營運總監(jiān)面試題

1、.營運總監(jiān)面試題1、 請您先做個自我介紹儀容儀表、表達(dá)能力、思維能力、基本情況、職業(yè)履歷情況、性格特征2、 您在以往工作中是 * 職位，主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容有哪一些？取得關(guān)注以往工作主要承擔(dān)的工作職責(zé)（從大的層面到細(xì)的層面逐步深入了解）的成績?nèi)绾危?、 能否介紹您是如何取得這樣的優(yōu)秀業(yè)績？（STAR 原則 / 事實案例）行為面試法，關(guān)注實際項目經(jīng)歷及邏輯思維、總結(jié)歸納能力、表達(dá)力4、 在這份工作中， 您承擔(dān)的是什么角色， 上下級及平級部門有哪一些？了解以往工作層級關(guān)系，角色定位5、 介紹一下您現(xiàn)在 (前一家 )公司的產(chǎn)品，它們?nèi)绾味ㄎ?？請舉幾個例對產(chǎn)品的序列、優(yōu)劣勢、性能、定價、 每款產(chǎn)品的目標(biāo)

2、細(xì)分客戶等有清晰子說明它們針對哪些細(xì)分顧客群？滿足這些顧客群哪些獨特的需的認(rèn)識。 介紹有重點， 清晰流暢。求？如何定價？與競爭對手產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)劣勢？6、 能否分析一下這個行業(yè)的行業(yè)狀況（客戶、市場容量、競爭對手分對行業(yè)競爭狀況有清晰把握，分析精辟；取得信息渠道暢通、準(zhǔn)確性高。析、 產(chǎn)品、 銷售能力） ？在這樣的市場環(huán)境下， 您以前的公司選擇了怎樣的業(yè)務(wù)組合（要求詳細(xì)分析，提供分析思路及工具）？您通過什么方式獲得市場信息？7、 到目前為止，您從事營銷崗位已經(jīng)有很長時間，您覺得在實踐中及知識結(jié)構(gòu)完善， 對營銷體系有良好的分析框架。;.理論上您掌握了哪些知識？哪些對您的幫助最大?您是通過什么方式

3、來學(xué)習(xí)的？8 、 請說說您在以前的工作中如何管理銷售渠道？針對您的產(chǎn)品及客對渠道管理有深刻認(rèn)識，經(jīng)驗豐富。對渠道中易出現(xiàn)的問題有很好的預(yù)期及戶， 哪種渠道是效果最好的？您覺得他們與您的公司建立起什么樣規(guī)避方法。的關(guān)系？您是如何分配利益給他們的？您覺得渠道管理的難點是什么？9 、 作為營銷負(fù)責(zé)人，您是如何實現(xiàn)利潤最大化？分別從哪些方面著手對成本 / 利潤有良好認(rèn)識，有意識地調(diào)控回款及庫存。最好有現(xiàn)金流管理意進(jìn)行管理與提升？識及投資回報率管理意識。10 、追問：公司的營銷職能組織中的成本結(jié)構(gòu)？公司的利潤主要來自哪些顧客 / 渠道 / 產(chǎn)品？您的行業(yè)客戶回款周期大概有多長？您如何優(yōu)化回款周期？您如何

4、管理庫存？分析這些財務(wù)數(shù)據(jù)對您組織營銷工作有何作用？11 、作為本品牌負(fù)責(zé)人， 如何做好產(chǎn)供銷協(xié)調(diào)？如何與計劃部共同1 、 對產(chǎn)銷協(xié)調(diào)關(guān)鍵點的認(rèn)知，對快消、耐消行業(yè)營運模式的了解；安排產(chǎn)銷計劃？2 、 熟悉新產(chǎn)品上市規(guī)劃步驟，協(xié)調(diào)產(chǎn)供銷有效合作。;.12 、如何進(jìn)行準(zhǔn)確有效的備貨風(fēng)險共擔(dān)，數(shù)據(jù)分析做支撐13 、如何做好 CRM 管理？1 、客戶需求管理 2 、客戶支持與幫助 3 、客戶服務(wù)響應(yīng)及報怨處理4、客戶信用管理 5、客戶獎勵計劃 6、客戶檔案管理及數(shù)據(jù)庫營銷7、同客戶溝通的渠道與方式。14 、如果您到我們公司來任職，您對我們的產(chǎn)品線有何建議？15 、如果由您來擔(dān)任我們的營運負(fù)責(zé)人，您會

5、如何制定市場營銷規(guī)從客戶導(dǎo)向的角度來分析企業(yè)目前的現(xiàn)狀，指出企業(yè)面臨的需求，問題，及劃？（營銷活動方案）機(jī)會，然后訂出企業(yè)期望達(dá)成的目標(biāo)及探討出達(dá)成目標(biāo)的策略。它具體包括五個方面的內(nèi)容：策略分析、目標(biāo)設(shè)定、策略決定、行銷方案、資源整合。步驟一： 機(jī)會及威脅分析。它大致包括經(jīng)濟(jì)狀況、人口、政府法規(guī)、供應(yīng)商、消費者購買行為變動、競爭者、市場總需求分析、前期業(yè)績及策略評估等。步驟二： 長處及弱點分析。評估資產(chǎn)及能力、內(nèi)部運營管理能力、生產(chǎn)物流能力、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)能力、人力資源狀況、企業(yè)長處及弱點、品牌的優(yōu)勢與劣勢及對未來發(fā)展的影響。步驟三： 狀況評估 。通過 SWOT 分析，對企業(yè)目前狀況進(jìn)行敘述、以

6、及將如何應(yīng)對目前的狀況和期望達(dá)成的營銷目標(biāo)、財務(wù)上的成果等作介紹。步驟四： 計劃的假設(shè)及前提。主要是說明未來可能要面對的一些不可控制因素進(jìn)行假設(shè)及前提分析。步驟五： 設(shè)定營銷目標(biāo)及目的。明確核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域、市場范圍、可運用資源、需求量、機(jī)會及威脅、考慮企業(yè)的一些限制因素、設(shè)定可能的營銷目標(biāo)、找出決定優(yōu)先順序的方;.法、選擇及設(shè)定營銷目標(biāo)。步驟六： 設(shè)定年度銷售目標(biāo)、考慮各項計質(zhì)及計量因素。步驟七： 制定基本營銷策略。設(shè)定企業(yè)的策略領(lǐng)域、決定競爭地位及競爭策略、從策略性營銷觀點制定策略。步驟八：設(shè)定營銷組合策略。主要是從4P 的解度來考慮產(chǎn)品策略、價格策略、 促銷策略、營銷渠道策略。步驟九：營銷活

7、動方案計劃及進(jìn)度。營銷活動方案是完成年度營銷計劃的重要策略和步驟，它大致從年度廣告計劃方案、新產(chǎn)品上市方案、代理商及終端零售商輔導(dǎo)方案、對消費者年度促銷方案、對代理商年度獎勵方案、對銷售人員年度獎勵方案、大型展示會方案、消費者購買行為調(diào)查方案等方面給予認(rèn)真研究和分析。步驟十：年度營銷預(yù)算。主要是考慮全年度營銷戰(zhàn)略目標(biāo)推進(jìn)各階段所需要的資源及組合運用，它是確保戰(zhàn)略計劃能否實現(xiàn)的關(guān)鍵因素。它包括銷售目標(biāo)預(yù)算、銷售人力計劃、營銷費用預(yù)算三個部分。16 、假如您能夠擔(dān)任這個職位，您會如何選擇您的下屬（請舉例說具備豐富的人員領(lǐng)導(dǎo)及管理能力，對如何建立優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊有思想及組明） ？您的營銷隊伍的文化應(yīng)該是什么樣子？您如何考核他們（如織方案果