一、物流概論二、物流管理

1、1n一、物流概論一、物流概論n二、物流管理二、物流管理物流師考前總復習物流師考前總復習 幾點體會2 通讀教材尤其概論是答好綜合論通讀教材尤其概論是答好綜合論述題和進行案例分析的前提述題和進行案例分析的前提3 所有出自國家標準物流術(shù)語的概念概念都應牢記。較多地出現(xiàn)于是非判斷和選擇填空。等則主要以簡答和分析形式出現(xiàn)主要檢驗大家的思路4大都涉及企業(yè)物流，主要可能集中在“采購供應物流采購供應物流”和和“銷售銷售物流物流”的合理化的合理化方面。 因為這些問題立刻就需要考慮物流外包、第三方物流企業(yè)經(jīng)營、供應鏈管理、選擇供應商等問題，并涉及物流的兩大支柱運輸和倉儲運輸和倉儲。5第一階段學習一定要“一網(wǎng)打盡”

2、第二階段學習又要舍得“抓大放小”6 根據(jù)自己的情況將內(nèi)容進行“ABC”分類，抓主要矛盾，解決自己的弱點問題。7 本次考試可能出現(xiàn)的新變化： 簡答題可以直接在書上引用的會減少， 需要考生進行總結(jié)和歸納。 “各種運輸方式” 、“ABC分類管理法和四象限法”、“定量庫存控制法和定期庫存控制法”等的優(yōu)缺點優(yōu)缺點 （各章都有相似內(nèi)容可以比較） 例如二律背反 還可以是（上次已經(jīng)考過）8 1*一次移動平均法預測 2*倉庫在一定時期內(nèi)完成作業(yè)量、吞吐量的計算 3*庫存貨物占用面積的計算 4*本量利分析計算 安全庫存（定量、定期）、節(jié)約里程法、9 1*物流和商流的概念。 P18 2*商物分離的（概念）和優(yōu)點。

3、3*物流的分類。 4*企業(yè)物流（系統(tǒng)）的水平和垂直結(jié)構(gòu)。 5*物流合理化的途徑。 6*物流定義的演變。 7*互聯(lián)網(wǎng)時代的物流特點。理解 8*物流科學的性質(zhì)。 一般了解物流概論物流概論10 根據(jù)國家標準GB/T183542001，物流是指（ ）從供應地向接收地的實體流動過程。 .商品 .物品 .產(chǎn)品 .貨物B11 Logistics Logistics 取代取代PDPD，成為物流科學的代名成為物流科學的代名詞，詞， 這是物流科學走向成熟的標志。這是物流科學走向成熟的標志。（ ） 企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)與服務系統(tǒng)的各類設(shè)施的企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)與服務系統(tǒng)的各類設(shè)施的空間布置規(guī)劃和設(shè)計是企業(yè)物流合理化的空間布置規(guī)

4、劃和設(shè)計是企業(yè)物流合理化的前提。前提。 （ ） OO都是書上的原話都是書上的原話12 請論述物流管理的發(fā)展歷史及各階段的主要內(nèi)容。 論述我國發(fā)展物流業(yè)的必要性和發(fā)展物流業(yè)的對策。 綜合論述問題供參考：131*物流系統(tǒng)及其存在的制約關(guān)系，物流系統(tǒng)模式、（理解）物流系統(tǒng)化的目標、物流系統(tǒng)分析的作用與特點。要能夠二律背反規(guī)律并能夠靈活用于案例分析。（掌握）重點掌握2*運輸方式及特點，運輸合理化的途徑。（和管理部分結(jié)合在一起復習）3*倉庫的功能，倉儲合理化的方法。4*裝卸搬運的概念及意義，裝卸搬運作業(yè)合理化的原則（和管理部分的物流設(shè)施布置、倉庫規(guī)劃與設(shè)計的相關(guān)內(nèi)容結(jié)合）物流概論物流概論145*包裝的概

5、念，包裝合理化。（需要和物流標準化問題一起復習）6*流通加工的概念和作用7*配送的概念及特點，配送的種類，配送中心的工作流程及其功能。（結(jié)合管理部分的“配送管理”，題型可以很多）8*物流信息的定義與特點，物流信息系統(tǒng)的概念和特點，物流信息系統(tǒng)的基本功能與結(jié)構(gòu)。15 物流系統(tǒng)整體優(yōu)化的目的就是要使輸入最少，物流成本最低。（ ） 從分銷物流的角度看分銷物流的角度看，包裝可分為銷售包裝和運輸包裝。（ ） 16 工業(yè)包裝不具備：（ ） A、促銷功能 B、強化運輸功能 C、方便儲存功能 D、提高物流效率功能A17 在下列活動中，屬于流通加工的是（ ） A、金屬材料公司的卷板剪裁加工 B、水泥公司混凝土拌

6、合加工 C、生產(chǎn)企業(yè)定量供應加工 D、返品回廠修復加工 E、在庫商品分裝ABE18 在下列配送方式中不屬于按時間和數(shù)量的分類方式是：（ ） A、定量配送 B、定量定時配送 C、共同配送 D、即時配送C（教材分類有誤）19綜合論述問題供參考：20 1*物流成本的構(gòu)成，企業(yè)降低物流成本的途徑。 2*物流服務對企業(yè)的意義及其特性，物流服務質(zhì)量指標，物流服務與成本的關(guān)系，確定物流服務水準的步驟理解。 3*物流標準化的概念和作用（，物流標準的種類，包裝標準的內(nèi)容。 4*現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的概念和基本特點（，現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的主要內(nèi)容，實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的途徑。物流概論物流概論21本章論述題參

7、考1*物流服務與物流成本的關(guān)系和降低物流成本的途徑。2*物流標準化的意義22較高服務水平較高服務水平較高銷售額較高銷售額較高成本較高成本較低服務水平較低服務水平較低銷售額較低銷售額較低成本較低成本庫存水平庫存水平倉庫數(shù)量倉庫數(shù)量發(fā)貨次數(shù)發(fā)貨次數(shù)訂貨周期訂貨周期服務可靠性服務可靠性特殊服務特殊服務高高低低多多少少多多少少短短長長可靠可靠不可靠不可靠有有無無物流服務水平與企業(yè)銷售額及物流成本的關(guān)系物流服務水平與企業(yè)銷售額及物流成本的關(guān)系23 公司配件全年銷售額為1.6億美元，年實物配送費用是2600萬美元，為銷售額的16.25%，發(fā)生如此高的費用是由于該公司堅持高質(zhì)量的服務標準所至，公司在全國主要

8、市場都設(shè)有倉庫，共有504個之多。 高級管理層認為配送費用開支過大，服務標準不必要保持如此之高水平。他們請來知名專家研究，確認撤消204個倉庫，可使配送費用降至最低，年可節(jié)省費用200萬美元,但由于減少了倉庫，用戶不能就近及時迅速收到配件，經(jīng)過計算機模擬將失去銷售總額的20%。 請分析應如何決策？為什么？24 1*第三方物流的概念，第三方物流與傳統(tǒng)的物流委托的異同。 2*物流服務商應具備的條件和經(jīng)營方式。 3*第三方物流的模式分類，第三方物流企業(yè)與企業(yè)物流模式的選擇。 4*第三方物流的服務項目與內(nèi)容。 5*第四方物流的定義及特征。 理解案例準備25綜合論述問題供參考： 如果你是一企業(yè)的物流經(jīng)理

9、，你將根據(jù)哪些條件進行物流模式的決策？ 26 某藥品和雜貨零售商成功實現(xiàn)其并購計劃之后銷售額急劇上升，需要擴大分撥系統(tǒng)以滿足需要。 一種設(shè)計是利用6個倉庫供應全美1000家分店。 公司的即往的物流戰(zhàn)略是全部使用自有的倉庫和車輛為各分店提供高水平的服務，因而此次公司計劃700萬美元新建一個倉庫，用來緩和倉儲不足的問題。 新倉庫主要供應匹茲堡附近的市場，通過配置最先進的搬運、存儲設(shè)備和進行流程控制降低成本。27 管理層已經(jīng)同意了這一戰(zhàn)略，且已經(jīng)開始尋找修建新倉庫的地點。 此時，公司又進行了一項網(wǎng)絡(luò)設(shè)計研究，結(jié)果表明新倉庫并沒有完全解決倉儲能力不足的問題。 請您為該企業(yè)制定一個解決方案？這是一個混合

10、戰(zhàn)略問題？這是一個混合戰(zhàn)略問題？自營還是外包的混合戰(zhàn)略問題。自營還是外包的混合戰(zhàn)略問題。28（這樣的題涉及一個企業(yè)的銷售物流系統(tǒng)的運作方式選擇） 該公司的問題是進行部分自營、部分外包，答案要點如下： 答案中要分別論述兩種方式各自都有哪些，還需要回答怎樣運作才能怎樣運作才能使他們的優(yōu)點都發(fā)揮出來。使他們的優(yōu)點都發(fā)揮出來。 物流運作方式的選擇依據(jù)包含8個方面（概論116-117）?？梢院喕癁槲锪骺偝杀九c物流總量、需求穩(wěn)定性、市場密度、產(chǎn)品特性、客戶要求的服務水平等問題。29 本案例最終解決方法： 混合戰(zhàn)略除使用自建倉庫外，部分地利用營業(yè)型倉庫，這樣做的總成本比全部使用自建倉庫的總成本要低。于是企業(yè)

11、將轉(zhuǎn)移至營業(yè)型倉庫，然后安裝新設(shè)備，騰出足夠的自有空間以滿足可預見的需求。新設(shè)備的成本為20萬美元。這樣，企業(yè)成功地通過混合戰(zhàn)略避免了單一倉儲模式下可能導致的700萬美元的巨額投資。30 1*物流技術(shù)及裝備在物流系統(tǒng)中的作用，物流技術(shù)裝備應用配置原則。 2*裝卸搬運技術(shù)裝備的作用、類型和應用特點，起重機械類型及其主要的技術(shù)性能參數(shù)，運輸機械的類型和使用特點，叉車的特點、類型及主要技術(shù)參數(shù)。（一般了解）物流概論物流概論31 3*倉儲技術(shù)裝備分類與特點，貨架的作用與種類，堆垛起重機的類型與工作特點，自動分揀系統(tǒng)的基本構(gòu)成及基本技術(shù)要求，分揀機的類型，自動倉儲系統(tǒng)（AS/RS）的概念與分類，自動倉儲

12、系統(tǒng)的優(yōu)點。 4*集裝單元化的概念、特點與原則，集裝箱的概念和分類，托盤的概念、特點和分類。 5*包裝的功能與分類，包裝技術(shù)裝備的作用。32 集裝箱的容積一般是（ ）。 A. 大于1立方米 B. 大于10立方米 C. 大于20立方米 D. 大于40立方米 本章考題形式主要是選擇題和簡答題簡要敘述物流技術(shù)裝備應用配置原則。33 1 1* *供應鏈、供應鏈管理的概念。 2*供應鏈涉及的內(nèi)容 3*供應鏈管理的模式選擇及其實施原則 理解 4*“牛鞭效應”的概念及與庫存控制的關(guān)系理解供應鏈運作績效的評價體系與評價指標 物流概論物流概論案例準備論述34 在供應鏈管理主要涉及的四個領(lǐng)域中，（ ）是最關(guān)鍵的要

13、素。 A.供應 B.生產(chǎn) C.物流 D.需求D35 1*企業(yè)實施供應鏈管理需要具備的前提條件。 2*從整個供應鏈的角度來看，哪些因素會使你所在企業(yè)的庫存（包括采購供應庫存、在制品和銷售庫存）上升？有哪些方法可以降低庫存上升可能導致的損失？綜合論述題：36 供應鏈生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 供應鏈管理利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。 37假定你在一家汽車零配件制造公司工作。 有三個供應商為你的公司提供80%的配件材料供應。你經(jīng)常與這三家供應商談起建立聯(lián)盟的潛在好處，以便改進

14、供應鏈，減少總體費用。這些供應商都與貴公司交往多年，并簽署了13年的供應合同。 近期供應商代表不斷向你反映你們公司的碼頭卸貨效率太低。裝卸碼頭現(xiàn)在的布局和設(shè)計經(jīng)常給承運商造成拖延，延誤的時間超出了正常范圍，由此給供應商造成的損失估計達到200000美元。如果進行小規(guī)模的整改，這個問題即可解決。 有一個承包人估計重新配置卸貨碼頭將耗費300000美元。38 問題： （1）你的公司是花費300000美元來減少供應商的費用，還是把這個問題留給他們?nèi)ソ鉀Q？為什么？ （2）你如何看待供應鏈中的總體費用問題？39 1*國際物流的含義與特點，國際物流的種類。 2*商品檢驗、報關(guān)業(yè)務、保稅區(qū)、保稅倉庫、關(guān)稅等

15、基本知識（理解），國際貨運代理，國際貨運代理中的主要聯(lián)運方式，理貨的概念及其工作內(nèi)容。物流概論物流概論40物流管理物流管理41 第一節(jié)：物流調(diào)研的概念、分類與一般步驟 第二節(jié)：調(diào)查資料整理的目的和原理，物流調(diào)查報告的目的和內(nèi)容。 理解 第三節(jié)：物流市場預測方法。 第四節(jié)；物流調(diào)研資料的綜合分析方法 物流管理物流管理是非、填空題居多，簡答可能出現(xiàn)42企業(yè)采購、采購管理的概念、采購管理的目標、職能、內(nèi)容和模式，采購管理的重要性，采購戰(zhàn)略的概念和基本內(nèi)容，采購戰(zhàn)略分類，進貨管理及其基本原則。企業(yè)供應商分類，供應商關(guān)系分類，評選供應商的目標與操作步驟，供應商績效管理的基本原則及評價的指標體系。 3*控

16、制采購的基礎(chǔ)工作。物流管理物流管理43 此方面的案例有很多 從供應商管理方面出題是比較常見的形式 控制與反控制等案例準備44 1 C公司在亞特蘭大西郊的一個工廠和銷售中心制造和銷售化學品。C的采購經(jīng)理正在重新考慮公司與主要供應商P的關(guān)系。P經(jīng)常延遲交貨，還有錯貨和退貨的情況。歷史上，C處理供應商問題的辦法就是簡單地更換供應商。 P是C的主要供應商之一。P掌握了大量庫存，但是有些貨物必須提前3個月從加拿大訂購，而且運輸速度非常之慢。當C下了一個緊急訂單時，P必須從加拿大訂購這些運輸緩慢的貨物。雖然C一再向P施壓，P仍然經(jīng)常拖C的后腿。45 當前的情況是這樣的：每個月開始，C的客戶估計出下一個月的

17、需求。然后整個月中就不斷用電話通知給C的市場部下訂單。市場部的代表依賴于物流部門的預測。然后C的采購部門向諸如P這樣的供應商訂貨。C的客戶經(jīng)常送來緊急訂單，由于存貨是為其他客戶保留的，因而這些訂單往往難于得到滿足。 P的管理層對是否值得與C做生意猶豫不決。經(jīng)常收到來自C斷絕商業(yè)往來的威脅打亂了他們的經(jīng)營運作。高級管理層想要改變客戶基礎(chǔ)，發(fā)展更多的長期用戶，發(fā)展更多的長期客戶，更少依賴于C。 （1）C的物流問題是什么？ （2）C應該怎樣改進他們的物流運作？ 46 （1） C的物流問題是什么？ C C的采購供應物流和銷售物流均出現(xiàn)不足，的采購供應物流和銷售物流均出現(xiàn)不足，尤其在整個客戶訂單處理周期

18、中，各環(huán)節(jié)尤其在整個客戶訂單處理周期中，各環(huán)節(jié)之間的不協(xié)調(diào)，使客戶需求不能得到滿足。之間的不協(xié)調(diào)，使客戶需求不能得到滿足。 （2）C應該怎樣改進他們的物流運作？ 這個問題的回答需要考生有廣闊的思路，這個問題的回答需要考生有廣闊的思路，這里涉及到市場預測、供應商管理、客戶這里涉及到市場預測、供應商管理、客戶關(guān)系管理、改善供應鏈關(guān)系、庫存控制方關(guān)系管理、改善供應鏈關(guān)系、庫存控制方法、物流運作模式、運輸方式改進等各個法、物流運作模式、運輸方式改進等各個方面。方面。47 本章論述題參考： 供應商管理在企業(yè)采購供應物流階段的重要性。48銷售物流的概念與內(nèi)容，銷售物流管理的環(huán)節(jié)，銷售物流合理化的途徑。 2

19、*客戶關(guān)系管理的概念、環(huán)節(jié)和方式。物流管理物流管理案例準備49 論述企業(yè)銷售物流合理化的途徑。 第一步，簡單闡述企業(yè)物流系統(tǒng)的構(gòu)成，企業(yè)物流合理化的目標。 第二步，企業(yè)銷售物流的概念和內(nèi)容 第三步，銷售物流合理化的途徑50如今到亞洲采購已成為一種趨勢。盡管有些貨主仍堅持自己在亞洲設(shè)立倉庫，但大部分企業(yè)已把倉儲業(yè)務外包給第三方物流公司。 問題: （1）如果您是一家跨國公司的經(jīng)理，您是否建立這種“遠程倉庫”？為什么？ （2）如果建立，您會采取哪種模式？為什么？ 物流流量的大小、需求的穩(wěn)定性、市場的密度、利潤要注意案例的提問，因為同樣的一個故事可以反映多個層面，千萬不要生搬硬套51 （1）“遠程倉庫

20、”對跨國企業(yè)主要有哪些好處? 可以從采購、銷售兩方面來寫，商物分離，并可以從采購、銷售兩方面來寫，商物分離，并且可以把且可以把5 5S S的思想貫穿在里面的思想貫穿在里面 （2）要想有效地管理這樣一個“遠程倉庫”需要什么條件？ 這個答案是開放式的，可以考慮以下這些內(nèi)容：這個答案是開放式的，可以考慮以下這些內(nèi)容： 一個層次是信息系統(tǒng)的建立，需要闡述信息系一個層次是信息系統(tǒng)的建立，需要闡述信息系統(tǒng)的作用統(tǒng)的作用 一個層次是人力資源，可以闡述考生對企業(yè)物一個層次是人力資源，可以闡述考生對企業(yè)物流系統(tǒng)垂直結(jié)構(gòu)的理解流系統(tǒng)垂直結(jié)構(gòu)的理解 一個層次是供應鏈關(guān)系的建立等等一個層次是供應鏈關(guān)系的建立等等 52

21、 又例如： 如果要構(gòu)建一個這樣的遠程倉庫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，您認為應該具備哪些條件？53第四章第四章 物流信息管理物流信息管理 1*物流信息管理系統(tǒng)的主要功能類型。掌握 2*信息系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。一般了解 3*物流管理軟件及其主要功能，物流信息采集方法與設(shè)備。 。掌握物流管理物流管理極少量是非、填空題，簡答也可能出現(xiàn)54 信息部分也是可以考案例的： 信息系統(tǒng)的作用和構(gòu)建等都可以出題55第五章第五章 運輸管理運輸管理對各種運輸方式的技術(shù)經(jīng)濟比較，運輸結(jié)點的概念與功能，集裝箱多式聯(lián)運的基本條件和特點，綜合運輸體系的概念與組成，無漏洞銜接的含義，運輸管理的基本原則和內(nèi)容，物流運輸增值具體體現(xiàn)。 2*一般了解運輸

22、服務的特征，運輸質(zhì)量事故的含義和分類，賠償步驟。 4*運輸成本的構(gòu)成，運輸價格構(gòu)成及定價原則。 *運輸企業(yè)經(jīng)營效果評價和方法。理解物流管理物流管理56 例運輸方案案例分析各種運輸方式的優(yōu)缺點，及運用運輸方式方案選擇時要考慮的幾大因素： 商品（貨物）特征、性質(zhì) 數(shù)量 距離 時間 成本是多式聯(lián)運、大陸橋運輸、國際貨代、綜合運輸體系、集裝箱運輸、托盤運輸?shù)葐栴}的綜合571 1* *倉儲規(guī)劃的內(nèi)容，物資儲存計劃的內(nèi)容，物資儲存占用面積，倉儲物資儲存定額，物資吞吐能力等的概念和計算方法。 2*倉儲作業(yè)流程，貨物入庫管理。 3*設(shè)計與選擇裝卸搬系統(tǒng) 4*庫存成本的構(gòu)成，庫存品種與數(shù)量管理5 5* *庫存控

23、制方法定量訂購法，定期訂貨法。物流管理物流管理58 可以出關(guān)于企業(yè)庫存控制方法方面的59 1*配送功能要素，配送路線選擇和車輛調(diào)度節(jié)約法里程法 2*配送中心基本作業(yè)流程及其作業(yè)內(nèi)容，配送增值服務的基本特征。物流管理物流管理60某市是國家重點支持建設(shè)的大型商貿(mào)城市之一。在這個城市里，商業(yè)零售企業(yè)、批發(fā)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)等交錯布局。該市倉庫數(shù)量眾多，規(guī)模較大的有近70家，這些倉庫目前基本上都在從事異產(chǎn)業(yè)的倉儲服務，但還不能提供配送服務，更不能提供異產(chǎn)業(yè)間的共同配送服務。 問題： （1）你認為共同配送有哪些優(yōu)點和缺點？ （2）目前，如果讓你來組織和運作一個共同配送的項目，你將分幾步開展這項工作？ 61物

24、流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建原則 物流結(jié)點的功能、種類 物流中心的概念、種類和布局形式，物流中心的功能 4*選址決策 物流管理物流管理62 1*設(shè)計規(guī)劃與設(shè)計的研究范圍 2*工廠總平面布置設(shè)計原則 ，系統(tǒng)布置設(shè)計基本要素 ，系統(tǒng)布置設(shè)計SLP模式(程序) 物流分析，作業(yè)單位相互關(guān)系分析，作業(yè)單位綜合相互關(guān)系表， 理解 作業(yè)單位關(guān)系等級表示方式，作業(yè)單位面積相關(guān)圖中的基本流動模式。 理解 3*綜合指標比較方式中的優(yōu)缺點比較法、加權(quán)因素法。 4*AS/RS總體物流模式，出入庫區(qū)布局模式物流管理物流管理63 1*倉庫面積的概念和計算方法，倉庫總平面布置原則 ，倉庫通道寬度的確定，倉庫常用建筑結(jié)構(gòu)及特點，倉庫地面要求，

25、倉庫站臺參數(shù)，多層倉庫平面布置特點。理解 2*自動化倉庫的概念、基本組成、分類和優(yōu)點 ，自動化倉庫的物流模式，高架區(qū)布置。物流管理物流管理64 自 動 化 倉 庫 中 同 端 出 入 式 布 置 的 優(yōu) 點 有（ ）。 A. 縮短出入庫周期 B. 提高出入庫效率 C. 縮短搬運路線 D. 便于出入庫作業(yè)區(qū)集中管理 E. 降低出入庫運輸量ABCD65物流成本的隱含性，物流成本管理系統(tǒng)的基本內(nèi)容，物流成本日?？刂葡到y(tǒng)，物流成本的綜合管理與控制。 2*物流成本的核算對象，物流成本的核算方法。物流成本性態(tài)分析，物流系統(tǒng)本量利分析。物流管理物流管理66 4*物流成本預算的作用和內(nèi)容，物流成本彈性預算的概念與基本原理 5*物流責任會計的概念、內(nèi)容，物流責任中心的概念和分類 6*物流成本日常控制的原則及其控制方法。物流管理物流管理67 根據(jù)不同級別的物流管理人員和管理部門應負的責任，收集、匯總和報告其有關(guān)的會計資料的一種會計制度稱為（ ）。 A物流成本會計B物流財務會計 C物流責任會計D物流管理會計 物流成本控制應以降低（ ）作為目標。 A物流局部成本B物流