外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 外貿(mào)工作的經(jīng)驗(yàn).doc

1、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 外貿(mào)工作的經(jīng)歷引導(dǎo)語：通常說的工作總結(jié)，一般是指機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)等單位的集體工作總結(jié)，以下是WTT搜集整理的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)，歡送大家閱讀！篇一：外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)工作完成情況：自7月份開場操作截止12月15號外貿(mào)船共完船9班完成260teu.內(nèi)貿(mào)完船26班完成20995teu.內(nèi)外貿(mào)和船5班完成34teu在完成公司規(guī)定工作的同時(shí)，我注重自我綜合業(yè)務(wù)才能的進(jìn)步，通過公司定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不盡從思想上認(rèn)識到效勞質(zhì)量的重要性，從行動(dòng)上，我更加注意溝通交流技巧的進(jìn)步，我深知作為一名普通的業(yè)務(wù)員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進(jìn)展溝通、交流，解答客

2、戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的效勞、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記；對于一些根底業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧，半年多的學(xué)習(xí)、考慮和總結(jié)，再將這些運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中我已經(jīng)與船公司、碼頭方案、重點(diǎn)客戶形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系。在這個(gè)過程當(dāng)中我的總指導(dǎo)原那么是，：信譽(yù)第一，效勞第一，客戶利益至上做到背箱不拖時(shí)，落箱不壓車，新系客服誠信效勞。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，效勞得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客；效勞得不好可以失去或消滅顧客。誠信是一種資，一種資本，是優(yōu)

3、質(zhì)效勞的靈魂。我作為業(yè)務(wù)部的一名員工會(huì)更加的做到認(rèn)真查找差距，同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他師傅們的先進(jìn)經(jīng)歷，取別人之所長補(bǔ)己之短，使在業(yè)務(wù)部的我不斷茁壯成長。工作過程中出現(xiàn)的問題：1.操作出現(xiàn)過失誤，每當(dāng)遇到操作出現(xiàn)失誤，我的第一意識是趕緊補(bǔ)救，無論是誰的原因，決不讓問開展下去，對自己的操作失誤我從不推卸責(zé)任，有了一次的教訓(xùn)，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)，查找問題根，努力同樣的錯(cuò)誤決不讓他出現(xiàn)第二次。2.與同事相處過程中出現(xiàn)過摩擦，對于這個(gè)問題我是這么認(rèn)為的，性格、做事方式的差異是開場出現(xiàn)問題的原因，每當(dāng)工作過程中人際關(guān)系出現(xiàn)緊張，我會(huì)主動(dòng)與他們溝通、交流。防止因?yàn)殛P(guān)系問題影響工作，做到誠以待人、寬以待人。一個(gè)新員工要

4、融入一個(gè)工作環(huán)境，需要自己去適用，需要大環(huán)境的接納，這需要一個(gè)過程。也許是因?yàn)槲业闹鲃?dòng)和真誠，如今的工作環(huán)境我覺得非常和諧，同事關(guān)系也非常融洽?？偟膩碇v，這一年是緊張而充實(shí)的一年，從學(xué)習(xí)到頂崗我用最短的時(shí)間完成過度，工作過程中我努力縮小與老員工的差距，在完成安排的工作前提下，不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，因該說作為業(yè)務(wù)員我已漸漸成熟。_年已經(jīng)向我們招手，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，總結(jié)_年的經(jīng)歷相信我會(huì)做得更好！同時(shí)希望公司考慮我的情況可以給我增加工作量，相信我，我能行！篇二：外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過去了。回首這一年工作的歷程不禁感慨非常。在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利

5、用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描繪，由于去年那半年的時(shí)間沒有本質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品理解得非常粗淺，所以在產(chǎn)品描繪階段利用了比擬長的時(shí)間，開場沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少費(fèi)事，全靠自己漸漸探索出來，怎樣把產(chǎn)品描繪寫好【關(guān)鍵詞】：p 】： 設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大局部時(shí)間比擬細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實(shí)那么從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買。可能只是為了積累一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供給商的報(bào)價(jià)做比擬，這一季度的報(bào)價(jià)根本都是無用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比擬完善，描繪也算比

6、擬到位了，漸漸地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會(huì)一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣，而后會(huì)利用他們珍貴的時(shí)間在繁忙中開場一天一天回復(fù)你的問題。實(shí)際上，只要大局部詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的時(shí)機(jī)就較高。同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們消費(fèi)的設(shè)備，這個(gè)有很多因素影響買賣的成功，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。時(shí)機(jī)還很多，不過每次都要

7、好好把握。第三季度根本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些外表上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì)出問題了，這只是其中的一例。第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子假如做不到單就辭職。因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷售方案，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅(jiān)決的信念。我總是暗示自己單肯定是會(huì)有的，只是時(shí)間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就一定會(huì)有得，天

8、上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅，只有自己努力去爭取才有時(shí)機(jī)獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知?？偨Y(jié)到這里我根本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目的，想著朝那個(gè)目的邁進(jìn)，能售出一條純潔水消費(fèi)線的設(shè)備一直是我追求的目的，希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以承受的，還有每一年扣除的局部應(yīng)該在年末清算給我們。第二，退稅局部在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價(jià)格表的根底上售賣出產(chǎn)品，之后假如哪項(xiàng)外購的產(chǎn)品品價(jià)格上漲了，

9、公司就因以外購合同上實(shí)際價(jià)格最為本錢價(jià)格，公司不得以任何理由進(jìn)步本錢價(jià)格，要么就按照原來的價(jià)格表。結(jié)合他們是不講誠信可以任意違約，但是我們不能學(xué)他們，他們那樣的行為該遭到講誠信的生意的人鄙視。第四，當(dāng)國外客人匯出貨款并且合作的貿(mào)易公司也查到貨款到賬的同時(shí)請貿(mào)易公司 一份明晰的貨款到賬并有清楚匯兌記錄的通知單給我們，而且我也要持有一份，不然每次貨款有沒有到賬只能聽?wèi){劉總的說辭，沒見到賬單我無從清楚是否貨款到了。假如萬一弄錯(cuò)了，貨款其實(shí)沒到我們又急沖沖地發(fā)了貨，我無法歸還貨款給公司。第五，還是我們說了很屢次了的，請公司把那些條規(guī)叫文員明文清楚，不要像上次那樣對外購設(shè)備本錢價(jià)兩個(gè)點(diǎn)的事產(chǎn)生疑問導(dǎo)致大家意見不一致。大家做銷售不容易，公司也不容易，希望大家互相諒解，不屬于我的東西我絕不要，屬于我的局部我一定要拿回，要么就不做，免得浪費(fèi)血汗。大家都是有