物業(yè)工程部外包服務協(xié)議

1、物業(yè)（水電工）工程部外包服務合同書（模版）合同編號：JX-FW-2015-009甲 方：乙 方：簽約地點：簽訂日期：2015年月 日發(fā)包方： 以下簡稱甲方）承包方：以下簡稱乙方）為規(guī)范服務好物業(yè)服務項目，甲方在與簽訂的物業(yè)水電工（工程部）服務外包合同的基礎上，根據(jù)物業(yè)管理條例和成都市物業(yè)服務實施細則及相關物業(yè)法律法規(guī)要 求，現(xiàn)將、區(qū)的水電工（工程部）崗位以服務外包的模式委托給乙方進行管理服務，雙方經(jīng)協(xié)商達成如下協(xié)議：一、服務項目甲方以服務外包的模式將 、區(qū)的水電工（工程部）委托給乙方公司進行管理服務，其范圍如下：1物業(yè)共用部位的水電工程部分養(yǎng)護和管理（物業(yè)共用部位明細見附件一）；2、 物業(yè)電氣

2、共用設施設備的運行、養(yǎng)護和管理（物業(yè)共用設施設備明細見附件二）；3、便民、代辦和特約服務（含有償）；4、協(xié)助政府相關部門開展對小區(qū)內(nèi)業(yè)主/租戶的有關的電力（含水電氣）服務。二、服務標準1乙方應按照甲方與開發(fā)企業(yè)達成的物業(yè)服務協(xié)議內(nèi)容和標準為基礎，提供不低于成 都市物業(yè)服務等級標準中的三級物業(yè)服務分項標準。（物業(yè)管理服務內(nèi)容與質(zhì)量標準見附件三）2、單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護等服務，取費標準按照成都 市物價局以及成都市水電服務行業(yè)收費標準制定并接受甲方公司監(jiān)督。3、建立零距離響應式服務，水、電應急服務 15分鐘內(nèi)到達指定現(xiàn)場、其它報修按雙方 約定時間到達現(xiàn)場；一般問題1小時候

3、解決；簡單硬件問題3小時內(nèi)修復；重大問題6小時 內(nèi)解決；服務響應24*7響應，全天候服務模式、甲方的權利和義務（一）甲方的權利1甲方對乙方分包的項目享有質(zhì)量監(jiān)督和及時督促整改的權利；2、甲方對乙方違反物業(yè)服務協(xié)議條款享有督促檢查并要求及時整改的權利；3、甲方在下列條件下享有收回乙方管理服務分類項目并要求乙方承擔因此造成的各類 損失和賠償?shù)臋嗬阂曳椒者_不到規(guī)定標準且不能及時整改；對乙方服務過程中因業(yè)主重大投訴或嚴重違反物業(yè)規(guī)定；損害甲方公司形象的；受到物業(yè)上級主管部門通報批評的。（二）甲方的義務1甲方為乙方人員提供辦公室一間以及基本的辦公桌椅配置；2、甲方在不影響保密的前提下，應向乙方提供甲

4、方的主要行政管理規(guī)定（條款）或根據(jù)自身管理規(guī)定與乙方共同制定項目人員需遵守的規(guī)定， 以便于乙方根據(jù)此更好地管理外包 項目人員；3、甲方有義務檢查指導乙方的服務質(zhì)量，受理乙方管理期間的重大投訴；4、甲方每月應按照約定的時間與方式足額向乙方支付外包項目管理費用，甲方支付遲 延，除應承擔違約責任外，造成乙方工作延誤的，乙方不承擔違約責任。四、乙方的權利和義務（一）乙方的權利1乙方享有從事本合同范圍內(nèi)服務項目的獨立人事管理權，獨立承擔員工薪資、福利 待遇和用工風險;2、乙方享有按照成都市物價局以及成都市物業(yè)管理條例實施有償收取服務范圍內(nèi)的費 用的權利；3、乙方享有使用物業(yè)辦公和經(jīng)營用房的權利；（二）乙

5、方的義務1嚴格教育、培訓和管理派駐之電務人員，遵守甲方制定的各項規(guī)章制度，服從甲方 的管理，愛護甲方及小區(qū)財物，維護甲方良好形象。對有違法亂紀或違反小區(qū)各項規(guī)定的乙 方員工，乙方須予嚴肅處理；造成甲方損失，乙方應負責賠償。2、 乙方應嚴格按本合同約定的各項作業(yè)標準為甲方管理的 目，提供專業(yè) 日常水電項目維修以及管理服務。3、乙方應認真、嚴謹、負責地完成外包服務項目，就外包項目的執(zhí)行情況和執(zhí)行過程 中遇到的問題應及時與甲方溝通。4、在日常工作中，乙方電務人員若發(fā)現(xiàn)小區(qū)公共設施、設備被損壞時，應及時通知甲 方；發(fā)現(xiàn)安全隱患時，應及時通知甲方，配合做好安全防范工作。5、乙方除參加每日聯(lián)檢、月度例會、

6、季度評審會之外，每月至少指派一名高層管理人 員到甲方檢查承包范圍內(nèi)的設備管理及維護情況，并積極征詢甲方意見，加強溝通，不斷提 高服務品質(zhì)。五、以下情況乙方不承擔責任：1因不可抗力導致物業(yè)管理服務中斷的；2、乙方已履行本協(xié)議約定義務，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；3、因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫 時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的；4、因非乙方責任出現(xiàn)供水、供電及其他共用設施設備運行障礙造成損失的;5、在本物業(yè)內(nèi)發(fā)生治安或刑事案件包括但不限于暴動、搶劫、破壞、爆炸、火災等事由所導致的損害，但因乙方違反本協(xié)議義務而導致以上事故者除外；6、乙

7、方書面建議改善自用、共用及約定共用部分設施或改進管理措施，而業(yè)主未采納所導致的損失；六、服務費及支付方式本服務外包合同費用按照該小區(qū)水電工人數(shù)的標準配置核算；1甲方按照按每名電務員每月 元的標準向乙方支付服務費，該服務費包括電務員的工資總額、社保經(jīng)費、個人所得稅、伙食費等全部勞動報酬。乙方應按時足額發(fā)放全 部電務員的工資，代扣個人所得稅、代扣社會保險金。乙方保證不會因乙方與電務員之間的 勞動爭議或糾紛影響甲方在本合同項下的權益。2電務員服務費按照月度支付，甲方每月25日前支付本月度水電工服務外包費 元，由乙方提供有效發(fā)票。3、乙方每年負責電務員人身意外傷害保險，并向保險公司投保。八、合同期限本合同自年月日起生效，有效期限自 年月日止。九、合同的變更及補充協(xié)議1在合同有效期內(nèi)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可變更本合同。2、本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議存在沖 突的，以本協(xié)議為準。3、本協(xié)議的附件、補充協(xié)議為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效2種