工作分析報告實務形成性考核及問題詳解

1、word18 / 15工作分析實務形成性考核任務一：一、名詞解釋1、工作分析：是工作信息提取的情報手段，通過工作分析提供有關工作的全面信息，以使 對組織進展有效的管理。2、訪談法：又稱面談法，指工作分析員就某項工作，面對面地詢問任職者其主管以與專家 等對工作的意見與看法。3、問卷法：以書面的形式，通過任職者或其他職位相關人員單方面?zhèn)鬟f來實現(xiàn)的職位信息收集方式，問卷調查法收集完整信息，系統(tǒng)操作簡單、經濟，可在事先建立的分析模型的指導下展開，因此人所有結構化職位分析方法在信息收集階段均采用問卷調查的形式。4、觀察法：指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場，針對特定對象的作業(yè)活動進展觀察、收集、 記錄有關工作

2、信息并進展分析和歸納總結的方法。5、工作日志法：要求任職者在一段時間內實時記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作日的時間記錄下自己工作的實際內容，某一工作崗位一段時間以來發(fā)生的工作活動的全景描述，使工作分析員能根據(jù)工作日志的內容對工作進展分析。6、關鍵事件法：由工作分析考察，管理者或工作人員在大量收集與工作相關信息的根底上詳細記錄其中關鍵文憑以與具體分析某崗位特征要求的方法，其特效之處在于基于特定的關鍵行為與任務信息來描述具體工作活動。7、工作研究：運用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經濟的因素排除，尋找更經濟和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。單項選擇題1、1.1747年，歷史上首次大規(guī)模實施

3、工作分析的人是C。A.芒斯特伯格B泰勒A 。2將心理學應用到工業(yè)研究中，探索如何取得最大的工作效率的人是B泰勒A.芒斯特伯格3泰勒將工作分析列為科學管理的B 。B.第一原如此A.第二原如此4將工作分析作為工業(yè)心理學的分支來研究的是 B 。A.巴魯什B.斯科特5心理學家歐內斯特麥克米克在19世紀50年代設計出了一種適用于各種文秘工作的B。A.任務清單B.核對清單6關鍵事件法在工作分析中得到廣泛應用的領域是C。A.結構化工作分析B.非結構化工作分析7戰(zhàn)略性工作分析全過程的關鍵因素是正確挑選C 。B.行業(yè)專家A.分析團隊8在通用的工作分析方法中，利用訪談法時，訪談開始階段的重點是幫助被訪談者保持 A

4、丨。A.信任的心態(tài)B慎重的心態(tài)9. 通過訪談能夠收集全面的信息，但不利于任職者進展發(fā)散性思維，這種訪談類型是 C。A.結構化訪談B.非結構化訪談10. 主要作為原始工作信息搜集方法，為其他工作分析方法提供信息支持的分析方法是D 丨。B觀察法A.訪談法A.工作清單11. 文獻分析法一般用于收集工作的原始信息，編制 A丨。B.任務清單初稿12. 以工作為根底、以管理型職位為分析對象的職位分析的結構化工作分析方法是B 。A.管理職位分析問卷法B.工作要素法13臨界特質分析系統(tǒng)對工作進展挑選所采用的方法是A 。A.統(tǒng)計概率B特性參數(shù)14.功能性職位分析方法的核心是工作者所發(fā)揮的B 。A.素質B.能力1

5、5.任務清單系統(tǒng)中收集工作信息的工具，實際上是一種高度結構化的C 。A.調查提綱B.采訪冋卷16.關鍵事件分析法的特殊之處在于用特定的關鍵行為與任務信息來描述具體B 。A.工作行為B.工作活動17.對現(xiàn)行作業(yè)系統(tǒng)進展記錄和分析，尋找最經濟和合理的工作程序和操作方法的管理技術 是A 。A.方法研究B.時間研究18.時間研究作為一種技術，是用來進展 B 。A.動作研究B工作衡量三、多項選擇題1.工作分析的信息來源包括ABE。A.職位分類資料B公司文件2.工作分析關注的對象包括ABCE 。A.工作的輸出特征B.工作的輸入特征3.訪談法的形式主要有CE 。A. 結構化訪談B.非結構化訪談4通用的工作分

6、析訪談流程包括以下哪幾個階段ABCDE丨？A.準備階段B.開始階段5.職位分析問卷主要分為ACD 。A.開放式問卷B.結構化問卷6.觀察法分為以下三種：ACD 。A.直接觀察法B間接觀察法7.工作日志法的主要功能有AD 。A.提醒B.搜索8以人為根底的系統(tǒng)性職位分析方法AE 。A.職位分析問卷法B.工作要素法9以工作為根底的系統(tǒng)性工作分析方法包括ACE 。A.任務清單分析法B.要素分析法10. 任務清單系統(tǒng)的主要組成局部有 BE 。A.存在問題B.背景信息11. 與工作描述相比、任職資格分析等活動相比，關鍵事件法更頻繁地應用于AC 。A.培訓需求評估B.工作效率分析12. 工作研究的技術方法有

7、DE 。A.工作日志寫實B.動作研究13. 時間研究可分為AB 。A.整體時間研究B.單元時間研究14. 時間研究的根本工具是BCD 。B秒表A.照相機四、簡答題1、 簡述工作分析關注的內容： 1工作的輸出特征，即一項工作的最終結果表現(xiàn)形式 2 工作的輸入特征，指為了獲得上述的結果，應當輸入什么內容，包括物質、信息，規(guī)X和條 件等，是確定工作來源和工作條件的根底 3工作的轉換特征4工作的關聯(lián)特征。2、 簡述工作分析的未來趨勢：1實行的戰(zhàn)略為導向的自發(fā)力分析2拓寬工作分析的信息來源3改良工作分析的方法技術4職責界定的角色化3、簡述通用的工作分析方法中的訪談法的優(yōu)缺點：優(yōu)點：1雙方當面交流，能夠深

8、入、廣泛地探討與工作相關的信息2與時地對訪談問題進展解釋和引導3根據(jù)實際情況與時修正訪談提綱中的信息缺陷4丨與時地對所獲得的信息與任職者進展現(xiàn)場確認，有利于 提高工作分析的效率5有智謀進情緒的任職者，可以通過工作分析員的溝通、引導，最 大限度使其參與其中。 缺點：1過程中容易受到任職者個人因素的影響，導至信息扭曲2對任職者的正常工作甚至組織的日常運轉產生一定的影響。4、簡述職位分析法的優(yōu)缺點：優(yōu)點：1同時考慮員工與工作兩個變量因素2將工作分析不同的等級，用于進展工作評估與人員甄選3不需修改就可用于不同組織、不同工作、所以比擬各種組織間工作更加容易。缺點：1耗時，并且必須由受過專業(yè)訓練的工作分析

9、員填寫問卷2工作特征抽象，不能描述實際工作中特定的具體的任務活動。5、簡述職位分析法的運用方式：通過職位分析問卷法收集的數(shù)據(jù)信息，在進展完備性，信度與效率的檢驗后就可以進展計算機分析處理，運用于人力資源的各個方面1工作維度得分統(tǒng)計招生2能力測試性數(shù)據(jù)6、簡述任選清單分析法的優(yōu)缺點：優(yōu)點：1信息可靠性高2可有效獲得工作職責、工作內容、工作關系和勞動強度等方面的信息3所需費用較少4難度較小5可操作性強。缺點：1對任務的定義難以把握、導致任務的劃分缺乏明確具體的標準2使用X圍較小，只適用于工作周期較短、工作內容比擬穩(wěn)定、變化較小的工作3整理信息的工作量大，歸納工作比擬煩瑣4丨任職者容易受到近期工作的

10、影響，忽略其他時間進展的 重要任務。五、論述分析題1、試述工作分析在人力資源管理中的作用答：1工作分析在人力資源規(guī)劃中的應用2工作分析在招聘、 甄選和任用中的作用 3工作分析在員工崗位培訓中的應用4工作分析在績效考核中的應用5工作分析在職位評價中的應用6工作分析在薪酬設計中的應用 7工作分析在勞動定額管理中的應用8在定編定員中的作用9在職業(yè)行涯規(guī)劃中的應用。2、試述訪談法的操作流程答：通用的工作分析訪談流程包括五個階段，即準備階段、開始階段、主體階段、完畢階段 和整理階段。任務二：名詞解釋工作說明書：是關于工作崗位特征與任職資格的說膽文件，第一局部是工作描述，第二局部是工作規(guī)X工作描述：是對組

11、織中各類工作崗位的工作性質、工作職責、工作環(huán)境、工作關系等所做的統(tǒng)一說明。單項選擇題1工作分析準備階段，工作小組順利開展工作的保障是B 。A.工作的可靠性B工作的規(guī)X化2. 工作分析結果形成階段主要是通過信息分析、描述與編制、審核與批準等行為形成A丨。A.崗位工作說明書B.崗位職責任務書3. 工作說明書是根據(jù)企業(yè)的需要完成的D 。A.培訓性文件B.實施性文件4. 關于工作崗位特征與任職資格的說明文件是B 。A.招聘說明書B工作任務書5. 工作概要描述最主要的工作任務通常格式是A。A.用動詞開頭B用名詞開卷6. 對任職者必須具備的根本資格與條件的說明是B 。A.工作說明書B.任職條件7. 對組織

12、中各類工作崗位的工作性質、工作任務、工作職責、工作環(huán)境、工作關系等所做的 統(tǒng)一說明是 A。B.任職條件A.工作說明書8工作編碼是指一定的編碼規(guī)如此賦予每個工作崗位一個固定的D 。A.標識B信息代碼三、多項選擇題1工作說明書的核心內容是ABC丨。A.工作性質B.工作職責2工作分析準備階段需要準備的文件種類有CDE 。A.文具B.工具設備3工作分析準備階段需要準備的物品種類有ABCDE丨。A.文具B.工具設備4工作分析實施階段的主要工作包括ABC。A.與崗位任職者進展溝通B.收集整理相關信息5收集整理信息的過程中要把握的原如此是CD 。A.科學性原如此B. 主動性原如此6工件分析結果形成階段的主要

13、工作有BCE 。A.信息處理B.信息分析7工作編碼的編碼規(guī)如此主要包括BCD 。A.編碼要便于計算機處理B.編碼是一組有序化的字符排列C編碼長度不宜過長D.編碼不應該出現(xiàn)斷碼E編碼可按部門、崗位評價等結果進展編碼.8. 工作描述需要描述的信息主要有：ABCE 。A.工作識別信息B.工作概要9. 工作編號應當符合的要求有：ABCD 。10. 工作規(guī)X的內容包括ABCD 。A.根本要求B.教育狀況要求11. 工作說明書的編寫要求有BCD 。A.體例規(guī)XB.清晰明白12. 工作說明書管理的特點有CDE 。四、簡答題答：1工作人員相對穩(wěn)定2人員的多樣性3職責分工的明確性4工作行為的規(guī) X化。答：1組織

14、結構圖2流程圖3部門職責與崗位職責說明書4國家職業(yè)標準答：1培訓相關部門的人員2制定各種具體的應用文件3健全工作說明的管理機制4工作分析的評估與反應答：工作說膽書的管理包括工作說明書的制定、工作說明書的使用、 工作說膽書的修訂與更 新、工作說明書的保存與歸檔等內容。五、論述分析題試述工作分析的流程。答：準備階段1確定適宜的工作時間2明確工作分析的目的3制定工作分析的工 作計劃4組建工作小組5收集、分析有關的背景信息：組織結構圖、流程圖、部門再 現(xiàn)與崗位職責說明書、國家職業(yè)標準6完成信息收集的準備工作：明確分析對象、分析信息收集的內容、選擇作息的來源、確定收集信息的方法7準備必要的物品與文件：物

15、品的種類、文件的種類、工作步驟、遵循原如此8明析工作風險9獲取相關人員的支持實施階段：1崗位任職者進展溝通2收集整理相關信息3信息確實認結果形成階段1信息分析：工作名稱分析、工作職責分析、勞動條件和環(huán)境的分析、工 作關系分析、任職條件分析2丨描述與編制3審枋與批準應用階段：1培訓相關的部門與人員2制定各種具體的應用文件3健全工作說明書 的管理機制4工作分析的評估與反應任務三：一、名詞解釋1工作設計：為了有效地達到組織目標，通過對工作內容、工作職責、工作關系等有關方面 進展變革和設計，滿足員工與工作有關的要求，最終提高工作績效的工種管理方法。2工作再設計：重新設計員工的工作職責內容、方式等，以使

16、企業(yè)人力資源得到優(yōu)化配置， 為員工創(chuàng)造更好地發(fā)揮自身能力，提高工作效率的管理環(huán)境。3. 工作專業(yè)化：向員工提供更具挑戰(zhàn)性的工作，是對工作內容和責任層次的根本改變，也是 對工作責任的垂直控化，它通過對動作和時間的研究，將工作分解為許多很小的單一化、標準化、專業(yè)化的操作內容與操作程序，并對員工進展培訓和適當?shù)募?，以達到提高生產效率的目的。4工作輪換：在工作流程不受影響的前提下，讓員工從執(zhí)行一項任務轉稱到執(zhí)行另一項任務， 其目的是使工人的活動得以多樣化，從而防止產生厭倦情緒。5工作豐富化：以員工為中心的工作再設計，它是對工作內容和責任層次根本的改變，旨在 向工作提供更具有挑戰(zhàn)性的工作。6工作評價：

17、又稱職業(yè)價值評估或崗位價值評估，是在工作說明書的根底上，綜合運用現(xiàn)代 數(shù)學、工作研究、勞動心理、生理衛(wèi)生、人機工程和環(huán)境監(jiān)測等現(xiàn)代理論和方法，按照一定 的客觀標準，從工作的勞動環(huán)境、勞動強度、工作任務以與所需的資格條件出發(fā)，對工作進展象形、評比和估價的過程。7工作崗位分類：是在工作設計、評價的根底上，彩用一定的科學方法，按崗位的工作性質、 工作特點、責任輕重、繁簡難易所需資格條件和工作環(huán)境，對企事業(yè)單位全部崗位所進展的不同類別等級的劃分。、單項選擇題B 。1基于任務的工作設計，其具體編制人數(shù)是可以計算的，計算的依據(jù)是A.勞動定額B.人均工資2基于能力的工作設計形式的缺點是會因為員工的靈活性加大

18、而帶來工作成果的A 。A.不確定性上升B可比性降低3為能迅速回應客戶、滿足客戶多方面的要求，同時又能克制企業(yè)內部各部門、各崗位自我 封閉、各自為政的毛病，在進展工作設計時應當基于C 。A.任務B.能力C. 團隊D工作4基于能力的工作設計形式對于編制的控制所用的依據(jù)是B 。A.勞動生產率B.人力本錢預測5將明確的任務目標按照工作流程的特點層層分解，并用一定形式的崗位進展落實，這種工 作設計形式是B 。A.基于能力B.基于任務6基于團隊的工作設計在人力本錢方面往往采用 A 。A.預算法控制B.經驗法控制7. 激勵法的工作設計方法的理論來源是 A 。A.雙因素理論B.單因素理論8強調激勵的工作設計方

19、法注重提高工作的激勵潛力，增加所需完成工作的類型和工作的 B 。A.控制權B.決策權9. 以人身體的舒服和健康程度以與工作環(huán)境的物理特性為關注重點的工作設計方法是 C 。A.激勵型B.機械型10. 機械型工作設計方法源于D 。A.價值工程學B.人類工程學11. 生物型工作設計方法源于 B 。A.價值工程學B人類工程學12. 以人類的心理承受能力和心理局限為關注重點的工作設計方法是D 。A.激勵型B.機械型13. 工作豐富化的理論根底是赫茨伯格的C 。A.科學管理理論B.行業(yè)科學理論14. 工作評價的根底是 D 。A.工作描述B.工作設計15. 選擇崗位評價指標的方法有多種，目前大多數(shù)企業(yè)都采用B 。A.排序法B因素分析法16. 工作評價指標確定方法中的專家調查權重法，是選擇企業(yè)各方面的專家，采