社區(qū)網(wǎng)格年度工作總結

1、社區(qū)網(wǎng)格年度工作總結社區(qū)網(wǎng)格年度工作總結 （ 一）隨著城市建設、發(fā)展，社區(qū)原有服務模式已不能滿足 現(xiàn)在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。為正確引 導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個性化發(fā)展 提供支持和保障，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領導下，以化 解社會矛盾為基礎，以“民主自治”為主線，進一步創(chuàng)新群 眾工作機制，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社會 管理創(chuàng)新工作，現(xiàn)就社區(qū)網(wǎng)格化管理實施情況匯報如下：一、夯實基礎，為網(wǎng)格化管理順利實施提供堅實的保障1、建章立制。我鎮(zhèn)以社區(qū)職責為核心，逐步建立健全 了鎮(zhèn)政府 （每周） 、社區(qū)（召集小組長 ）（ 每周） 、協(xié)管員 （每天） 例會制，居

2、民代表會議制度，民情收集和公示制度，居民議 事代表制， 社區(qū)對協(xié)管員的考核制度等， 以完善的規(guī)章制度， 為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強有力的支撐。2、摸清家底。網(wǎng)格化管理實際上就是精細化管理，要 做到小事不出院落，大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不 清是制約精細化管理的瓶頸。從 XX 年開始，我鎮(zhèn)各社區(qū)全 面開展轄區(qū)內(nèi)人口信息摸底工作， 建網(wǎng)格、 建立人口信息冊、 人口定位圖，最終實現(xiàn)基本群體，特殊群體，流動群體三項 詳實信息入庫工作。以詳實的基礎信息，為網(wǎng)格化管理提供了賴以生存的條件3、組建隊伍。創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠 道，社區(qū)綜合協(xié)管員是關鍵因素， 通過群眾推薦、 社區(qū)考察、

3、 崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質 協(xié)管員隊伍。二、注重實效，用“小網(wǎng)格”服務“大民生”1、網(wǎng)格化管理的運轉方式。形成社區(qū)整體一張網(wǎng)，網(wǎng) 中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中 管理，條款結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形 成三級聯(lián)動管理機制。三級即 (1) 綜合服務管理站 ( 社區(qū)服務 中心 );(2) 綜合服務管理網(wǎng)格 (分片管理 );(3) 院落居民自治 小組 ( 具體到院落 ) 。要求綜合服務協(xié)管員做到天天下院落， 情況全掌握，門外一把抓，回來再分家。2、實行三定一包責任制。 定人即確定綜合服務管理員， 定責即明確，細化的社區(qū)工作職責，定崗即明確

4、綜合服務協(xié) 管員所在的人民調(diào)解員、法制宣傳員、信訪代理員等 7 個崗 位和應負的職責。一包即包片，由綜合服務協(xié)管員負責自己 所在責任區(qū)的所有民情事務，能處則處，不能辦理則逐級上 報。3、創(chuàng)新社區(qū)調(diào)解機制，及時化解矛盾糾紛。(1) 上下調(diào)節(jié)：在人民調(diào)解網(wǎng)格構建上，形成“站、片、院”三級聯(lián) 動，有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、 早化解， 將矛盾解決在院落中 ;(2)是“分流”調(diào)解，協(xié)管員在院落調(diào)解-社區(qū)調(diào)解-鎮(zhèn)調(diào) 解中心 ;(3) 是聯(lián)動調(diào)解，法院、法律工作者、社區(qū)民警明確 專人，積極參與調(diào)解，形成社區(qū)矛盾化解的多方支持、聯(lián)動 調(diào)解新格局。通過網(wǎng)格化服務，進一步創(chuàng)新活動載體，開展個性化 服務活動，進一步暢通

5、社情民意渠道，引導群眾更理性化地 表達訴求，進一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識，在 社區(qū)干部和協(xié)管員的努力下，做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰 里互助，達到鄰里和睦，最終實現(xiàn)大和諧、同快樂的目標。社區(qū)網(wǎng)格年度工作總結 (二) 社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項社會管理創(chuàng)新工程，為把網(wǎng)格 化管理做好，做實，做精，做細，造紙社區(qū)通過健全服務網(wǎng) 絡，強化服務功能，改善社區(qū)管理，提高工作效能，實現(xiàn)了 社區(qū)服務管理的全覆蓋、全天候、零距離。一、主要工作措施 一是實施了管理區(qū)域網(wǎng)格化。按照“任務相當、方便 管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和社區(qū)工作人 員的狀況，社區(qū)設置了 14 個網(wǎng)格，形成居民委員會主任社 區(qū)工

6、作人員 - 樓棟長為線條、社區(qū)居民積極參與、社區(qū)黨總 支為核心的條塊結合的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式。二是實現(xiàn)了基礎檔案規(guī)范化。造紙社區(qū)自制居民基礎 信息表，表內(nèi)涉及計生、醫(yī)保、社保等 28 項內(nèi)容，保證每 家每戶信息采集的完整，同時全部輸入電腦。網(wǎng)格管理員又 自制了每棟樓檔案的封皮，對樓長、單元長、流動戶、黨員 戶等分別用不同顏色標記，做到重點戶一目了然，便于有針 對性的開展管理服務工作。三是實行了管理內(nèi)容標準化。社區(qū)網(wǎng)格化管理主要以 “三活”、“四清”、“五必報”為內(nèi)容， “三活”即社區(qū)工作 人員對責任網(wǎng)格的工作對象和工作資源準確掌握，成為本網(wǎng) 格的“活戶籍、活檔案、活地圖” ; “四清”是指每名

7、社區(qū) 居委會成員都要對所負責區(qū)域的情況掌握清楚，做到家庭情 況清、人員類別清、區(qū)域設施清、隱患矛盾清 ; “五必報” 主要是針對樓棟長的職責而言，是指他們能夠做到發(fā)現(xiàn)安全 隱患及不穩(wěn)定因素必報、 新增孕婦必報、 外來人員流入必報、 居民房屋出租必報、公共設施損壞必報。四是推進了管理人員責任化。在網(wǎng)格化管理中每位社 區(qū)工作人員都將巡查作為日常工作，堅持每天巡查，實現(xiàn)人 到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧，成 為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。對于網(wǎng)格工作中 的任何問題都由該負責人第一時間接手處理，對于能夠現(xiàn)場 解決的問題現(xiàn)場解決，不能解決的問題再與社區(qū)其他網(wǎng)格負 責人碰頭，共同

8、協(xié)商解決。五是有效轉變工作作風。實行網(wǎng)格化管理以后，每位 社區(qū)工作人員都有了自己的一份“責任田” ，促使他們經(jīng)常深入群眾，了解和聽取居民的意見建議，使社區(qū)工作重心下 移，居務信息的來源更多，情況掌握更全面，更重要的是消 除了機關化工作現(xiàn)象，把工作的觸角延伸到網(wǎng)格，延伸到一 家一戶，及時了解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題， 有效地避免了工作“盲區(qū)”和“真空”，實現(xiàn)了社區(qū)管理服務全覆蓋。二、問題和不足是居民參與意識還需提高。由于城市社區(qū)居民素質 層次不同，不少較注重隱私，居民在網(wǎng)格服務人員入戶走訪、 采集信息過程中，經(jīng)常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。二是團隊服務質量還需提升。每一個

9、小的網(wǎng)格都承載 著社區(qū)所有的工作，包括計生，社保、醫(yī)保、綜治等多項內(nèi) 容，這就要求社區(qū)工作人員要具備多方面，多層次的知識， 熟練掌握各類政策法規(guī)，目前看還有待于進一步加強。三是樓棟長的積極性還需調(diào)動。樓棟長作為網(wǎng)格內(nèi)的 重要成員，在社區(qū)管理過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，雖然 他們都是熱心社區(qū)公益事業(yè)的愛心人士，但其主動性還有待 于提升，作用的發(fā)揮和調(diào)動尚需要一定的資金和物質支持。三、下一步工作一是要進一步摸清家底，建冊立庫。網(wǎng)格化管理實際 上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區(qū)的 管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。社區(qū)網(wǎng) 格內(nèi)人員應在轄區(qū)內(nèi)更加深入地開展人口信息摸底工作，最 終實現(xiàn)基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息入庫工 作，以詳實的基礎信息為網(wǎng)格化管理提供賴以生存的條件。二是要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高 群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共 活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網(wǎng)格示意圖，公布 網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務管理職 責等基本信息，向每個住戶