā)工作。 根據(jù)公司印信管理規(guī)

13、定，保管用法公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。 接受其他臨時(shí)工作。 接待客戶。 開頭在同事的幫帶下，做一些文員相關(guān)的活，在一旁幫助處理一下簡(jiǎn)潔的事情。也就是熟識(shí)公司事務(wù)?？蓜e小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)潔，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，由于它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最終能夠勝利，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。 為了能夠真正的學(xué)到學(xué)問(wèn)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)潔的事情我都會(huì)仔細(xì)考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿足。同事通常也不督促，都把任務(wù)支配好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還時(shí)常供應(yīng)一些關(guān)心。等漸漸熟識(shí)起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。 （二）

14、貨品擺放 這一階段沒(méi)有什么技術(shù)性，完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫(kù)房。比如戴爾的配件放在一塊，而各類品牌的配件又放在一塊，戴爾貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)也難突破銷量的增長(zhǎng)。也有些比較知名的品牌由于產(chǎn)品更新?lián)Q代的原因銷量不佳，這樣由銷量的改變，公司的銷售部門不斷打出清單來(lái)調(diào)整品牌的訂貨數(shù)量。 （三）電腦學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí) 主要熟識(shí)電腦的功能及各品牌及其型號(hào)的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢(shì)。由于對(duì)電子產(chǎn)品原來(lái)就不是很了解，所以學(xué)習(xí)起來(lái)還是比較吃力，別人都以為高校生應(yīng)當(dāng)知道的許多，懂得許多，可是當(dāng)許多簡(jiǎn)潔的學(xué)問(wèn)都不會(huì)時(shí)，就會(huì)感受到鄙視的目完。遺憾的是，自己的學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備在這里的工作中可以用

15、到真的是少之又少，這里根本就不會(huì)用到那些自己認(rèn)為很感愛好的東西了，相反，不懂的學(xué)問(wèn)卻許多，專業(yè)性很強(qiáng)?？墒俏也⒉粫?huì)因此而放棄、而心灰意冷，雖然覺(jué)得自己有點(diǎn)難受，不過(guò)還是不得不佩服這里的同事，他們的確真的擁有許多的技能，力量也是很強(qiáng)的，對(duì)于打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)的修理，校內(nèi)多媒體的架設(shè)，校內(nèi)廣播的調(diào)制，網(wǎng)絡(luò)布線的實(shí)施?自己要學(xué)的還有許多許多?，F(xiàn)在慢慢的意境適應(yīng)了工作的生活，也很清晰自己的差距，肯定要在實(shí)習(xí)的時(shí)間中好好的努力。 工作慢慢步入正軌了，現(xiàn)在也開頭做一些事了，由于現(xiàn)在才發(fā)覺(jué)自己對(duì)電腦熟悉的太少了。當(dāng)什么都不做時(shí)，總傲岸的以為自己什么都會(huì)，可是當(dāng)真的做的時(shí)候才發(fā)覺(jué)原來(lái)自己什么都不會(huì)，理論與

16、現(xiàn)實(shí)的差距真的很大。這星期學(xué)會(huì)了一件事就是裝系統(tǒng)。我跟師父學(xué)習(xí)的時(shí)候他說(shuō)的很簡(jiǎn)潔，做起來(lái)也很簡(jiǎn)潔，但是當(dāng)我自己親自去做的時(shí)候才發(fā)覺(jué)還是很困難的，每一個(gè)步驟都是很重要的，而且都是不能出錯(cuò)的。所以自己漸漸練習(xí)了許多次，裝系統(tǒng)有許多方法，如用完盤或用硬盤。 一個(gè)月的時(shí)間就在每天這樣起床、上班、下班的往復(fù)中度過(guò)；我漸漸感受到勞碌和改善。工作已經(jīng)開頭步入正軌，接受了解全部該做的和需要做的工作內(nèi)容了。其實(shí)店里的工作真的很雜，只要涉及到計(jì)算機(jī)方面的全部事物都得去了解，包括了修電腦、裝打印機(jī)、裝監(jiān)控設(shè)備?；以前對(duì)于這些什么打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)也都只是知道有什么用而已，至于怎么用也不是很清晰，更別說(shuō)是里面的組

17、件了，什么CPU、什么內(nèi)存、什么硬盤那些東西就更不知道了。 還有一些各種高科技產(chǎn)品的配件也是聞所未聞的。在這里工作以后也不得不逼迫自己盡最大的努力去弄清這些東西，這樣說(shuō)來(lái)，真的也見識(shí)到了許多。 （四）銷售 最終開頭接觸銷售了，心里其實(shí)很緊急的，有客戶進(jìn)店面來(lái)了解，當(dāng)問(wèn)到專業(yè)點(diǎn)的問(wèn)題的時(shí)候，我吞吞吐吐的說(shuō)不出來(lái)，顧客臉上滿是懷疑，面部表情變換快速。我想這單“生意”要黃了。 做銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v，就簡(jiǎn)單把顧客的心抓住，從而就可能達(dá)成交易。師父是那么跟我說(shuō)的，其實(shí)這層道理我是明白，但真正到了自己去面對(duì)時(shí)，卻發(fā)覺(jué)由于不自信，再加上缺乏熬煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。

18、有的時(shí)候很委屈的，最主要的就是售后，許多客戶不是在我們這里買的戴爾電腦，但是我們是唯一一家江津戴爾的售后，所以技術(shù)人員很忙，既要安裝，又要忙售后服務(wù)。有的客戶有問(wèn)題，已經(jīng)說(shuō)明支配技術(shù)人員找時(shí)間去，但是還沒(méi)有來(lái)得及，就是一通罵，心里很不是味道的。 盡管這樣，但我并不氣餒，當(dāng)有顧客來(lái)時(shí)或遇到同事，我還是微笑著和他們打招呼并款待他們，由于從前幾次的實(shí)習(xí)后，我就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，對(duì)人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達(dá)成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺(jué)，只要是踏進(jìn)店的，我都會(huì)真誠(chéng)的接待問(wèn)候，讓他們一進(jìn)來(lái)就體驗(yàn)到被重視的感覺(jué)，我覺(jué)得，常常有一些詳情的東西簡(jiǎn)單被我們忽視，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表現(xiàn)了對(duì)同

19、事對(duì)伴侶的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)懷，更是一種基本素養(yǎng)的體現(xiàn)。 工作進(jìn)行的還是比較順當(dāng)?shù)模ǔＣ刻於家邮芎枚鄠€(gè)電話，電話通常都較短，大都是客戶的一些售后問(wèn)題，售后問(wèn)題只需要記錄下來(lái)跟技術(shù)人員說(shuō)明，技術(shù)人員就會(huì)支配時(shí)間上門服務(wù)。當(dāng)然也有些客戶需要更具體的信息，為了讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，盡量邀請(qǐng)他到我們店里面來(lái)看看，把事情描述的比較清楚，令客戶滿足。而每次讓客戶滿足的掛電話的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺(jué)得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，我剛才的一番話說(shuō)不定就搞定了一個(gè)客戶，即使再辛苦也是值得的。 人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)受過(guò)的話，永久都不知道事情究竟是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全生疏的事情，只要有機(jī)會(huì)，都肯定要去嘗試，努力去做好。由于沒(méi)有閱歷，那么就需要做更多的預(yù)備工作。另外就是不要可怕失敗，只要專心去做就可以了。等到嫻熟了，那么勝利將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的勝利都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)受和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)力量。 四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì) （一）實(shí)習(xí)總結(jié) 實(shí)習(xí)結(jié)束了，就似乎自己昨天還在公司是似的。實(shí)習(xí)主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。的確銷售可以提高我的交際