數(shù)據(jù)庫(kù)課程設(shè)計(jì)-小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)-詳細(xì)設(shè)計(jì)

1、石河子大學(xué)信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院數(shù)據(jù)庫(kù)原理課程設(shè)計(jì)題目：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)姓名：學(xué)號(hào)：院系：信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院專業(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)班級(jí)：指導(dǎo)教師：二零一一年一月五日 題目小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)一、項(xiàng)目研究背景錯(cuò)誤 ! 未指定書(shū)簽。1.1 項(xiàng)目背景錯(cuò)誤 ! 未指定書(shū)簽。1.2 性能要求3二、需求分析32.1 系統(tǒng)總功能需求32.2性能需求分析42.3 功能模塊圖：42.4 業(yè)務(wù)流程圖9三、數(shù)據(jù)庫(kù)分析與設(shè)計(jì)143.1 編寫(xiě)目的錯(cuò)誤 ! 未指定書(shū)簽。3.2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的相關(guān)算法介紹錯(cuò)誤 ! 未指定書(shū)簽。3.3 關(guān)系模式圖錯(cuò)誤 ! 未指定書(shū)簽。四、系統(tǒng)部署錯(cuò)誤 ! 未指定書(shū)簽。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)

2、一、項(xiàng)目研究背景1.1 項(xiàng)目背景2/15隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高， 住宅小區(qū)已經(jīng)成為人們安家置業(yè)的首選，幾十萬(wàn)到幾百萬(wàn)的小區(qū)住宅比比皆是。 人們花的錢越多， 不但對(duì)住宅的本身的美觀、質(zhì)量要求越來(lái)越高，同時(shí)對(duì)物業(yè)小區(qū)的服務(wù)和管理也要求很高，諸如對(duì)小區(qū)的維修維護(hù)，甚至對(duì)各項(xiàng)投訴都要求小區(qū)管理者做的好，做的完善。這樣要求小區(qū)管理者對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行宏觀的和微觀的細(xì)致管理， 其中最好的辦法是用計(jì)算機(jī)操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)物業(yè)的管理， 這就為我們?cè)O(shè)計(jì)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)提供了市場(chǎng)需要。 而我們?cè)O(shè)計(jì)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)在現(xiàn)代社會(huì)是最熱門的行業(yè)， 是最關(guān)切老百姓實(shí)際生活的設(shè)計(jì)， 各種人性化的

3、配置， 使管理者和業(yè)主對(duì)住宅小區(qū)中的事物能更方便、 更快捷、更滿意的得到答復(fù)。 伴隨著小區(qū)的規(guī)模不斷擴(kuò)大和住戶的不斷增多， 像小區(qū)中的汽車， 小區(qū)附帶設(shè)施， 小區(qū)的各項(xiàng)維修、投訴等都將越來(lái)越復(fù)雜， 工作量也將越來(lái)越大。 但一直以來(lái)人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理各種數(shù)據(jù)， 這種管理方式存在著許多缺點(diǎn) , 比如 : 效率低、保密性差，另外時(shí)間一長(zhǎng)，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù) , 這對(duì)于查找、更新和維護(hù)都帶來(lái)了不少的困難。1.2 性能要求要求系統(tǒng)有控制故障的能力。 以免發(fā)生停頓或受到破壞而影響工作。 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)提供自動(dòng)備份和轉(zhuǎn)儲(chǔ)功能， 當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程發(fā)生故障時(shí)， 可以重裝數(shù)據(jù)庫(kù)的后備副本，再根據(jù)事務(wù)日志將數(shù)

4、據(jù)庫(kù)恢復(fù)到故障前某個(gè)一致性狀態(tài)。 保證數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的正確性、通用性。系統(tǒng)自動(dòng)支持滿足用戶各種需求的計(jì)算方法和公式，并進(jìn)行維護(hù)，便于在局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)上運(yùn)行，系統(tǒng)具有可維護(hù)性，可進(jìn)行數(shù)據(jù)的添加、 修改和刪除等操作， 且簡(jiǎn)單易行。 控制和保證事務(wù)的執(zhí)行能夠符合數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性約束條件， 在事務(wù)發(fā)生過(guò)程中， 保證數(shù)據(jù)庫(kù)從一個(gè)一致性狀態(tài)達(dá)到另一個(gè)一致性狀態(tài)，即在事務(wù)執(zhí)行之前或之后數(shù)據(jù)庫(kù)將處于一致性狀態(tài)二、需求分析2.1 系統(tǒng)總功能需求小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是物業(yè)部門用來(lái)對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的建筑、 住戶、設(shè)備、人員等信息進(jìn)行綜合管理的一個(gè)信息管理系統(tǒng)。 根據(jù)客戶要求， 系統(tǒng)要能對(duì)小區(qū)內(nèi)建筑、公共設(shè)備、住戶等基本

5、信息實(shí)現(xiàn)錄入、修改、查詢和刪除等操作，并且還要實(shí)現(xiàn)包括水、電、煤氣費(fèi)在內(nèi)的各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、查詢和報(bào)表生成。因此，實(shí)現(xiàn)該物業(yè)管理系統(tǒng)功能模塊圖如下：3/15小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)住收投維物戶費(fèi)訴修業(yè)信信信信設(shè)息息息息維管管管管修理理理理費(fèi)模模模模用塊塊塊塊2.2 性能需求分析：本系統(tǒng)主要涉及到四大部分：系統(tǒng)管理，基本信息管理，物業(yè)管理，統(tǒng)計(jì)報(bào)表與查詢。其中系統(tǒng)管理主要包括系統(tǒng)的備份、恢復(fù)和基礎(chǔ)參數(shù)的設(shè)置等；基本資料包括樓宇信息管理和業(yè)主信息管理；物業(yè)管理包括車位管理、出租管理（包括房屋和門店）、安全綠化管理、繳費(fèi)管理、投訴管理等；公司內(nèi)務(wù)管理主要包括人事管理、財(cái)務(wù)管理等。新系統(tǒng)還應(yīng)實(shí)現(xiàn)信息查詢

6、的高效性，提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，既能完成物業(yè)公司對(duì)業(yè)務(wù)的管理工作，又能完成其對(duì)公司內(nèi)部的管理。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)也應(yīng)具備以下功能：? 1.對(duì)小區(qū)所有房屋資料的錄入和增，刪，改，查詢等功能的實(shí)現(xiàn)。? 2.對(duì)本小區(qū)內(nèi)住戶的詳細(xì)資料的管理，包括增，刪，改，查詢等功能的實(shí)現(xiàn)。? 3.實(shí)現(xiàn)物業(yè)設(shè)備管理，收費(fèi)管理，住戶報(bào)修管理，設(shè)備維修管理，收費(fèi)管理模塊管理每個(gè)住戶的水，電，氣表的資料，統(tǒng)計(jì)住戶每月的用量以及需要交納的費(fèi)用，收費(fèi)管理記錄物業(yè)公司對(duì)住戶的每一筆收費(fèi)，包括水，電，氣等使用費(fèi)用和物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)維修費(fèi)用等費(fèi)用。2.3 功能模塊圖：4/15新用戶注冊(cè)登入系統(tǒng)菜單修改密碼住戶資料基本資料菜單房產(chǎn)資料

7、物業(yè)設(shè)備管理儀表數(shù)據(jù)管理小區(qū)收費(fèi)管理物業(yè)物業(yè)管理菜單停車場(chǎng)管理管理系住戶投訴管理統(tǒng)住戶報(bào)修管理設(shè)備維修管理儀表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)物業(yè)設(shè)備統(tǒng)計(jì)物業(yè)統(tǒng)計(jì)菜單住戶投訴統(tǒng)計(jì)住戶報(bào)修統(tǒng)計(jì)設(shè)備維修統(tǒng)計(jì)各模塊功能描述1. 新用戶注冊(cè)：用戶可添加姓名、密碼、時(shí)間等注冊(cè)信息。2. 修改密碼：用戶可以更改密碼，按確定保存。5/153. 住戶資料：用于添加住戶的資料，方便查詢。4. 房產(chǎn)資料：記錄房產(chǎn)信息，用于查看房產(chǎn)信息的資料。5. 物業(yè)設(shè)備管理：用于添加、修改、刪除、查找物業(yè)設(shè)備信息，輸入有誤，系統(tǒng)會(huì)有信息提示。6. 儀表數(shù)據(jù)管理：用于添加、修改、刪除、查找儀表信息，輸入有誤，系統(tǒng)會(huì)有信息提示。7. 收費(fèi)管理：用

8、于添加、修改、刪除、查找收費(fèi)信息，輸入有誤，系統(tǒng)會(huì)有信息提示?？梢圆榭聪嚓P(guān)收費(fèi)情況。8. 停車場(chǎng)管理：用于添加、修改、刪除、查找停車場(chǎng)信息，輸入有誤，系統(tǒng)會(huì)有信息提示。9. 住戶投訴管理：用于添加、修改、刪除、查找住戶投訴信息，方便小區(qū)的物業(yè)管理。10. 住戶報(bào)修管理：用于添加、修改、刪除、查找住戶報(bào)修信息，方便小區(qū)的按時(shí)維修。11. 設(shè)備維修管理：及時(shí)有效的記錄維修情況，可進(jìn)行添加的操作。12. 儀表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：可以對(duì)儀表信息進(jìn)行排序、統(tǒng)計(jì)，使用戶可以方便快捷的查找信息。13. 收費(fèi)統(tǒng)計(jì)：可以對(duì)收費(fèi)信息進(jìn)行排序、統(tǒng)計(jì)，使用戶可以方便快捷的查找信息。14. 物業(yè)設(shè)備統(tǒng)計(jì)：可以對(duì)物業(yè)設(shè)備信息進(jìn)行排

9、序、統(tǒng)計(jì)，使物業(yè)管理者可以方便快捷的查找信息。15. 住戶投訴統(tǒng)計(jì)：可以對(duì)投訴信息進(jìn)行排序、統(tǒng)計(jì)，使物業(yè)管理者可以及時(shí)改正。16. 住戶報(bào)修統(tǒng)計(jì)：可以對(duì)報(bào)修信息進(jìn)行排序、統(tǒng)計(jì)，使物業(yè)管理者可以及時(shí)的維修。17. 設(shè)備維修統(tǒng)計(jì)：可以對(duì)設(shè)備維修信息進(jìn)行排序、統(tǒng)計(jì)，使物業(yè)管理者可以了解維修的情況。6/15產(chǎn)權(quán)11擁有包含11住戶11房屋擁有1屬于1家庭1包含n成員住戶信息管理模塊用量?jī)x表數(shù)據(jù)使用收費(fèi)總額收費(fèi)價(jià)格收費(fèi)信息管理模塊7/15用量報(bào)修項(xiàng)目材料住戶維修費(fèi)用使用材料價(jià)格維修人員維修信息管理模塊接待人員投訴服務(wù)項(xiàng)目投訴內(nèi)容處理情況投訴信息管理模塊8/15購(gòu)買日期設(shè)備損壞用戶維修維修費(fèi)用維修人員2.

10、4 業(yè)務(wù)流程圖總體流程圖物業(yè)設(shè)備管理模塊開(kāi)始用戶登錄登錄成功物物基登業(yè)業(yè)本錄統(tǒng)管資系計(jì)理料統(tǒng)輸出信息9/15結(jié)束<投訴相關(guān)信息管理><基本信息管理 ><物業(yè)管理 ><統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢 >添加樓宇、住住戶申請(qǐng)投訴戶基本信息不投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)表合格審 核 住登記入庫(kù)戶身份投訴登記基本信息表更新投訴處理投訴處理記錄入庫(kù)圖 2-4-1投訴相關(guān)信息管理業(yè)務(wù)流程圖10/15<報(bào)修相關(guān)信息管理><基本信息管理 >添加樓宇、住戶基本信登記入庫(kù)基本信息表更新<物業(yè)管理 >住戶申請(qǐng)報(bào)修審核報(bào)修人身份及保修項(xiàng)目報(bào)修登記登記入庫(kù)維修處理收費(fèi)更新

11、報(bào)修統(tǒng)計(jì)表<統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢 >報(bào)修統(tǒng)計(jì)表圖 2-4-2報(bào)修相關(guān)信息管理業(yè)務(wù)流程圖11/15收費(fèi)相關(guān)信息管理<基本信息管理 ><物業(yè)管理 ><統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢 >基本信息表更新收費(fèi)項(xiàng)目添統(tǒng)計(jì)收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表加收費(fèi)項(xiàng)目繳費(fèi)表圖 2-4-3物業(yè)收費(fèi)相關(guān)信息管理業(yè)務(wù)流程圖12/15<車位相關(guān)信息管理>基本信息管理物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢添加樓宇、 住戶車位租賃申請(qǐng)基本信息審核申請(qǐng)人身更新入庫(kù)份及空車位信息合格基本信息表車位出租添加車位信息收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表更新更新入庫(kù)更新入庫(kù)車位出租登記表車位信息表繳費(fèi)圖 2-4-4車位相關(guān)信息管理業(yè)務(wù)流程圖13/15三、

12、數(shù)據(jù)庫(kù)分析與設(shè)計(jì)3.1 編寫(xiě)目的本物業(yè)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)， 是為了規(guī)范住宅小區(qū)的管理工作， 為物業(yè)管理部門提供一套高效、快捷的應(yīng)用軟件。適用于管理以下物業(yè)，房產(chǎn)業(yè)主、大中小型物業(yè)管理公司、物業(yè)服務(wù)提供商、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)中介公司等物業(yè)管理企業(yè)，用來(lái)管理公寓、住宅群體、智能小區(qū)、商品房、多層住宅、商業(yè)大廈、學(xué)校、醫(yī)院、別墅區(qū)、部隊(duì)營(yíng)房區(qū)、各類小區(qū)等。3.2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的相關(guān)算法介紹在數(shù)據(jù)庫(kù)中計(jì)算報(bào)修表中的總費(fèi)用是物理費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用、修理費(fèi)用之和。計(jì)算收費(fèi)表中收費(fèi)總額公式如下：總費(fèi)用 =物理費(fèi)用 +服務(wù)費(fèi)用 +修理費(fèi)用在車位表中總費(fèi)用相應(yīng)的計(jì)算公式如下：總費(fèi)用（ 2）× K3 其中：K1 為停用時(shí)間， K2 為使用時(shí)間， K3 為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)33 關(guān)系模式圖（、）收費(fèi)項(xiàng)目（名稱、價(jià)格、周期、單位）；收費(fèi)（收費(fèi)編號(hào)、住戶編號(hào)、收費(fèi)名稱、收費(fèi)時(shí)間、收費(fèi)總額、收費(fèi)人員）；投訴（投訴編號(hào)、住戶編號(hào)、投訴日期、處理日期、接待人員、處理人員、投訴內(nèi)容、處理情況）；報(bào)修（報(bào)修編號(hào)、報(bào)修內(nèi)容、報(bào)修日期、住戶編號(hào)、維修人員、物料費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用、修理費(fèi)用、總費(fèi)用)；車位（車位編號(hào)、房戶編號(hào)、車牌號(hào)、管理人員、使用時(shí)間、停用時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、總收費(fèi)）；房屋（房屋編號(hào)、樓