質(zhì)量管理體系基本知識(shí)培訓(xùn)測試題及答案.

1、質(zhì)量管理體系基本知識(shí)培訓(xùn)測試題單位：姓名：得 分：一、單項(xiàng)選擇題（共20 題，每題1.5 分，總計(jì)30 分）1、用于認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是（）。a.ISO9000b.ISO9001c.ISO9004d.ISO190112、建立質(zhì)量管理體系必須根據(jù)（）。a.統(tǒng)一的模式b. 上級(jí)的要求c.組織自身的特點(diǎn)3、ISO9001 ：2008 質(zhì)量管理體系要求是對技術(shù)規(guī)范的（）。a.替代b. 加強(qiáng)c 補(bǔ)充4、不合格事項(xiàng)是指（）。a.產(chǎn)品某些質(zhì)量特性不符合標(biāo)準(zhǔn)要求b. 質(zhì)量管理體系某些要求不符合標(biāo)準(zhǔn)要求c.產(chǎn)品設(shè)計(jì)某些指標(biāo)不符合顧客要求5、質(zhì)量管理體系方法是（）原則應(yīng)用于質(zhì)量管理體系研究的結(jié)果。a.過程方法b. 管理方

2、法c.管理的系統(tǒng)方法6、致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是（）。a.質(zhì)量保證b. 質(zhì)量控制c.質(zhì)量改進(jìn)d. 質(zhì)量計(jì)劃7、質(zhì)量管理體系評價(jià)的活動(dòng)方式有（）。a.管理評審b. 內(nèi)部審核c.自我評價(jià)d.a+b+c8、一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)是（）。a.產(chǎn)品b. 過程c.程序d. 服務(wù)9、管理評審是誰的責(zé)任（）。a.最高管理者b. 管理者代表c.質(zhì)量經(jīng)理d.a+b+c10 、發(fā)現(xiàn)不合格應(yīng)采?。ǎ.糾正措施b. 質(zhì)量改進(jìn)c.原因分析d. 控制非預(yù)期使用11 、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)是（）。a.ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)b. 質(zhì)量手冊c.適用的法律法規(guī)d.a+b+c12 、糾正措

3、施跟蹤指的是（）。a.跟蹤抽樣b. 跟蹤檢查c.驗(yàn)證確認(rèn)d.a+b+c13 、ISO9001 中 7.5.5 搬運(yùn)是指（）。a.產(chǎn)品完工后交付顧客的搬運(yùn)b. 從原料直至成品交付的搬運(yùn)c.倉庫儲(chǔ)存中的搬運(yùn)d.a+b+c14 、可追溯性可涉及（）。a.產(chǎn)品b. 記錄c.校正d.a+b+c15 、以下哪項(xiàng)活動(dòng)必須由無直接責(zé)任的人員來執(zhí)行（）。a.管理評審b. 合同評審c.內(nèi)部審核d.a+b+c16 、返工是使不合格品（）的方法。a.滿足顧客要求b. 滿足預(yù)期使用要求c.符合要求d.a+b+c17 、能力是組織、體系或過程（）并使其滿足要求的本領(lǐng)。a.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品b. 實(shí)現(xiàn)顧客要求c.持續(xù)改進(jìn)d.a+b+

4、c18 、標(biāo)識(shí)和可追溯性的主要目的是（）。a.識(shí)別不同的產(chǎn)品b. 識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)c.防止不合格品流轉(zhuǎn)d.a+b+c19 、驗(yàn)證是提供客觀證據(jù)對（）已得到滿足的認(rèn)定。a.顧客要求b. 規(guī)定要求c.合同要求d. 特定要求20 、對產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評審應(yīng)在（）進(jìn)行。a.作出提供產(chǎn)品的承諾之前b. 簽訂合同之后c.將產(chǎn)品交付給顧客之前d. 采購產(chǎn)品之前二、多項(xiàng)選擇題（共5 題，每題 3 分，共計(jì) 15 分）1、在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，主要包括（）a.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)b. 質(zhì)量策劃c.質(zhì)量改進(jìn)d. 建立管理體系2、顧客要求是指 ()a.明示的b. 必須履行的需求或期望c.不言而喻的慣例d.

5、法律法規(guī)的要求3、下列（）是顧客滿意的程度基本特征a.主觀性b. 經(jīng)濟(jì)性c.層次性d. 客觀性4、GB/T19580 卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則 和 GB/Z19579 卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南制定的目的在于 ()a.評定國家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)b. 引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢c.要求企業(yè)規(guī)范和夯實(shí)其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量d. 獲得國際承認(rèn)5、下列說法， ()是正確的a.程序是文件b. 程序是為進(jìn)行某項(xiàng)過程活動(dòng)所規(guī)定的途徑c.程序可以形成文件d. 程序指的是一種方法、途徑，但方法、途徑未必是程序三、判斷正誤題（共5 題，每題 2 分，共 10 分）1、著名的質(zhì)量管理專家朱蘭

6、提出的質(zhì)量管理三步曲是指質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)（）2、最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是戴明（）3、一個(gè)組織應(yīng)在所有職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)（）4、所有的監(jiān)視和測量設(shè)備必須進(jìn)行校準(zhǔn)和驗(yàn)證（）5、組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程中對所有產(chǎn)品進(jìn)行唯一性標(biāo)識(shí)，以實(shí)現(xiàn)可追溯性（）四、名詞解釋（共5 題，每題 3 分，共 15 分）1、質(zhì)量2、顧客3、產(chǎn)品4、質(zhì)量方針5、質(zhì)量目標(biāo)五、簡答題（共4 題，共 15 分）1、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則包括哪些內(nèi)容？（5 分）2、什么是質(zhì)量控制？（ 2.5 分）3、什么是質(zhì)量改進(jìn)？（ 2.5 分）4、ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)有哪四項(xiàng)核心標(biāo)準(zhǔn)，各自名稱是什么？（5 分）一、1、 b9、 a16 、 c2、c10 、d17 、 a3 、b4 、b5、 c6 、 c11 、 d12 、c13 、 b18 、d19 、 b20 、a7、d14 、d8、 b15 、c二、1、 abc2、 abcd3 、ac4、ab5、bcd三、×四、1、答： 一組固有特性滿足要求的程度。2、答： 接受產(chǎn)品與服務(wù)的組織或個(gè)人。3、答： 過程的結(jié)果。4、答：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。5、答：在質(zhì)量方面所追求的目的。五、1、答： 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)， 領(lǐng)導(dǎo)作用，全員參與， 過程方法，管理的系統(tǒng)方法，持續(xù)改進(jìn)，基于事實(shí)的決策方法，與供方互利的關(guān)系。2、答：