2019年公司前臺工作總結(jié)范文匯編

1、中學(xué)生 2020 年寒假游記作文 500 字篇一 自加入公司以來已經(jīng)一年多的時間了，在這里我從學(xué)校的一名學(xué) 生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都 有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的 本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工 作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié) 如下：一、日常工作方面1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護(hù)辦公設(shè)備、 送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊 就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作 過程中

2、有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低 了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)， 我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)， 提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。 現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取 給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的 標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的 工作中更加注意這一點(diǎn)。2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作， 尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù) 責(zé)

3、一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家 服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù) 周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提 升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職 責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己 的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工 作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及 良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢 通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事

4、情發(fā)生時，很多情況下我在 溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM(fèi)時間在去想這件事上，而不是 及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費(fèi)了一些 時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第 一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成 做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以 這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體， 每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展 什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán) 隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才 能把工作做好。這

5、點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié) 作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年 的學(xué)習(xí)和積累， 已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行， 但是還欠缺很多。 我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前，我 通過 - 學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識， 包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、 檔 案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺， 也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程 度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大 程度上提高工作技能。在平常的工作

6、中，看到同事的一些好的工作方 法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著 不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時 候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取 別人身上的精華。三、工作成果與存在的問題1、工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各 項(xiàng)服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報銷 流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。2、存在的問題（1）工作不夠精細(xì)化： 前臺工作貴在精細(xì)， 但有很多地方我還沒 有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦 公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，

7、沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不 上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給 大家提供方便的服務(wù)。（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時，往往在執(zhí) 行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、 行動都有關(guān)系。（3）工作效率低下： 由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因， 在一 些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識 和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問題必會在 20XX年的工作中加以解決。一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支 持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)， 不斷成長，再

8、接下來的工作中， 我定會再接再厲，爭取做得更出色。中學(xué)生 2020 年寒假游記作文 500 字篇二即將過去的 20xx 年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。 在這歲末年初之 際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少 的進(jìn)步。前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他 們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所 以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)， 從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識， 所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接

9、聽每一個電話，并且熟記每個部 門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作。 客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合 適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑 臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于 電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對 自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作， 每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。三、做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解所采購文具的 市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商

10、將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的 價格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉， 服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的 供應(yīng)商。四、做好倉庫管理。按時盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公 司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況，對 缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時 間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理 由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平 時積極參加公司組織的活動， 加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。 并且多了解公司的基本情況和經(jīng)

11、營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷 的打下基礎(chǔ)。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給 予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！中學(xué)生 2020 年寒假游記作文 500字篇三過去的 20xx 年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際， 回首來時的路，在來到我們 x 酒店的差不多 5 個月里，作為一名剛?cè)?職的員工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒 店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到 能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同 事們，謝謝！現(xiàn)在我

12、對前面 5 個月來的工作做一個總結(jié)。前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客人來說，前臺是他 們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是 非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店 對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其 重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過去 的 5 個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來可以用以下的五個 方面來說：一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑， 怎樣問候客人， 如何為客人提供服務(wù)， 在服務(wù)中對客所要用的語言等。二、注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，

13、我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌 對客，從而維護(hù)酒店的形象， 讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。 從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的 提高。從而，影響我們以后的人生。三、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工 作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息， 行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交 接- 班時的交接工作等。 所以，我們隨時都要保持認(rèn)真， 細(xì)致工作作風(fēng) 和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！四、前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待 員的基本要求，這樣才

14、能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待 方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后 來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有 接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名 稱都是以前沒有接觸過的。 還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)， 使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接 觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一 個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有 不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個方面的能力不斷增強(qiáng)！五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時 間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理 由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時積 極參加酒店組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并 且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不 斷的打下基矗在