新零售模式和案例分享

1、新零售模式和案例分享一、新零售概念“新零售”這一專有名詞，由馬云在 2016年10月份提出，2017 年被稱為“新零售元年”。市場上對(duì)于新零售的理解各不相同，通過將市 面上各種說法的關(guān)鍵詞提取、按照新零售的表現(xiàn)形式、影響、目標(biāo)以及最 終形態(tài)進(jìn)行高度歸納。二、新零售共享模式如何養(yǎng)成 ？事實(shí)上，共享經(jīng)濟(jì)這一話題的誕生遠(yuǎn)早于新零售。共享經(jīng)濟(jì)最早萌芽 于美國，以u(píng)ber為主要代表。2014年，隨著國家宏觀層面的“大眾創(chuàng) 業(yè)、萬眾創(chuàng)新”政策的提出，共享經(jīng)濟(jì)被認(rèn)為是雙創(chuàng)環(huán)境下，一種新的思 維方式和商業(yè)模式而逐漸引入國內(nèi)。所以，初來中國的共享經(jīng)濟(jì)便延續(xù)了 美國模式，以出行領(lǐng)域作為切入點(diǎn)。經(jīng)過幾年多的發(fā)展，共

2、享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)在多個(gè)行業(yè)紛紛開花。在零售領(lǐng)域 并非沒有應(yīng)用，只是沒有像出行市場般廣泛而普遍。如前所述，新零售的 本質(zhì)其實(shí)與共享經(jīng)濟(jì)是相通的，雖然兩者天然可以聯(lián)結(jié)，但卻未形成一種 氣候是時(shí)機(jī)未到，還是政策不支持？從宏觀層面來看，顯然并不違背，反而還正處在政策紅利期。新零售 模式的發(fā)展初衷是從提高供給質(zhì)量出發(fā)，擴(kuò)大有效供給，提高供給結(jié)構(gòu)對(duì) 需求變化的適應(yīng)性和靈活性，以更好的滿足消費(fèi)者需求。這無疑非常契合 我國正在推行的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，即在適度擴(kuò)大總需求的同時(shí)，著力加 強(qiáng)供給側(cè)的資源要素配置。既然備受政策支持，那么唯有從行業(yè)自身來展開反思、追溯。值得一提的是，就在新零售概念如火如荼的 2016年，行業(yè)

3、卻出現(xiàn)了一波創(chuàng)業(yè)平 臺(tái)倒閉潮。以電商為例，就有包括云在指尖、美味七七、蜜淘網(wǎng)、壹桌 網(wǎng)、神奇百貨、品一照明、壹吉網(wǎng)、淘在路上、大師之味、博湃養(yǎng)車、最 鮮到等一系列的電商平臺(tái)出現(xiàn)倒閉。行業(yè)為之咂舌，特別是博湃養(yǎng)車，曾 經(jīng)備受資本追捧，最后卻落得 C輪死的下場。這確實(shí)值得拷問。一個(gè)問題是，如果撥開這些講著創(chuàng)新故事平臺(tái)的外 衣，其實(shí)際上裝載的還是傳統(tǒng)電商的思維內(nèi)核。業(yè)內(nèi)人士也對(duì)此不置可 否，他們認(rèn)為，很多的平臺(tái)還是基于傳統(tǒng)的流量思維，做出一款可以實(shí)現(xiàn) 信息流通的產(chǎn)品，但事實(shí)上流量的紅利期早已逝去。三、新零售模式案例分析1、阿里巴巴：新零售會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)門店升級(jí)如果沒有阿里“五新”作為縱向機(jī)制看新零售，

4、單純講零售革命一定 沒有未來。討論新零售，我主張一定不能只看新零售，要看新零售周邊的 其他要素一起合起來。數(shù)字世界和物理世界將融為同一個(gè)世界，會(huì)變成新零售行業(yè)發(fā)展的新 的方向，新零售會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)門店升級(jí)。將會(huì)有更多零售企業(yè)的塑造他們 的場景，顧客購買商品承載的意義價(jià)值的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了傳導(dǎo)人與人之間 的感情和價(jià)值主張。零售業(yè)將轉(zhuǎn)化為新的生活方式，成為價(jià)值主張交換的載體，這會(huì)成為 零售業(yè)發(fā)展的重要趨向2、蘇寧云商集團(tuán)：萬物互聯(lián)，“人貨場”都會(huì)被數(shù)字化未來是萬物互聯(lián)，所有的東西都是在線的狀態(tài)。零售業(yè)有三大要素， 人、貨、場。人有了手機(jī)以后，實(shí)際上人就被數(shù)字化了在線了。商品可以 進(jìn)行數(shù)字化，無論二維碼

5、，條碼或者其他的東西，也已經(jīng)數(shù)字化了。另外 是場景，場景一旦被定位以后，也進(jìn)行數(shù)字化了，我們就進(jìn)入了在場景狀 態(tài)下移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，這是我們未來智慧零售發(fā)生的情景，主要實(shí)現(xiàn)了萬 物的互聯(lián)。一旦萬物互聯(lián)，所有的東西，“人、貨、場”全面都會(huì)被數(shù)字 化。3、圓桌對(duì)話：新消費(fèi)新物種的未來機(jī)會(huì)主持人：發(fā)現(xiàn)各位嘉賓提到消費(fèi)者比較多，現(xiàn)在消費(fèi)者發(fā)生了變化， 零售企業(yè)如何更好的滿足消費(fèi)者的需求，請(qǐng)大家談?wù)勑铝闶圩兏锓矫妫?自領(lǐng)域未來還會(huì)有哪些機(jī)會(huì)？北京盒馬鮮生：隨著消費(fèi)需求的細(xì)分，還有整個(gè)零售業(yè)態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施、 產(chǎn)品、技術(shù)和數(shù)據(jù)的應(yīng)用，這些成熟以后，會(huì)不斷的迭代和誕生。不管怎 么誕生，一定圍繞逐個(gè)用戶體驗(yàn)和智慧化

6、，另外彰顯個(gè)性需求去做演變。孩子王兒童用品股份有限公司：孩子王從誕生就一直引領(lǐng)嬰童行業(yè)的 發(fā)展，購物中心大店模式，大面積互動(dòng)區(qū)域和場次，育兒顧問一直到近年 來的全面數(shù)字化！在未來我們和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)一步普及，實(shí)體世界和數(shù)字 世界更好結(jié)合，在垂直領(lǐng)域一定會(huì)有更好的新物種出現(xiàn) ！花點(diǎn)時(shí)間：我看好新零售的方向，第一，一定是基于交互的，第二， 一定是基于高效的供應(yīng)鏈，第三，一定是線上線下融合的，能夠更廣泛地 收集到數(shù)據(jù)，有更多更新更好的方式滿足消費(fèi)者的需求。4、銀泰商業(yè)集團(tuán)：不是所有的東西都數(shù)字化，重要的才該數(shù)字化我們今天有很多東西，有非常完善的流程，有非常多的商品，是不是 所有的都數(shù)字化呢？不是，應(yīng)該

7、是重要的東西數(shù)字化，我們只需要把消費(fèi) 者喜歡的東西數(shù)字化，消費(fèi)者不喜歡的東西被互聯(lián)網(wǎng)放大之后會(huì)非常不喜 歡的，把好的東西數(shù)字化才是關(guān)鍵。一個(gè)商場真正做數(shù)字化，其實(shí)重新回 歸零售本質(zhì)的本身，這是我們認(rèn)為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。第一回歸零售本質(zhì)，第二是人貨場數(shù)字化，這不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)或VP能做到的，必須是一把手，必須是 CEO來做的事情，這件事的關(guān)鍵是組織 人才的升級(jí)和變革。我們重新定位商場，這個(gè)定位不再像以前人群，這個(gè) 重新定位是數(shù)字化的商場，用數(shù)字化的商品服務(wù)和數(shù)字化的消費(fèi)者，這個(gè) 數(shù)字化商場是線上線下一體的。5、碼隆科技：真正的人工智能，在于讓更多產(chǎn)品變得更智能AI賦能，這可能是現(xiàn)在人工智能和新零售結(jié)合最受

8、關(guān)注的點(diǎn)。零售 的目的是為了讓人們以更便利的方式購買到質(zhì)量更好的商品，人工智能可 以從設(shè)計(jì)、原材料采購、商品生產(chǎn)及加工、商品經(jīng)營到結(jié)算等整個(gè)供應(yīng)鏈 生態(tài)鏈條，實(shí)現(xiàn)有效賦能。我們所處的商業(yè)世界是充滿噪音的，這些數(shù)據(jù)也是充滿噪音的，按照 現(xiàn)在人工智能深度學(xué)習(xí)的算法，需要非常精準(zhǔn)標(biāo)注過的數(shù)據(jù)，而這些從商 業(yè)世界收集的數(shù)據(jù)是不能被直接運(yùn)用的，或者需要大量的成本去人工校 準(zhǔn)，但我們可以利用弱化監(jiān)督學(xué)習(xí)的方法，把含有噪音的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理， 基于這樣深入學(xué)習(xí)的算法，使量化監(jiān)控體系直觀顯示在商品品類上。并從不同的維度去實(shí)現(xiàn)“全棧式”的商品識(shí)別。真正的人工智能不在于自己有 多智能，而在于讓更多的產(chǎn)品變得更智能。6

9、、好買衣：虛擬試衣可以讓線下零售體驗(yàn)升級(jí)新零售的爆發(fā)，讓我們有了一些新的思考。我們跟很多服裝品牌交流 的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)原來虛擬試衣不僅在電商，在線下也有很大的價(jià)值。在這個(gè) 過程中，有兩個(gè)痛點(diǎn)非常明顯：第一，用戶進(jìn)店，衣服擺在貨架上，店里 300多件衣服用戶不可能一件件試穿。第二，用戶在傳統(tǒng)服裝購物中，離 店之后用戶就消失了，可能兩三個(gè)月以后才再次到店里。通過虛擬建模， 幾乎可以完全鏡像化創(chuàng)造自己的身材、臉型及發(fā)型，用戶可以很方便快速 地選擇適合自己的款式以及搭配。在虛擬試衣過程當(dāng)中，我們可以幫助零售的是什么 ？第一，實(shí)現(xiàn)線下 的體驗(yàn)升級(jí)。在體驗(yàn)過程中，我們把用戶數(shù)據(jù)沉淀下來 ；第二，通過豐富 的線

10、上渠道，可以利用這些數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)品牌持續(xù) 24小時(shí)跟用戶進(jìn)行很好 的互動(dòng)。在持續(xù)產(chǎn)生互動(dòng)的時(shí)候，會(huì)再產(chǎn)生一些新信息，并最終沉淀為用 戶的數(shù)據(jù)，這是一筆非常重要的資產(chǎn)。通過線下抓取，線上留存，優(yōu)化服 務(wù)及持續(xù)變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。7、猩便利：未來6個(gè)月是新零售的大機(jī)遇期在今天中國創(chuàng)業(yè)環(huán)境下，你沒有靜下來和慢下來的可能性，慢下來就 是死。在過去幾個(gè)月時(shí)間，我們滲透了全國 40多個(gè)城市了，覆蓋了全國 幾萬個(gè)無人值守便利架，很快我們會(huì)開出 20或者30家便利店，覆蓋數(shù) 千萬群體，我們的目的是搶占城市 CBD優(yōu)勢核心區(qū)的即時(shí)消費(fèi)市場。相 信未來的6個(gè)月時(shí)間對(duì)新零售來講存在一個(gè)大的機(jī)遇。猩便利到底做的是什么

11、？我們做的既不是單純的便利店也不是單純的 無人便利架，我們做的是為城市白領(lǐng)們的生活方式和他們獲取商品的需求 打造最大的即時(shí)消費(fèi)平臺(tái)。便利架和便利店是我們最直接的方式，是最小 顆粒度又最具互聯(lián)網(wǎng)屬性的業(yè)態(tài)，未來還可能有第三種和第四種方式。8、甘來：數(shù)字化一定會(huì)帶來一場新的革命什么是新零售？新零售包含三件事，新成本、新效率、新體驗(yàn)。線上 的紅利在逐漸的消失，這是我們所有面臨的成本問題。新零售的重要表現(xiàn) 是將線上線下一體化、去店面化以及去人工化。任何大結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，包括消 費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變，一定會(huì)帶來新的機(jī)會(huì)。在零售火爆、物流被產(chǎn)品重構(gòu)并產(chǎn)生 根本性變革的革命中，數(shù)字化一定會(huì)帶來一場新的革命。企業(yè)可以做很多 事情，重點(diǎn)在移動(dòng)多品類倉庫經(jīng)營開發(fā)、店人一體化、商品模塊化方面。 9、簡24 :無人零售是很好的藍(lán)海，需要 3至5年專心打磨我今天做一個(gè)大膽的預(yù)測：雙十二這樣的電商購物節(jié)對(duì)于同時(shí)擁有線 上和線下打法的玩家來說已經(jīng)不重要了，我先把這個(gè)話放在這兒。但我個(gè) 人比較期望的還是，不管做無人便利店、無人貨架、還是自助售賣機(jī)，本 是同根生，相煎何太