[管理制度]培訓(xùn)管理辦法

1、【最新卓越管理方案 您可自由編輯】（管理制度）培訓(xùn)管理辦法培訓(xùn)管理辦法1 、目的：為提高公司員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)，使員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃和公司發(fā)展相互匹配， 保障各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的有效實(shí)施，最終將公司打造成為學(xué)習(xí)型組織，特制定本管理辦法。2 、適用范圍：適用于集團(tuán)各中心及各公司培訓(xùn)管理和開發(fā)活動(dòng)，及對培訓(xùn)活動(dòng)有影響的事件和行為。3 、職責(zé)：3.1 集團(tuán)人力資源中心職責(zé)3.1.1 對整個(gè)集團(tuán)的培訓(xùn)工作進(jìn)行總體的監(jiān)督和管理工作。3.1.2 負(fù)責(zé)制定和下發(fā)集團(tuán)培訓(xùn)管理的關(guān)聯(lián)制度，且監(jiān)督實(shí)施。3.1.3 負(fù)責(zé)依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定集團(tuán)培訓(xùn)工作年度發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)培訓(xùn)工作的發(fā)展方向。3.1.4 負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)

2、費(fèi)用的預(yù)算及審核工作。3.1.5 審批各培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門上報(bào)的各類文件和計(jì)劃。3.1.6 負(fù)責(zé)于每月底組織召開 “培訓(xùn)工作會(huì)議”， 會(huì)議主要議題為：總結(jié)當(dāng)月培訓(xùn)工作情況，匯總當(dāng)月培訓(xùn)需求信息，布置下月培訓(xùn)工作等。3.2 培訓(xùn)專員職責(zé)3.2.1 負(fù)責(zé)按集團(tuán)人力資源中心的要求起草各類培訓(xùn)制度、文件且報(bào)集團(tuán)人力資源中心審批。3.2.2 負(fù)責(zé)匯總、制定集團(tuán)整體年度培訓(xùn)計(jì)劃，且報(bào)集團(tuán)人力資源中心審批后實(shí)施。3.2.3 負(fù)責(zé)集團(tuán)統(tǒng)壹招聘的新員工入職培訓(xùn)的組織實(shí)施。3.2.4 負(fù)責(zé)對各類培訓(xùn)的實(shí)施情況進(jìn)行檢查監(jiān)督,包括培訓(xùn)計(jì)劃是否實(shí)施，培訓(xùn)質(zhì)量是否合格（培訓(xùn)是否有效）等。3.2.5 負(fù)責(zé)對講師的培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督

3、、考核和管理，且適時(shí)安排針對內(nèi)部講師的培訓(xùn)課程，以提高其業(yè)務(wù)水平。3.2.6 負(fù)責(zé)開發(fā)外部培訓(xùn)資源，經(jīng)集團(tuán)人力資源中心審批聘請優(yōu)秀外部講師來集團(tuán)授課，負(fù)責(zé)外部講師授課期間的接待、協(xié)調(diào)和管理工作。3.2.7 負(fù)責(zé)組織實(shí)施全集團(tuán)性的或公共性的培訓(xùn)以及管理人員培訓(xùn)。3.2.8 負(fù)責(zé)匯總、制定集團(tuán)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算和年終培訓(xùn)費(fèi)用總結(jié)且上報(bào)審批。3.2.9 負(fù)責(zé)集團(tuán)培訓(xùn)專用的資料、儀器、設(shè)備的保管、維護(hù)和管理。3.2.10 負(fù)責(zé)組織且通知各公司分管培訓(xùn)人員和全體企業(yè)內(nèi)部講師參加月培訓(xùn)工作總結(jié)會(huì)議。3.3 各公司行政人事部職責(zé)3.3.1 負(fù)責(zé)督促公司各部門年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，且對培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行記錄和評估，每月

4、底將當(dāng)月各類培訓(xùn)的培訓(xùn)記錄表和 培訓(xùn)效果評估表匯總報(bào)集團(tuán)人力資源中心備案。3.3.2 制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃且于每年12 月 5 日前上報(bào)集團(tuán)人力資源中心，包括課程時(shí)間、地點(diǎn)、授課講師、參加人員、課時(shí)、考核方式、費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。3.3.3 負(fù)責(zé)零星招聘或各公司自主招聘新員工的入職培訓(xùn)工作。3.3.4 負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)需求調(diào)研工作，根據(jù)結(jié)果適當(dāng)安排培訓(xùn)，且于每月底將調(diào)研結(jié)果報(bào)集團(tuán)人力資源中心備案。3.3.5 負(fù)責(zé)本公司年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算及總結(jié)工作，且同培訓(xùn)計(jì)劃壹起上報(bào)集團(tuán)人力資源中心。3.3.6 每月中旬組織公司各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及公司內(nèi)的講師召開“培訓(xùn)工作會(huì)議”，總結(jié)上月公司培訓(xùn)工作的執(zhí)行情況，收集匯總

5、培訓(xùn)信息，確定下壹步培訓(xùn)工作安排。3.3.7 培訓(xùn)后需要考核的，由行政人事部負(fù)責(zé)組織安排考核工作，包括筆試考核或培訓(xùn)心得的收集、匯總和分析工作。3.4 各部門職責(zé)3.4.1 公司各部門是公司基礎(chǔ)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要組織操作部門。3.4.2 嚴(yán)格按照所報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，配合人力資源中心做好培訓(xùn)需求調(diào)研工作和培訓(xùn)效果評估工作，且積極組織本部門人員參加培訓(xùn)課程和培訓(xùn)考核。3.5 內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)3.5.1 內(nèi)部講師除負(fù)責(zé)本職工作外負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。日常工作的管理和考核仍于原部門，培訓(xùn)工作的管理和考核歸集團(tuán)人力資源中心負(fù)責(zé)。3.5.2 收集培訓(xùn)需求、開發(fā)培訓(xùn)課程、授課、考核試題的準(zhǔn)備、培訓(xùn)效果評估。4 、培

6、訓(xùn)的分類4.1 結(jié)合集團(tuán)的實(shí)際情況，將培訓(xùn)劃分為以下幾類：入職培訓(xùn)、于職培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)。4.2 入職培訓(xùn)4.2.1 新入職員工培訓(xùn)分為壹般新員工和應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生倆種，其中壹般新員工分為工人培訓(xùn)、普通職員培訓(xùn)、技術(shù)職員培訓(xùn)三種。4.2.2 凡統(tǒng)壹招聘的新員工（工人除外）由集團(tuán)人力資源中心負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)，零星招聘或各公司自行招聘的員工，由各公司行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)。4.3 于職培訓(xùn)4.3.1 于職培訓(xùn)指的是員工不用長時(shí)間離開崗位而進(jìn)行的培訓(xùn)，它是入職培訓(xùn)之后的再培訓(xùn)，是員工于本集團(tuán)職業(yè)生涯中的主要培訓(xùn)方式。4.3.2 于職培訓(xùn)暫定分為倆種，即職業(yè)技能培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。4.3.3 根據(jù)不同崗

7、位所需職業(yè)技能，分析員工于技能上是否符合企業(yè)的要求，確定培訓(xùn)需求，組織安排各類培訓(xùn)。4.3.4 各公司各部門應(yīng)把基本崗位技能的培訓(xùn)列入每年的培訓(xùn)計(jì)劃當(dāng)中，遇臨時(shí)性的培訓(xùn)需求可安排計(jì)劃外培訓(xùn)，如為普遍性的職業(yè)技能培訓(xùn)需求，則由集團(tuán)總部安排培訓(xùn)。4.3.5 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)是對技術(shù)崗位員工完成本職工作所需掌握的技術(shù)進(jìn)行的培訓(xùn)。主要分為基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)和特殊技術(shù)培訓(xùn)。4.3.6 基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)列入年度培訓(xùn)計(jì)劃的日常培訓(xùn)中，遇特殊情況可安排計(jì)劃外培訓(xùn)。4.3.7 特殊技術(shù)培訓(xùn)壹般為不定期培訓(xùn)，由關(guān)聯(lián)負(fù)責(zé)部門進(jìn)行研究，對突發(fā)情況進(jìn)行分析且找出解決方法，且及時(shí)和關(guān)聯(lián)人員共享。4.4 管理培訓(xùn)4.4.1 管理培訓(xùn)是

8、針對企業(yè)管理人員而進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目，主要培訓(xùn)內(nèi)容為各類管理技能。4.4.2 管理培訓(xùn)的研究和授課工作：根據(jù)公司實(shí)際情況，由公司內(nèi)訓(xùn)師完成基礎(chǔ)管理培訓(xùn)及壹部分中級管理培訓(xùn)的課件開發(fā)和授課，其他中高級管理培訓(xùn)將采用外聘講師或者外出培訓(xùn)的形式進(jìn)行。4.4.3 管理培訓(xùn)分對象不同而內(nèi)容不同，設(shè)立基礎(chǔ)管理培訓(xùn)班、中級管理培訓(xùn)班和高級管理培訓(xùn)班，每班定期組織培訓(xùn)，初步定于每年7、 8 月份。每期班結(jié)束后需要進(jìn)行考核，考核成績作為管理干部年終考核中的壹個(gè)項(xiàng)目。4.4.4 管理培訓(xùn)的方式4.4.4.1 高層管理人員的培訓(xùn)方式：高級研修班、研討會(huì)、方案會(huì)、自學(xué)、企業(yè)間高層交流、熱點(diǎn)案例討論等形式；也能夠有計(jì)劃的選

9、送出國考察、業(yè)務(wù)進(jìn)修等。4.4.4.2 中層管理人員的培訓(xùn)方式：工作輪換、多層參和管理、于職輔導(dǎo)或各種研修班及案例討論會(huì)。4.4.4.3 基層管理人員的培訓(xùn)方式：適合本級別的各類管理培訓(xùn)課程教學(xué)、參加講座、參觀行業(yè)展覽等形式。4.5 自我學(xué)習(xí)：于不影響本職工作的前提下，企業(yè)對于員工自費(fèi)進(jìn)修、學(xué)習(xí)、深造和各類認(rèn)證考試應(yīng)予以鼓勵(lì)態(tài)度。5 、外訓(xùn)管理:指公司委派人員到關(guān)聯(lián)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、到同行參觀等形式進(jìn)行的培訓(xùn)。5.1 培訓(xùn)對象關(guān)聯(lián)職員。5.2 培訓(xùn)目的依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員于本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、技能技巧，以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。5.3 培訓(xùn)形式參加外部公開課、交流

10、研討會(huì)、參觀同行企業(yè)及出國考察學(xué)習(xí)。5.4 培訓(xùn)內(nèi)容5.4.1 常規(guī)實(shí)用性培訓(xùn)：涉及專業(yè)技術(shù)知識(shí)、銷售技巧、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、特殊崗位資質(zhì)的獲取、運(yùn)營理念等。5.4.2 適合中高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)：含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容。5.4.3 個(gè)人進(jìn)修方面的培訓(xùn)：如MBA 、學(xué)歷函授、專業(yè)技術(shù)認(rèn)證等。5.5 培訓(xùn)課程的選擇結(jié)合公司的內(nèi)部需求和外部資源，由人力資源中心選擇性價(jià)比最高的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及最適合公司發(fā)展需要的課程。5.6 培訓(xùn)資料培訓(xùn)關(guān)聯(lián)資料（包括課件、講義、培訓(xùn)證書等）必須于人力資源中心備份存檔。5.7 培訓(xùn)申請參加外訓(xùn)人員負(fù)責(zé)填寫“外訓(xùn)申請單”，且完成關(guān)聯(lián)欄目的簽批流程。受訓(xùn)學(xué)員須配合人力資源中心

11、填寫“培訓(xùn)實(shí)施記錄”，提出培訓(xùn)效果的反饋意見，包括對培訓(xùn)課程、講師及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體水平的評價(jià)等，且于人力資源中心存檔。5.8 培訓(xùn)效果考察各部門經(jīng)理、培訓(xùn)專員以及各公司行政人事部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人員以適當(dāng)?shù)姆绞娇疾鞂W(xué)員接受培訓(xùn)的效果。5.9 外訓(xùn)費(fèi)用和服務(wù)年限所有參加外部培訓(xùn)人員，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)費(fèi)用（含培訓(xùn)費(fèi)、差旅費(fèi)及關(guān)聯(lián)補(bǔ)貼和培訓(xùn)期間計(jì)發(fā)的工資等）額度大小，約定本人于公司的服務(wù)期限。培訓(xùn)費(fèi)用3000 元以內(nèi)的服務(wù)期限三年，培訓(xùn)費(fèi)用3000 元之上的服務(wù)期限5 年。因員工本人原因未能按本規(guī)定履行相應(yīng)服務(wù)期限的，須按照尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟馁M(fèi)用對公司進(jìn)行補(bǔ)償。5.10 外訓(xùn)總結(jié)所有參加外部培訓(xùn)的人員回公司后

12、應(yīng)向人力資源中心提交個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)，且于部門內(nèi)及關(guān)聯(lián)崗位開展培訓(xùn)交流，以達(dá)到知識(shí)共享、全員共同提升的目的，必要時(shí)于人力資源中心安排下進(jìn)行公司范圍的專題匯報(bào)。6 、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算6.1 根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂費(fèi)用預(yù)算，費(fèi)用預(yù)算包括：公司內(nèi)訓(xùn)的費(fèi)用預(yù)算；公司外派需要的費(fèi)用預(yù)算以及計(jì)劃外培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。6.2 公司內(nèi)訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算：包括的費(fèi)用為講師費(fèi)、課件費(fèi)、差旅費(fèi)、場地費(fèi)、器材費(fèi)、餐飲茶水費(fèi)等。費(fèi)用預(yù)算方式：年度培訓(xùn)次數(shù)X每人費(fèi)用X人數(shù)。授課（點(diǎn)/課時(shí)）課程開發(fā)（點(diǎn)/課程）見習(xí)講師05初級講師38中級講師510高級講師820注：90分鐘為壹課時(shí)。6.2.1 課件費(fèi)：課程開發(fā)費(fèi)用、培訓(xùn)課件費(fèi)用、考核試卷費(fèi)用。6

13、.2.2 差旅費(fèi)：每次培訓(xùn)派車費(fèi)用。6.2.3 場地費(fèi)：去公司以外場地培訓(xùn)時(shí)所產(chǎn)生的費(fèi)用。6.2.4 器材費(fèi)：于公司以外場地培訓(xùn)或組織拓展培訓(xùn)時(shí)需租賃器材時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用。6.2.5 餐飲茶水費(fèi)：每次培訓(xùn)的茶水費(fèi)用。6.2.6 之上培訓(xùn)費(fèi)用均為公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用，根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂預(yù)算，且根據(jù)費(fèi) 用預(yù)算控制體系嚴(yán)格控制培訓(xùn)費(fèi)用。6.3 公司外派培訓(xùn)時(shí)的費(fèi)用預(yù)算根據(jù)公司人才發(fā)展計(jì)劃，公司將每年安排壹批可重點(diǎn)培養(yǎng)的管理人才接受系統(tǒng)培訓(xùn)，根據(jù)每年外派培訓(xùn)的重點(diǎn)，制訂年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算：預(yù)算方式為：計(jì)劃外派人數(shù)x （學(xué)費(fèi) +差旅費(fèi)+住宿費(fèi)+餐飲費(fèi)）。6.4 計(jì)劃外的培訓(xùn)費(fèi)用公司于運(yùn)營過程中，必然會(huì)產(chǎn)生諸

14、多突發(fā)事件，政府或者客戶也會(huì)有壹些臨時(shí)的培訓(xùn)需 求，因此，需有培訓(xùn)計(jì)劃外的費(fèi)用預(yù)算。預(yù)算方式：根據(jù)往年突發(fā)事件培訓(xùn)費(fèi)用情況X （1+年通脹率）。6.5預(yù)算費(fèi)用管理6.5.1 由人力資源中心依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)做統(tǒng)壹預(yù)算，且可于總預(yù)算的范圍內(nèi)根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況對培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。6.5.2 所有培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷均需提供完整的培訓(xùn)審批依據(jù)作為報(bào)銷憑證的附件或者有人力資源中心的登記認(rèn)可，無依據(jù)或無人力資源中心的登記認(rèn)可不得報(bào)銷。6.5.3 人力資源中心負(fù)責(zé)對培訓(xùn)費(fèi)用發(fā)生前進(jìn)行審核，統(tǒng)壹控制公司所有的培訓(xùn)開支；若未按照規(guī)定流程進(jìn)行而發(fā)生的關(guān)聯(lián)費(fèi)用，必須有部門主管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源中心總監(jiān)的特

15、別審批，否則費(fèi)用由關(guān)聯(lián)人員自行承擔(dān)。7 、內(nèi)訓(xùn)師的競聘、晉升7.1 競聘、晉升標(biāo)準(zhǔn)其中個(gè)7.1.1 公司內(nèi)訓(xùn)師的評估將從個(gè)人形象、課程開發(fā)以及授課表現(xiàn)等三個(gè)方面進(jìn)行。人形象的比重占比為20% ，課程開發(fā)能力占25% ，授課表現(xiàn)占比55% 。7.1.2 個(gè)人形象：7.1.2.1 具有良好禮貌禮儀、精神面貌。7.1.2.2 儀容儀表端莊得體。7.1.2.3 具有良好的氣質(zhì)修養(yǎng)。7.1.2.4 具有較好的親和力。7.1.3 課程開發(fā)能力7.1.3.1 課程內(nèi)容條理分明。7.1.3.2 課程內(nèi)容理論聯(lián)系實(shí)際。7.1.3.3 課程內(nèi)容是否以聽講者能夠接受的程度為準(zhǔn)。7.1.3.4 提供案例分析且有效的和

16、課程內(nèi)容相結(jié)合。7.1.3.5 課程開發(fā)完成的及時(shí)性。7.1.4 授課表現(xiàn)7.1.4.1 充分掌握培訓(xùn)目標(biāo)。7.1.4.2 具備足夠主題專業(yè)知識(shí)。7.1.4.3 準(zhǔn)備充分、技巧成熟。7.1.4.4 教授內(nèi)容有組織計(jì)劃。7.1.4.5 使用清楚、容易理解的語言講解。7.1.4.6 授課時(shí)具有條理性，邏輯清楚。7.1.4.7 講解問題時(shí)重點(diǎn)突出。7.1.4.8 具有案例分析能力，能有效鼓勵(lì)學(xué)員參和。7.1.4.9 課堂中引進(jìn)更多的知識(shí)和信息。7.1.4.10 對稍有難度的問題能夠講解清楚，且且對學(xué)員的不同意見予以接納。7.1.4.11 課堂的互動(dòng)能力和感染力能夠完成課程和目標(biāo)。7.2 內(nèi)訓(xùn)師競聘7

17、.2.1 內(nèi)訓(xùn)師于競聘試講過程中，評估份數(shù)高于90 分的，將按公司高級內(nèi)訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)予以聘用；7.2.2 于8089分之間的，按中級培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)予以聘用；7.2.3 于7079分之間的，按初級培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)予以聘用；7.2.4 于6069分之間的，按實(shí)習(xí)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)予以聘用；7.2.5 六十分以下者，不予聘用。7.3 內(nèi)訓(xùn)師晉升757.3.1 實(shí)習(xí)培訓(xùn)師晉升為初級培訓(xùn)師的晉升標(biāo)準(zhǔn)：于課程評估中，連續(xù)三次得分超過分，累計(jì)五次得分超過70 分的。857.3.2 初級培訓(xùn)師晉升為中級培訓(xùn)師的晉升標(biāo)準(zhǔn)：于課程評估中，連續(xù)五次得分超過分，累計(jì)八次得分超過80 分的。7.3.3 中級培訓(xùn)師晉升為高級培訓(xùn)師德晉升標(biāo)準(zhǔn)：

18、于課程評估中，連續(xù)八次得分超過95分，累計(jì)十次得分超過90 分的。7.3.4 各級內(nèi)訓(xùn)師晉升后將得到公司給予的相應(yīng)培訓(xùn)支持。8 、需求調(diào)查8.1 由各公司行政人事部分管培訓(xùn)人員及內(nèi)訓(xùn)師通過觀察分析、問卷調(diào)查、面談等方式收集培訓(xùn)需求。8.2 于培訓(xùn)工作總結(jié)會(huì)議上由大家對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析且確定有效培訓(xùn)需求。8.3 由內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)有效培訓(xùn)需求進(jìn)行課程開發(fā)。9 、培訓(xùn)課程9.1 課程體系圖在職培訓(xùn)課程9.2 培訓(xùn)課程的建立9.2.1 入職培訓(xùn)課程：根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，暫時(shí)由集團(tuán)人力資源中心規(guī)定課程內(nèi) 容，且組織開發(fā)入職培訓(xùn)課程，隨著培訓(xùn)工作的不斷發(fā)展和新情況的產(chǎn)生，對新員工入職培 訓(xùn)課程的內(nèi)容進(jìn)行及

19、時(shí)的調(diào)整和增加，使入職培訓(xùn)課程逐漸成熟和完整；9.2.2 于職培訓(xùn)課程：根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研的結(jié)果，分析崗位應(yīng)具有的技能及公司生產(chǎn)運(yùn) 營需要的管理知識(shí)等，且結(jié)合其開發(fā)培訓(xùn)課程，由各公司行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求的調(diào)研工 作，且組織內(nèi)部講師開發(fā)課程，編寫課件。如為全集團(tuán)普遍性需求可由集團(tuán)人力資源中心進(jìn) 行組織；9.2.3 動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程：根據(jù)日常培訓(xùn)需求調(diào)研的分析結(jié)果中的發(fā)展性、變化性和臨時(shí)性 的內(nèi)容，開發(fā)培訓(xùn)課程。此項(xiàng)工作由各公司行政人事部負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，且以其中動(dòng) 態(tài)的分析結(jié)果為基礎(chǔ)，組織內(nèi)部講師即時(shí)的開發(fā)培訓(xùn)課程，且安排授課。如為全集團(tuán)普遍性 需求可由集團(tuán)人力資源中心進(jìn)行組織;10.4 結(jié)果層

20、評估：動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程壹般為計(jì)劃外培訓(xùn)，但如果該課程內(nèi)容符合企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和日常對員工的要求，則可列入培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)為于職培訓(xùn)課程。10 、培訓(xùn)評估10.1 反應(yīng)層評估：于培訓(xùn)結(jié)束后向培訓(xùn)學(xué)員發(fā)放調(diào)查問卷（如壹次培訓(xùn)人員比較多能夠給部分學(xué)員發(fā)放）內(nèi)容包括：培訓(xùn)內(nèi)容是否合理、培訓(xùn)時(shí)間安排是否得當(dāng)、培訓(xùn)是否給自己壹些啟示、是否學(xué)到了新的知識(shí)以及對培訓(xùn)講師進(jìn)行評價(jià)等。此項(xiàng)工作由培訓(xùn)組織部門負(fù)責(zé)，且及時(shí)對反饋信息進(jìn)行匯總和分析，及時(shí)對培訓(xùn)工作進(jìn)行有效調(diào)整。10.2 學(xué)習(xí)層評估：于培訓(xùn)結(jié)束后對學(xué)員進(jìn)行考試或要求學(xué)員上交培訓(xùn)心得，這壹評估方式主要為了檢查學(xué)員通過培訓(xùn)是否掌握了應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能或態(tài)度是否有改觀，

21、對于沒有掌握或無改觀者應(yīng)再進(jìn)行培訓(xùn)。此項(xiàng)工作由各公司各部門和各公司行政人事部共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)講師需負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核的考評和閱卷工作?？己私Y(jié)果應(yīng)匯總記錄存檔，且于每月底將匯總結(jié)果報(bào)集團(tuán)人力資源中心備案。10.3 行為層評估：這壹評估主要是為了檢查通過培訓(xùn)員工是否有行為的改變或是否提高了工作績效。應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束后開始的壹個(gè)月內(nèi)對其進(jìn)行總體評估，且做出具體分析（共性分析），及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)的有效性，且結(jié)合結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整。此項(xiàng)工作由各公司各部門和各公司行政人事部共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)講師需參和。評估結(jié)果人力資源中心應(yīng)存檔，且于每月底將結(jié)果報(bào)集團(tuán)人力資源中心備案。這壹評估主要關(guān)心的是培訓(xùn)是否為企業(yè)的運(yùn)營發(fā)展產(chǎn)生積極影響。

22、這是壹個(gè)難點(diǎn)，因?yàn)橛绊懫髽I(yè)運(yùn)營發(fā)展的因素很多，培訓(xùn)只是其中壹項(xiàng)。進(jìn)行這壹評估時(shí)應(yīng)注意摘除其它因素影響，集中精力對培訓(xùn)的影響進(jìn)行評估。如：對員工進(jìn)行了激勵(lì)培訓(xùn)后，員工積極性提高了，生產(chǎn)效率也提高了，單位時(shí)間內(nèi)為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值也提高了，這就是培訓(xùn)對企業(yè)運(yùn)營發(fā)展的積極影響。11 、培訓(xùn)紀(jì)律管理11.1 所有培訓(xùn)通知后，受訓(xùn)人員須提前做好安排，除特殊原因外，必須準(zhǔn)時(shí)參加。有特殊原因不能參加的，必需持書面的經(jīng)直接上級簽字同意的請假條到人力資源中心請假。11.2 凡于公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課，參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，提前五分鐘到場且于 “培訓(xùn)考勤表”上簽到，自覺將手機(jī)調(diào)整為振動(dòng)或者關(guān)機(jī)，且做好培訓(xùn)要求的

23、所有準(zhǔn)備工作。于培訓(xùn)過程中，不得進(jìn)出培訓(xùn)室倆次及之上，不得接、打手機(jī)，除培訓(xùn)要求的討論之外不得交頭接耳、睡覺，紀(jì)律情況由人力資源部負(fù)責(zé)記錄，考勤及紀(jì)律情況將作為培訓(xùn)考核的壹個(gè)參考因素。11.3 業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)，不以加班論。12 、附則12.1 本規(guī)定由人力資源中心負(fù)責(zé)解釋。12.2 本規(guī)定的修改由人力資源中心負(fù)責(zé)，且報(bào)董事長批準(zhǔn)后執(zhí)行。12.3 本規(guī)定自公布之日起實(shí)施。13 、附件：培訓(xùn)各流程及關(guān)聯(lián)表單擬制：審核：批準(zhǔn):附：（壹）培訓(xùn)管理流程流程名稱培訓(xùn)管理流程行為實(shí)施環(huán)節(jié)各關(guān)聯(lián)部門人力資源中心各關(guān)聯(lián)部門座談會(huì)總裁是關(guān)聯(lián)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（二）培訓(xùn)需求調(diào)查流

24、程流程名稱培訓(xùn)需求調(diào)查流程行為實(shí)施環(huán)節(jié)各關(guān)聯(lián)部門人力資源中心各關(guān)聯(lián)部門座談會(huì)總裁管理行為收集培訓(xùn) 需求進(jìn)入教材準(zhǔn)備流程關(guān)聯(lián)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（三）培訓(xùn)課程開發(fā)流程流程名稱培訓(xùn)課程開發(fā)流程行為實(shí)施各公司行政人事部企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師人力資源中心環(huán)節(jié)（或外聘培訓(xùn)師）培訓(xùn)專員教材印制或購 買管理行為關(guān)聯(lián)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（四）培訓(xùn)實(shí)施流程流程名稱培訓(xùn)實(shí)施流程行為實(shí)施環(huán)節(jié)各受訓(xùn)部門企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（或外聘培訓(xùn)師）人力資源中心培訓(xùn)專員關(guān)聯(lián)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（五）培訓(xùn)效果評估流程流程名稱培訓(xùn)效果評估流程行為實(shí)施環(huán)節(jié)受訓(xùn)部

25、門人力資源中心培訓(xùn)專員人力資源中心招聘培訓(xùn)經(jīng)理人力資源總監(jiān)關(guān)聯(lián)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（六）培訓(xùn)簽到表“培訓(xùn)簽到表CHjILOJIE超 3ft編號：培訓(xùn)類別：廠規(guī)廠紀(jì)口安全知識(shí)口消防知識(shí)口勞動(dòng)保護(hù)知識(shí)口安全作業(yè)指導(dǎo)書口崗前培訓(xùn)口急救知識(shí)培訓(xùn)口危險(xiǎn)化學(xué)品培訓(xùn)其他培訓(xùn)主題培訓(xùn)時(shí)間講師培訓(xùn)地點(diǎn)應(yīng)到人數(shù)培訓(xùn)組織部門實(shí)到人數(shù)培訓(xùn)記錄序號部門姓名簽名簽到時(shí)間12345678910111213（七）、培訓(xùn)需求調(diào)查表培訓(xùn)需求調(diào)查表部門姓名您以前參加過的培訓(xùn)：崗位:，表日期培訓(xùn)現(xiàn)狀和需求調(diào)查（請于認(rèn)可的答案“口”內(nèi)打勾，如選“其它”請于空格內(nèi)簡要表述）1您認(rèn)為培訓(xùn)對于企業(yè)有哪些作用？

26、口提高企業(yè)競爭力口增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感、責(zé)任感和滿意度；口促進(jìn)企業(yè)和員工、管理者和下屬的溝通，增強(qiáng)向心力；口培訓(xùn)后備管理人員和技術(shù)骨干；其它清填寫）2目前影響培訓(xùn)開展的因素是什么？工作太忙，沒時(shí)間培訓(xùn)；口這些課程對我的工作沒用，浪費(fèi)我的時(shí)間；口老師講的均是理論，于實(shí)際工作中我用不上；口上級不重視培訓(xùn)；口下屬們認(rèn)為培訓(xùn)沒用；口講師授課水平壹般； 其他H填寫）3您希望培訓(xùn)的形式是：A、課堂講課式口 B、互動(dòng)研討式口C、案例解析式口 D、壹對壹咨詢解答式口E、其他：4您認(rèn)為對培訓(xùn)效果影晌較大的因素是：（可選五條以內(nèi)）A、培訓(xùn)選題符合需要口 B、培訓(xùn)內(nèi)容針對性強(qiáng)口 C、培訓(xùn)時(shí)間的安排口 D、培訓(xùn)方式

27、有實(shí)效口 F、培訓(xùn)時(shí)間的長短口 G、培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇口H、組織和服務(wù)口 I、其他：5于未來的三年內(nèi)，您希望自己的哪些能力再進(jìn)壹步提iWj ?6您本人希望進(jìn)行哪方面的進(jìn)修和學(xué)習(xí)？7您希望培訓(xùn)時(shí)間段安排口周壹至周五上午口周壹至周五下午口周壹至周五晚上口周六上午周六下午口周日其它（青填寫）8您希望每次培訓(xùn)時(shí)間為30分鐘口 120分鐘口半天口壹天口只要有用，我會(huì)盡量擠出時(shí)間參加9您或您的部門希望參加哪些培訓(xùn)？(A)培訓(xùn)考核記錄表培訓(xùn)考核記錄表培訓(xùn)課程講師考核內(nèi)容考核地點(diǎn)部門姓名培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間考核結(jié)果考核結(jié)果考核結(jié)果開始日結(jié)束日填表人：審核：日期:(九)內(nèi)部培訓(xùn)講師評估表內(nèi)部培訓(xùn)講師評估表講師姓名： 培

28、訓(xùn)課程名稱： 課程時(shí)間：項(xiàng)目指標(biāo)評估標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人形象禮貌禮儀/精神面貌54321儀容儀表54321氣質(zhì)修養(yǎng)54321個(gè)人親和力54321(W)合計(jì)：分授課表現(xiàn)(55)充分掌握培訓(xùn)目標(biāo)54321具備足夠豐融專、“知識(shí)54321準(zhǔn)備充分、拈巧成孰54321教授內(nèi)容有組蜘計(jì)劃54321他用清楚、容曷理解的語言講解54321解釋課程的各個(gè)主題是怎相互聯(lián)的54321-1并解1可題時(shí)重點(diǎn)汆出54321且方案例仆桁能力能方的翦勵(lì)學(xué)品參制54321講堂中引出審包的知;口和信自54321對稍有難度的問題能夠講解清楚，且且對學(xué)員的不54321誣吉 的 方才臺(tái)匕玉和 咸認(rèn) 七臺(tái)匕舷身 能誣四和 日標(biāo)A91合計(jì):分講義

29、_旭弋)內(nèi)容冬工甲今明54321講“內(nèi)容工甲論聯(lián)系立際KJ54321講義內(nèi)容是否以聽講者能夠接受的程度為準(zhǔn)KJ5-4321評估提供案例分析且有效的和講義內(nèi)容相結(jié)合54321講義完成的及時(shí)性54321合計(jì)：分評定分值評語評定人（簽字）：（十）、培訓(xùn)課程評價(jià)表培訓(xùn)課程評價(jià)表請您實(shí)事求是的、按照卜列所給予的指標(biāo)要素對本次培訓(xùn)給予評價(jià)（于您認(rèn)可的數(shù)字上打“，”），請注意：10-優(yōu)秀，8-良好，6-壹股，4-差，2-不明確。受訓(xùn)人姓名部門職務(wù)課程名稱培訓(xùn)日期培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)講師壹、培訓(xùn)的總體質(zhì)量1、培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性1086422、培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新性1086423、培訓(xùn)方法的合適性1086424、受訓(xùn)人

30、的參和程度1086425、本課程滿足您需要、愿望的程度108642二、培訓(xùn)師的水平6、培訓(xùn)師對本課程的掌握程度1086427、培訓(xùn)師組織能力、授課水平108642三、培訓(xùn)環(huán)境8、培訓(xùn)環(huán)境（教室設(shè)施、條件、舒適、避免外界干擾等）適應(yīng)培訓(xùn)的程度108642四、課程目標(biāo)9、課程目標(biāo)的明確程度10864210、課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度108642總分五、個(gè)人建議：六、心得體會(huì)：（十壹）培訓(xùn)效果跟蹤表培訓(xùn)效果跟蹤表以下由學(xué)員本人填寫:學(xué)員姓名所屬部門培訓(xùn)項(xiàng)目組織部門培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容（列明要求學(xué)員掌握的技能）以下請學(xué)員的部門領(lǐng)導(dǎo)填寫:問題學(xué)員的部門領(lǐng)導(dǎo)意見該學(xué)員運(yùn)用了培訓(xùn)中學(xué)到的技能嗎？請實(shí)際舉例。您怎樣督促該

31、學(xué)員運(yùn)用這些技能的呢？通過這次培訓(xùn)，該學(xué)員的工作績效后J怎樣的改進(jìn)？您對我們的培訓(xùn)工作仍有何建議和要求嗎？領(lǐng)導(dǎo)簽名：非常感謝您的合作!培訓(xùn)組織部門培訓(xùn)主管：年月日（十二）培訓(xùn)效果評估表培訓(xùn)效果評估表課程名稱：培訓(xùn)講師：培訓(xùn)時(shí)間：年月日時(shí)至?xí)r培訓(xùn)地點(diǎn)：青、評估者基本信息：的/立R PH .電./ 川一 J .| 八J 心.二、課程滿意度調(diào)查：（請用標(biāo)出你對每條評估項(xiàng)目的滿意度）1-* / r)14rt 甘卡甘卡關(guān)于課坪伯壩日、田1rt LT 4一的口口療小小很滿忌豆版較差很差注性日林的明確性力口訓(xùn)小怛X耕町口理士 川九聲壬止 Ak A TTr pr.內(nèi)分編排的H理，住、m rr -U 匚r 乙乙

32、、一r e ui .東1土內(nèi)谷日g過用莊內(nèi)容安排，的互動(dòng)性關(guān)于講表法能力正當(dāng)馬百心的辛注理/ J J /、_=口 J /、L 1L.骷勵(lì)學(xué)馬余和的程序?qū)Ρ夭o(hù)同所作中的八J 乂 J/EF ) 1 FU_| 口 J如1招，里拜出好的臺(tái)匕-H三、本次培訓(xùn)中您認(rèn)為哪些內(nèi)容對您幫助最大：四、您認(rèn)為課程本身最應(yīng)改進(jìn)的地方：五、您認(rèn)為講師最應(yīng)該改進(jìn)的地方：六：您認(rèn)為培訓(xùn)的組織者最應(yīng)該改進(jìn)的地方：七、您認(rèn)為這樣的課程最好采用什么樣的培訓(xùn)方式？口自學(xué)口講授口研討法案例教學(xué)口游戲訓(xùn)練口拓展訓(xùn)練口頭腦風(fēng)暴口網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)口其他：八、其他建議：(十三)培訓(xùn)學(xué)院意見調(diào)查表培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表培訓(xùn)課程名稱:a”部門:培訓(xùn)講師：

33、吼公司：姓名：(能夠不填)職位：(能夠不填)幽 :1.本表請受訓(xùn)學(xué)員如實(shí)填寫，且請?zhí)钔缀蠼唤o組織部門。2.請您真實(shí)地填寫，以幫助我們對將來的培訓(xùn)工作進(jìn)行改進(jìn)。(1)培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置如何？ A.優(yōu)B.好C.尚可D.差(2)教學(xué)方式如何2A.優(yōu)B.好C.尚可D.差其它您認(rèn)為更好的形式：(3)培訓(xùn)時(shí)間是否適當(dāng)？A.太長B.適合C.較少(4)培訓(xùn)師教授技巧如何？A .不滿B.普通C.滿意D.非常滿意表達(dá)能力：速度清楚口有條理態(tài)度：友善鼓勵(lì)參和口口(5)參加此次培訓(xùn)感到有什么收獲？(可多選)A.獲得了適用的新知識(shí)、新的管理觀念。B.理順了過去工作中的壹些模糊概念。C.能夠使用于工作上的壹些有效的技巧或技

34、術(shù)。D.客觀地觀察我自己以及我的工作，幫助對過去自己的工作進(jìn)行總結(jié)和思考。其它(請?zhí)顚?：(6)對本人工作上的幫助程度：A.較小B.普通C.有效D.非常有效(7)您認(rèn)為教室的光線、布置如何：A.優(yōu)B.好C.尚可D.差(8)您認(rèn)為這次培訓(xùn)的組織工作如何：A.優(yōu)B.好C.尚可D.差(9)整體上，您對這次課程的滿意程度是：A.不滿B.普通C.滿意D.非常滿意其他建議事項(xiàng)：（十四）外訓(xùn)申請單參加外部培訓(xùn)申請單簽協(xié)議不簽協(xié)議申請日期：年月日參訓(xùn)人員部門/姓名/職稱培訓(xùn)日期/時(shí)間年月日至月日，共太培訓(xùn)主辦單位培訓(xùn)地址培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)費(fèi)住宿費(fèi)課件費(fèi)伙食補(bǔ)貼交通費(fèi)其他費(fèi)用預(yù)樣用合計(jì)萬仟佰拾元角分 :元董事長總經(jīng)理行政管理中心人力資源部部門主管申請人（十五）、員工培訓(xùn)協(xié)議員工培訓(xùn)協(xié)議甲方：法定代表人：注冊地址：乙方：性別：身份證號：戶口所于地：家庭住址：聯(lián)系方式：根據(jù)中華人民共和國勞動(dòng)合同法及有關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方于平等互惠、協(xié)商壹致的基礎(chǔ)上就培訓(xùn)事宜達(dá)成如下條款，以共同遵守。第壹條：培訓(xùn)事項(xiàng)甲方根據(jù)公司發(fā)展的需要及乙方個(gè)人意愿，出資供乙方參加 培訓(xùn), 乙方參加培訓(xùn)后，為甲方服務(wù)。第二條：培訓(xùn)時(shí)間和方式（一） 培訓(xùn)時(shí)間：（二）培訓(xùn)地點(diǎn)：（三）培訓(xùn)師資：（四）培訓(xùn)方式：