xx集團(tuán)十二五人力資源調(diào)研報(bào)告

1、.xx集團(tuán)“十二五”人力資源規(guī)劃專(zhuān)題調(diào)研報(bào)告一、集團(tuán)目前人力資源整體情況（一）集團(tuán)人力資源總量集團(tuán)目前擁有以下四家全資及控股企業(yè)：xx有限公司、xx公司、xx有限公司、xx有限公司，以及xx等四個(gè)參股企業(yè)。截止到2011年9月，xx集團(tuán)在職員工1593人（僅包括集團(tuán)本部及四個(gè)全資控股企業(yè)），其中集團(tuán)本部51人，xx公司152人，xx公司11人，xx公司195人，xx公司1290人。集團(tuán)對(duì)屬下的全資、控股企業(yè)的管控主要是財(cái)務(wù)管控（下面除特別說(shuō)明，屬下企業(yè)均指全資及控股企業(yè)），因此集團(tuán)對(duì)于屬下企業(yè)人力資源工作的管控須匹配集團(tuán)財(cái)務(wù)管控的模式，主要是本人力資源規(guī)劃方案僅針對(duì)集團(tuán)本部，其集團(tuán)本部的現(xiàn)狀分

2、析以在崗員工50人為統(tǒng)計(jì)口徑。（二）集團(tuán)人力資源素質(zhì)評(píng)價(jià)（1）執(zhí)行層面的員工隊(duì)伍年輕化。35歲以下的年輕員工占47%，而其中31歲以下的年輕員工就占全體在崗員工的37%；36至40歲青年員工僅占12%。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看員工隊(duì)伍的年輕化是利于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力及知識(shí)體系建設(shè)的，但與目前集團(tuán)正處在業(yè)務(wù)開(kāi)拓時(shí)期的要求來(lái)看，具有一定行業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)意識(shí)的青年骨干員工較為缺乏，同時(shí)員工趨于年輕化，也不利于高端人才的儲(chǔ)備建設(shè)。（2）專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)方面，主要是對(duì)集團(tuán)“十二五”戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的支持力度有待提高。值得注意的是，公司戰(zhàn)略實(shí)施重點(diǎn)環(huán)節(jié)相關(guān)聯(lián)的部門(mén)中具備扎實(shí)的投資、金融知識(shí)和分析能力的人才，以及公司業(yè)務(wù)發(fā)展所需的石油化

3、工專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景的復(fù)合型人才和專(zhuān)業(yè)性人才較為欠缺。（3）人員流動(dòng)率偏低。企業(yè)人才的流動(dòng)率太高、太低都不好。流動(dòng)率太高，會(huì)造成人員的不穩(wěn)定，會(huì)加大招聘和培訓(xùn)的成本；流動(dòng)率太低，又不利于企業(yè)的新陳代謝，保持企業(yè)的活力。從近三年的人員流動(dòng)情況來(lái)看，集團(tuán)本部的員工流動(dòng)率偏低。（三）集團(tuán)人力資源管理水平評(píng)價(jià)集團(tuán)近幾年快速發(fā)展，人力資源管理水平尚待提高，與成為地區(qū)有影響力的集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的要求還有一定距離。隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大、投資項(xiàng)目增加、業(yè)務(wù)開(kāi)拓向更高層次提升，人力資源管理工作的不適應(yīng)性逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，這些問(wèn)題須加以重視，及時(shí)采取措施加以解決，以保證人才隊(duì)伍的穩(wěn)定和企業(yè)的發(fā)展需要。（1）人力資源部作為

4、企業(yè)戰(zhàn)略支持部門(mén)，其作用還未發(fā)揮出來(lái)。目前公司未成立專(zhuān)門(mén)的人力資源管理部門(mén)，人力資源管理工作多為人事勞資日常事務(wù)的處理，未能從戰(zhàn)略的高度上將人力資源管理工作與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)很好地結(jié)合起來(lái)。（2）人力資源工作團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)理論、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)方面略有欠缺，工作人員本身需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，集團(tuán)應(yīng)予以相應(yīng)培訓(xùn)提升機(jī)會(huì)，否則長(zhǎng)期如此將不能適應(yīng)企業(yè)快速成長(zhǎng)對(duì)人力資源管理工作的需要。二、對(duì)本企業(yè)人力資源工作的定位、要求和期望根據(jù)集團(tuán)本部人力資源現(xiàn)狀，結(jié)合公司十二五戰(zhàn)略目標(biāo)，人力資源規(guī)劃目標(biāo)為：在將現(xiàn)有基礎(chǔ)管理進(jìn)行優(yōu)化、固化的基礎(chǔ)上，需要將關(guān)注點(diǎn)更多地投入如何從人力資源管理角度體現(xiàn)、支持公司的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。人力資源政策必須

5、有利于促進(jìn)其內(nèi)部流動(dòng)。對(duì)于集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)管理的重要人才資源，實(shí)現(xiàn)在整個(gè)集團(tuán)公司層面統(tǒng)一整合和配置。加速完善重點(diǎn)人才和關(guān)鍵崗位后備人才的培養(yǎng)機(jī)制，同時(shí)考慮適當(dāng)引進(jìn)職業(yè)化人才，有效地利用外部人力資源。側(cè)重非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)，適當(dāng)提升經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)的水準(zhǔn)和有效性。三、本企業(yè)、本單位核心崗位人才隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍、專(zhuān)業(yè)技術(shù)/科研人才隊(duì)伍（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三類(lèi)人才”）建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的主要問(wèn)題。注：以下提綱除有特指“xx公司”外，其他均是針對(duì)各企業(yè)、單位的自身情況所設(shè)的提問(wèn)。四、人才需求情況1、預(yù)測(cè)到2015年人才需求的基本情況根據(jù)國(guó)家政策及集團(tuán)“十二五”期間的發(fā)展規(guī)劃，預(yù)示著集團(tuán)面臨著重要的發(fā)展機(jī)遇；隨著集團(tuán)主業(yè)規(guī)

6、劃項(xiàng)目的推進(jìn)和落實(shí)，人才需求將增加，以目前開(kāi)發(fā)的加油站和加氣站項(xiàng)目所需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和中高層管理人才為主，這將為集團(tuán)內(nèi)部員工提供更廣闊的發(fā)展平臺(tái)。公司對(duì)各類(lèi)人才的具體需求預(yù)測(cè)詳見(jiàn)附表4。2、對(duì)人才需求的重點(diǎn)領(lǐng)域根據(jù)公司發(fā)展天然氣業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃，未來(lái)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面的高層次人才是重點(diǎn)需求人才，市場(chǎng)開(kāi)拓對(duì)于公司發(fā)展的重要性不言而喻。因此未來(lái)五年應(yīng)加強(qiáng)延攬燃?xì)鈽I(yè)務(wù)方面的技術(shù)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面的人才。根據(jù)公司主業(yè)定位，油品化工類(lèi)的人才需求量也較大。中高層管理人員也是重點(diǎn)需求人才，這主要是隨著公司業(yè)務(wù)拓展和新項(xiàng)目的成立所必須的。五、人才引進(jìn)工作情況1、“十一五”期間引進(jìn)人才的數(shù)量，其中三類(lèi)人才的數(shù)量；引進(jìn)的方式

7、、渠道；所引進(jìn)的人才平均在企業(yè)留存的時(shí)間。2、在人才引進(jìn)工作中存在的主要問(wèn)題有哪些？“十二五”期間，就創(chuàng)新開(kāi)展人才引進(jìn)工作有哪些計(jì)劃？六、人才培養(yǎng)與發(fā)展工作情況1、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)是否納入年度預(yù)算，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占應(yīng)付工資總額比例情況？近3年培訓(xùn)支出情況？2、培訓(xùn)管理體系建設(shè)情況？是否建立了自己的培訓(xùn)師隊(duì)伍？是否有自主開(kāi)發(fā)課程？目前，集團(tuán)本部培訓(xùn)體系建設(shè)仍需不斷完善、健全，本部已建立并實(shí)施培訓(xùn)管理辦法，主要針對(duì)員工學(xué)歷教育的激勵(lì)以及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)方面的管理辦法。集團(tuán)本部由于人力資源管理部門(mén)最近這兩年才獨(dú)立成立，人力資源管理水平相對(duì)薄弱，本部人員較少，因此培訓(xùn)管理體系尚不完善。內(nèi)部培訓(xùn)主要是以xx公司組織的培訓(xùn)為主

8、，集團(tuán)本部尚無(wú)自己的培訓(xùn)講師隊(duì)伍和自主開(kāi)發(fā)課程；外部培訓(xùn)方面主要是學(xué)歷教育學(xué)習(xí)以及業(yè)務(wù)技能提升的培訓(xùn)，目前人力資源管理部門(mén)沒(méi)有統(tǒng)一管理，基本上業(yè)務(wù)部門(mén)、職能部門(mén)根據(jù)工作需要自行參培，分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3、“十二五”期間對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域人才的培養(yǎng)，有何意見(jiàn)和建議？圍繞發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，要重點(diǎn)培養(yǎng)和提升哪些方面的能力，計(jì)劃采取哪些舉措？4、是否制定了職位管理與任職資格管理相關(guān)制度，目前在人員晉升方面主要的考察標(biāo)準(zhǔn)有哪些？對(duì)三類(lèi)人才的發(fā)展是否制定了明確的計(jì)劃，近三年（2009-2011年，下同）三類(lèi)人才發(fā)展的情況如何？ 5、后備人才隊(duì)伍建設(shè)情況：（1）后備人才隊(duì)伍的規(guī)劃；（2）后備人才的選拔條件、選拔渠道與程序；

9、（3）后備人才的管理與培養(yǎng)鍛煉方式。6、培訓(xùn)與發(fā)展管理工作中存在的主要問(wèn)題是什么？在科學(xué)管理和有效激勵(lì)三類(lèi)人才，營(yíng)造有利于人才發(fā)展的政策環(huán)境、工作環(huán)境、輿論環(huán)境方面有哪些好的經(jīng)驗(yàn)？“十二五”期間，就創(chuàng)新開(kāi)展人才培養(yǎng)與發(fā)展工作有哪些計(jì)劃？在十二五的戰(zhàn)略規(guī)劃中，根據(jù)公司主業(yè)發(fā)展的需要，在未來(lái)五年人才缺口以項(xiàng)目所需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和中高層管理人員為主，因此將以“專(zhuān)業(yè)型人才培養(yǎng)和綜合型管理人才培養(yǎng)并駕齊驅(qū)”為人才培養(yǎng)方向、本部及二級(jí)企業(yè)為人才培養(yǎng)的基地、“內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部引進(jìn)為輔”的培養(yǎng)方式，針對(duì)性地培養(yǎng)、選拔、引進(jìn)所需人才，為集團(tuán)“十二五“戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供人才資源保障和智力支撐。（1）內(nèi)部培養(yǎng)具體

10、策略逐步規(guī)范、健全集團(tuán)本部新員工培訓(xùn)?？赏ㄟ^(guò)員工手冊(cè)的發(fā)放學(xué)習(xí)，派遣相應(yīng)的老員工以師帶徒的形式，對(duì)新員工就集團(tuán)概況、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、辦文辦事流程及享有的福利及應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)給予細(xì)致、系統(tǒng)的指導(dǎo)，使其盡快勝任工作、融入集團(tuán)這個(gè)大家庭。逐步建立、落實(shí)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)、薪酬激勵(lì)政策，將員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，通過(guò)發(fā)揮員工最大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)公司、員工的共同發(fā)展。一是爭(zhēng)取2012年建立員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)重新設(shè)計(jì)集團(tuán)本部的崗位及晉升模式，真正實(shí)現(xiàn)技能類(lèi)、管理類(lèi)職業(yè)生涯雙通道；二是按照員工個(gè)體職業(yè)生涯發(fā)展階段，為其提供良好的培訓(xùn)支持及職位鍛煉，及時(shí)提升員工個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、工作能力

11、，激發(fā)個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)；為彌補(bǔ)企業(yè)戰(zhàn)略所需各種核心能力的差別，公司必須指導(dǎo)員工樹(shù)立自我職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃意識(shí)，結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展，尋求合適時(shí)機(jī)與專(zhuān)業(yè)公司合作對(duì)員工現(xiàn)有能力以及未來(lái)期望崗位能力差距綜合分析后，制定出員工發(fā)展計(jì)劃，可采取內(nèi)部培訓(xùn)、外派專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、MBA學(xué)歷深造、輪崗等不同程度的培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)，并結(jié)合階段性的績(jī)效反饋，針對(duì)性攻克員工現(xiàn)有和潛在的素質(zhì)瓶頸，補(bǔ)充和提升現(xiàn)核心崗位員工能力，以滿(mǎn)足多層次管控下各層面人才結(jié)構(gòu)的要求；三是在同類(lèi)序列中，按照員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，設(shè)置相應(yīng)的崗位、薪酬晉升層級(jí)；不斷培養(yǎng)和拓展年青的骨干人才隊(duì)伍。加強(qiáng)重點(diǎn)人才和關(guān)鍵崗位后備人才培養(yǎng)工作。公司重點(diǎn)人才和關(guān)

12、鍵崗位后備人才是建設(shè)人才梯隊(duì)和實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展的關(guān)鍵。目前公司31歲以下青年員工占據(jù)較大比例，他們將成為公司穩(wěn)定的后備人才來(lái)源，應(yīng)予以重點(diǎn)培養(yǎng)。實(shí)施的過(guò)程中，應(yīng)以推進(jìn)階段性戰(zhàn)略目標(biāo)的業(yè)務(wù)的要求為依據(jù)，從以下三個(gè)方面開(kāi)展工作：第一，須對(duì)集團(tuán)人力資源能力及素質(zhì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)和評(píng)估，創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部人才信息儲(chǔ)備庫(kù)，以獲得當(dāng)前和未來(lái)所需的核心人才，并確保企業(yè)能夠保證隨時(shí)有一支優(yōu)秀的后備隊(duì)伍，確保管理層的連續(xù)性，并縮短填補(bǔ)職位空缺的周期，不斷滿(mǎn)足將來(lái)的業(yè)務(wù)需要；第二，要著重培養(yǎng)員工的市場(chǎng)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí)，使員工真正能夠了解市場(chǎng)、參與市場(chǎng)。一方面，可以實(shí)施本部與二級(jí)企業(yè)人員交流計(jì)劃。本部的年輕員工盡可能到下屬控股

13、或參股企業(yè)任職，同時(shí)，將二級(jí)企業(yè)中部分優(yōu)秀、合適的員工吸收到本部工作；另一方面實(shí)施本部職能部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)人員輪換計(jì)劃。推動(dòng)具備條件的員工從職能部門(mén)到業(yè)務(wù)部門(mén)，或從業(yè)務(wù)部門(mén)到職能部門(mén)交叉任職的人員培養(yǎng)方式。（2）外部引進(jìn)策略外部引進(jìn)人才的渠道眾多，關(guān)鍵在于能夠充分掌握各種渠道的優(yōu)勢(shì)所在，以保證公司需要時(shí)能在最短的時(shí)間找到合適人選。這需要平時(shí)培育多方人才引進(jìn)渠道，與相關(guān)人員定期溝通，保持渠道的充分信息，以保證在人才需求時(shí)期迅速找到最佳引進(jìn)渠道。同時(shí)，還可以把外部招聘人才和培養(yǎng)人才結(jié)合起來(lái)，將招聘工作前移，先下手為強(qiáng)。為企業(yè)擬招聘的對(duì)象，比如為大學(xué)生提供實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐和暑期工作的機(jī)會(huì)，讓他們了解企業(yè)

14、，也為我們提供了更多的物色合適的人才的機(jī)會(huì)。此外，積極配合上級(jí)公司工作，利用好上級(jí)公司的人力資源，解決公司有關(guān)人才配備不足的問(wèn)題。（3）建立人才選用的約束機(jī)制考核與評(píng)估員工是否能夠勝任目前工作、支持公司戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)以及能否將員工放到合適的崗位，將通過(guò)兩方面的考核評(píng)估加以驗(yàn)證和約束：一方面是員工的業(yè)績(jī)考核。員工的業(yè)績(jī)考核輸出結(jié)果應(yīng)該能夠與公司的培訓(xùn)項(xiàng)目相對(duì)接，這樣才能保證通過(guò)考核找到不足，施以培訓(xùn)，最終達(dá)到改進(jìn)業(yè)績(jī)的真正目的；另一方面是人才培養(yǎng)方式和效果的評(píng)估。逐步完善對(duì)于人才培養(yǎng)方式和效果的評(píng)估機(jī)制，以保證培養(yǎng)的有效性。通過(guò)培訓(xùn)提升或者人才選調(diào)，使得合適的人在合適的工作崗位上，以支持公司戰(zhàn)略

15、的實(shí)現(xiàn)。7、就xx公司一級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子后備人才隊(duì)伍建設(shè)工作有何建議？七、人才流失情況1、近三年人才流失的數(shù)量，其中三類(lèi)人才的流失情況？從整體上講，近三年集團(tuán)本部人員流動(dòng)狀況處于較為穩(wěn)定的態(tài)勢(shì)，這與公司近幾年的業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的形勢(shì)是相適應(yīng)的。從流動(dòng)情況來(lái)看，碩士研究生學(xué)歷的員工流入2人，沒(méi)有流出，凈增加2人；本科學(xué)歷人員流入7人，沒(méi)有流出，凈增加7人；專(zhuān)科學(xué)歷人員流入1人，流出4人，凈減少3人。具體情況下表所示：博士碩士本科專(zhuān)科中專(zhuān)其他合計(jì)備注流入+2+7+1+10流出-4 -42個(gè)退休增減數(shù)+2+7-3+6從流動(dòng)的情況來(lái)看，流出人員中一半為自然流出，即退休。從某種程度上說(shuō)明公司對(duì)于人才具備相當(dāng)?shù)?/p>

16、吸引力的，能夠較好的留住現(xiàn)有人才。2、人才流失的原因，人才流失對(duì)企業(yè)造成的影響情況，采取了哪些措施應(yīng)對(duì)人才的流失？ 八、薪酬管理情況1、現(xiàn)在執(zhí)行的是什么類(lèi)型（基于職位、基于技能、基于能力、其他）的薪酬體系？薪酬各項(xiàng)構(gòu)成的比例情況？薪酬體系 計(jì)的主要原則有哪些？運(yùn)行了多長(zhǎng)時(shí)間，運(yùn)行效果（支撐企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，驅(qū)動(dòng)員工提升業(yè)績(jī)和能力等方面）如何？目前，集團(tuán)執(zhí)行的事基于職位的薪酬體系。薪酬由基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金構(gòu)成，兩部分比例大致為4.5:5.5，自2009年10月一直執(zhí)行目前薪酬管理制度，該薪酬體系不能完全適應(yīng)集團(tuán)當(dāng)前謀發(fā)展、求轉(zhuǎn)型的需要，最突出的問(wèn)題便是對(duì)部分業(yè)務(wù)開(kāi)拓甘崗位和重點(diǎn)崗位激勵(lì)不足。

17、2、近三年人均薪酬水平情況？員工的薪酬水平在同行業(yè)、同地區(qū)內(nèi)屬于什么樣的水平？勞動(dòng)生產(chǎn)率水平情況如何？不同職能部門(mén)的員工之間報(bào)酬水平比較情況？3、目前薪酬管理工作中存在的主要問(wèn)題是什么？“十二五”期間，就創(chuàng)新開(kāi)展薪酬管理工作有哪些計(jì)劃？集團(tuán)本部的薪酬水平是具有一定外部競(jìng)爭(zhēng)力的，能夠留住人才，但對(duì)內(nèi)激勵(lì)效果欠佳，尤其是對(duì)部分業(yè)務(wù)開(kāi)拓甘崗位和重點(diǎn)崗位激勵(lì)不足，薪酬體系缺乏針對(duì)性，缺乏與戰(zhàn)略調(diào)整的匹配性。另一方面薪酬結(jié)構(gòu)比例有待調(diào)整。九、績(jī)效管理情況1、現(xiàn)在運(yùn)用哪種工具（目標(biāo)管理、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、平衡計(jì)分卡、工作計(jì)劃、德能勤績(jī)廉考核、其他）進(jìn)行績(jī)效管理？運(yùn)行了多長(zhǎng)時(shí)間？運(yùn)行效果如何？集團(tuán)自2、目前績(jī)效考核結(jié)果與員工薪酬、培訓(xùn)、晉升與辭退掛鉤的情況如何？是否有相應(yīng)的競(jìng)聘上崗機(jī)制、人才退出機(jī)制，執(zhí)行情況如何？ 3、績(jī)效管理工作中存在的主要問(wèn)題是什么？ “十二五”期間，就創(chuàng)新開(kāi)展績(jī)效管理工作有哪些計(jì)劃？集團(tuán)本部之前一直實(shí)行的本部中層及以下員工的績(jī)效管理辦法難以達(dá)到獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)績(jī)效的目的，績(jī)效管理體系未能很好的發(fā)揮作用：績(jī)效管理體系無(wú)法體現(xiàn)員工職業(yè)生涯發(fā)展和公司發(fā)展的統(tǒng)一，不能將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合激發(fā)員工工作潛力；且在員工晉升及崗位準(zhǔn)入中較多的依賴(lài)學(xué)歷等硬件要求，無(wú)法真實(shí)體現(xiàn)員工關(guān)鍵業(yè)績(jī)和價(jià)值。當(dāng)然績(jī)效管理體系真正科學(xué)有效地發(fā)揮作用，