企業(yè)信息化和電子商務(wù)講義

1、企業(yè)信息化和電子商務(wù)講義現(xiàn)代企業(yè)管理的新內(nèi)涵n數(shù)據(jù)處理：數(shù)據(jù)的收集、傳輸、存儲(chǔ)、分析、加工、決策、反饋。n速度的較量。n新技術(shù)在數(shù)據(jù)管理中的應(yīng)用。電子商務(wù)的含義 EB=WEB+IT，是指在Internet、Intranet和Extranet上，利Web技術(shù)和現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)，把客戶、雇員、供應(yīng)商聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。E-Business是IBM所提倡的一個(gè)面向企業(yè)的概念，它不僅包含錢和物的交易，更強(qiáng)調(diào)信息的流動(dòng)和管理，包括企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間、企業(yè)和客戶之間的信息流動(dòng)和管理。電子商務(wù) 電子商務(wù)是一個(gè)以Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)，以交易雙方為主體，以銀行支付和結(jié)算為手段，以客

2、戶數(shù)據(jù)庫(kù)為依托的全新的商業(yè)模式。電子商務(wù)的類型n企業(yè)到企業(yè)電子商務(wù)（B2B：Business To Business)：汽車制造業(yè)與零部件供應(yīng)商之間的電子商務(wù)。n企業(yè)到消費(fèi)者（B2C： Business To Customer)：當(dāng)當(dāng)、亞瑪遜等等。n企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)：校園網(wǎng)，聯(lián)想神州數(shù)碼、海爾等等。n集成電子商務(wù)（B2B2C）：是上述三種業(yè)務(wù)的綜合。DELL、思科（CISCO）等。B2B電子商務(wù)n供應(yīng)商管理：減少數(shù)量，增進(jìn)合作（雙贏）。n存貨管理：零庫(kù)存。n配送管理：減少在途時(shí)間和費(fèi)用。n渠道管理：與貿(mào)易伙伴之間建立策略聯(lián)盟。n結(jié)算管理：降低交易費(fèi)用。B2C電子商務(wù)n購(gòu)買產(chǎn)品和信息：以更低的價(jià)

3、格購(gòu)買更便宜的商品。n個(gè)人理財(cái)：在線金融服務(wù)工具。n社交：聊天、討論。企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)n協(xié)作管理n工作流：報(bào)銷差旅費(fèi)。n在線職工培訓(xùn)n辦公自動(dòng)化n銷售隊(duì)伍生產(chǎn)率n資源優(yōu)化和管理等等企業(yè)如何開展電子商務(wù)n構(gòu)筑數(shù)據(jù)平臺(tái)：企業(yè)信息化。 不種水稻，怎么會(huì)有大米飯呢？n讓數(shù)據(jù)在流動(dòng)和共享中增值：供應(yīng)鏈管理（SCM）。 數(shù)據(jù)只有用來(lái)決策，才能體現(xiàn)其價(jià)值。n利用數(shù)據(jù)開拓市場(chǎng)、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)：客戶關(guān)系管理（CRM）。 紙尿褲與啤酒的故事。企業(yè)是電子商務(wù)的主體企業(yè)是電子商務(wù)的主體電子商務(wù)作為一種交易方式，共同參與其中的有五種不同身份的主體：n消費(fèi)者（企業(yè)、組織、家庭、個(gè)人）n商品與服務(wù)的提供商（廠商）n銀行n認(rèn)證中心

4、n政府企業(yè)是電子商務(wù)的主體企業(yè)是電子商務(wù)的主體n企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)方式，不單純是為了增加網(wǎng)上交易量，多賣一些產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，從根本上講是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式的創(chuàng)新、營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。n企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)的同時(shí)，企業(yè)信息化的建設(shè)作為一個(gè)整體統(tǒng)籌規(guī)則，統(tǒng)一管理，從而最大限度地發(fā)揮信息化的作用。電子商務(wù)是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新電子商務(wù)是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新n網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是營(yíng)銷方式創(chuàng)新 n網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是營(yíng)銷理念的創(chuàng)新 n消費(fèi)者從大眾中分離n消費(fèi)者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán) n大范圍的選擇和理性的購(gòu)買 電子商務(wù)是企業(yè)管理方式的創(chuàng)新電子商務(wù)是企業(yè)管理方式的創(chuàng)新n電子商務(wù)是個(gè)性化的商務(wù)模式 n

5、電子商務(wù)是一種充分體現(xiàn)消費(fèi)者主權(quán)充分實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求的商務(wù)模式 n電子商務(wù)是一種全新的信息生產(chǎn)、收集、獲取、傳播的模式 電子商務(wù)是企業(yè)管理方式的創(chuàng)新電子商務(wù)是企業(yè)管理方式的創(chuàng)新n企業(yè)的管理方式要實(shí)現(xiàn)四大轉(zhuǎn)變 :n推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型 n整合企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)n重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程n網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是現(xiàn)代管理企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的發(fā)展企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的發(fā)展 n電子展示e-shown電子交易e-Commerce n電子商務(wù)e-Business 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)n企業(yè)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程企業(yè)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程 n支持信息發(fā)布與互動(dòng) n網(wǎng)上定購(gòu)與簽約 n在線支付與結(jié)算n合約的執(zhí)行與物流 n服務(wù)與企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的技術(shù)

6、條件企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的技術(shù)條件 n企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)有三種方式可供選擇n一是虛擬網(wǎng)站（虛擬電子商務(wù)系統(tǒng)）n二是主機(jī)托管方式 n三是內(nèi)聯(lián)網(wǎng)方式 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)方式電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的建構(gòu)的技術(shù)條件 n企業(yè)局域網(wǎng) n寬帶接入n域名與Web站點(diǎn) n系統(tǒng)操作系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) n防火墻n 系統(tǒng)集成企業(yè)電子商務(wù)模式的選擇企業(yè)電子商務(wù)模式的選擇 n國(guó)內(nèi)現(xiàn)有B to B電子商務(wù)分類：n信息平臺(tái)類 n企業(yè)電子商城平臺(tái)類 n具備B to B電子商務(wù)功能的企業(yè)網(wǎng)站 n比較采購(gòu)服務(wù)類 n產(chǎn)品代理分銷類 企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的建構(gòu)企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的建構(gòu)n國(guó)內(nèi)現(xiàn)有國(guó)內(nèi)現(xiàn)有B to BB to B電子商務(wù)分類電子商務(wù)分類：n信息平臺(tái)類 n企業(yè)電子商城平臺(tái)類 n具備B to B電子商務(wù)功能的企業(yè)網(wǎng)站 n比較采購(gòu)服務(wù)類 n產(chǎn)品代理分銷類 企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的建構(gòu)企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的建構(gòu)n一般而言，一個(gè)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)由三大方面構(gòu)成：n主體架構(gòu)，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)；n內(nèi)部集成關(guān)聯(lián)；n外部關(guān)聯(lián)接口。企業(yè)電子商務(wù)的管理企業(yè)電子商務(wù)的管理 n企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)與管理企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)與管理 n域名站點(diǎn)管理 n網(wǎng)絡(luò)管理 n系統(tǒng)運(yùn)行管理與維護(hù) n系統(tǒng)備份與數(shù)據(jù)恢復(fù) 企業(yè)電子商務(wù)的營(yíng)銷管理企業(yè)電子商務(wù)的營(yíng)銷管理 n企業(yè)電子商務(wù)的營(yíng)銷管理，也就是對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)