2022個人述職報告范文_物業(yè)管理個人述職報告匯總.doc

1、2022個人述職報告范文_物業(yè)管理個人述職報告匯總篇一：物業(yè)管理個人述職報告尊敬的各位指導：您們好！201_年7月，帶著夢想、渴望與期盼，我來到了聯(lián)冠永冠物業(yè)公司，從進入公司的那一刻起，我便告訴自己要好好干，不辜負各位指導對我的期望。在進入公司前我一直是做小區(qū)物業(yè)工作，對市場物業(yè)可以說是只有理論沒有理論的，在剛剛進入公司的那段時間里，我虛心向辦公室里的同事、電工組的同事、安管部的同事們學習、請教。在工作中我嚴格要求自己要盡快的盡入角色，每天隨身攜帶筆記本將不懂不明白的地方做好記錄，以便向同事們請教，更好的為客戶效勞。非常感謝公司可以提供這樣一個工作平臺，20_年即將過去，三年多的工作和學習的時

2、間不算短但我得到大家的支持與幫助實在是太多，相比之下自己所付出的又實在是太少！在此我對公司各位指導及同事在過去的日子里對我的關心與支持深表謝意。20_年是我人生又一個轉折的開場?，F(xiàn)將這三年的思想、工作情況做一簡要的總結：一、目前我所效勞的部門是東莞市永冠物業(yè)投資所管轄的聯(lián)冠長榮國際五金模具廣場管理處客服部，客服部是整個公司的對外窗口，窗口的工作重點是在于效勞客戶，直接面對客戶，我深深的覺得自己身肩的重任。作為公司的門面，代表的是公司的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。讓每一個來到我們公司的客戶都可以感受的到我們的用心效勞。在過去三年的學

3、習與工作中，我真正體會到什么才是客戶最需要的效勞，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶效勞奠定了良好的根底。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶來辦理的一些業(yè)務外，還會碰到一些態(tài)度不好的客戶，往往有個別客戶在問題不可以很好的溝通解決的時候，就會吵鬧，說什么難聽話的都有，所以這時候就要求我們自己首先一定要冷靜下來，要耐心的做好客戶的解釋工作。二、作為市場物業(yè)中客戶效勞部的一員，剛剛進入公司的時候就參與了客服部檔案資料以及各部門的崗位職責的整理及完善工作。在剛開場的時候，由于對專業(yè)市場物業(yè)這塊接觸不是很多，工作開展得并不是很好，整個工作流程包括商鋪、在公司工作的這三年多來讓我體

4、會最深的東西不是個人的工作經歷，而是看到身邊的同仁們對企業(yè)文化的認同和理論，讓我對這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化所倡導的心態(tài)和行動標準。真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件事，對待每一個客戶及同仁，要以力求精致的態(tài)度為自己的目的，盡自己最大努力去力求向完美的結果靠近。我想這些對于我們從事物業(yè)管理效勞來說，都是一種鼓勵和鞭笞。篇二：物業(yè)管理個人述職報告光陰荏苒。201_年度工作在全體員工的繁忙中匆匆而去?；厥坠ぷ鞯娜兆樱诠局笇У臒嵴黻P心下，在部門的悉心指導下，在公司其他員工的親密配合下，我的各項工作得以順利完成。我是初次接觸物業(yè)管理工作，

5、對物業(yè)管理員的職責任務不甚理解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經歷。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習進步，通過觀察、探索、查閱資料和理論鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級指導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在幾個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真

6、履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所打破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。為了總結經歷，尋找差距，規(guī)劃前景，促進20_年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20_年主要日常工作和階段性工作總結如下：一、深化學習認識公司各項規(guī)章制度和客服經理的崗位職責制度。 跟崗學習客服經理崗位職責:1客服現(xiàn)場巡查;2裝修現(xiàn)場管理與巡查;3及時處理業(yè)主的各類投訴；4及時處理前臺轉交的各類業(yè)主反映的問題；5完成上級交辦的其他工作。通過學習上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達才能、流暢的文字寫作

7、才能、較強的組織指導才能、靈敏的處理問題才能、有效的對外聯(lián)絡才能。二、深入理解掌握小區(qū)整體根本情況，理論聯(lián)絡實際，積極參與學習與培訓。自覺學習應知應會，熟悉和理解小區(qū)整體根本運行情況，承受部門指導的培訓與考核，掌握客服部根本作業(yè)程序，在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)絡，同時及時反應回訪業(yè)主。三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的效勞及指導交給的其他工作任務。1、每月完成四次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)公共設備設施問題及時處理隱患，糾正小區(qū)內裝修戶違規(guī)、違背裝修管理規(guī)定，在日檢責任區(qū)內情況時下發(fā)整改通知并通知業(yè)主及時整改，對于執(zhí)意

8、不整改或者拒簽的做好記錄工作，提醒、制止、上報三步走。篇三：物業(yè)管理個人述職報告自201_年11月30日進入公司工作以來，在指導的正確帶著下，在同事們的大力支持和幫助下，通過虛心學習，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，較好地履行了工作職責，完成了指導交辦的各項工作任務。20_年即將過去，回憶一年多來的工作，既有成績也有缺乏，現(xiàn)對自已一年來的工作進展總結，以下是本年度以來個人工作總結報告：一、自覺加強學習，努力適應工作作為剛從校園內走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責任務也不甚理解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學習，虛心請教釋惑，不斷理清工作思

9、路，總結工作方法，現(xiàn)已可以勝任本職。一方面，立志于干中學、學中干，不斷掌握方法積累經歷。通過觀察、探索、查閱資料和理論鍛煉，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級指導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責一認真做好行政方面的工作。1、按時對本小區(qū)進展巡邏檢查工作，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對各級指導安排下的工作及時跟進，保證各項工作的順利完成。2、協(xié)助各級指導維護物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進展，并按照公司各級指導的安排對

10、各個工作環(huán)節(jié)進展定期檢查，協(xié)助公司各級指導根據(jù)需要適時調整和完善。3、協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調工作。比方同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調、業(yè)務辦理等工作。4、根據(jù)公司內部出現(xiàn)的新問題、新情況，根據(jù)實用、效力、適宜為原那么，制定公司內部相關的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。二認真做好后勤方面的工作。1、協(xié)助各級指導認真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成指導交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。負責行政日常事務性工作，確保行政后勤工作有序進展。2、負責文字工作，各類文件的起草、打印和校對等。按照公司會議記錄的格式，整理睬議記錄，便于更好的傳達上

11、級指導的會議精神，為接下來的工作提供便利。3、嚴格執(zhí)行公司各種檔案管理，認真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時搜集、歸檔，做到分類存放、條理清楚、便于查閱。4、負責統(tǒng)計辦公用品定期采購和物品發(fā)放、領取等有關管理工作，負責物資管理、采購管理工作，保證物資的入庫及時、準確。5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當值表的統(tǒng)計、文件的打印、復印等。三自覺遵守公司相關規(guī)章制度。自入職以來，認真遵守地產及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度，工作過程中嚴格按照公司的規(guī)章制度及標準化流程來執(zhí)行；對公司嚴格保密；虛心承受各級指導的批評和教育，努力改正并付諸于實際；嚴格要求自己，不遲到、不早退、不礦工；做事慎重認真

12、，不懈怠工作，接人待物禮貌，團結互助。三、工作中汲取的經歷和收獲。自201_年10月底入職一年多以來，完成了一些工作，獲得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經歷和收獲：一只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。二只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉根本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。三只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。四只有堅持原那么落實公司制度，認真履行職責，嚴格律己，才能做好物業(yè)工作。四、工作中存在的缺乏由于剛從校園走向社會，工作理論比擬少，缺乏相關工作經歷，自入職以來工作中存在以下缺乏：一工作中還略顯稚嫩，崗位意識還有待進一步進步。

13、由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有缺乏，比方在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。二做事稍顯拘束，有些工作做得還不夠細致。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶然會遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒。五、今后努力的方向一今后在工作中還需多向指導、同事虛心請教、學習，要多與大家進展溝通，認真聆聽大家的意見，學會從整體出發(fā)，從大趨勢、大格局中去考慮、進步自身的工作業(yè)務程度。二努力進步工作質量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感，做到當日事、當日畢，并事后認真進展總結，做到有方案、有落實。并勇于成認自己的缺點和錯誤，找出缺乏，努力克制。三愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻、嚴格律己、腳踏實地、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)管理人員。四要注意培養(yǎng)自己的綜合素質，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，進步自身的政治素質和業(yè)