高校生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告_2

1、高校生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告 我所在的地方是一個(gè)工業(yè)區(qū)四周全是廠房，一般買(mǎi)東西的都是一些打工者，在深圳呆了一個(gè)多月我也沒(méi)有發(fā)覺(jué)有打架的，也沒(méi)有聽(tīng)別人說(shuō)起過(guò)有殺人的。我想可能只是有些事情大家過(guò)于夸張了吧。帶著些許興奮和盲目，來(lái)到了廠里，開(kāi)頭了自己的打工生涯。在進(jìn)車(chē)間之前廠里支配了兩天的培訓(xùn)。首先帶領(lǐng)我們來(lái)到了招募大廳，在那里我們上交了身份證、畢業(yè)證、健康證的復(fù)印件和兩張照片，然后給我們統(tǒng)一配備了廠服。下午和其次天上午我們又參與了培訓(xùn)，老員工和帶班組長(zhǎng)給我們講解并描述了建廠歷史以及公司生產(chǎn)的各類(lèi)產(chǎn)品。 7月5號(hào)上午在其他工作人員的帶領(lǐng)下，我們進(jìn)入車(chē)間，該廠共有A、B、C、D、E、F、G幾個(gè)個(gè)廠房，每個(gè)廠房生

2、產(chǎn)不同的產(chǎn)品。我被分到了G3廠房，剛進(jìn)去的時(shí)候，感覺(jué)很生疏，車(chē)間有8條流水線，每條流水線上都有百十號(hào)人在那不停地勞碌著，沒(méi)有人說(shuō)話，只聽(tīng)到機(jī)器轉(zhuǎn)動(dòng)所發(fā)出的哄哄聲。我被車(chē)間的組長(zhǎng)也即是車(chē)間的最主要負(fù)責(zé)人帶到了一個(gè)工作崗位，在組長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我很快學(xué)會(huì)了那項(xiàng)簡(jiǎn)潔的工作。 一工作就是十一個(gè)小時(shí)之后，中間沒(méi)有空閑時(shí)間偷懶，一天下來(lái)興奮勁沒(méi)了，剩下的只是腰酸背痛了!雖然工作看起來(lái)挺簡(jiǎn)潔的，但長(zhǎng)達(dá)十一個(gè)小時(shí)的機(jī)械工作，對(duì)于我們這些過(guò)慣了閑散生活的高校生而言，根本就忍受不了，接下來(lái)的幾天我換了好幾個(gè)崗位，每換到一個(gè)新的崗位，都要學(xué)習(xí)半天或一天。 一般都是坐在老員工旁邊看他們?nèi)绾尾僮?，間或那些老員工會(huì)給你講一下

3、。若遇到不給你講的，肯定要勤問(wèn)、敢問(wèn)，把自己不懂的都要問(wèn)清晰，不能模棱兩可，不然自己做起工作來(lái)就會(huì)懊悔的。這是我在那工作總結(jié)出來(lái)的。幾天后我穩(wěn)定到了一個(gè)工位，開(kāi)頭了正常的工作。一般進(jìn)車(chē)間的都要先學(xué)習(xí)幾個(gè)工序。 剛開(kāi)頭工作的時(shí)候，不熟識(shí)那里的環(huán)境，不熟識(shí)那里的人，一切都是生疏的!，雖然之前在學(xué)校里也做過(guò)一些兼職，但來(lái)到這里還是有些沒(méi)來(lái)由的傷心，這時(shí)才感覺(jué)到高校生是多么的不堪一擊!才明白為什么有那么多的高校生找不到工作。而且剛工作的時(shí)候，并不適應(yīng)一天坐在那里機(jī)械地工作十一個(gè)小時(shí)，工廠里面的生活和校內(nèi)生活真的是一個(gè)地獄一個(gè)天堂，自己所學(xué)的也都鋪張了，本想著能夠?qū)W到與自己專業(yè)相關(guān)的學(xué)問(wèn)，但沒(méi)想到來(lái)到這

4、里只是機(jī)械地做這些手工勞動(dòng)，完全沒(méi)有與自己的專業(yè)掛鉤，自己來(lái)到這里真的是一種鋪張。 在那時(shí)才感覺(jué)到學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)的重要性，宣誓肯定不能再鋪張自己的高校完陰了，要努力學(xué)好自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)!沒(méi)有學(xué)問(wèn)只能干這些體力勞動(dòng)，只能干這些毫無(wú)生趣的機(jī)械工作，一輩子只能生活在別人的掌控之中，只能不停地為別人工作，而自己卻得到那么一點(diǎn)可憐的工資!當(dāng)時(shí)有一種想逃跑的沖動(dòng)，但經(jīng)過(guò)幾天的思索，還是打算留下來(lái)，由于即使自己以后畢業(yè)了，到企業(yè)仍需要適應(yīng)新的環(huán)境，現(xiàn)在何不抓住機(jī)會(huì)熬煉一下自己的心智呢? 自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)沒(méi)有學(xué)到，但這卻是我畢業(yè)之前最終一次能夠很好地接觸.的機(jī)會(huì)了，留在.，我要學(xué)到更多的東西，帶著這些渴望，漸漸地學(xué)會(huì)了

5、與人交往，漸漸地學(xué)會(huì)適應(yīng)廠里面的生活，最終我也是受益匪淺!由于時(shí)間的限制，我只在廠里工作了五十多天，這個(gè)廠有白班和夜班，每一個(gè)月倒一次，每天工作十一個(gè)小時(shí)，白班每天早上八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)，夜班從晚上八點(diǎn)到其次天八點(diǎn)。 一周上五天班，間或周末會(huì)加班，我在那里上了十天白班，每天早七點(diǎn)五十就得去做早操熬煉身體，但我發(fā)覺(jué)大家都沒(méi)有仔細(xì)的對(duì)待，只是隨便地伸伸腿胳膊，不知道為什么大家都不仔細(xì)地對(duì)待，后來(lái)才知道打工時(shí)間長(zhǎng)了，大家對(duì)廠里的活動(dòng)都比較不屑，只顧干自己的事，即使有意義的活動(dòng)大家也都是很少參加。 公司每周一集合開(kāi)例會(huì)，廠長(zhǎng)都會(huì)講一些廠里出現(xiàn)的問(wèn)題，各車(chē)間的負(fù)責(zé)人都會(huì)準(zhǔn)時(shí)地解決，同時(shí)各車(chē)間在上班和下班也都

6、會(huì)把車(chē)間的全部成員集合起來(lái)開(kāi)大約非常鐘的會(huì)，這時(shí)組長(zhǎng)會(huì)準(zhǔn)時(shí)通知上面?zhèn)鬟_(dá)的事情，并針對(duì)車(chē)間前一天以及當(dāng)天出現(xiàn)的問(wèn)題批判訓(xùn)練大家。而且廠里面的規(guī)章制度特殊的完善，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求也特殊高，車(chē)間的走廊都張貼著要求質(zhì)量的標(biāo)語(yǔ)，假如哪件產(chǎn)品的質(zhì)量出現(xiàn)了問(wèn)題，都會(huì)追究負(fù)責(zé)那一道工序的員工，并會(huì)對(duì)那個(gè)員工做肯定的懲罰。各個(gè)車(chē)間的負(fù)責(zé)人也都是從員工中選出的有力量的人。 在那里工作了一個(gè)多月，我還是比較喜愛(ài)廠里的環(huán)境的，廠內(nèi)有籃球場(chǎng)、排球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)還有圖書(shū)館以及閱覽室，周末全天播放電影，豐富大家的生活。無(wú)論廠區(qū)還是生活區(qū)的衛(wèi)生都是很潔凈的，特別適合工作和學(xué)習(xí)!我始終在思索為什么這個(gè)廠每年都能夠取得較大的進(jìn)展呢

7、?為什么公司剛剛成立幾年就分別在蘇州、深圳建立了分廠，而且分廠的規(guī)模也是相當(dāng)?shù)拇? 工作了一個(gè)月后我最終知道了，由于他們有健全的管理規(guī)章制度，同時(shí)能夠吸納有用人才，公司的員工也都是能夠盡職盡責(zé)?？傊鞣矫娴墓ぷ鞫汲尸F(xiàn)出一種蒸蒸日上的局面，這樣的企業(yè)又怎會(huì)不興盛發(fā)達(dá)呢?而這又使我想到我自己，假如我們能夠像管理公司那樣管理自己，我們的高校就不會(huì)虛度過(guò)去了，我們也就不必?fù)?dān)憂畢業(yè)之后找不到工作了!通過(guò)與員工的談天發(fā)覺(jué)，他們的年齡大都在十八歲左右，而且大都是學(xué)校、學(xué)校畢業(yè)。他們的圓滑事故與他們的年齡根本不想稱，他們知道許多為人處事的道理。 假如他們不說(shuō)自己的年齡，不熟識(shí)的人還以為他們都二十幾歲了呢。他們

8、大都滿意于自己目前的生活，不情愿去轉(zhuǎn)變，即使公司常常會(huì)在廠內(nèi)部招一些助理、打字員等，但那些員工卻不情愿利用空余時(shí)間去學(xué)一些基本的辦工軟件。甚至是厭煩學(xué)習(xí)，即使后來(lái)我跟他們說(shuō)我是高校生，他們當(dāng)中有一部分也沒(méi)有表現(xiàn)出什么。他們大都認(rèn)為對(duì)于他們而言，學(xué)習(xí)根本就不是他們的事。周末也只是和一些伴侶一塊出去吃飯、喝酒。 除了每天的上下班，生活沒(méi)有多大的樂(lè)趣。在與眾多打工者接觸一個(gè)多月之后，發(fā)覺(jué)自己在人際交往方面得到了熬煉與提高，學(xué)會(huì)了如何去與別人交往，也得到了友情。我想只要我們真誠(chéng)地對(duì)待別人，漸漸地你的真誠(chéng)也肯定會(huì)換來(lái)真正的友情。 在外面若沒(méi)有伴侶，你的生活就會(huì)增加很多遺憾，而你的精神世界也將是空虛的，所

9、以在外要大膽地與人交往，用你的熱忱去溶化世界，最終你肯定有所收獲!在一個(gè)多月的打工生涯中，發(fā)覺(jué)在實(shí)際工作中不肯定有太多地方用到專業(yè)學(xué)問(wèn)，更多的是我們要耐煩、細(xì)心一步一個(gè)腳印、腳踏實(shí)際的去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級(jí)和同事的信任，才有機(jī)會(huì)展現(xiàn)更多的才華。 單憑專業(yè)學(xué)問(wèn)不行能在工作上高枕無(wú)憂，更多還是需要腳踏實(shí)地做一些微小之事，而推斷一個(gè)人的工作力量怎樣恰恰是從一些小事上反映出來(lái)的，正可謂：一屋不掃何以掃天下?很興奮自己能有這次.實(shí)踐的機(jī)會(huì),通過(guò)這樣的實(shí)踐，我真正學(xué)習(xí)到了.閱歷,它為我積累了一筆珍貴的人生財(cái)寶，它為我今后步入.打下了牢實(shí)的根基。 高校生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告2 古人曰：“逝者如斯

10、夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過(guò)隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊急改善的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，回首這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，內(nèi)心布滿著興奮，也讓我有著無(wú)限的感慨。 就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈，面對(duì)憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校高校生選擇了.實(shí)踐工作。打工實(shí)踐實(shí)踐雖然很短，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，熬煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些.閱歷和工作閱歷。這些閱歷是一個(gè)高校生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。 高校生除了學(xué)習(xí)書(shū)本學(xué)問(wèn)，還需要參與.實(shí)踐。由于許多的高校生都清醒得

11、知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現(xiàn)代.需要的人才。高校生要在.實(shí)踐中培育獨(dú)立思索、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題力量。通過(guò)參與一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的學(xué)問(wèn)和技能。由于學(xué)問(wèn)要轉(zhuǎn)化成真正的力量要依靠實(shí)踐的閱歷和熬煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的.，我覺(jué)得高校生應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)潔地把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累.閱歷的手段，更重要的是借機(jī)培育自己的創(chuàng)業(yè)和.實(shí)踐力量。 現(xiàn)在的聘請(qǐng)單位越來(lái)越看重高校生的實(shí)踐和動(dòng)手力量以及與他人的交際力量。作為一名高校生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)當(dāng)把握全部的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入.后可以盡快走上軌道。 這次的

12、熟悉時(shí)間是一個(gè)開(kāi)頭，也是一個(gè)起點(diǎn)，我信任這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向.，漸漸走向成熟。 作為一名在校同學(xué)，能在大一期間參與.實(shí)習(xí)，是一次難得的機(jī)遇。使我們?cè)诎盐栈纠碚搶W(xué)問(wèn)后，快速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果。同時(shí)，在大三學(xué)年，能對(duì)所學(xué)學(xué)問(wèn)有了更進(jìn)一步的深化理解，便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢(shì)。更為珍貴的是，我們?cè)趯?shí)習(xí)中成長(zhǎng)的更加成熟，無(wú)論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校內(nèi)中，時(shí)刻有老師、家長(zhǎng)和同學(xué)關(guān)愛(ài)，生活可以說(shuō)用考試吧無(wú)慮來(lái)形容，很少接觸.，也很少吃苦。在這次酒店實(shí)習(xí)中，困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)

13、識(shí)了許多很好的同事和伴侶，他們讓我更深刻地了解了.，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng).融入.。 而作為一名還未走出校內(nèi)的同學(xué)，我深知自己要學(xué)的東西有許多許多，對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的生疏和神奇，在這種沖突心理的促使下，我滿懷著信念和期盼去迎接它。初來(lái)酒店我就被它神奇的顏色、清爽的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機(jī)會(huì)在這個(gè)地方實(shí)習(xí)而感到慶幸。來(lái)到酒店支配崗位，我才發(fā)覺(jué)自己并沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì)，學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距，一切都需要重新開(kāi)頭學(xué)習(xí)摸索，為此當(dāng)讓我選擇崗位的時(shí)候，我選擇了收銀員這一崗位，由于它接觸客人比較多，工作時(shí)間也比較緊湊，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕好的熬煉機(jī)會(huì)

14、。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)潔，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這一個(gè)月的工作中，我發(fā)覺(jué)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用主動(dòng)的看法去完成我們的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是沒(méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。由于歡樂(lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲乏與乏味。 工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟識(shí)了酒店的基本狀況和收銀的崗位流程，從理論學(xué)問(wèn)到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就把握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)

15、技能。 實(shí)習(xí)占用了我們高校里的最終一個(gè)暑假的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過(guò)程中，我們不是單純地出賣(mài)自己的勞動(dòng)力去換取酬勞，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門(mén)同事親密合作維護(hù)酒店形象和制造最大的利益。實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們不會(huì)由于還是本科在讀生而受到特殊的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本學(xué)問(wèn)和本職工作開(kāi)頭了解，間或做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。作為酒店的一員，穿上了制服，就要到處維護(hù)酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來(lái)，要熟識(shí)酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣揚(yáng)，提高酒店和自己的形象。實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我提前接觸了.，熟悉到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)方案做

16、了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)覺(jué)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，酒店的人才培育制度為我們供應(yīng)了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們供應(yīng)了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)事實(shí)上就是一次就業(yè)的演練，在實(shí)習(xí)中，我發(fā)覺(jué)，其實(shí)學(xué)習(xí)不完布滿在課堂上，.上給你供應(yīng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多。只不過(guò)，這個(gè)學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象我們課堂上，老師永久教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的學(xué)問(wèn)。但是，.上供應(yīng)的學(xué)習(xí)資料更準(zhǔn)時(shí)，利用效率更高。學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)刻改善在生活中，學(xué)習(xí)中。 高校生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告3 一、實(shí)習(xí)目的 之所以會(huì)想在這個(gè)暑假去參與.實(shí)習(xí)，主要是想將自己所學(xué)到的東西用到.工作中去，從而了解自己的長(zhǎng)短，對(duì)于該連續(xù)發(fā)揚(yáng)的東西，我要

17、好好地保持，對(duì)于學(xué)習(xí)中還沒(méi)有涉及到，而工作中有需求的東西，我將在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中，將它彌補(bǔ)起來(lái)，為我以后出身.工作，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 另一方面，關(guān)注.、了解.、投身.，是我們高校生對(duì).應(yīng)有的看法。作為即將畢業(yè)的高校生，我們對(duì).的了解還太少，也不夠深化。而作為一名學(xué)問(wèn)分子，用自己所學(xué)的東西，主動(dòng)回報(bào).，是我們義不容辭的責(zé)任。這點(diǎn)作為高校生的我們做的也不夠。利用這次暑假時(shí)間的機(jī)會(huì)，我想讓自己與.接軌，挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點(diǎn)。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容 .實(shí)習(xí)在我的高校生活中可算是重要的一部分了。從大一開(kāi)頭，我就主動(dòng)查找各種機(jī)會(huì)熬煉自己。家教老師，服務(wù)生，推銷(xiāo)員等都嘗試過(guò)，也在這些角色中我也學(xué)到許多學(xué)問(wèn)。 勞碌

18、的考試周過(guò)去了，我和我的同學(xué)一起，拉著行李箱，就開(kāi)頭動(dòng)身了。拖著重重的行李，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我們最終來(lái)到了解放軍通訊學(xué)院，找到了接待我們的老師。領(lǐng)隊(duì)老師向我們?cè)V說(shuō)了關(guān)于工作的種種詳情，特殊交代我們，要對(duì)自己接觸的新生負(fù)責(zé)究竟，負(fù)責(zé)從打電話，接待新生參觀，還有電話回訪，而且必需要至少做滿一個(gè)月，這讓我們幾個(gè)立刻覺(jué)得，這也是一份責(zé)任，心里不敢小視這份工作。 學(xué)校要求我們對(duì)招生學(xué)校有細(xì)致的了解，學(xué)校的辦學(xué)歷程，師資力氣，每個(gè)專業(yè)的特點(diǎn)，專業(yè)以后的進(jìn)展趨勢(shì)，畢業(yè)以后的就業(yè)狀況等，甚至是學(xué)校的住宿狀況，生活水平，校內(nèi)環(huán)境，這對(duì)我們的電話招生特別有用，否則，我們的招生就會(huì)非常尷尬，拿起電話，你講不知道你要說(shuō)什么

19、。例如，我曾經(jīng)有一個(gè)同學(xué)，他對(duì)學(xué)校狀況的詢問(wèn)精細(xì)到了一頓飯幾葷幾素多少錢(qián)，學(xué)校寢室有沒(méi)有熱水器，甚至是校內(nèi)周邊有什么好玩的地方都問(wèn)了，假如我們之前沒(méi)有做好充分的預(yù)備的話，將會(huì)被同學(xué)問(wèn)得張口結(jié)舌。 除了對(duì)校內(nèi)的了解，我們還要學(xué)會(huì)說(shuō)話上的技巧，打電話不是當(dāng)面溝通，對(duì)方無(wú)法看到我們的肢體語(yǔ)言，面部表情，只能憑借聲音來(lái)推斷我們是否值得信任，所以我們打電話的時(shí)候，肯定要留意策略，要知道自己的優(yōu)勢(shì)是什么，劣勢(shì)是什么，吸引人的地方是什么，怎樣才能更好的勸說(shuō)同學(xué)到該校來(lái)學(xué)校，這個(gè)學(xué)校比之其他學(xué)校有什么別出心裁的地方。 首先，拿起電話，你肯定要自報(bào)家門(mén)，說(shuō)明來(lái)意，不要在跟人家說(shuō)了幾分鐘過(guò)后，別人還不知道你究竟是

20、誰(shuí)，是干什么的，這樣，許多時(shí)候，你會(huì)被別人當(dāng)做騙子的。在與同學(xué)說(shuō)話的時(shí)候，要盡量的將同學(xué)的思路往自己的方向引領(lǐng)，若是讓同學(xué)把自己領(lǐng)向別的話題，那你就是一個(gè)失敗的話務(wù)員了。在我們的團(tuán)隊(duì)里面，有一個(gè)隊(duì)員就遇到這樣的狀況，當(dāng)他與開(kāi)心的和對(duì)方聊著時(shí)下的流行服飾的時(shí)候，他就是失敗的，掛了電話，他才發(fā)覺(jué)，自己根本沒(méi)有介紹學(xué)校，還好經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練后，我們大家都漸漸上路了。在通話過(guò)程中，要盡量做到語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明白，有重點(diǎn)，信息齊全，抓住重點(diǎn)，突出重點(diǎn)。 電話招生并不只是在通話過(guò)程中做功夫，通話過(guò)后的總結(jié)工作也是必不行少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。打完電話后，我們可以將電話單里的同學(xué)進(jìn)行一個(gè)分類(lèi)，分出主要目標(biāo)和次要目標(biāo)，這

21、樣打電話的時(shí)候我們就不至于很茫然。詳情上，我們還要留意對(duì)于一個(gè)同學(xué)，我們的通話到了什么程度，是他開(kāi)頭有意向了，還是想要看看學(xué)校了，還是就差最終一擊了。切忌對(duì)于同一個(gè)人，每天多次的電話，那就不是電話招生，而是騷擾了。 關(guān)于看法，在這個(gè)暑假，我真心體會(huì)到了，看法打算一切。作為一個(gè)招生話務(wù)員，你自己想要吸引別的同學(xué)來(lái)到學(xué)校就讀學(xué)習(xí)，你的語(yǔ)言就是學(xué)校形象的一個(gè)縮影，假如你的語(yǔ)言讓對(duì)方覺(jué)得看法不好，那么，連帶著，他對(duì)整個(gè)學(xué)校的印象就會(huì)在同時(shí)大打折扣。與同學(xué)溝通的時(shí)候，我們肯定要讓同學(xué)感受到自己的熱忱，用自己的熱忱的看法去感染同學(xué)，讓他覺(jué)得和你一起說(shuō)話感覺(jué)很舒適，沒(méi)有壓迫感，不會(huì)受到冷淡的待遇。但是，凡事

22、都有個(gè)度，熱忱過(guò)度了，人家就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生反感了，讓別人覺(jué)得你很虛偽，我信任，只有真實(shí)的情感才能贏得對(duì)方的共鳴。 另一點(diǎn)值得留意的是，說(shuō)話的時(shí)候，機(jī)帶有質(zhì)疑的語(yǔ)言，話務(wù)員別別人誤會(huì)是常有的事情，但是我們不能由于別人的質(zhì)疑就去和人家理論，比如“你憑什么說(shuō)我們學(xué)校不好？”“你為什么不喜愛(ài)這個(gè)專業(yè)？”“你憑什么說(shuō)招生的都是騙子？”這樣的語(yǔ)言，不但不能幫你贏得同學(xué)的信任，反而讓同學(xué)家中對(duì)學(xué)校的偏見(jiàn)，更加不喜愛(ài)這個(gè)學(xué)校了。 最終一點(diǎn)，也是非常重要的一點(diǎn)，就是耐煩和抗壓力量。大家都知道，話務(wù)員這份工作是非?？菰锏?，每天的工作就是打電話，和不同的人，卻要說(shuō)著相同的話。拿起電話，自報(bào)家門(mén)，然后說(shuō)明目的，然后就開(kāi)頭向同學(xué)介紹學(xué)校的狀況，勸說(shuō)他來(lái)學(xué)校就讀。做過(guò)話務(wù)員的同學(xué)都知道，話務(wù)員打過(guò)去的許多電話，通話都不超過(guò)一分鐘就被堅(jiān)決切掉。你甚至都沒(méi)來(lái)得及說(shuō)點(diǎn)什么，對(duì)方就掛掉電話了，遇到脾氣壞點(diǎn)的，無(wú)論接電話的同學(xué)或者同學(xué)家長(zhǎng)看法如何地惡劣，我們都要掌握好自己的心情，不要義氣用事，與對(duì)方發(fā)生沖突。對(duì)方的看法惡劣是對(duì)方的素養(yǎng)問(wèn)題，沒(méi)