服裝專賣店導(dǎo)購(gòu)員心態(tài)培訓(xùn)ppt課件

1、1導(dǎo)購(gòu)員心態(tài)修煉導(dǎo)購(gòu)員心態(tài)修煉2不要輸在最后一枚棋子上！不要輸在最后一枚棋子上！u優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員是家居連鎖行業(yè)最珍貴的財(cái)富之一！優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員是家居連鎖行業(yè)最珍貴的財(cái)富之一！u沒(méi)有成交就沒(méi)有業(yè)績(jī)，也沒(méi)有客服，也沒(méi)有配送，沒(méi)有成交就沒(méi)有業(yè)績(jī)，也沒(méi)有客服，也沒(méi)有配送，意味著公司虧本。意味著公司虧本。u家居行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈猛烈，家居行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈猛烈，u 商品極度豐富，商品極度豐富，u 越來(lái)越趨于同質(zhì)同款的市場(chǎng)，越來(lái)越趨于同質(zhì)同款的市場(chǎng)，u 專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員才是商品競(jìng)爭(zhēng)中專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員才是商品競(jìng)爭(zhēng)中u 最有力的制勝要素。最有力的制勝要素。3導(dǎo)購(gòu)員的組織角色導(dǎo)購(gòu)員的組織角色1導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)2

2、導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)定位導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)定位3出色的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)具備怎樣的出色的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)具備怎樣的AKS？4一、心態(tài)修煉一、心態(tài)修煉組織角色崗位職責(zé)職業(yè)定位AKS課程目錄課程目錄4v商場(chǎng)的主人，顧客的朋友！商場(chǎng)的主人，顧客的朋友！v導(dǎo)購(gòu)員是顧客的第一接觸人！導(dǎo)購(gòu)員是顧客的第一接觸人！廠家廠家配送中心配送中心店長(zhǎng)、店助店長(zhǎng)、店助客服客服導(dǎo)購(gòu)員導(dǎo)購(gòu)員顧客顧客一、心態(tài)修煉一、心態(tài)修煉組織角色組織角色崗位職責(zé)職業(yè)定位AKS51 1、禮貌待客，及時(shí)了解顧客需求，提供導(dǎo)購(gòu)、開(kāi)單、售后跟進(jìn)、禮貌待客，及時(shí)了解顧客需求，提供導(dǎo)購(gòu)、開(kāi)單、售后跟進(jìn) 等效能；等效能；2 2、擔(dān)任門(mén)店的銷售義務(wù)，完成甚至超額完成銷售義務(wù)；、擔(dān)任門(mén)店

3、的銷售義務(wù)，完成甚至超額完成銷售義務(wù)；3 3、提供與推薦廣告商品，提出海報(bào)補(bǔ)充及擺放建議；、提供與推薦廣告商品，提出海報(bào)補(bǔ)充及擺放建議；4 4、搜集銷售信息，、搜集銷售信息， 掌握轄區(qū)內(nèi)的商品銷售情況，掌握轄區(qū)內(nèi)的商品銷售情況， 為相關(guān)部門(mén)的決策為相關(guān)部門(mén)的決策 提供參考根據(jù)；提供參考根據(jù)；5 5、對(duì)門(mén)店的商品構(gòu)造、對(duì)門(mén)店的商品構(gòu)造、 擺設(shè)及其售價(jià)擺設(shè)及其售價(jià) 提出可行性建議；提出可行性建議；一、心態(tài)修煉一、心態(tài)修煉組織角色崗位職責(zé)崗位職責(zé)職業(yè)定位AKS66 6、擔(dān)任商品、飾品、清潔和物價(jià)牌管理義務(wù)，做好單據(jù)及物價(jià)、擔(dān)任商品、飾品、清潔和物價(jià)牌管理義務(wù)，做好單據(jù)及物價(jià) 牌打印與商品標(biāo)簽維護(hù)等銷

4、售支持義務(wù)；牌打印與商品標(biāo)簽維護(hù)等銷售支持義務(wù)；7 7、擔(dān)任本區(qū)內(nèi)商品及裝飾品保管義務(wù)；、擔(dān)任本區(qū)內(nèi)商品及裝飾品保管義務(wù)；8 8、擔(dān)任展廳的衛(wèi)生清潔，、擔(dān)任展廳的衛(wèi)生清潔， 保證商品與裝飾品整齊；保證商品與裝飾品整齊；9 9、擔(dān)任商品的清點(diǎn)；、擔(dān)任商品的清點(diǎn)；1010、定期回訪新老顧客，、定期回訪新老顧客， 記錄與反響相關(guān)信息，記錄與反響相關(guān)信息， 維護(hù)客戶資源；維護(hù)客戶資源；1111、完成上級(jí)交待的其他義務(wù)。、完成上級(jí)交待的其他義務(wù)。一、心態(tài)修煉一、心態(tài)修煉組織角色崗位職責(zé)崗位職責(zé)職業(yè)定位AKS7v 思索以下職業(yè)定位有何不同：思索以下職業(yè)定位有何不同：v 業(yè)務(wù)員、售貨員、推銷員、導(dǎo)購(gòu)員？業(yè)務(wù)員、售貨員、推銷員、導(dǎo)購(gòu)員？v 導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)定位是：導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)定位是：v 以顧客為中心，提供專業(yè)效能，達(dá)成買賣！以顧客為中心，提供專業(yè)效能，達(dá)成買賣！導(dǎo)購(gòu)員導(dǎo)購(gòu)員出色的導(dǎo)購(gòu)員出色的導(dǎo)購(gòu)員優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員合格的導(dǎo)購(gòu)員合格的導(dǎo)購(gòu)員管理人員管理人員店長(zhǎng)店長(zhǎng)店長(zhǎng)助理店長(zhǎng)助理導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)開(kāi)展通道導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)開(kāi)展通道一、心態(tài)修煉一、心態(tài)修煉組織角色崗位職責(zé)職業(yè)定位職業(yè)定位AKS8研討一：研討一：一個(gè)出色的導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)出色的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)具備怎樣的心態(tài)？應(yīng)具備怎樣的心態(tài)？AttitudeAttitude熟習(xí)哪些專業(yè)知識(shí)？熟習(xí)哪些專業(yè)知識(shí)？KnowledgeKnowledge掌握哪