醫(yī)院營(yíng)銷策劃公司_醫(yī)院營(yíng)銷策劃方案.doc

1、醫(yī)院營(yíng)銷籌劃公司_醫(yī)院營(yíng)銷籌劃方案醫(yī)療市場(chǎng)是一個(gè)宏大的市場(chǎng)，任何一家醫(yī)院都不可能滿足整個(gè)市場(chǎng)的所有需要，下文是WTT整理的醫(yī)院營(yíng)銷籌劃方案，參考!醫(yī)院營(yíng)銷籌劃方案一一、市場(chǎng)分析p 我縣總?cè)丝?3.8萬(wàn)人，鎮(zhèn)內(nèi)人口7.8萬(wàn)人，其余人口分別分布于五十家子鎮(zhèn)、新林鎮(zhèn)、統(tǒng)部鎮(zhèn)、大營(yíng)子鄉(xiāng)、官地鎮(zhèn)、大井鎮(zhèn)、新城子鎮(zhèn)。林西鎮(zhèn)企事業(yè)單位近20_個(gè)，人口相對(duì)集中。林西縣中蒙醫(yī)院為二級(jí)甲醫(yī)院，金城醫(yī)院為民營(yíng)醫(yī)院，社區(qū)效勞中心1所，社區(qū)效勞站16所。民營(yíng)醫(yī)院主要以廣告宣傳和外請(qǐng)專家會(huì)診治療打折為主，社區(qū)效勞中心及社區(qū)效勞站以社區(qū)效勞為主，同樣享受醫(yī)保、社保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工程。近年來(lái)衛(wèi)惹事業(yè)開(kāi)展迅速，新型農(nóng)村合作

2、醫(yī)療常住人口參合率達(dá)94.9%。農(nóng)民看病難、看病貴的問(wèn)題得到初步解決。中蒙醫(yī)院6800平方米的綜合樓整體搬遷，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療用房擴(kuò)建。面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈劇烈的時(shí)候，消極地等待顧客(病患)上門，醫(yī)院很可能面臨顧客流失。這一切給醫(yī)院的生存和開(kāi)展帶來(lái)了很大的壓力。醫(yī)院要開(kāi)展靠的是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)講策略，經(jīng)營(yíng)管理的本質(zhì)是想方設(shè)法吸引病人。要想立于不敗之地，就必須在不斷完善綜合管理、進(jìn)步業(yè)務(wù)程度的根底上，通過(guò)多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，做到外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、取信于民。二、醫(yī)院現(xiàn)狀(一)我院自遷入新址后，在經(jīng)營(yíng)上上了一個(gè)大臺(tái)階，但是有很多細(xì)節(jié)上還沒(méi)有到達(dá)醫(yī)院規(guī)模相匹配的效益

3、。目前醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷的管理和資料搜集貧乏，社會(huì)效勞部作為醫(yī)院一個(gè)部門的成立，必須發(fā)揮它的功能，對(duì)內(nèi)理解與宣傳，對(duì)外營(yíng)銷與調(diào)查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶。(二)內(nèi)部宣傳內(nèi)容太少，各科室有形的宣傳內(nèi)容少，如：宣傳欄、宣傳板塊。對(duì)外宣傳不夠，面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，構(gòu)建媒體宣傳平臺(tái)是有必要的，然而近年來(lái)因?yàn)閺V告不實(shí)宣傳，療效與承諾不相符，埋下了患者不信任的重重危機(jī)，醫(yī)院可以利用現(xiàn)有的很多資和方式去對(duì)外宣傳醫(yī)院內(nèi)部形象。媒體宣傳只是外在手段，醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展和日常經(jīng)營(yíng)主要還是依賴正確的市場(chǎng)定位、超前的效勞理念、先進(jìn)的管理形式。三、市場(chǎng)營(yíng)銷籌劃方案(一)營(yíng)銷思路以醫(yī)院總體工作思路和醫(yī)院開(kāi)展規(guī)劃為指導(dǎo)，堅(jiān)持

4、“內(nèi)抓管理強(qiáng)素質(zhì)，外拓市場(chǎng)樹(shù)行象”為思路，一方面以林西鎮(zhèn)社區(qū)為主攻方向，逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室擴(kuò)展，強(qiáng)化“林西縣醫(yī)院”特色品牌，加大品牌推廣力度，通過(guò)品牌戰(zhàn)略吸引廣闊患者。另一方面以林西地區(qū)農(nóng)村醫(yī)療條件相對(duì)落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主攻方向，通過(guò)宣傳介紹醫(yī)院特色科室吸引廣闊患者。(二)詳細(xì)施行方案2、把醫(yī)療市場(chǎng)的目光轉(zhuǎn)向農(nóng)村，直接與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室建立合作關(guān)系，以互惠互利為前提，增進(jìn)業(yè)務(wù)平臺(tái)，施行資共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，讓農(nóng)民在家門口享受到二級(jí)醫(yī)院診療程度，可間接加深對(duì)林西縣醫(yī)院品牌的認(rèn)知。3、建立完善的效勞體系，種種效勞活動(dòng)如同醫(yī)院的營(yíng)銷策略一樣，始終圍繞一個(gè)中心展開(kāi)的，這個(gè)中心就是讓顧客滿意，真正表

5、達(dá)“以病人為中心”，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，改善效勞態(tài)度。(1)醫(yī)院應(yīng)設(shè)立投訴接待處，負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問(wèn)題，會(huì)對(duì)患者滿意度、忠誠(chéng)度、信任感產(chǎn)生最大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度和盈利。(3)建立“以病人為核心、以質(zhì)量為關(guān)鍵、以效勞為重點(diǎn)、以營(yíng)銷為目的”的滿意度調(diào)查。定期對(duì)住院、門診病人進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查，搜集全院出院患者信息做客戶 回訪。將滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)展統(tǒng)計(jì)、分析p 、公布，并提出改良意見(jiàn)，不斷地進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療效勞程度，擴(kuò)大醫(yī)院病人收容量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)安康開(kāi)展。4、向亞安康市場(chǎng)進(jìn)軍。衛(wèi)生部組織資料報(bào)告：只有5%是安康的人，20%是有疾病需要治療的人，其中大

6、局部75%的人都處于亞安康。隨著人們安康意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，人們通過(guò)體檢來(lái)理解自己身體狀況，做到預(yù)防為主，治療為輔。我院體檢中心以優(yōu)惠卡的形式從單一的針對(duì)單位職工體檢向社區(qū)、農(nóng)村開(kāi)展，籌劃推出系列體檢卡，卡上所有工程均按醫(yī)院規(guī)定價(jià)格給予一定的折扣優(yōu)惠。針對(duì)不同人群設(shè)置不同名稱、體檢內(nèi)容和價(jià)格，比方針對(duì)普通人群的常規(guī)體檢、針對(duì)老年人的保健體檢、針對(duì)女性安康體檢、針對(duì)工薪階層的安康體檢，體檢結(jié)果由資深醫(yī)生進(jìn)展解讀，并以書(shū)面形式寫(xiě)出保健建議。假如發(fā)現(xiàn)體檢者有潛在病癥，醫(yī)院將指派專家或?qū)？漆t(yī)生幫助其制定個(gè)性化的保健與治療方案，來(lái)吸引龐大的社會(huì)群體，拓展醫(yī)院業(yè)務(wù)，進(jìn)步醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和品牌效益。5、有針對(duì)性地做一

7、些宣傳。任何一個(gè)公司或者醫(yī)院要長(zhǎng)期穩(wěn)定開(kāi)展，宣傳是不可缺少的。構(gòu)建媒體宣傳平臺(tái)，與林西地區(qū)媒體建立好關(guān)系，采取媒體報(bào)道、宣傳欄、宣傳手冊(cè)、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會(huì)大力宣傳醫(yī)院特色?？?、品牌效勞、新技術(shù)、新工程、醫(yī)院名醫(yī)等。利用大型活動(dòng)及社會(huì)公益行為宣傳醫(yī)院，標(biāo)準(zhǔn)科室宣傳欄制作，引導(dǎo)患者方便就醫(yī)，到達(dá)不斷塑造醫(yī)院良好社會(huì)形象，提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院營(yíng)銷籌劃方案二在藥品的整個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)中，藥店是最后一環(huán)。產(chǎn)品進(jìn)入藥店，擺上柜臺(tái)，只是從商業(yè)單位轉(zhuǎn)移到下游而已，只有把產(chǎn)品銷售出去，才完成了整個(gè)銷售過(guò)程。在產(chǎn)品、營(yíng)銷手段同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的情況下，如何讓你的產(chǎn)品脫穎而出，抓住顧客的眼球，就需要不定期

8、的有針對(duì)性地開(kāi)展一些促銷活動(dòng)，畢竟不管是藥品消費(fèi)企業(yè)，還是商業(yè)單位、藥店，進(jìn)步顧客的重復(fù)購(gòu)置率，才是大家賴以生存的根本，只有這樣才會(huì)形成良性循環(huán)。如何設(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)在有效的買贈(zèng)活動(dòng)方案呢?根據(jù)筆者的經(jīng)歷，應(yīng)注意以下三個(gè)方面：1.創(chuàng)意要新如今終端的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入白熱化狀態(tài)，每個(gè)藥品消費(fèi)企業(yè)都把“決勝終端”奉為“天條”，在終端投入了大量的人、財(cái)、物力，而買贈(zèng)活動(dòng)對(duì)于搶占市場(chǎng)份額、拉動(dòng)銷量是最直接、最有效的，因此非常頻繁，真正是“你方唱罷我登場(chǎng)”，但大多都是采用一些日用品作為贈(zèng)品，如洗衣粉，香皂等等，缺乏新意。當(dāng)然，這些方法并非無(wú)用，既然大家都在用，“存在即合理”。只是假設(shè)你可以設(shè)計(jì)一個(gè)有創(chuàng)意的買贈(zèng)方案，既

9、能拉動(dòng)銷量，又能提升品牌形象，一箭雙雕，相得益彰，何樂(lè)而不為呢?創(chuàng)意要新、奇、特，就需要走出既定的思維形式，大膽設(shè)想、小心求證，不能閉門造車，經(jīng)常到終端走走看看，貼近藥店經(jīng)營(yíng)者和顧客，他們對(duì)你的產(chǎn)品最有發(fā)言權(quán)，因此，他們也知道自己最需要什么。2.關(guān)聯(lián)性要強(qiáng)贈(zèng)品的設(shè)計(jì)要與產(chǎn)品本身有一定的關(guān)聯(lián)，不能“風(fēng)馬牛不相及”，否那么，就是敗筆。筆者在一家以消費(fèi)糖尿病藥品著稱的企業(yè)基層任職時(shí)，曾設(shè)計(jì)過(guò)一個(gè)“捆綁銷售”方案。買“××丸”贈(zèng)“尿糖試紙”。該方案所采用的贈(zèng)品是糖尿病患者控制尿糖的一種經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的有效檢測(cè)方法，關(guān)聯(lián)性既強(qiáng)，贈(zèng)品的價(jià)格又低，每盒約1元左右，而一盒藥的零售價(jià)都要十幾元錢，

10、投入產(chǎn)出非常合理，在實(shí)際操作中獲得了較好的效果。其它如感冒藥送鼻炎片(或滴劑)，心腦血管藥送丹參片(假如是送藥的話，最好是你自己的產(chǎn)品，這樣對(duì)其它品種也有促進(jìn)作用，假設(shè)你的產(chǎn)品線較短，那只能是 “給別人做嫁衣裳”啦)，藥用牙膏送牙刷等等，都是不錯(cuò)的。但要分清主次，如鼻炎片送感冒藥，就有點(diǎn)牽強(qiáng)附會(huì)了，因?yàn)楦忻翱赡軙?huì)伴有鼻塞、流鼻涕等鼻炎病癥，但鼻炎卻并不都是由感冒引起的。這一點(diǎn)一定要切記。3.實(shí)用性、可操作性要強(qiáng)筆者曾經(jīng)設(shè)計(jì)過(guò)一個(gè)治療“乳腺病藥”的促銷方案，買一個(gè)療程的藥，贈(zèng)文胸一個(gè)。此方案創(chuàng)意、關(guān)聯(lián)性都不錯(cuò)，但可操作性不強(qiáng)。因?yàn)榕絻?nèi)衣的尺寸有好幾個(gè)，而實(shí)際送出時(shí)，又不知道哪個(gè)型號(hào)需要多少，采購(gòu)時(shí)就需要各個(gè)尺寸的都打?qū)捯恍?。假設(shè)活動(dòng)周期較短，由otc代表現(xiàn)場(chǎng)配合做2-3天的話，活動(dòng)完畢后還可以及時(shí)退換，但假如活動(dòng)周期較長(zhǎng)，而且贈(zèng)品是由藥店控制，實(shí)際操作起來(lái)就非常費(fèi)事，所以只能忍痛割愛(ài)，放棄這個(gè)方案。除了以上三方面，還不能無(wú)視贈(zèng)品的本錢控制，因?yàn)檫@直接關(guān)系到促銷活動(dòng)的投入產(chǎn)出比，同時(shí)，假如贈(zèng)品的受關(guān)注度高于產(chǎn)品本身，那么起到喧賓奪主的反面效果，就像是戲臺(tái)上面“跑龍?zhí)住钡膿屃恕敖莾骸钡膽?，本末倒置了。記住，它只是“綠葉兒”，顧客永遠(yuǎn)不會(huì)為了得到贈(zèng)品