門店日常管理工作

1、門店日常管理工作1.每個(gè)月每天每個(gè)人都要有一個(gè)目標(biāo)，只有有了目標(biāo)我們才會(huì)向目標(biāo)一步一步靠近，要不和無(wú)頭的蒼蠅一樣亂撞，整天累死也沒(méi)有多大效果。2.做事情要多動(dòng)腦子，有些事情也許會(huì)事半功倍。3.日常工作都是貫穿在每天的工作當(dāng)中，現(xiàn)就以一天為例，梳理我們的門店日常工作應(yīng)該怎么做、如何做、怎樣才能做好、做對(duì)。前言前言營(yíng)業(yè)前營(yíng)業(yè)前營(yíng)業(yè)中營(yíng)業(yè)中營(yíng)業(yè)后營(yíng)業(yè)后大綱大綱營(yíng)業(yè)前營(yíng)業(yè)前 信息確認(rèn) 盤點(diǎn)工作 店容店貌 儀容儀表 銷售準(zhǔn)備1.交接班日志 及時(shí)填寫(xiě)交接班記錄本，看看晚班人員有沒(méi)有重要的事情交代。2.零售系統(tǒng)公告及調(diào)拔情況 前一天的公告還有什么事情沒(méi)有做完的，需要調(diào)撥出去的及時(shí)領(lǐng)單子出庫(kù)3.收發(fā)郵件 及時(shí)

2、收發(fā)郵件，重要事情及時(shí)回復(fù)，這個(gè)要在一整天當(dāng)中都要做4.后倉(cāng)臺(tái)賬 早上把賬本拿出來(lái)，看看前一天的賬是不是都對(duì)的，不對(duì)的及時(shí)改正，確保庫(kù)存準(zhǔn)確。5.小票歸檔 檢查前一天的小票是否都正確，確保小票準(zhǔn)確無(wú)誤，整理好按日歸檔，以便以后公司查賬，月底把一個(gè)月的小票歸檔，按月整理好。6.牌面照片 每周二早上檢查照片上傳情況，門店信息更新情況信息確認(rèn)信息確認(rèn)1.防損設(shè)備檢查 每臺(tái)電腦都要有報(bào)警器和密碼鎖雙重保障，缺少的及時(shí)讓公司補(bǔ)發(fā)2.商品庫(kù)存盤點(diǎn) 確保商品庫(kù)存和實(shí)物一一對(duì)應(yīng)3.系統(tǒng)盤點(diǎn)記錄核對(duì) 每天三盤，在系統(tǒng)中也要體現(xiàn)出來(lái)4.牌面統(tǒng)計(jì) 檢查牌面統(tǒng)計(jì)后倉(cāng)的數(shù)量和牌面的數(shù)量是否一致盤點(diǎn)工作盤點(diǎn)工作1.清潔（

3、深度清潔，不留死角）2.整理（牌價(jià)、商品都整理好，做到美觀大方） 檢查價(jià)牌，不清楚的破碎的都換掉，大潤(rùn)發(fā)有的是錢，不要給他省。3.補(bǔ)貨（確保出樣數(shù)量無(wú)空柜）4.促銷（創(chuàng)造新鮮感） 主推商品，屏幕播放PPT、影音、屏保、桌面等內(nèi)容以具吸引力：店容店貌店容店貌儀態(tài)端莊（不好依靠柜臺(tái)）統(tǒng)一著裝、佩帶員工卡男員工不留胡須、發(fā)不過(guò)耳、不染發(fā)、不留指甲女員工長(zhǎng)發(fā)扎起、宜化淡妝、不戴夸張飾品整潔、專業(yè)的個(gè)人形象能增加顧客對(duì)你的信任感快樂(lè) 微笑 拉近顧客與你之間的距離儀容儀表儀容儀表明確當(dāng)天門店及個(gè)人銷售任務(wù)掌握庫(kù)存及主推商品從視、聽(tīng)效果上做好吸引過(guò)客眼球的準(zhǔn)備準(zhǔn)備好各種銷售單據(jù)及工具銷售準(zhǔn)備銷售準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)中營(yíng)

4、業(yè)中 緊要事項(xiàng)處理 完成工作目標(biāo) 保持及時(shí)溝通 防損動(dòng)作落實(shí) 收發(fā)貨需謹(jǐn)慎緊要事項(xiàng)處理緊要事項(xiàng)處理1.前日交接本事項(xiàng)有沒(méi)有做好2.盤點(diǎn)異常處理3.公告有沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到位1.銷售任務(wù)（自己定的目標(biāo)努力去完成并盡量去超過(guò)）2.時(shí)刻關(guān)注滯銷商品的銷售3.了解庫(kù)存，需要什么貨，及時(shí)聯(lián)系經(jīng)理及商管完成工作目標(biāo)完成工作目標(biāo)1.店長(zhǎng)與店員之間要及時(shí)溝通，有什么好的想法，靈感都可以說(shuō)出來(lái)，說(shuō)錯(cuò)了沒(méi)有什么關(guān)系。2.店長(zhǎng)與經(jīng)理及時(shí)溝通，門店遇到什么困難，自己解決不了的，及時(shí)聯(lián)系經(jīng)理，以免影響門店的銷售3.門店與門店間也可以相互溝通，包括技術(shù)上面的，銷售技巧方面的，打擊對(duì)手的好方法等等4.門店與大潤(rùn)發(fā)科長(zhǎng)之間也要溝

5、通，沒(méi)有事情聊聊天也好，增加感情嘛5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間也要相互溝通，沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人和朋友，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手固然可恨，但可恨之人必有可愛(ài)之處，生意不忙的時(shí)候也可以問(wèn)問(wèn)他們銷售方面的技巧啊什么的，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，對(duì)手如果你都不了解怎么去打擊他們啊。保持及時(shí)溝通保持及時(shí)溝通1.鑰匙交接馬上到暑假了，顧客也多了，生意也忙了，有時(shí)候去倉(cāng)庫(kù)拿了電腦，鑰匙隨手一放，到過(guò)會(huì)就找不到了，萬(wàn)一這時(shí)有顧客要買電腦，你怎么去倉(cāng)庫(kù)拿?鑰匙要保管好。2.牌面防損人多的時(shí)候小偷也多，特別是電腦等貴重商品一定要時(shí)刻關(guān)注其報(bào)警器和密碼鎖的運(yùn)作正常，報(bào)警器萬(wàn)一響了，不要立馬去找報(bào)警的鑰匙，要先看看有沒(méi)有可疑之人。3.后倉(cāng)鐵籠檢查鐵籠是

6、否完好，如果壞了，影響商品安全了，要立馬報(bào)備公司，及時(shí)維修，不要等出了問(wèn)題在后悔就晚了。防損動(dòng)作落實(shí)防損動(dòng)作落實(shí)1.收正常的貨一定要與調(diào)撥單對(duì)好了在簽字，有時(shí)候物流會(huì)說(shuō)先簽字吧，到時(shí)候有什么問(wèn)題直接打 給他，如果真的有問(wèn)題了，到時(shí)候就晚了，當(dāng)場(chǎng)不發(fā)現(xiàn)事后他們是不會(huì)承認(rèn)的，所以不要怕麻煩，一定要與調(diào)撥單上型號(hào)，數(shù)量一一對(duì)應(yīng)。2.收良品機(jī)在收良品機(jī)的時(shí)候一定要開(kāi)箱驗(yàn)貨，看是否有損壞，如果只看數(shù)量，型號(hào)隊(duì)不對(duì)，萬(wàn)一里面的東西被弄壞了，到時(shí)候有理也說(shuō)不清，只有自己掏錢賠了，這個(gè)一定要注意，不要與錢過(guò)不去。3.調(diào)撥機(jī)子在調(diào)撥之前，特別是樣品機(jī)，返修品機(jī)，盡可能的用數(shù)碼相機(jī)拍照，以免在托運(yùn)的時(shí)候出現(xiàn)損壞，

7、承擔(dān)不必要的損失。收發(fā)貨需謹(jǐn)慎收發(fā)貨需謹(jǐn)慎1.對(duì)賬差異2.后倉(cāng)臺(tái)賬3.防損檢查4.票據(jù)整理5.系統(tǒng)操作6.每日業(yè)績(jī)報(bào)表營(yíng)業(yè)后營(yíng)業(yè)后每天必須保證大潤(rùn)發(fā)系統(tǒng)與我們系統(tǒng)賬目一致，及時(shí)找出差異原因，并及時(shí)改正，杜絕出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。這個(gè)是必須一絲不茍，毫無(wú)條件的去完成對(duì)賬差異對(duì)賬差異后倉(cāng)臺(tái)賬有些人可能認(rèn)為是多余的，我們都有系統(tǒng)，可以一目了然的看到庫(kù)存是多少，在做手工帳不是多余的啊。錯(cuò)，手工帳在特殊的時(shí)候還是有用的，比如：萬(wàn)一某天斷網(wǎng)了，你又不知道庫(kù)存怎么辦？一個(gè)一個(gè)去數(shù)？不現(xiàn)實(shí)。公司每一個(gè)程序出來(lái)不是亂弄的，都是經(jīng)過(guò)好多人討論的結(jié)果，肯定有用。后倉(cāng)臺(tái)賬后倉(cāng)臺(tái)賬1.營(yíng)業(yè)結(jié)束也在看一遍報(bào)警器和密碼鎖，這個(gè)用不了多長(zhǎng)時(shí)間的，確保萬(wàn)無(wú)一失。2.鑰匙要放好，用短信發(fā)給早班人員。3.精品柜鎖好防損檢查防損檢查1.當(dāng)天的小票當(dāng)天整理好，按月放好。每月底把這個(gè)月的小票按月放好。2.當(dāng)天有收發(fā)貨的單據(jù)也要按類放好，以便后續(xù)公司檢查單據(jù)整理單據(jù)整理1.牌面統(tǒng)計(jì) 后倉(cāng)與牌面的都填寫(xiě)正確2.轉(zhuǎn)庫(kù)操作 檢查當(dāng)天有沒(méi)有出樣的商品或者返修的商品，沒(méi)有轉(zhuǎn)庫(kù)的都轉(zhuǎn)一下3.競(jìng)爭(zhēng)者業(yè)績(jī)填寫(xiě) 務(wù)必填寫(xiě)真