關于全縣婦女在衛(wèi)生工作發(fā)展中發(fā)揮作用的調(diào)查報告

1、衛(wèi)生事業(yè)是社會主義現(xiàn)代化建設的一個重要組織部分，也是知識女性集中的特殊行業(yè)，在社會主義兩個文明建設中發(fā)揮著重要的作用。在這個特殊的行業(yè)中，廣大婦女醫(yī)務工作者以其特有的仁慈、博愛的天性，細膩、體貼入微的服務方式，堅韌不拔、百折不撓的個性品質(zhì)，全身心地投入到醫(yī)療服務工作中，為推動整個行業(yè)的健康、快速發(fā)展，起到重要作用。幾年來，我縣廣大婦女衛(wèi)生工作者在各級領導的關心帶領下，奮發(fā)圖強、努力拼搏，以自己的實際行動，真切地實踐著“三個代表”重要思想的要求，為推動我縣衛(wèi)生工作上臺階，促進全縣醫(yī)療服務上水平，發(fā)揮著不可替代的作用。為進一步引導廣大婦女搶抓機遇，開辟占領衛(wèi)生服務工作發(fā)展新空間，我們通過召開座談會

2、、收集數(shù)據(jù)資料等形式，對全縣衛(wèi)生行業(yè)中婦女所發(fā)揮的作用進行了調(diào)查。一、基本概況1、婦女成為全縣衛(wèi)生工作的重要力量。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在全縣1600余人醫(yī)療衛(wèi)生工作從業(yè)人員中，婦女占50%左右，而且，從發(fā)展前景看，越來越多的婦女自愿加入到醫(yī)療服務中來，且增勢強勁。特別是在我們各類縣級醫(yī)院中，婦女同志無論是在領導崗位的人數(shù)，還是在工作中所起的作用，都是舉足輕重的，僅就我院來說，在403名在職人員中，婦女有228名，占56.7%；全院黨員總數(shù)120人，女黨員53人，占44.2%；在88名科室負責人中，婦女有48名，占54.5%；高級職稱36人，女性18人，占50%；中級職稱156人，女性87人，占56%；中

3、專以上學歷達95%以上。在這個群體中，既有數(shù)次被省、市、縣婦聯(lián)授予省級“文明職工家庭”、市級“五一勞動獎章”、縣級“三八紅旗”、“先進工作者”的蔣秀云；榮獲省級“巾幗崗位明星”的李艷玲；連續(xù)四年榮獲市級“三八紅旗手”的夏為民；榮獲縣級“三八紅旗手”榮譽的林麥蓮、張智、周天姿、楊素貞、黃承煜、邢翠霞等優(yōu)秀個人；又有連續(xù)五年獲得全縣“巾幗文明示范崗”第一名的縣醫(yī)院內(nèi)科護理組，數(shù)次在全市護理操作比賽和知識競賽中奪得佳績的護理代表隊等先進集體；更有那些把畢生精力獻給衛(wèi)生事業(yè)的女性職工。她們視病人如親人、視事業(yè)如生命，以自己的實際行動證明了自身價值，在社會上形成了女人也能辦大事的巨大影響力，為推動我縣整

4、個衛(wèi)生工作的快速發(fā)展，發(fā)揮著重要作用。2、婦女在醫(yī)療服務中具有獨特優(yōu)勢。中國婦女身上存在的優(yōu)良品格，形成婦女在醫(yī)療服務工作中的獨特優(yōu)勢。一是女性仁慈、博愛的天性，形成了醫(yī)療服務的優(yōu)勢。醫(yī)療服務行業(yè)是一個充滿人性化的行業(yè)，它服務的對象是人，是一個需要特殊照顧的群體。醫(yī)患雙方不同于簡單的商品交易的雙方，提供醫(yī)療服務的醫(yī)務工作者則把更多的人性關愛融入到里面，不光是單從技術(shù)上做到精益求精，更從服務上追求體貼入微，這一點，我們主要從加強基礎護理入手，如堅持為病人洗頭、洗腳、剪指甲等生活護理，這些看似簡單的工作，實事上很能拉近醫(yī)患之間的理解與溝通。在此基礎上，在全系統(tǒng)又開展了“雙三心”活動（即：用我們的熱

5、心、耐心、真心，換取病人的舒心、安心、放心）和“五個一”服務活動（即：給病人一個問候、端上一杯熱茶、送給病人一個手帕、一束鮮花，出院時發(fā)放一個健康回訪聯(lián)系卡）。隨著活動的深入開展，醫(yī)患之間逐步架起了一個相互理解、溝通的橋梁，起到事半功倍的效果。二是婦女艱苦奮斗、敢于爭先的品格，形成了創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢。全體婦女醫(yī)務工作者，總是不甘心只作為一個助手，一個配角，她們立足本職工作，以創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”為切入點，努力求得工作新突破。自98年來，在近6年時間里全縣衛(wèi)生系統(tǒng)共有8個崗位或科室的婦女同志，投入到這項活動中，工作中，她們努力轉(zhuǎn)變觀念，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，一切為病人著想，自覺地把病人方便

6、不方便、社會滿意不滿意、群眾贊成不贊成作為自己工作的出發(fā)點和落腳點，把愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務人民、奉獻社會作為提高自身素質(zhì)的重點，把改善服務態(tài)度、規(guī)范服務行為、簡化服務環(huán)節(jié)、提高服務質(zhì)量、創(chuàng)造服務品牌作為規(guī)范服務的主攻方向，提出了以“愛心、質(zhì)量、奉獻”為主題，以建“三優(yōu)崗位”（優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務）、“品牌崗位”、“示范窗口”為目標，以“科技興醫(yī)、婦女當先”為手段，努力塑造高素質(zhì)的衛(wèi)生女職工隊伍，為廣大婦女崗位成才，提高整體素質(zhì)創(chuàng)造了必要的條件。各崗位在實行“病人選醫(yī)生、選護士”及“住院費用一日清”等醫(yī)療服務體系改革的同時，積極推出了“愛心門診”、“明白用藥”、“透明輸液”

7、、“患者回訪、監(jiān)督自律”醫(yī)療陽光工程，以及門診導醫(yī)、熱線咨詢、社區(qū)服務、青年志愿者服務等一系列便民服務。有的醫(yī)護人員為身邊無人照顧和彌留之際的老人提供集醫(yī)、行、住、食、保、教、護等一體的“全程優(yōu)質(zhì)服務”。有的崗位自發(fā)地成立了“扶助三無病人組織”，開設了“急救綠色生命通道”，建立了“急診特困病房”，為社會做了大量的、無私的愛心奉獻。據(jù)不完全統(tǒng)計，近三年，示范崗上的女醫(yī)務工作者已在省級以上雜志發(fā)表論文120余篇，著書10余部，進行醫(yī)學科研16項。其中獲省科技進步二等獎2項，省科技進步三等獎2項，市科技進步一等獎3項，市科技進步二等獎4項，市科技進步三等獎3項。三是婦女堅韌不拔、百折不撓的品格形成了

8、攻堅優(yōu)勢，中國社會意識造就的中國婦女意識其最為顯著的特征就是抗壓力強，堅韌不拔、百折不撓、無怨無悔。隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展及患者就醫(yī)水平的提高，社會及患者對醫(yī)療服務行業(yè)提出的要求也越來越高。在這當中醫(yī)患之間就不可避免地產(chǎn)生糾紛和矛盾。我們經(jīng)?？梢钥吹剑敳∪税l(fā)勞噪時、有疑問時，男同志好象總是缺少一種耐心與細心，很多時候不是和病人吵起來，就是讓病人感到臉難看、事難辦。若遇上女同志去處理同樣事情，則結(jié)果會是大相徑庭，一個微笑、一句耐心的解釋，往往會化干戈為玉帛，即使有時病人是污言穢語，甚至是拳腳相加，她們也能做到打不還手、罵不還口，最終會贏得病人的理解、配合和尊重。這種品格大大提高了女性攻堅破難，無往

9、而不勝的成功率。二、存在的主要問題1、個人素質(zhì)有待提高。我縣部分醫(yī)院，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)女醫(yī)務工作者文化程度較低，服務能力差。盡管在全縣婦女衛(wèi)生從業(yè)人員中專以上學歷占較大比例，但學歷與能力之間仍有一定差距，縣級醫(yī)院雖能滿足日常醫(yī)療服務需求，但高學歷，高水平甚至是學科帶頭人為數(shù)太少，在一定程序上制約了全縣衛(wèi)生工作的整體發(fā)展。2、女性所承受的壓力過大。一是工作的壓力，工作量大、頭緒多，常年累月、加班加點、風雨無阻、拋家舍業(yè)，始終給人一種身心疲憊的感覺。二是心理壓力大，首先來自行業(yè)的特點，醫(yī)療服務始終需要高度警惕，一旦投入，必須全心全意，對人的能力和意志都是一種考驗。再次是社會輿論，當前醫(yī)患糾紛明顯增多，打

10、砸醫(yī)院，辱罵工作人員的現(xiàn)象，多見報端，這既是人們法律意識增強和自我保護意識提高的表現(xiàn)，更是人們的期望與行業(yè)從業(yè)人員實際能力所不能滿足的矛盾的真切表現(xiàn)，其結(jié)果既阻礙了醫(yī)院服務水平的更快發(fā)展，也損害了患者的利益。三、建議與對策1、立足發(fā)展，提高素質(zhì)。醫(yī)療服務工作為廣大婦女提供了大有作為的機會和舞臺，日新月異的知識經(jīng)濟對人才提出更高要求。知識就是力量，科學就是生產(chǎn)力，這不僅僅是先哲們的警句和名言，而是歷史發(fā)展的真實。廣大婦女只有求知自強，向書本學習間接經(jīng)驗，向?qū)嵺`學習直接經(jīng)驗，練就過硬的本領，才能在醫(yī)療市場競爭日趨激烈的今天立于不敗之地，展現(xiàn)女性走在時代前列的新風采。2、優(yōu)化輿論環(huán)境。衛(wèi)生是產(chǎn)業(yè)，醫(yī)院是市場，這是商品經(jīng)濟賦予醫(yī)療行業(yè)的新內(nèi)涵。但醫(yī)患之間畢竟不能等同于純商品交易的雙方。醫(yī)生的職責就是治病救人，但病人及社會絕不能把醫(yī)院把醫(yī)生當成包治百