質量五大工具SPC培訓資料(共55頁).ppt

1、Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.1 SPC SPC 統(tǒng)計過程控制統(tǒng)計過程控制 Statistical Process ControlJiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certaint

2、y. Add value. value. SPC導出 質量體系關注改進和預防 合理的過程控制可以實現(xiàn)改進和預防 過程是把輸入轉化成輸出的相互關聯(lián)和相互作用的活動, 過程涉及到我們業(yè)務的各個方面 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value. 什么是過程?能產生輸出(一種給定的產品或服務)的人、設備、材料、方法和環(huán)境的組合。過程可涉及到我們業(yè)務的各個方面。管理過程的有力工具即

3、為統(tǒng)計過程控制。 什么是過程控制?過程控制是為了確保滿足顧客的要求而對過程所執(zhí)行的一套程序和經過策劃的措施。這些程序和措施包括:- 經過策劃的用以收集有關輸入和輸出信息的檢驗和監(jiān)控-基于所收集信息而對過程進行的調整 什么是統(tǒng)計過程控制?使用諸如控制圖等統(tǒng)計技術來分析過程或其輸出，以便采取適當?shù)拇胧﹣磉_到并保持統(tǒng)計控制狀態(tài)，從而提高過程能力。- Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value

4、. value. 有反饋的過程控制系統(tǒng)模型 過程的呼聲 人 設備 材料 方法 產品或 環(huán)境 服務 輸入 過程/系統(tǒng) 輸出 顧客的呼聲我們工作我們工作的方式的方式/資資源的融合源的融合統(tǒng)計方法統(tǒng)計方法顧客顧客識別不斷變化的識別不斷變化的需求量和期望需求量和期望Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.過程的狀態(tài)的衡量過程控制:操作員培訓、變換材料設備修理人員溝通改變車間溫

5、度、濕度輸出控制:返修、返工、特采退步放行、降級、報廢Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.變差及其產生原因 1)產品的特性具有變異性; 沒有兩件產品是完全相同的 任何過程都存在許多引起變差的原因 機加工軸直徑的變差源?哪些是長期影響,哪些是短期影響? 2)產品質量的變異具有統(tǒng)計規(guī)律性; 利用統(tǒng)計技術來進行正確的推定和預測; 根據(jù)推定和預測采取正確的行動; -真正實

6、現(xiàn)預防性管理Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.范圍范圍范圍范圍范圍范圍范圍范圍過程變差：過程變差： 每件產品的尺寸與別的產品都不同每件產品的尺寸與別的產品都不同Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Ch

7、oose certainty. Add value. value.范圍范圍范圍范圍范圍范圍過程變差：過程變差： 但它們形成一個模型，若穩(wěn)定，可以描述為但它們形成一個模型，若穩(wěn)定，可以描述為 一個分布一個分布Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.過程變差：過程變差： 分布可以通過以下因素來加以區(qū)分分布可以通過以下因素來加以區(qū)分范圍范圍范圍范圍范圍范圍或這些因素的組合或

8、這些因素的組合 位置位置 分布寬度分布寬度 形狀形狀Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value. 標準差(StandardDeviation) 過程輸出的分布寬度的分布寬度的量度。Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add val

9、ue.Choose certainty. Add value. value.正態(tài)分布與幾率正態(tài)分布與幾率范圍范圍 百分比百分比 1 68.26% 2 95.44% 3 99.73%Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.普通原因和特殊原因普通原因和特殊原因普通原因普通原因持續(xù)得影響過程持續(xù)得影響過程, ,是具有穩(wěn)定的、是具有穩(wěn)定的、隨時間可重復分布的諸多過程變化根源隨

10、時間可重復分布的諸多過程變化根源, ,影響過影響過程輸出的所有單值程輸出的所有單值處于統(tǒng)計控制狀態(tài)的穩(wěn)定系統(tǒng)處于統(tǒng)計控制狀態(tài)的穩(wěn)定系統(tǒng)( (受控受控) )過程的輸出是可預測的過程的輸出是可預測的過程固有的、始終存在過程固有的、始終存在例如：機床開動時的輕微振動、機器部件的正例如：機床開動時的輕微振動、機器部件的正常間隙、軸承自然磨損等。常間隙、軸承自然磨損等。 特殊原因特殊原因指并不永遠作用于過程而指并不永遠作用于過程而引起變化的任何因素引起變化的任何因素, ,間斷的間斷的如果存在特殊原因，過程輸出隨時間進程如果存在特殊原因，過程輸出隨時間進程將不是穩(wěn)定的將不是穩(wěn)定的( (不受控不受控) )異

11、因則非過程固有，有時存在，有時不存異因則非過程固有，有時存在，有時不存在在例如：原材料不均勻、設備未潤滑、參數(shù)例如：原材料不均勻、設備未潤滑、參數(shù)設置不正確、人員技術不純熟等。設置不正確、人員技術不純熟等。Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.普通原因普通原因Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose cer

12、tainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.特殊原因特殊原因Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.不同原因導致變差的措施局部措施通常用來消除變差的特殊原因通常由與過程直接相關的人員實施通?？杉m正大約15%的過程問題對系統(tǒng)采取措施通常用來消除變差的普通

13、原因幾乎總是要求管理措施，以便糾正大約可糾正85%的過程問題措施選擇不當?shù)暮蠊鸍iangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.技術狀技術狀態(tài)滿足態(tài)滿足要求要求受控受控非受控非受控可可接接受受 理想狀態(tài)理想狀態(tài)過程處于控過程處于控制狀態(tài)，滿足要求的能力制狀態(tài)，滿足要求的能力是可接受的是可接受的 過程滿足要求可被接受，過程滿足要求可被接受，但不受控但不受控. .如果特殊原因已確如

14、果特殊原因已確定但難以以經濟的方式予以定但難以以經濟的方式予以消除消除, , 過程也可能被顧客接受過程也可能被顧客接受不可不可接受接受 過程雖然受控，但是由過程雖然受控，但是由普通原因引起的變化過多，普通原因引起的變化過多，必須減少。短期來講可以必須減少。短期來講可以通過通過100%100%檢查以保護客戶檢查以保護客戶 過程既不受控，也不可接過程既不受控，也不可接受，普通和特殊原因引起的受，普通和特殊原因引起的變差都必須被減少。變差都必須被減少。100%100%檢檢查并采取措施穩(wěn)定過程查并采取措施穩(wěn)定過程何時需要采取措施何時需要采取措施? ?何種過程控制和過程能力能接受？何種過程控制和過程能力

15、能接受？Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.兩類錯誤一類錯誤:沒有特殊原因影響,但采取了措施(過度控制)二類錯誤:有特殊原因影響,但沒有采取措施(控制不足)不可能把錯誤概率降為零通過控制圖可以有效地降低該錯誤Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose

16、certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.針對計量型數(shù)據(jù)和計數(shù)型數(shù)據(jù)的不同控制圖控制圖的主要特征:- 合適的刻度- 上下控制線- 中心線- 子組順序- 失控點的識別- 事件記錄Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.計量型數(shù)據(jù)控制圖計量型數(shù)據(jù)控制圖 與過程有關的控制圖與過程有關的控制圖 計量單位：（

17、計量單位：（mm, kg等）等） 過程過程 人員人員 方法方法 材料材料 環(huán)境環(huán)境 設備設備 1 2 3 4 5 6結果舉例控制圖舉例螺絲的外徑（mm）從基準面到孔的距離（mm）電阻（）錫爐溫度（C）工程更改處理時間（h） X圖 R圖Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.使用控制圖的準備使用控制圖的準備1、建立適合于實施的環(huán)境 a 排除阻礙人員公正的因素 b 提供相

18、應的資源 c 管理者支持2、定義過程 根據(jù)加工過程和上下使用者之間的關系，分析每個階段的影響因素。3、確定待控制的特性 應考慮到：- 顧客的需求 - 當前及潛在的問題區(qū)域 - 特性間的相互關系4、確定測量系統(tǒng) a 規(guī)定檢測的人員、環(huán)境、方法、數(shù)量、頻率、設備或量具。 b 確保檢測設備或量具本身的準確性和精密性。Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.接上頁接上頁5、使

19、不必要的變差最小 - 確保過程按預定的方式運行 - 確保輸入的材料符合要求 - 恒定的控制設定值 注：注：應在過程記錄表上記錄所有的相關事件，如：刀具更新，新的材料批次等，有利于下一步的過程分析。Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.均值和極差圖（均值和極差圖（X-RX-R） 1、收集數(shù)據(jù) 以樣本容量恒定的子組形式報告，子組通常包括2-5件連續(xù)的產品，并周性期的抽取

20、子組。 注：應制定一個收集數(shù)據(jù)的計劃，將其作為收集、記錄及描圖的依據(jù)。1-1 選擇子組大小，頻率和數(shù)據(jù) 1-1-1 子組大小：一般為5件連續(xù)的產品，僅代表單一刀具/沖頭/過程 流等。（注：數(shù)據(jù)僅代表單一刀具、沖頭、模具等生產出來的零件，即一個單一的生產流。） 1-1-2 子組頻率：在適當?shù)臅r間內收集足夠的數(shù)據(jù)，這樣子組才能 反映潛在的變化，這些變化原因可能是換班/操作人員更換/材料批次不同等原因引起。對正在生產的產品進行監(jiān)測的子組頻率可以是每班2次，或一小時一次等。 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Ad

21、d value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.接上頁接上頁1-1-3 子組數(shù)：子組越多，變差越有機會出現(xiàn)。一般為25組，首次使用控制圖選用35 組數(shù)據(jù)，以便調整。 1-2 建立控制圖及記錄原始數(shù)據(jù) （見下圖） Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.烤紙“溫度”X-R圖記錄

22、單位：組立濾紙材質：機油格規(guī)范溫度：170-175c機器名稱：烤爐 =均值 = UCL= +A2R= LCL= -A2R=173UCL= +A2 =175LCL= +A2 =170 =均值R =4.3UCL=D4 =9.09LCL=D3 =0編號1234567891011121314151617181920212223242526272829日期/時間9/68:00-9:009/69:00-10:009/610:-11:009/611:00-12:009/613:30-14:309/614:30-15:309/615:30-16:309/78:00-9:009/79:00-10:009/710

23、:00-11:009/711:00-12:009/713:30-14:309/715:30-16:309/810:30-11:309/813:30-14:309/814:30-15:309/815:30-16:309/118:00-9:009/119:00-10:009/1110:00-11:009/1111:00-12:009/1113:30-14:309/128:00-9:009/1213:30-14:309/1214:30-15:309/1215:30-16:309/1216:30-17:30138:00-9:009/139:00-10:00讀數(shù) 11741751751731711721

24、73176171172174176173176174172170175172176171175173169170175175175174讀數(shù) 2175176177174170174170175172173173174172174175172169174173175173174172171169173176173175讀數(shù) 3174175176175172173169173173174170172170171176173171172175174173175170173171170174171175讀數(shù) 41731741741761741721711701741761711691711701741

25、74172170176173174173171174172169172169174讀數(shù) 5173173172175175173172169175175172170173171171175173171174170175172172175173171170170173 讀數(shù)之和 讀數(shù)數(shù)量R=最大值-最小值23535247444736534546433646662應記錄人員、材料、環(huán)境、方法、機器或測量系統(tǒng)的任何變化，當控制圖上出現(xiàn)信號時，這些記錄將有助于采取糾正措施.日期/時間172173172174172171174173174172173171172174172172172174173A2=0

26、.577D3=0.000D4=2.115172175172備注日期/時間備注174175175173171173174XXRXXRRX圖1711721731741751 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212131314141515161617171818191920202121222223232424252526262727282829293030系列系列1系列系列2R圖0481 12 23 34 45 56 67 78 89 91010111112121313141415151616171718181919202021212222232324242525

27、26262727282829293030系列系列1RRJiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.1-3、計算每個子組的均值（X）和極差R 對每個子組計算： X=（X1+X2+Xn）/ n R=Xmax-Xmin 式中： X1 ， X2 為子組內的每個測量值。n 表示子組 的樣本容量1-4、選擇控制圖的刻度 4-1 兩個控制圖的縱坐標分別用于 X 和 R 的測量值。 4-

28、2 刻度選擇 ：Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.接上頁接上頁 對于X 圖，坐標上的刻度值的最大值與最小值的差應至少為子組均值（X）的最大值與最小值的差的2倍，對于R圖坐標上的刻度值的最大值與最小值的差應為初始階段所遇到的最大極差（R）的2倍。 注：一個有用的建議是將 R 圖的刻度值設置為 X 圖刻度值的2倍。 （ 例如：平均值圖上1個刻度代表0.01英寸，則在

29、極差圖上 1個刻度代表0.02英寸）1-5、將均值和極差畫到控制圖上 5-1 X 圖和 R 圖上的點描好后及時用直線聯(lián)接，瀏覽各點是否 合理，有無很高或很低的點，并檢查計算及畫圖是否正確。 5-2 確保所畫的X 和R點在縱向是對應的。 注：對于還沒有計算控制限的初期操作的控制圖上應清楚地注明“初始研究”字樣。Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.計算控制限 首先計算

30、極差的控制限，再計算均值的控制限 。 2-1 計算平均極差（R）及過程均值（X） R=（R1+R2+Rk）/ k（K表示子組數(shù)量） X =（X1+X2+Xk）/ k 2-2 計算控制限 計算控制限是為了顯示僅存在變差的普通原因時子組的均 值和極差的變化和范圍?？刂葡奘怯勺咏M的樣本容量以及反 映在極差上的子組內的變差的量來決定的。 計算公式： UCLx=X+ A2R UCLR=D4R LCLx=X - A2R LCLR=D3R Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certai

31、nty- Add value.Choose certainty. Add value. value.接上頁接上頁 注：注：式中A2,D3,D4為常系數(shù)，決定于子組樣本容量。其系數(shù)值 見下表 ：n2345678910D43.272.572.282.112.001.921.861.821.78D3?0.080.140.180.22A21.881.020.730.580.480.420.340.340.31 注：注： 對于樣本容量小于對于樣本容量小于7的情況，的情況，LCLR可能技術上為一個負值。在這可能技術上為一個負值。在這種情況下沒有下控制限，這意味著對于一個樣本數(shù)為種情況下沒有下控制限，這意味

32、著對于一個樣本數(shù)為6的子組，的子組，6個個“同樣的同樣的”測量結果是可能成立的。測量結果是可能成立的。 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.控制圖：- 收集數(shù)據(jù)- 建立控制圖- 登錄數(shù)據(jù)- 計算數(shù)據(jù)- 建立控制限- 分析R圖，找出失控點，分析特殊原因，采取措施，重新計算控制限，分析R圖，找出失控點，分析特殊原因，采取措施，重新計算控制限- 更新Xbar圖- 分析X

33、 bar圖，找出失控點，分析特殊原因，采取措施，重新計算控制限Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.控制限的沿用和更新（子組容量的變更）控制圖失控的特征：Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose

34、certainty. Add value. value. 超出極差上控制限的點說明存在下列情況中的一種或幾種： 控制限計算錯誤或描點時描錯； 零件間的變化性或分布的寬度已經增大（即變壞）， 增大可以發(fā)生在某個時間點上，也可能是整個趨勢的一 部分； 測量系統(tǒng)變化（例如，不同的檢驗員或量具）； 測量系統(tǒng)沒有適當?shù)姆直媪?。有一點位于控制限之下，說明存在下列情況的一種或幾種： 控制限或描點錯誤； 分布的寬度變小（即變好）； 測量系統(tǒng)已改變（包括數(shù)據(jù)編輯或變換） Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value

35、.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.特殊原因識別規(guī)則的匯總一個點遠離中心線超過三個標準差連續(xù)點位于中心線的一側連續(xù)點上升或下降連續(xù)點交替上下變化個點之中的點距中心線的距離超過個標準差（同一側）out of 3 point2 standard deviations from centerline (same side) 個點之中的的點距中心線的距離超過個標準差（同一側）4 out of 5 point1 standard deviations from centerline (same side)連續(xù)個點

36、排列在中心線個標準差的范圍內（兩側） 連續(xù)個點距中心線的距離大于個標準差（兩側)Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.判定規(guī)則的說明1) 1、2、3、4可由點繪人員作例行檢定用。2)為提早得到警告，5、6兩項檢定可用來強化前面四個檢定規(guī)則。 3)檢定規(guī)則7、8是判斷分層用的；檢定規(guī)則8是顯示在一段時間內樣組來自一個來源、另一段時間內來自另一個來源。4)如 點恰落于線

37、上，則采嚴格的態(tài)度判定。Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.識別并標注特殊原因 對于極差數(shù)據(jù)內每個特殊原因進行標注，為了將生產的不合格輸出減到最小以及獲得診斷用的新證據(jù)，及時分析問題是很重要的。 在識別變差的特殊原因方面,過程事件日志可能也是一個有用的信息源.Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose ce

38、rtainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.過程能力過程滿足顧客要求的能力-過程的對中性-過程的變化性-技術規(guī)范限值Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.內變差只考慮到固定變差或組單邊規(guī)格下規(guī)格界限單邊規(guī)格上規(guī)格界限雙邊規(guī)格2)(3)(3)(6dR

39、LSLXCXUSLCLSLUSLCppp計算過程偏差計算過程偏差C CP P雙邊規(guī)格雙邊規(guī)格單邊規(guī)格上規(guī)格界限單邊規(guī)格上規(guī)格界限單邊規(guī)格下規(guī)格界限單邊規(guī)格下規(guī)格界限Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.233),min(dRSxCxSCCCClplupuplpupk計算過程能力指標計算過程能力指標C CPKPKJiangsu TV Product Service L

40、td. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.1 1、進行過程能力分析，須滿足以下條件下方可：、進行過程能力分析，須滿足以下條件下方可： 過程在統(tǒng)計穩(wěn)定狀態(tài)；過程在統(tǒng)計穩(wěn)定狀態(tài)； 過程呈正態(tài)分布；過程呈正態(tài)分布； 產品之規(guī)范值滿足客戶之要求產品之規(guī)范值滿足客戶之要求2 2 過程固有變差（普通變差）過程固有變差（普通變差）僅由普通原因產生的部僅由普通原因產生的部分過程變差。如分過程變差。如 或或 過程總變差過程總變差普通變差普通變

41、差+ +特殊變差特殊變差 2dRACSSninXXS1211Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.3、 為穩(wěn)定過程的能力指數(shù)2233mindRdRXUSL，LSLXCPK為過程性能指數(shù)SXUSL，LSLXPpkS33min4、 26dRLSLUSLCpSLSLUSLPp6Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoo

42、se certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.分析控制圖分析控制圖; ; 判斷是否受控判斷是否受控( (即穩(wěn)定即穩(wěn)定) )進行分析進行分析剔除特殊原因剔除特殊原因分析過程能力分析過程能力最關鍵最容易最關鍵最容易被忽視的一步被忽視的一步判斷能力是否足夠判斷能力是否足夠? ?過程控制過程控制進行分析進行分析減少普通原因減少普通原因NYNYJiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add va

43、lue.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value. 評價過程能力評價過程能力 CpCp與與CpkCpk Pp Pp與與PpkPpk Cpk Cpk與與PpkPpkJiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.提高過程能力提高過程能力 為了提高過程能力，必須重視減少普通原因。為了提高過程能力，

44、必須重視減少普通原因。例如：例如：機器性能、輸入材料的一致性、過程操作的基本方法、培訓方法機器性能、輸入材料的一致性、過程操作的基本方法、培訓方法或工作環(huán)境。一般來說，糾正這些造成不可接受的過程能力的系或工作環(huán)境。一般來說，糾正這些造成不可接受的過程能力的系統(tǒng)原因可能會超出操作者或者他們的現(xiàn)場管理人員的能力。相反統(tǒng)原因可能會超出操作者或者他們的現(xiàn)場管理人員的能力。相反，需要采取管理層介入做一些基本的變化、分配資源、并為改進，需要采取管理層介入做一些基本的變化、分配資源、并為改進過程的整個性能進行協(xié)調，用短期的局部措施來糾正系統(tǒng)是不會過程的整個性能進行協(xié)調，用短期的局部措施來糾正系統(tǒng)是不會成功的

45、。成功的。 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.對修改的過程繪制控制圖并分析對修改的過程繪制控制圖并分析 對過程已采取了系統(tǒng)的措施后，其效果應在控制對過程已采取了系統(tǒng)的措施后，其效果應在控制圖上表現(xiàn)出來，控制圖更成了驗證措施是否有效的圖上表現(xiàn)出來，控制圖更成了驗證措施是否有效的一種方式。一種方式。 在對過程實施改變時，應仔細的監(jiān)視控制圖。在對過程實施改變時，應仔細

46、的監(jiān)視控制圖。 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value.XR控制實例：控制實例：某工廠生產車間某工廠生產車間 工序：彎曲夾片工序：彎曲夾片 特性：間隙、尺寸特性：間隙、尺寸“A” 工程規(guī)范工程規(guī)范:0.500.90mm 樣本容量樣本容量/頻率：頻率：5件件/2h收集數(shù)據(jù)時間：收集數(shù)據(jù)時間：3月月8日日3月月16日，共收集到日，共收集到25個子組個子組日期12345XR

47、Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value. 將計算后的各子組的均值X、極差R填入數(shù)據(jù)欄中： 計算控制限： R =（0.20+0.20+0.10）/25=0.178 X = (0.7+0.77+0.66)/25=0.716 UCLR=D4 R =2.110.178=0.376 UCLR=D3 R (n=57 無下限 UCLX= X+A2R=0.716+0.580.178=

48、0.819 LCLX= X-A2R=0.613 在控制圖上畫出均值和極差的上、下控制限線（虛線）。Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value. 分析極差圖上的數(shù)據(jù)點： 在極差控制圖上發(fā)現(xiàn)，3月10日12點，查明因有對設備不熟悉的人員操作，該點超出控制限，排除該點后，重新計算控制限。 重新計算控制限：（去除3月10日12點一個子組后，存24個子組） R=4.05/24=0.

49、169 X=17.15/24=0.715 UCL=2.110.169=0.357 UCLX=0.715+0.580.169=0.813 LCLX=0.715-0.580.169=0.617Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value. 分析均值圖上的數(shù)據(jù)點： 發(fā)現(xiàn)從3月12日10點起，因使用了不合規(guī)范的原材料，其后8個子組被排除（這一階段在低的過程均值下受控，但連續(xù)7點在平

50、均值一側），至此，只存下16個子組。 排除了與極差和均值有關的可解釋和可糾正的問題，過程看來是統(tǒng)計受控的。Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value. 重新計算控制限： X =（0.70+0.77+0.76）/16=0.738 UCLx =0.738+（0.580.169）=0.836 LCLx =0.738-（0.580.169）=0.640 計算過程能力和能力指數(shù)并作

51、評價: 在本例中: X =0.738 USL=0.900 LSL=0.500 R =0.169 = R/d2=0.169/2.33=0.0725 Jiangsu TV Product Service Ltd. TUV SD GroupChoose certainty- Add value.Choose certainty- Add value.Choose certainty. Add value. value. 計算能力指數(shù):Cpk=Zmin/3=2.23/30.74 （接受準則要求Cpk1.33）或Cpk=（Cpu=USL- X 或 CpL= X-LSL 的較小值） 3 3在不考慮過程有無偏倚時:Cp= USL-LSL = 0.900-0.500 = 0.92 6 60.0725 如果本例是過程性能研究,則計算Pp、Ppk即Ppk=0.71 （能力不足） 從