培訓(xùn)管理復(fù)習(xí)題

1、一、單項選擇題1.（ C）是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)。A.培訓(xùn)需求分析 B.培訓(xùn)效果評估 c.培訓(xùn)計劃制定 D.培訓(xùn)方法選擇 2.培訓(xùn)中采用角色扮演法的目的是（ C）。 A.提供互教互學(xué)的機會 B.讓學(xué)員掌握更多的業(yè)務(wù)知識 c.提高處理問題的能力 D.讓學(xué)員掌握更多的理論知識 3.人員培訓(xùn)活動的起點是（ D）。 A.培訓(xùn)目標(biāo)的確定 B.培訓(xùn)計劃的確定 C.培訓(xùn)師資的選定 D.培訓(xùn)需求的確定 4.培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)和（ B ）的前提A. 確定培訓(xùn)內(nèi)容B. 確定培訓(xùn)計劃 C. 選定培訓(xùn)師資 D. 確定培訓(xùn)方法5. （D）的開發(fā)要堅持“滿足需求、突出重點、立足當(dāng)前、講求實用、考慮長遠、提升素質(zhì)

2、” 的基本原則。A.培訓(xùn)方式 B.培訓(xùn)計劃 c.培訓(xùn)需求模型 D.培訓(xùn)內(nèi)容 6. （C）就是根據(jù)培訓(xùn)所面臨的問題環(huán)境來選擇、制定相應(yīng)的措施。 A.設(shè)計培訓(xùn)流程 B.實施培訓(xùn)計劃 c.制定培訓(xùn)策略 D.擬定培訓(xùn)制度 7.為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，必須對培訓(xùn)進行全程（A ）。 A.監(jiān)控和評估 B.監(jiān)控和反饋 c.監(jiān)控與規(guī)劃 D.監(jiān)控與效果 8.講授法受到教師水平和學(xué)員接受知識能力影晌，會使受培訓(xùn)者感到傳授方式較為（B）。 A.新鮮B.枯燥單一 c.難以接受 D.和實際脫節(jié) 9.以受訓(xùn)者為中心的研討常常采用分組討論的形式，采用的方法有：一是由教師提出問 題或任務(wù)，受訓(xùn)者獨立提出解決辦法；二是（A

3、），受訓(xùn)者就某議題進行自由討論，相互啟發(fā)。A不規(guī)定研討的任務(wù) B.不規(guī)定議題 c.不規(guī)定方式 D.不規(guī)定方法10.可以更好地實現(xiàn)態(tài)度改變的培訓(xùn)方法，具體包括有角色扮演法和（ A ）等。 A.拓展訓(xùn)練 B.模擬訓(xùn)練 C.實驗訓(xùn)練 D.籃筐訓(xùn)練11.傳統(tǒng)培訓(xùn)的三要素是（B ）。A.知識、思維、態(tài)度 B.知識、技能、態(tài)度 C.技能、思維、心理 D.技能、觀念、心理12.現(xiàn)代培訓(xùn)的三要素是（ D ）。A.知識、思維、態(tài)度 B.知識、技能、態(tài)度 C.技能、思維、心理 D.思維、觀念、心理13.按培訓(xùn)的目的劃分，可以將培訓(xùn)計劃劃分為整體培訓(xùn)計劃、各部門培訓(xùn)計劃和（ C ）。A. 長期培訓(xùn)規(guī)劃 B.時段培訓(xùn)

4、計劃 C.培訓(xùn)支援計劃 D.單項培訓(xùn)計劃14.按培訓(xùn)評估的目的，可將培訓(xùn)評估分為（ A ）和建設(shè)性評估A.總結(jié)性評估 B.非正式評估 C.培訓(xùn)前期的評估 D.培訓(xùn)后期的評估15.（ A ）是在一個模擬真實的工作情境中，讓參加者身處模擬的日常工作環(huán)境之中。 A.角色扮演法 B.模擬訓(xùn)練法 C.行為模仿法 D.拓展訓(xùn)練法 16.管理崗位培訓(xùn)實踐法常見方式有（ C）。A.工作指導(dǎo)法 B.工作實踐法 C.工作輪換法 D.特別任務(wù)法 17.以下管理者對培訓(xùn)的支持水平中，哪一項為最高（D ）A.承認培訓(xùn)的重要性 B.鼓勵培訓(xùn)C.接受培訓(xùn) D.在培訓(xùn)項目中任教18.以下管理者對培訓(xùn)的支持水平中，哪一項為最低

5、（ A）A.承認培訓(xùn)的重要性 B.鼓勵培訓(xùn)C.接受培訓(xùn) D.在培訓(xùn)項目中任教19.在職培訓(xùn)一般分為直線式培訓(xùn)和（ A ）A.參與式培訓(xùn) B.脫產(chǎn)培訓(xùn)C.內(nèi)訓(xùn) D.外訓(xùn)二、名詞解釋1.培訓(xùn)答：培訓(xùn)是企業(yè)實施有計劃、連續(xù)的、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)行為或過程，以改變或調(diào)整受訓(xùn)人員的知識、技能、態(tài)度、思維、觀念、心理，從而提高其思想水平及行為能力，使其有適當(dāng)?shù)哪芰θヌ幚頁?dān)任的工作，甚至是準(zhǔn)備迎接將來工作的挑戰(zhàn)。2.開發(fā)答：指為員工今后發(fā)展而開展的正規(guī)教育、在職體驗、人際互助以及個性和能力的測評等活動。3.培訓(xùn)風(fēng)險答：指在培訓(xùn)的過程中，由于觀念、組織、技術(shù)、環(huán)境等諸多負面影響而對企業(yè)造成直接或潛在損失的可能性。分內(nèi)

6、在風(fēng)險（觀念風(fēng)險和技術(shù)風(fēng)險）和外在風(fēng)險4.培訓(xùn)需求分析答：指在規(guī)劃與設(shè)計每一項培訓(xùn)活動之前，由培訓(xùn)部門、主管人員、工作人員等采用各種方法與技術(shù)，對各種組織及其成員的知識、技能、能力等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)什么的活動或過程。5.培訓(xùn)計劃答：是對培訓(xùn)進行計劃的過程，包括調(diào)查培訓(xùn)需求、明確培訓(xùn)目標(biāo)、制定培訓(xùn)方案、培訓(xùn)實施的準(zhǔn)備、過程、管理和結(jié)果的反饋。（動詞）指一系列為培訓(xùn)確立的指導(dǎo)原則、進行系統(tǒng)安排的活動方案等。包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間以及培訓(xùn)計劃的調(diào)整和組織管理（名詞）6.培訓(xùn)預(yù)算答：指在一段時間（通常1年）內(nèi)，用于組織內(nèi)部培訓(xùn)及培訓(xùn)部門所需要的全部

7、開支的總和。7.自主學(xué)習(xí)答：也稱自我管理式或自我指導(dǎo)式學(xué)習(xí)，是指企業(yè)創(chuàng)造有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境與資源條件，受訓(xùn)者根據(jù)自己的需要、設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)、選擇學(xué)習(xí)方法、并評價自己的學(xué)習(xí)結(jié)果。8.E-Learning答：指通過網(wǎng)絡(luò)進行的學(xué)習(xí)行為，如學(xué)習(xí)管理、內(nèi)容發(fā)送、學(xué)習(xí)過程中的信息交流、甚至包括僅僅把傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容變成數(shù)字形式的轉(zhuǎn)換。9.內(nèi)訓(xùn)答：指企業(yè)自己有培訓(xùn)中心和相應(yīng)的管理和培訓(xùn)師隊伍，可以自主舉辦培訓(xùn)。常見的內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)方式有：內(nèi)部的培訓(xùn)講師、內(nèi)部的培訓(xùn)小組、企業(yè)自己的技校、企業(yè)自己的大學(xué)等。10.培訓(xùn)教學(xué)計劃答：是培訓(xùn)計劃具體化和可操作化的文件，它是參訓(xùn)人員教育與學(xué)習(xí)活動的主要依據(jù)，也是指導(dǎo)實施教學(xué)行為的行動

8、方案。一般包括教學(xué)目標(biāo)、課程計劃、教學(xué)形式、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)時間安排等。11.研討法答：指由培訓(xùn)者有效地組織受訓(xùn)人員以團體的方式對工作中的課題或問題進行研討并得出共同的結(jié)論，由此讓受訓(xùn)人員在研討過程中戶型交流和討論，以提高受訓(xùn)人員知識和能力的一種方式12.角色扮演法答：指培訓(xùn)者在培訓(xùn)中設(shè)定一個最接近現(xiàn)場情況的環(huán)境，指定受訓(xùn)者扮演某種角色，通過角色的演練來理解角色的內(nèi)容，從而提高他們掙錢地面對現(xiàn)實和解決問題的能力。三、論述題1.試簡要分析培訓(xùn)的特點2.在實施戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)注意什么問題3.如何防范培訓(xùn)中的風(fēng)險（一）、合法建立規(guī)章制度。公司必須建立健全相關(guān)培訓(xùn)管理的規(guī)章制度，做到內(nèi)容合法、程序合法

9、。（二）、合理設(shè)計培訓(xùn)協(xié)議。培訓(xùn)協(xié)議約定企業(yè)和員工在培訓(xùn)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。勞動合同法中明確規(guī)定了用人單位為勞動者提供了專項培訓(xùn)費用，對其進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，可以與勞動者訂立培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期。如何合法、合理的設(shè)計培訓(xùn)協(xié)議，將是企業(yè)有效規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險最直接最有效的方法。（三）、依法與員工訂立勞動合同。企業(yè)如沒有依法與勞動者訂立勞動合同，既要承擔(dān)違法責(zé)任，又不能主張勞動者有關(guān)培訓(xùn)的違約責(zé)任。依法訂立勞動合同可避免部分人員利用法規(guī)政策的空子，尋找企業(yè)的漏洞。（四）、養(yǎng)成良好的培訓(xùn)管理習(xí)慣，包括：1、不要在試用期內(nèi)對員工進行培訓(xùn)。雖然試用期也屬于勞動合同期，但限試用期是一個特殊階段，企業(yè)對試用期員

10、工進行培訓(xùn)后，如員工離職，可能會引起不必要的麻煩；2、不要一次性投入過多的培訓(xùn)費用。一次性投入過多的培訓(xùn)費用，若員工離職，即使企業(yè)能得到違約金，但由于數(shù)額巨大，員工沒有償還能力，可能導(dǎo)致員工不辭而別，企業(yè)同樣也會蒙受經(jīng)濟損失；3、培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)費用需員工本人再次簽字確認。這樣表示員工對培訓(xùn)費用沒有任何爭議，即使日后引起勞動爭議，企業(yè)也能掌握充足的證據(jù)。（五）、對于培訓(xùn)后企業(yè)如何用人,要作出明確的規(guī)定或建立員工的上升通道,使員工能夠按照職業(yè)生涯的軌跡發(fā)展自我、完善自我,為企業(yè)所用。要建立培訓(xùn)后的考核監(jiān)督跟蹤機制,發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營骨干隊伍,使培訓(xùn)成為企業(yè)發(fā)展的動力源。4.企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算的構(gòu)成主要

11、由哪些方面組成5.試分析影響培訓(xùn)決策的因素有哪些6.試分析培訓(xùn)評估的主要內(nèi)容（1）培訓(xùn)效果反應(yīng)評價：主要通過學(xué)員的情緒、注意力、贊成或不滿等對培訓(xùn)效果做出評價。效果反應(yīng)的評估主要通過收集學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教師、教學(xué)方法、材料、設(shè)施、培訓(xùn)管理等的反應(yīng)情況，進行綜合評價。 （2）學(xué)習(xí)效果評價：主要檢查通過培訓(xùn)學(xué)員學(xué)到了什么知識，掌握知識的程度，培訓(xùn)內(nèi)容方法是否合適、有效，培訓(xùn)是否達到了目標(biāo)要求等。（3）行為影響效果評價：主要是衡量培訓(xùn)是否給受訓(xùn)者的行為帶來了新的改變。安全教育培訓(xùn)的目的是使受訓(xùn)者樹立安全意識，改變不安全行為，提高安全技能。因此，評價培訓(xùn)的效果應(yīng)看受訓(xùn)者在接受培訓(xùn)后其工作行為上發(fā)生

12、了哪些良性的、可觀察到的變化，這種變化越大，說明培訓(xùn)效果越好。（4）績效影響效果評價：工作行為的改變將帶來工作績效的變化，例如，受訓(xùn)者安全意識和安全技能提高后，以及不安全行為改變后，相應(yīng)的工作績效體現(xiàn)就是違章減少，安全事故降低，事故損失減少等7.影響培訓(xùn)評估客觀公正的因素是什么？8試分析企業(yè)在出現(xiàn)什么情況時，表明培訓(xùn)已經(jīng)非常必要？9.試述培訓(xùn)需求分析的階段及其主要內(nèi)容10.試述培訓(xùn)計劃制定的原則及其可采用的制定方式有哪些11.請結(jié)合自己的經(jīng)驗，談?wù)勗谂嘤?xùn)的過程中，如何獲得管理者的支持12.請結(jié)合生產(chǎn)人員的技能要求特點，談?wù)勆a(chǎn)人員培訓(xùn)的課程內(nèi)容主要包括哪些。13.培訓(xùn)方法選擇時，需要考慮的因素

13、有哪些14.為什么在培訓(xùn)評估中總是存在一些影響評估客觀公正經(jīng)濟有效地現(xiàn)象？四、案例題：案例1某電器產(chǎn)品公司在北美及海外都設(shè)有分公司，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境和勞動力市場形勢的變化，應(yīng)該實行一種新的人力資源管理方法。公司認為，管理人員應(yīng)該深刻認識到政府的勞動法規(guī)會影晌員工與公司的關(guān)系，此外，管理人員還必須改進和提高領(lǐng)導(dǎo)方式及組織動員員工的能力，更好地處理那些年輕下級們在思想態(tài)度和行為上的變化。公司決定為管理人員開設(shè)一門課程，從公司外邀請專業(yè)培訓(xùn)師執(zhí)教，課程歷時8天，在一家假日酒店舉行，每次1520人參加，由公司的各個部門分別指派有關(guān)人員參加培訓(xùn)。公司相信這門課程對管理人員將大有裨益，在每堂課開始的時候，參

14、加者會按要求對一些問題進行討論，他們可以選擇這門課程應(yīng)該以什么樣的方式進行。一段時間的實踐證明，參加者通常需要三四天時間才能進入“角色”。此時，他們對這種無固定結(jié)構(gòu)的課程有兩種截然不同的反應(yīng)，大約有一半的人對課程抱有極大的興趣，而其他人則厭惡它，有一部分人甚至中途離開，回去上班了?？磥?，在開課之前要確認哪些管理人員會不喜歡這種無結(jié)構(gòu)的課堂是不可能的，非要等到若干節(jié)課后，才能確定這一點。盡管如此，管理層與人事部門的職員仍然認為這種課程很有價值，完全應(yīng)該繼續(xù)下去。（1）請你解釋為什么參加者會對課程有截然不同的反應(yīng)？ （2）課程不設(shè)固定的結(jié)構(gòu)模式有什么好處? （3）你同意公司繼續(xù)采用這種無固定結(jié)構(gòu)課

15、程的培訓(xùn)形式嗎? 案例2隨著全球金融危機影響的跟進，企業(yè)面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。某國有大型企業(yè)為了適應(yīng)來自國內(nèi)外的競爭，以及企業(yè)長期健康發(fā)展，認識到要轉(zhuǎn)變觀念，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，同時需要苦練內(nèi)功提高自身管理水平。而培訓(xùn)是先導(dǎo)。過去，企業(yè)搞過不少培訓(xùn)，但基本上是臨時聘請幾個知名專家，采用所有員工參加、上大課的培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)過程疏于控制。培訓(xùn)過后，有人認為在工作中有用，有的人認為沒有什么用，想學(xué)的沒有學(xué)到；也有人反映培訓(xùn)方式太單一，沒有結(jié)合工作實際等等。如果你是公司負責(zé)人力資源管理工作的副總經(jīng)理，你該如何管理公司的培訓(xùn)工作。山風(fēng)呼呼，細雨微微。人行翦翦，心韻盈盈。思邃恒古，本義使然，讓思想的光芒照亮每個心靈，讓身心的熱量變作普照大地的明媚，讓蠕風(fēng)的蠢蠢欲動萬木復(fù)蘇的定格。在這片神圣的土地上，色彩是潔凈的象征，靜物是可修復(fù)的抱樸，人境是可絕緣的塵，合沓車馬也無喧。吾生有無涯而也無涯，知也以有而隨無也，有有也者，有無也者，有未始有無也者，有未始有夫未始有無也者。俄而有無矣，而未知有無之果孰