銀行實時聯(lián)網代收電費系統(tǒng)實踐和應用

1、銀行實時聯(lián)網代收電費系統(tǒng)實踐和應用    (廣東省廣電集團有限公司廣州供電分公司，廣東廣州510620)摘要：為減輕電費繳費業(yè)務的壓力，廣東省廣電集團有限公司廣州供電分公司與銀行合作，建立了銀行實時聯(lián)網代收電費系統(tǒng)。對系統(tǒng)可行性進行了分析，對此系統(tǒng)的設計思想、功能、主要特點、體系結構及數據處理、存儲進行了具體的闡述，找文章到-()一站在手，寫作無憂!并提出需進一步解決的問題。利用銀行實時聯(lián)網代收電費系統(tǒng)，可建立一個覆蓋全廣州市的電力收費網，為客戶提供方便、快捷和個性化的優(yōu)質服務，并大大減少了重收電費的情況。要害詞：電費；實時聯(lián)網；統(tǒng)一接口；多層體系結構中

2、圖分類號：F42661：TP39303文獻標識碼：BPracticeandapplicationofpowerratecollectingsystembasedonrealtimeinterc0nnecti0nwithbanksYANGRongxia(OuangzhouPowerSupplyBranchGPG，Ouangzhou510620，China)Abstract：TomitigatethetensionofpowerratecollectionGuangzhouPowerSupplyBranchofGuangdongGuangDianPowerGridGroupCo，Ltdhasbui

3、ltup，incooperationwithbanksapowerratecollectingsystembasedonrealtimeinterconnectionwithbanksThispaperanalyzesthefeasibilityofthesystem，expatiatesonthedesignconcepts，functions，mainfeatures，architecture，dataprocessingandstorageofthesystem，andpointsouttheproblemstobefurthersolvedTheestablishmentofthesy

4、stemenablesapowerratecollectingnetworkthatcoversthewholeGuangzhouCity，providescustomerswithconvenient。diversifiedandsuperiorservicesandgreatlyreducesthephenomenaofpowerraterecollectionKeywords：powerrate；realtimeinterconnection；unifiedinterface；multilayerarchitecture廣東省廣電集團有限公司廣州供電分公司是大型的供電企業(yè)，隨著該公司電網

5、的不斷發(fā)展和社會供電需求的不斷增長，其用電用戶群體也日漸增加和龐大。由于該公司只有6個區(qū)配營部，9個收費點，在繳費高峰期時，營業(yè)大廳天天繳費人數最多時達七八百人，前臺工作人員的壓力非常大，因此，當務之急要解決的問題就是增加收費點，分流繳費用戶，實時收取電費。1系統(tǒng)可行性分析11業(yè)務基礎面對激烈的競爭環(huán)境，企業(yè)在內部資源有限的情況下，利用外部優(yōu)秀的資源實現(xiàn)某些企業(yè)功能是收稿日期：20040509十分必要的。而采用“外包”(outsourcing)模式，是指企業(yè)整合利用其外部優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力的一種治理模式?？紤]到在公司內部增加收費點需要投入大量的

6、人力物力，廣州供電分公    司決定借助銀行成熟的收費業(yè)務、人力資源和網點資源，把電費收費業(yè)務“外包”到四大銀行，與各大銀行合作，以信息網絡為依托，建立實時聯(lián)網代收費系統(tǒng)。利用銀行的網點資源開展實時代收電費業(yè)務，可建立一個覆蓋全廣州市的電力收費網，向客戶提供更多、更方便的繳費方式和優(yōu)質的服務，減少重收及提高電費回收率。12數據基礎實時聯(lián)網代收費系統(tǒng)要保證實時性就必須以用電數據的統(tǒng)一、集中為基礎。廣州供電分公司的電_第5期楊榮霞：銀行實時聯(lián)網代收電費系統(tǒng)的實踐與應用力營銷治理系統(tǒng)是建立在統(tǒng)一、集中的數據庫上的，這種數據集中的運作模式保證了數據的統(tǒng)一性與完整

7、性，實現(xiàn)了全局用電客戶信息的實時化，為實時聯(lián)網代收費系統(tǒng)的數據實時陛提供了必要的數據基礎。13網絡基礎實時聯(lián)網代收費系統(tǒng)的應用必須運行在一個高速、穩(wěn)定的網絡平臺上。廣州供電分公司寬帶網絡覆蓋廣州供電分公司機關本部、南方電力建設集團有限公司、東區(qū)配營部、南區(qū)配營部、西區(qū)配營部、北區(qū)配營部、中區(qū)配營部、黃埔配營部、廣東省電力試驗研究所、番禺供電分公司、花都供電分公司、增城供電分公司、從化供電分公司、變電所、送電所、輸電部、路燈治理所、廣州電力設計院、廣州電力工程有限公司，共21個節(jié)點，覆蓋了整個銀行實時聯(lián)網系統(tǒng)電力方的應用端口，并與中國銀行、工商銀行、農業(yè)銀行、建設銀行建立了數字數據網(digit

8、aldatanetwork，DDN)專線連接。這種方式能提供內部高速的數據交換，同時又提供與外部網絡的高速通道。2系統(tǒng)設計思想銀行實時聯(lián)網代收電費系統(tǒng)采用與銀行直連的模式收取電費。由于廣州供電分公司現(xiàn)有的繳費業(yè)務種類多，資金流轉的程序復雜，并涉及到公司的財務系統(tǒng)和用電營銷系統(tǒng)、各銀行的金融系統(tǒng)和用戶個人帳號存款三方面，因此，設計系統(tǒng)時必須從以下多方面考慮：a)由于銀行實時聯(lián)網代收電費系統(tǒng)高度依靠于銀行方及廣州供電分公司方系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性及雙方高質的網絡通信條件，因此，雙方均應具備穩(wěn)定優(yōu)質的網絡基礎條件；b)系統(tǒng)應保證實用性強，能完全滿足電力營銷系統(tǒng)應用的需要；c)建成的系統(tǒng)不僅應滿足本期應用的

9、需要，而且應使系統(tǒng)在盡可能長的時期內可以方便、靈活地擴展，滿足未來業(yè)務發(fā)展的需要和系統(tǒng)運行后5年應用發(fā)展的需要；d)系統(tǒng)應具有高可靠性、可治理性和安全性；e)系統(tǒng)必須保證實時性、穩(wěn)定性，應能365×24h連續(xù)工作；f)由于銀行聯(lián)網代收電費系統(tǒng)與多個銀行建立在線收費，故對外應采用統(tǒng)一接口標準。3系統(tǒng)功能系統(tǒng)主要的功能如下：a)現(xiàn)金繳費、支票繳費、實時劃扣、非實時批量文件劃扣、定期借記、銀行實時代簽劃扣協(xié)議等六種業(yè)務類型的處理。b)對帳。為了正確反映實際交易情況及電費資金到賬情況，雙方以銀行方數據為準，進行交易對帳、資金到帳兩次對帳。c)沖正。就一次對帳后對不上的記錄，由工作人員與銀行方

10、確定后，對認為是未收費的繳費記錄進行沖正。d)對帳及交易的統(tǒng)計報表。e)對系統(tǒng)的監(jiān)控功能。4系統(tǒng)主要特點41實時性、高效性、穩(wěn)定性與安全性銀行實時聯(lián)網代收電費系統(tǒng)是一個在線交易系統(tǒng)，所以必須具備實時性、高效性、穩(wěn)定性與安全性。根據廣州供電分公司用戶的信息量突發(fā)性較小、業(yè)務量較大、對延遲較敏感、要求網線路穩(wěn)定等特點，與銀行建立DDN專線網絡連接，與各銀行統(tǒng)一使用ISO8583高層通信協(xié)議，TCPIP標準互聯(lián)網協(xié)議，采用異步長連接單工serverclient的通信方式，大數據量同步并行處理方法，使用加密技術對傳輸的數據加密，采用符合金融標準的安全機制，系統(tǒng)具備訪問權限的識別和控制功能，提供操作日志

11、記錄功能，以便及時把握系統(tǒng)安全狀態(tài)。為保持數據的一致性，與營銷系統(tǒng)共用同一數據庫。42對外統(tǒng)一接口銀行聯(lián)網代收電費系統(tǒng)在通信與外界的底層通信協(xié)議采用標準的互連網協(xié)議，同時使用ISO標準的8583協(xié)議作為與各銀行連接的高層接口協(xié)議，各銀行    采用統(tǒng)一接口可滿足今后系統(tǒng)平臺的進一步推廣。43三層網絡拓撲結構銀行實時聯(lián)網代收電費系統(tǒng)在網絡拓撲上采用主流三層結構。同時，為了確保各電費核算中心及各配營部子系統(tǒng)訪問HP8400數據庫主系統(tǒng)的事務_廣東電力第17卷均衡性，電力營銷系統(tǒng)與代收電費系統(tǒng)分別采用不同的主機，但它們共同享用同一數據庫，并按數據庫接口方式進行

12、信息交互。其優(yōu)點是：從物理上將電力營銷系統(tǒng)與代收電費系統(tǒng)主機分開，電力營銷系統(tǒng)應用軟件在原HP8400主機上運行，代收電費系統(tǒng)應用軟件在新配置的IBMP630小型機上運行，系統(tǒng)運行效率高，通信穩(wěn)定可靠，而且沒有給營銷系統(tǒng)主機增加額外的負荷。44自動治理和更新版本銀行實時聯(lián)網代收電費系統(tǒng)具有對外版本發(fā)布功能。各操作臺可自動進行系統(tǒng)升級及查詢版本信息，并進行版本核對，這就避免了每次系統(tǒng)版本更新要逐個更新用戶端的系統(tǒng)版本的問題。5體系結構及數據處理、存儲在傳統(tǒng)的數據庫應用體系中，在客戶端上運行了大部分服務，但是，隨著客戶端數量的不斷增加，服務器端的性能會因為負載過重而大大衰減；且一旦應用的需求發(fā)生變

13、化，客戶端和服務器端的應用程序都需要進行修改，給應用維護和升級帶來了極大的不便?？紤]到銀行實時聯(lián)網代收電費系統(tǒng)是一個多用戶同時在線使用的交易系統(tǒng)，本系統(tǒng)采用主流數據庫應用開發(fā)的接人層、中間層、數據庫層的三層結構的多層體系結構(見圖1)。接入層中間層銀行接入，Lr_J1數據服務映射層：加密客戶服務中與解密、壓縮與解壓心接入，各配營部接入業(yè)務邏輯層：系統(tǒng)治理、查詢欠費、查詢電費、生成批量劃賬和托收數據、反銷賬、沖正、對帳、匯總查詢、日志管理、系統(tǒng)監(jiān)控、版本發(fā)布和查詢對象層：奄詢用戶帳號，取得用戶的繳費狀態(tài)圖1多層體系結構a)接入層。提供客戶端用戶接入和銀行接入，客戶端用戶接人的任務就是接受用戶的輸

14、入并向中間層發(fā)送事務處理請求，得到中間層返回的結果后將任務執(zhí)行結果或執(zhí)行情況向用戶反映。b)數據庫層。數據庫層主要分為數據操控層和數據庫服務層。數據操控層是數據庫用數據操縱語言(datamanipulationlanguage，DML)，具體地講就是一些結構化查詢語句(structuredquerylanguage，SQL)進行底層的操作；數據庫服務層提供數據的存儲及訪問控制和數據庫治理。c)中間層。通常情況下，客戶端不直接與數據庫進行交互，而是通過通信與中間層建立連接，再經由中間層與數據庫進行交互。三層體系的應用程序將業(yè)務規(guī)則、數據訪問、合法性校驗等工作放到了中間層進行處理。中間層主要是對用

15、戶和銀行的請求進行數據分析和邏輯處理，再將處理結果返回給用戶和銀行。中間層可分為三層：數據服務映射層、業(yè)務邏輯層和對象層。數據服務映射層從接入層得到用戶或銀行的服務請求，明確所需的服務以及相關的數據，然后提交業(yè)務邏輯層進行處理。為了確保與銀行通信安全快速采用ISO8583標準金融安全協(xié)議加密與解密、壓縮與解壓；業(yè)務邏輯層的所有服務都對對象層的調用，所有由業(yè)務邏輯層觸發(fā)的處理請求，都將被分割為各種原子邏輯，傳遞到對象層進行處理。這些原子邏輯主要包括：系統(tǒng)治理、查詢欠費、查詢電費、生成批量劃賬和托收數據、反銷賬、沖正、對帳、匯總查詢、日志治理、系統(tǒng)監(jiān)控、版本發(fā)布和查詢等模型；對象層是對系統(tǒng)涉及的業(yè)

16、務邏輯進行歸類和剖析，使用面向對象分析方法進行合理抽象后得到的各種實體的集合，這些對象包含的原子業(yè)務邏輯作為不可分的單元，為業(yè)務邏輯層提供了基礎，比如：查詢用戶賬號，取得用戶的繳費狀態(tài)。由于數據訪問是通過中間層進行的，因此客戶端不再與數據庫直接建立數據連接。也就是說，建立在數據庫服務器上的連接數量將大大減少。例如一個500個客戶端的應用系統(tǒng)，500個客戶端分別與中間層服務器建立連接，而通信所占用的系統(tǒng)資源極為有限，并且是動態(tài)建立與釋放連接，因此客    戶端數量將不再受到限制。同時，中間層與數據庫服務器之間的數據連接通過“連接池”進行連接數量的控制，動態(tài)

17、分配與釋放數據連接，因此數據連接的數量將遠遠小于客戶端數量，從而減輕了客戶端和數據庫服務器端的負荷。此外，三層結構技術將原來兩層結構中客戶端的大量事務處理邏輯或數據庫服務器上的存儲過程放到中間層來實現(xiàn)，三層體系結構中每一層所需的服務和數據都只自_第5期楊榮霞：銀行實時聯(lián)網代收電費系統(tǒng)的實踐與應用己的上一層，并且只為自己的下一層提供服務和數據，而且每一層都采用組件模塊的方式進行擴展，從而統(tǒng)一和規(guī)范了業(yè)務開發(fā)、治理和維護，使得系統(tǒng)的可維護性大大增強；在接入層與中間層之間、中間層與數據庫層之間可實現(xiàn)把多個任務均衡地分配給多個進程或連接，從面避免了系統(tǒng)阻塞。6系統(tǒng)存在的問題及解決方法銀行實時聯(lián)網代收電

18、費系統(tǒng)作為電力和銀行連接的交易系統(tǒng)相當程度上滿足了電力客戶的需求。但在系統(tǒng)投運的幾個月當中，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在監(jiān)控方面的功能相對薄弱。數據軟硬件環(huán)節(jié)的增多，又加大了主機運行的壓力及風險。我們發(fā)現(xiàn)面對如此龐大的系統(tǒng)資源，單單依靠人力無法進行全面有效的管理；另一方面，僅僅依靠主機系統(tǒng)本身提供的功能，也無法治理如此眾多的大中小型主機。因此，有必要建立集中監(jiān)控平臺，對系統(tǒng)的網絡安全、系統(tǒng)安全、數據庫安全以及應用安全各方面進行治理監(jiān)控，以形成一套行之有效的安全治理機制。這樣不僅可以提前發(fā)現(xiàn)問題并加以解決，還可提高系統(tǒng)營運的質量，降低系統(tǒng)營運和維護人員的工作壓力，有效地提高整個系統(tǒng)的可靠性和對外服務能力。7結束語

19、銀行實時聯(lián)網代收電費系統(tǒng)能準確、有效、快速、安全地進行信息交換和存儲數據，具有分析、對帳、系統(tǒng)監(jiān)控等業(yè)務功能，實現(xiàn)多種收費方式，實時獲取用戶的繳費信息，大大減少了重收電費的情況，并與客戶服務中心(callcenter)相結合實時反映用戶的繳費狀態(tài)及實時跟蹤了解客戶信息，實現(xiàn)無縫的客戶聯(lián)系環(huán)境，充分利用銀行的網點資源開展實時代收電費業(yè)務，減輕區(qū)配營部的營業(yè)壓力，建立一個覆蓋全廣州市的電力收費網。此外。還可實現(xiàn)網上支付功能，支持多種信用卡付費，并可與全球移動通信系統(tǒng)(globalsystemformobilecommunications，GSM)技術相結合實現(xiàn)移動電子交易，將廣州供電分公司的繳費網點無地域限制地拓展，為客戶提供了方便、快捷、個性化的優(yōu)質服務，緊跟社會信息化發(fā)展的趨勢。作者簡介：楊榮霞(1979)，女廣東湛江人工學學士主要從事計算機應用系統(tǒng)維護工作。-_-_-一-_-_-一(上接第8頁)式中，Y，rt為決策變量，