超市部門經(jīng)理的職責(zé).doc

1、 超市部門經(jīng)理的職責(zé)撰寫人：_日 期：_超市部門經(jīng)理的職責(zé)資產(chǎn)管理每天:1、監(jiān)督、指導(dǎo)POS系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)的開啟、運行、關(guān)閉;2、監(jiān)督、指導(dǎo)本部設(shè)備設(shè)施的衛(wèi)生清理;3、監(jiān)督、指導(dǎo)贈品、包裝物料的存放、保管;每月:1、制定包裝物料的購買計劃;2、配合綜合部盤點本部資產(chǎn);3、領(lǐng)取辦公耗材;人員管理每天:1、召開例會，傳達(dá)各種信息;2、檢查員工儀容儀表;3、檢查員工出勤及各時段離、到崗情況;4、檢查員工的崗位紀(jì)律，工作狀態(tài)，服務(wù)規(guī)范，處理員工違紀(jì)現(xiàn)象;5、根據(jù)現(xiàn)場情況調(diào)整員工作息時間和工作內(nèi)容;6、查詢每日工作效果，督促員工工作進(jìn)展;7、協(xié)助員工與其他部門協(xié)調(diào)。每周:1、編制班次表;2、定期與員工溝

2、通;3、定期與其他部門溝通;4、主持部門周工作總結(jié)會會議。每月:1、制定、實施員工培訓(xùn)計劃;2、評估各級員工工作表現(xiàn);3、呈報考勤;4、主持召開月工作總結(jié)會。客服程序每天:1、指導(dǎo)員工按時完成開業(yè)準(zhǔn)備;2、指導(dǎo)員工實施團(tuán)購?fù)茝V計劃;3、指導(dǎo)、協(xié)助員工接待團(tuán)購客戶或顧客投訴;4、指導(dǎo)、協(xié)助員工進(jìn)行退換貨;5、監(jiān)聽廣播效果;6、指導(dǎo)、監(jiān)督員工按規(guī)定發(fā)放贈品、進(jìn)行禮品包裝;7、提示存包處妥善處理顧客遺忘的包裹;8、指導(dǎo)員工按規(guī)定放款、放卡、換票、日結(jié);績效評估每天:1、督促員工及時完成團(tuán)購備送貨;2、處理、接待、上報重大投訴;3、接待、拜訪大額團(tuán)購客戶;4、督促、協(xié)調(diào)退換商品的回送;5、抽查有無違規(guī)

3、發(fā)放贈品、包裝禮品;6、監(jiān)督大額售卡業(yè)務(wù);7、檢查員工日結(jié)報表;8、批復(fù)、決定、協(xié)調(diào)團(tuán)購折扣額度、投訴賠付額度。每周:1、統(tǒng)計各類業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況，制定調(diào)整方案;2、檢查日結(jié)周報;3、統(tǒng)計退換貨、投訴原因，并反饋信息;4、制定和_實施團(tuán)購?fù)茝V計劃;5、核查贈品、耗材、包裝物料的帳物;6、保持與大客戶的溝通。每月:1、統(tǒng)計、分析業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成狀況，制定工作計劃;2、填寫、申報運營類報表。商品部經(jīng)理崗位職責(zé)每天:1.用電設(shè)備，測試設(shè)備的狀態(tài)完好，可正常使用。2.清潔計劃的執(zhí)行狀況的追蹤。3.安全、合理地安排使用屬具，防止屬具的丟損現(xiàn)象發(fā)生。4.營業(yè)期間確保賣場通道和消防通道的暢通。5.積極傾聽顧客

4、意見，在_小時內(nèi)提出解決方案并回復(fù)。每周:1.資產(chǎn)損壞的追蹤及提出解決方案。2.耗材的使用情況及需求計劃。3.清潔計劃的執(zhí)行狀況的追蹤。每月:1.月耗材需求計劃。2.預(yù)估下月資產(chǎn)請購量。3.制定清潔計劃。篇二:每天:1、監(jiān)督、指導(dǎo)POS系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)的開啟、運行、監(jiān)督、指導(dǎo)POS系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)的開啟、運行、POS系統(tǒng)關(guān)閉;關(guān)閉;2、監(jiān)督、指導(dǎo)本部設(shè)備設(shè)施的衛(wèi)生清理;監(jiān)督、指導(dǎo)本部設(shè)備設(shè)施的衛(wèi)生清理;3、監(jiān)督、指導(dǎo)贈品、包裝物料的存放、保管;監(jiān)督、指導(dǎo)贈品、包裝物料的存放、保管;每月:1、制定包裝物料的購買計劃;制定包裝物料的購買計劃;2、配合綜合部盤點本部資產(chǎn);配合綜合部盤點本部資產(chǎn);3、領(lǐng)取

5、辦公耗材;領(lǐng)取辦公耗材;篇三:每天:1、召開例會，傳達(dá)各種信息;召開例會，傳達(dá)各種信息;檢查員工儀容儀表;2、檢查員工儀容儀表;檢查員工出勤及各時段離、到崗情況;3、檢查員工出勤及各時段離、到崗情況;檢查員工的崗位紀(jì)律，工作狀態(tài)，4、檢查員工的崗位紀(jì)律，工作狀態(tài)，服務(wù)規(guī)處理員工違紀(jì)現(xiàn)象;范，處理員工違紀(jì)現(xiàn)象;5、根據(jù)現(xiàn)場情況調(diào)整員工作息時間和工作內(nèi)容;查詢每日工作效果，督促員工工作進(jìn)展;6、查詢每日工作效果，督促員工工作進(jìn)展;協(xié)助員工與其他部門協(xié)調(diào);7、協(xié)助員工與其他部門協(xié)調(diào);每周1、編制班次表;定期與員工溝通;2、定期與員工溝通;定期與其他部門溝通;3、定期與其他部門溝通;主持部門周工作總結(jié)

6、會會議;4、主持部門周工作總結(jié)會會議;每月:1、制定、實施員工培訓(xùn)計劃;制定、實施員工培訓(xùn)計劃;2、評估各級員工工作表現(xiàn);呈報考勤;3、呈報考勤;主持召開月工作總結(jié)會;4、主持召開月工作總結(jié)會。篇四:每天:1、指導(dǎo)員工按時完成開業(yè)準(zhǔn)備;指導(dǎo)員工按時完成開業(yè)準(zhǔn)備;2、指導(dǎo)員工實施團(tuán)購?fù)茝V計劃;指導(dǎo)員工實施團(tuán)購?fù)茝V計劃;3、指導(dǎo)、協(xié)助員工接待團(tuán)購客戶或顧客投訴;指導(dǎo)、協(xié)助員工接待團(tuán)購客戶或顧客投訴;5、監(jiān)聽廣播效果;監(jiān)聽廣播效果;6、指導(dǎo)、監(jiān)督員工按規(guī)定發(fā)放贈品、進(jìn)行禮品包裝;指導(dǎo)、監(jiān)督員工按規(guī)定發(fā)放贈品、進(jìn)行禮品包裝;7、提示存包處妥善處理顧客遺忘的包裹;提示存包處妥善處理顧客遺忘的包裹;8、指導(dǎo)員工按規(guī)定放款、放卡、換票、日結(jié);指導(dǎo)員工按規(guī)定放款、放卡、換票、日結(jié);篇五:1、督促員工及時完成團(tuán)購備送貨;督促員工及時完成團(tuán)購備送貨;2、處理、接待、上報重大投訴;處理、接待、上報重大投訴;3、接待、