銷售年終總結(jié)報告

1、銷售年終總結(jié)報告一 從事燈具銷售三年多了，有一些關(guān)于 銷售方面的小技巧，也許并不能幫到大家，也不一定總結(jié)的都對，但 是我想對于剛?cè)胄械男氯藖碚f一定會很有用。1、對門市工作充滿極大熱情 這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì)。 即使本人因為其它的事件或情況， 導(dǎo)致情緒不佳， 但每次與顧客進行 接觸時，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。 樂意使前來 店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。2、抓住一切機會吸引你的顧客 銷售地點不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷 售的機會也不會單單出現(xiàn)在上班的時候， 應(yīng)該在更為廣闊的時間和空 間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。 3、

2、做自己的時間的主人 燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶， 里面名片、 本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。 更要 做到今日事今日畢， 盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有 補充的工作。4 、將自己當(dāng)成顧客的顧問燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品， 作到這些最好的手段就是使自己成為顧 客的顧問。 因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨 勢，使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)， 和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來， 你得到的成功的機會也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。 5、不作空頭承諾，要 真誠地傾聽顧客的聲音 在不了解顧客的真實想法和顧客 對我

3、們產(chǎn)品的疑慮時， 千萬要克制自己不要多說， 也不要做出任何說明與解釋。 應(yīng)該耐心而真誠向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情6、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由要對我們的產(chǎn)品充滿信心，在明白顧客的需要或問題之后， 應(yīng)該始終站在顧客的立場說明我們 產(chǎn)品滿足顧客的理由， 并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。 7、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行這樣的話，門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮穑?將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對顧 客的切實利益點上來，并成功定單。 8 、千萬不要催促顧客的定單行為 切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一

4、旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢， 這就已經(jīng)表明顧客對 你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個過程的，要充分 給予顧客思考和選擇的時間， 并在這段時間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努 力促成顧客的定單。9、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要要深刻認識到顧客的滿意才是你導(dǎo)購工作最大的價值， 而不僅僅只是 簡單地讓顧客定單。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象，確保你能獲得信譽和口碑，并為你的未來帶來更大更多的定單機會， 比如顧客以后再來買燈仍會找到你， 或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù)。 10、永遠保持謙虛謹慎和好學(xué)的態(tài)度。門市是一項實踐性極強的工作，重要的經(jīng)驗來自大量的業(yè)務(wù)活動， 來自與顧客無數(shù)

5、次的溝通， 因此要不斷以足夠的謙虛、 真誠和好學(xué)的態(tài)度， 穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并 加以完善，比如，善于總結(jié)每一對定單的失敗和成功的經(jīng)驗等。 銷售年終總結(jié)報告二 開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量， 以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏， 齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)， 現(xiàn)將本 年度工作總結(jié)如下 一、 20* 年銷售情況 20* 年我們公司在北京、上海 等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的 牌產(chǎn)品已有一定的知名度， 國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的 認識和了解。 20* 年度老板給銷售部定下 * 萬元的銷售額， 我們銷售部完成了全年累

6、計銷售總額 * 萬元，產(chǎn)銷率 95，貨款回 收率 98 。二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。 產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而 知。 建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷 售任務(wù)至關(guān)重要。 工欲善其事，必先利其器，本著提高銷售人 員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)， 使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。 今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達 3000 財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。 我們銷售人員是在市科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的， 所學(xué)習(xí)的專 業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的， 大家必須持有職業(yè)道德。 老 板是率領(lǐng)銷

7、售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者， 希望加強對我們員工的監(jiān)督、 批評和 專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識， 提升技術(shù)職能和自 我增值。 20* 年我學(xué)習(xí)了內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)， 并獲得了國家認可的證書。 這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知 識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。 三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。 麥克風(fēng)線材銷售是我公司 產(chǎn)品銷售部工作的重點， 銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。 一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā) 展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體， 輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。 四、

8、關(guān)注 行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。 隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭 局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。 銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和 信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?產(chǎn)品銷售部通 過市場調(diào)查、 業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道， 密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信 息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài) 跟蹤把握。 五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。 回首一年來， 我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞， 積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了

9、良好的銷售業(yè)績。 成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。 我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在 20* 年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 20* 年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場， 為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。 銷售年終總結(jié)報告三 寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了， 在這短短的一 個多月里我體會到很多，感受也很深。 通過這個寒假的社會實踐使我從 內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。 由于經(jīng)濟原因我家在年在本村開了一家 商店。 由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想

10、春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。 由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點 第一、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急， 提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。第二、創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞

11、語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現(xiàn)在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了， 思想也要跟的上時代。父親確實有經(jīng)商頭腦。第三、誠信是成功的根本。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)您的滿意是我最大的愿望。橫批誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信， 倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我 認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認

12、為這是開店成功最重要的一點。 第四、付出才 有收獲。 雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。 他 們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去 30 里外的縣城進貨，無論寒風(fēng)刺骨，還 是風(fēng)雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺 些錢，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾 年如一日。 他們的辛苦可想而知。 有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書， 還有什

13、么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。餐飲公司董事長年終總結(jié)報告施工現(xiàn)場安全員年終總結(jié)報告財經(jīng)辦年終總結(jié)報告一、選擇題i、桃花的下列結(jié)構(gòu)中，經(jīng)過發(fā)育最終成為果實的是A、子房、子房壁胚珠受精卵2、呼吸作用的實質(zhì)是(A、分解有機物，貯存能量、分解有機物，釋放能量C、合成有機物，貯存能量、合成有機物，釋放能量旱地里的農(nóng)作物被水淹沒后，要及時排澇，主要是為了促

14、進(A、葉的光合作用、葉的蒸騰作用C、根的呼吸作用、根的吸水農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中對農(nóng)作物進行合理密植主要是為了A、提高作物對水分的吸收、提高作物對土壤中無機鹽的利用率C、提高作物的蒸騰作用、提高作物的光合作用下列關(guān)于光合作用原料的敘述中,不正確的是A、光合作用的原料是二氧化碳、光合作用的唯一原料是二氧化碳C、二氧化碳和水都用于制造淀粉、二氧化碳和水都是光合作用的原料原生生物的主要類群習(xí)題6、晚上，將金魚藻放在盛有水的試管中，將試管先后放在離白熾燈如下距離處，在相同時間內(nèi)試管內(nèi)產(chǎn)生氣泡數(shù)量最多的是(A、10厘米B、20厘米C7、貯藏蔬菜、水果要保持低溫，這是因為(A、溫度低，減少細菌病害BC、溫度低，促進光合作用積累D二、實驗探究題、30厘米D、40厘米)、溫度低，呼吸作用弱，有機物消耗少、溫度低，蒸騰作用弱1、下面是驗證“綠葉在光下制造淀粉的實驗”的具體步驟，請回答有關(guān)問題:把盆栽的天竺葵放在黑暗處一晝夜。 用黑紙把一片葉的一部分的正面和背面蓋住，然后移到陽光下，照射3小時4小時。剪下遮光的葉片，去掉黑紙。將葉片放在盛有酒精的小燒杯中，再放入大燒杯內(nèi)隔水加熱，葉片顏色逐漸由變成。 取出葉片，用清水漂洗干凈。然后放在培養(yǎng)皿里，向葉片滴加碘液。 稍停片刻，用清水沖洗掉碘液。這時可以看到，葉片遮光部分呈色，沒有遮光的部分呈色。(1)步驟的作用是：。(2)步驟中酒精的作用是：。(3)這個實驗說明了