碧桂園物業(yè)服務滿意度調查

1、幺，輕認公因卒小肚在衣和含雞抄心片/2008年度碧桂園物業(yè)服務滿意度調查尊貴的業(yè)戶：您好！非常榮幸您于百忙之中參加本次調查！感謝您一直以來對我們工作的理解和支持，為了能夠給您提供更優(yōu)質的服務。我們將定期開展 對服務滿意度調查的工作。希望通過調查，能夠更好地檢討我們的服務現(xiàn)狀，了解并滿足業(yè)戶不斷 變化的服務需求，征詢進一步提高我們服務質量的寶貴意見與建議。謝謝！請您對以下每一項服務項目作出總體的評價，評價等級為“很滿意、滿意、基本滿意、不滿意”一、物業(yè)服務中心的服務(1)客服助理的服務態(tài)度。a很滿意 ()b.滿意 ()C.基本滿意()d.不滿意 ()(2)客服助理的工作質量。(包括業(yè)務操作、處理

2、方法與技巧、跟蹤回訪等)a很滿意 ()b.滿意 ()C.基本滿意()d.不滿意 ()(3)意見和建議：、環(huán)境清潔服務(1)環(huán)境清潔狀況。(如樓道、梯間、道路、綠化帶、公共區(qū)域等)d.不滿意 ()a很滿意()b.滿意 ()C.基本滿意()(2)區(qū)內垃圾清運情況。a很滿意()b.滿意 ()C.基本滿意()d.不滿意 ()(3)意見和建議：三、小區(qū)綠化及園藝管理(1) 小區(qū)綠化的養(yǎng)護情況。a很滿意()(2) 園藝設施的維護情況。(如植物生長狀況、植物種類、造型等)b.滿意 ()(如人工湖、噴b.滿意 ()C.基本滿意( 號水池等)C.基本滿意()d.不滿意 (d.不滿意 ()(3)a很滿意()意見和

3、建議：四、小區(qū)的交通管理(1)小區(qū)內車輛停放的管理。a很滿意()b.滿意 ()C.基本滿意()d.不滿意 ()(2)道路、停車場、交通設計和交通標識。(包括交通指揮等)a很滿意()b.滿意 ()C.基本滿意()d.不滿意 ()(3)小區(qū)的穿梭巴服務。(包括司機禮貌、發(fā)車時間、節(jié)假日車輛調度等)a很滿意()b.滿意 ()C.基本滿意()d.不滿意 ()(4)意見和建議：五、小區(qū)的安全防范管理(1) 來訪登記處工作的管理。a很滿意()b.滿意()c.基本滿意()d.不滿意()（2）小區(qū)內消防器材、設備設施的配置。C.基本滿意（）d.不滿意 （）a很滿意 （）b.滿意 （）(3)物管人員的服務形象和

4、工作態(tài)度。a很滿意 （ ）b.滿意 （）C.基本滿意（）d.不滿意 （)(4)小區(qū)的安全狀況。a很滿意 （ ）b.滿意 （）C.基本滿意（）d.不滿意 （)（5）意見和建議：六、小區(qū)公共設施設備及場地的維護管理（1）房屋公共設施設備（照明、電梯保養(yǎng)、樓道梯間、道路等）a很滿意（）b.滿意（）c.基本滿意（）d.不滿意（）（2）意見和建議：七、小區(qū)的有償服務（如家政、綠化、水電維修等）（1）有償服務項目的收費標準。a很滿意（）b.滿意（）c.基本滿意（）d.不滿意（）（2）服務人員的態(tài)度及服務質量。a很滿意（）b.滿意（）c.基本滿意（）d.不滿意（）（3）意見和建議： 八、社區(qū)文化管理（1）社

5、區(qū)的文化氛圍。（包括文化宣傳、鄰里關系等）a很滿意（）（2）社區(qū)舉辦的文化活動a很滿意（）（3）意見和建議：b.滿意（）c.基本滿意（）d.不滿意（如內容、會場布置、氣氛、響應度、創(chuàng)新度等）b.滿意（）c.基本滿意（）d.不滿意（九、其他（1）區(qū)內“滅四害”的效果。a很滿意（）b.滿意（）c.基本滿意（）d.不滿意（）（2）與物業(yè)服務中心溝通最有效的方式。a、電話（）b、親臨物業(yè)服務中心（）c、手機短信（）d、電子郵件（）e、問卷調查（）f、上門家訪（）g、其它（）（3）您希望碧桂園社區(qū)服務網（）可以給您的社區(qū)生活帶來什么？a最新社區(qū)資訊（）b、各種打折優(yōu)惠信息（）c、團購服務（）d、溝通交流（） e周邊生活資訊（）f、互動在線服務（）g、娛樂、文化資訊（）h、其他（