華為集團(tuán)員工培訓(xùn)方案

1、頁腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除！課程設(shè)計(jì)報(bào)告專 業(yè)：人力資源管理日 期：2021年6月27日院 系：管理信息系班 級(jí)： B100502指導(dǎo)教師：王麗芳華為集團(tuán)新員工和中層管理人員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)一、課程設(shè)計(jì)的目的 3二、課程設(shè)計(jì)題目描述和要求 31、課程設(shè)計(jì)題目描述 32、課程設(shè)計(jì)的要求 3三、課程設(shè)計(jì)報(bào)告內(nèi)容 41、企業(yè)背景情況分析 42、培訓(xùn)目標(biāo) 43、培訓(xùn)分類 54、培訓(xùn)理念 55、培訓(xùn)方法 56、培訓(xùn)特點(diǎn) “三陪培訓(xùn) 57、培訓(xùn)原那么 6四、培訓(xùn)需求發(fā)分析 61、組織分析 72、任務(wù)分析 83、人員分析 9五、培訓(xùn)工程開發(fā)設(shè)計(jì) 111、員工培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計(jì) 11 1 Why ，即培訓(xùn)的

2、目標(biāo)： 112What ，即培訓(xùn)的內(nèi)容： 113培訓(xùn)制度 144Whom ，培訓(xùn)的對(duì)象 145Who ，培訓(xùn)者 146When,培訓(xùn)的時(shí)間 14 7 Where ，培訓(xùn)的地點(diǎn)和設(shè)施 148How ，培訓(xùn)的方式方法和費(fèi)用 15六、培訓(xùn)實(shí)施 15七、培訓(xùn)評(píng)估反響 161、培訓(xùn)評(píng)估反響的重要性 162、評(píng)估反響分析 171 反響層面分析 172知識(shí)、技能層面分析 173行為層面分析 18八、總結(jié) 18附錄1培訓(xùn)需求調(diào)查問卷 20附錄 2、培訓(xùn)需求分析結(jié)果 23附件3培訓(xùn)評(píng)估測(cè)試卷新入職員工 25附錄4培訓(xùn)評(píng)估測(cè)試卷中層管理人員 27附錄5小組成員評(píng)分表28附錄6小組成員任務(wù)分工 34華為集團(tuán)新員工和

3、中層管理人員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)一、課程設(shè)計(jì)的目的此次課程設(shè)計(jì)， 我們小組共同討論決定選擇華為集團(tuán)的員工培訓(xùn)方案作為我們小組的課程設(shè)計(jì)題目。 首先， 我們想通過對(duì)華為集團(tuán)的培訓(xùn)制度進(jìn)展研究分析，了解華為集團(tuán)的培訓(xùn)對(duì)象的選擇以及培訓(xùn)方法的選擇， 并且結(jié)合我們課本所學(xué)的理論知識(shí)， 對(duì)華為集團(tuán)的員工培訓(xùn)制度有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。 其次， 希望能通過此次課程設(shè)計(jì)加深我們對(duì)課本上的理論知識(shí)的理解和深化， 到達(dá)理論與實(shí)踐相結(jié)合的效果，提高同學(xué)們的實(shí)踐能力，為以后走上社會(huì)開場(chǎng)工作奠定根底。最后，希望通過對(duì)華為集團(tuán)的培訓(xùn)制度的研究分析， 結(jié)合課本的理論知識(shí)， 為華為集團(tuán)設(shè)立一個(gè)合理有效的培訓(xùn)方案， 以到達(dá)提高員工的生產(chǎn)效

4、率， 創(chuàng)新能力和績效水平的效果，希望在課程設(shè)計(jì)的過程中增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。二、課程設(shè)計(jì)題目描述和要求1、課程設(shè)計(jì)題目描述根據(jù)所學(xué)的 ?人力資源管理概論?的知識(shí)， 對(duì)人力資源管理的六大模塊 人力資源規(guī)劃，招聘，選拔，培訓(xùn)，績效考核，薪酬進(jìn)展充分發(fā)揮使用，調(diào)研華為集團(tuán)員工培訓(xùn)制度， 通過對(duì)新入職員工和在職員工的培訓(xùn)方案的分析， 旨在了解企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度， 以及培訓(xùn)方面的能力和實(shí)施效果， 提高部門人員的技術(shù)創(chuàng)新能力，提高生產(chǎn)效率，為公司帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，通過課程設(shè)計(jì)， 我們希望從中學(xué)到更多的知識(shí)， 從而加深我們對(duì)人力資源管理的六大模塊之一培訓(xùn)， 這一模塊的深刻理解和強(qiáng)化，

5、 掌握該模塊的操作程序和方法， 為以后從事該類工作崗位提供了一個(gè)鍛煉的平臺(tái)。這2、課程設(shè)計(jì)的要求 1 根據(jù)小組成員的不同特長，合理進(jìn)展小組任務(wù)分工，用人所長，到達(dá)互補(bǔ)增值的效果。( 2 ) 對(duì)小組成員進(jìn)展相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，掌握工作的要領(lǐng)和考前須知。( 3 ) 我們制定了相應(yīng)的時(shí)間分配和安排，具體情況如下：第一天6 月21號(hào)對(duì)小組成員進(jìn)展分工，與各自負(fù)責(zé)的內(nèi)容介紹和相關(guān)的要求；第二天6 月22號(hào)相關(guān)的資料和信息的收集；第三天6 月23號(hào)小組成員完成各自內(nèi)容的初稿；第四天6 月24號(hào)經(jīng)過組長審核與指導(dǎo)之后進(jìn)展相應(yīng)的修改完善；第五天6 月25號(hào)修改與完善相應(yīng)內(nèi)容；第六天6 月 26 號(hào)文檔排版與內(nèi)容的

6、二次修改；第七天6 月 27 號(hào)定稿與完善。三、課程設(shè)計(jì)報(bào)告內(nèi)容1、企業(yè)背景情況分析華為技術(shù)是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營通信科技公司， 總部位于中國廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。 華為的產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡(luò)中的交換網(wǎng)絡(luò)、 傳輸網(wǎng)絡(luò)、 無線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無線終端產(chǎn)品， 為世界各地通信運(yùn)營商及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè)備、軟件、效勞和解決方案。華為于1987 年在中國深圳正式注冊(cè)成立?，F(xiàn)任總裁為任正非，董事長為孫亞芳， 2007年合同銷售額160 億美元， 其中海外銷售額115 億美元， 并且是當(dāng)年中國國內(nèi)電子行業(yè)營利和納稅第一。截至到 2021 年底，華為在國際市場(chǎng)上覆蓋10

7、0 多個(gè)國家和地區(qū)， 全球排名前50 名的電信運(yùn)營商中， 已有 45 家使用華為的產(chǎn)品和效勞。華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球150 多個(gè)國家，效勞全球運(yùn)營商50 強(qiáng)中的 45 家及全球 1/3 的人口。 2013 年 4 月 22 日世界 500 強(qiáng)中華為排行全球第 351 位與對(duì)年相比上升一位。華為日前發(fā)布2021 年可持續(xù)開展報(bào)告。報(bào)告顯示，華為員工人數(shù)近年逐年增長， 到 2021 年已超過 15 萬人， 海外員工比例也在上升。 為了對(duì)員工進(jìn)展保障，華為同年投入達(dá)58.1 億。 2021 年華為在經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)方面的實(shí)踐與績效。中國產(chǎn)業(yè)洞察網(wǎng)數(shù)據(jù)： 華為員工人數(shù)在 2021 至 20

8、21 年呈逐年增加的態(tài)勢(shì)， 截至2021 年底該公司共擁有來自 156個(gè)國家和地區(qū)的超過15萬名員工， 其中研發(fā)人員占總員工人數(shù)的45.36%， 外籍員工人數(shù)接近3 萬。 與 2021 年相比， 2021 年華為中國員工的人數(shù)占總員工人數(shù)的百分比降低了7.72%至 72.09%，海外員工本地化比例正逐年上升， 2021 年從 2021 年的 69%、 2021 年的 72%增至 73%。同時(shí)， 2021 年華為海外中高層管理人員本地化比例達(dá)22%，全部管理崗位管理者本地化比例達(dá)29%。報(bào)告還顯示，華為 2021 年全球員工保障投入達(dá)人民幣 58.1 億元。據(jù)悉，這筆支出主要用于為華為全球員工購

9、置各國家和地區(qū)法律規(guī)定的各類保險(xiǎn)， 為員工提供人身意外傷害險(xiǎn)、 重大疾病險(xiǎn)、 壽險(xiǎn)、 醫(yī)療險(xiǎn)及商務(wù)旅行險(xiǎn)等商業(yè)保險(xiǎn)福利，并設(shè)置了特殊情況下的公司醫(yī)療救助方案。 此外， 為了應(yīng)對(duì)員工在全球多個(gè)國家可能遇到的突發(fā)事件， 華為建立起突發(fā)事件應(yīng)急處理的相關(guān)流程及常設(shè)組織， 在突發(fā)事件發(fā)生后第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急流程，最大限度減少突發(fā)事件對(duì)員工的危害。去年底，華為就曾包機(jī)救助安哥拉代表處一位重病員工。2、培訓(xùn)目標(biāo)為貫徹公司人力資本的不斷增值優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的指導(dǎo)思想，建立持續(xù)、 系統(tǒng)的人力資源開發(fā)體系和學(xué)習(xí)型組織， 貫徹公司戰(zhàn)略導(dǎo)向， 推動(dòng)管理進(jìn)步，培養(yǎng)適應(yīng)業(yè)務(wù)與組織開展需要的各級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)人才， 提升全員職

10、業(yè)技能與專業(yè)素質(zhì)， 同時(shí)為標(biāo)準(zhǔn)和促進(jìn)公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作的開展， 希望通過培訓(xùn)， 學(xué)員能夠到達(dá)：在今后的工作中減少浪費(fèi)時(shí)間現(xiàn)象，學(xué)會(huì)正確的時(shí)間分配并充分有效地利用時(shí)間；學(xué)會(huì)制定SMART 的工作目標(biāo)；掌握制定有效工作方案的方法和過程。3、培訓(xùn)分類1新員工培訓(xùn) 3 個(gè)月試用期A 企業(yè)核心文化：開展歷程，愿景使命B 根底業(yè)務(wù)知識(shí)：開發(fā)流程，編程技術(shù)2在職員工培訓(xùn)日常培訓(xùn)A 經(jīng)典案例庫：強(qiáng)制 +鼓勵(lì) =經(jīng)典案例B 培訓(xùn)講師池：績效考核+培訓(xùn)課酬C 技術(shù)等級(jí)制：初級(jí)七級(jí)等級(jí)森嚴(yán)4、培訓(xùn)理念從搖籃到墳?zāi)梗鹤叩侥膬骸芭嗟侥膬?1同一起跑線：博士當(dāng)工人 2折騰員工：上上下下，歷經(jīng)沉浮 3全員低重心培訓(xùn)：路在何方

11、，路在腳下 4培養(yǎng)“院士：高大 全 5人力資本增值：人力股票一日一漲5、培訓(xùn)方法1全員導(dǎo)師制：一幫一一帶一2學(xué)習(xí)經(jīng)典案例：絕不掉進(jìn)同一個(gè)坑3輪崗制業(yè)務(wù)輪換+ 崗位輪換 ：逛街4 E-Learing 培訓(xùn)：在線網(wǎng)互動(dòng)式培訓(xùn)5內(nèi)部創(chuàng)業(yè)： “自挖墻角6內(nèi)部宣傳物：雜志報(bào)紙 華為根本法7自我培訓(xùn)：讓自己變得更完美6、培訓(xùn)特點(diǎn) “三陪培訓(xùn)1供需統(tǒng)一：缺哪兒補(bǔ)哪兒2全面系統(tǒng)：軟硬結(jié)合3循序漸進(jìn)：一步一個(gè)腳印4正確評(píng)估：多元評(píng)價(jià)體系5嚴(yán)格考核：末位淘汰6伴隨終生：活到老“培到老缺哪兒補(bǔ)哪兒 心理培訓(xùn)一步一個(gè)腳印 多元評(píng)價(jià)體系 末位淘汰活到老“培到老7、培訓(xùn)原那么 1 嚴(yán)密結(jié)合并支持公司業(yè)務(wù)開展和組織開展戰(zhàn)略

12、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、 階段性業(yè)務(wù)重點(diǎn)及人力資源開展戰(zhàn)略對(duì)組織和員工現(xiàn)在與未來的要求，確定公司培訓(xùn)的戰(zhàn)略、目標(biāo)和規(guī)劃。 2 基于崗位勝任，分層分級(jí)開展培訓(xùn)員工培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置須基于員工所承當(dāng)崗位對(duì)其技能與素質(zhì)的任職要求， 針 對(duì)性不同崗位、 不同層級(jí)的主管和員工建立分層分級(jí)的課程體系并開展培訓(xùn)。 員 工在轉(zhuǎn)正、晉升及任職資格評(píng)定前，須完成公司要求的相關(guān)培訓(xùn)。 3 實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向培訓(xùn)須圍繞業(yè)務(wù)開展， 重在實(shí)效。 不斷總結(jié)業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)歷并轉(zhuǎn)化成培訓(xùn)課程，原那么上培訓(xùn)案例應(yīng)有1/3 當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)實(shí)踐案例， 師資隊(duì)伍70%以上應(yīng)由具有一線成功經(jīng)歷的各級(jí)干部和員工組成。 案例學(xué)習(xí)、 導(dǎo)師輔導(dǎo)、 崗位實(shí)踐等是行之有效的員工

13、培養(yǎng)方式。 4培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)相結(jié)合員工能力的提升是各級(jí)主管的責(zé)任， 更是員工自己的責(zé)任。 公司提倡員工自我學(xué)習(xí)、團(tuán)體學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)。除課堂集中培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)外，公司鼓勵(lì)多種形式的學(xué)習(xí)與提高， 鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加與工作相關(guān)的、 業(yè)界具有較高認(rèn)可度的專業(yè)資格認(rèn)證的學(xué)習(xí)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建立。培訓(xùn)需求分析四、培訓(xùn)需求發(fā)分析對(duì)于培訓(xùn)需求分析，最具有代表性的觀點(diǎn)是麥吉和賽耶那于 1961 年提出的通過組織分析、 任務(wù)分析和人員分析這三種分析來確定培訓(xùn)的需求。 整個(gè)培訓(xùn)的需求分析可以用圖表示：培訓(xùn)需求的可能性培訓(xùn)需求的“壓力點(diǎn)''：新員工進(jìn)入職位變動(dòng)顧客要求引入新技術(shù)生產(chǎn)新產(chǎn)品 _企

14、業(yè)或個(gè)人績效不 佳企業(yè)未來的開展培訓(xùn)需求的現(xiàn)實(shí)性需求分析的結(jié)果： 是否需要培訓(xùn)？ 在哪些方面需要培 訓(xùn)？ 企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容有 哪些？ 哪些人員需要配需 以及需要什么樣的 培訓(xùn)？1、組織分析1987年任正非投資2.1萬元人民幣在深圳創(chuàng)立的華為，24年后，華為已成 全球第二大電信設(shè)備商，2021年，它將挑戰(zhàn)310億美元。 回想1994年他說的 一句話，“1打后，世界通信行業(yè)三分天下，華為將占其一?，F(xiàn)在看來好似已近 理想目標(biāo)。華為CMO余承東表示，過去10年，華為做到全球第二大設(shè)備商， 現(xiàn)在需要考慮的是下一個(gè)十年。鄭甫江表示，過去半年華為應(yīng)該說在中國手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入前三了。上半年零售就超過800萬臺(tái)，

15、全年有望突破2000萬，這都是來源于第三方的數(shù)據(jù)顯示。應(yīng)該說，我們?cè)诮衲晖ㄟ^千人智能機(jī)盈利，樹造了我們智能手機(jī)非常領(lǐng)先地位， 這是發(fā)生的變化。鄭甫江也表示，華為的品牌知名度還是有待于進(jìn)一步提升的， 這與其市場(chǎng)定位是不匹配，華為品牌還是局限在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，系統(tǒng)設(shè)備這一塊，華 為正在轉(zhuǎn)身，在消費(fèi)品領(lǐng)域也能夠創(chuàng)造輝煌，加大投資。2021年12月華為向全球發(fā)布云計(jì)算全球戰(zhàn)略，方案實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)中心、計(jì)算和 存儲(chǔ)資源共享，提升各行業(yè)工作效率，讓人們像用電一樣使用信息通信應(yīng)用。華為云計(jì)算戰(zhàn)略包括了三個(gè)方面：構(gòu)建云計(jì)算平臺(tái)，促進(jìn)資源共享、效率提升和 節(jié)能環(huán)保；推動(dòng)業(yè)務(wù)與應(yīng)用云化，促進(jìn)各個(gè)行業(yè)應(yīng)用向云計(jì)算遷移；開放

16、合作， 構(gòu)筑共贏生態(tài)鏈。華為也已經(jīng)建立了大規(guī)模的數(shù)據(jù)中心， 將向企業(yè)與個(gè)人用戶出 售其云計(jì)算解決方案。華為不僅在企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域取得了巨大開展，而且形成了強(qiáng)有力的企業(yè)文化。 因?yàn)槿A為人深知，資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才能生生不息。在企業(yè)物質(zhì)資源十 分有限的情況下，只有靠文化資源，靠精神和文化的力量，才能戰(zhàn)勝困難，獲得 開展。在公司內(nèi)部竭力提倡一種“狼性文化，意在教誨員工要像狼一樣嗅覺敏 銳，勇猛拼搏，團(tuán)結(jié)互助。也正是因?yàn)槿A為有著這么一種企業(yè)文化，公司才能在 劇烈的國際市場(chǎng)上不斷開疆拓土，屢創(chuàng)佳績。為了實(shí)現(xiàn)華為新階段的遠(yuǎn)大目標(biāo)，作為華為人就更要不斷提高自身的素質(zhì)以適應(yīng) 華為迅速開展壯大的的需求制度來加

17、以改善。2、任務(wù)分析在培訓(xùn)需求分析中，培訓(xùn)部門應(yīng)同組織領(lǐng)導(dǎo)人員、人事部門、工作人員等加強(qiáng)聯(lián)系，相互指導(dǎo)、幫助和鼓勵(lì)。培訓(xùn)部門可以通過散發(fā)廣告、布告、通知、傳單等， 同個(gè)體工作人員討論各項(xiàng)培訓(xùn)選擇； 通過同面臨各種問題的領(lǐng)導(dǎo)者一起工作， 來決定培訓(xùn)需要解決的問題。 組織健全的培訓(xùn)部門都有針對(duì)每一個(gè)工作人員的培訓(xùn)詳細(xì)目錄， 該目錄記錄了每一個(gè)工作人員曾經(jīng)參加的培訓(xùn)， 并指出未來培訓(xùn)和開發(fā)的可能性。這對(duì)確定工作人員的培訓(xùn)需要是非常重要的。傳統(tǒng)上， 人們習(xí)慣于把培訓(xùn)需求分析集中在個(gè)體與組織方面， 并以此作為設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的依據(jù)。 一般說來， 集中于個(gè)體與組織的需求分析， 對(duì)組織的過去和現(xiàn)在的需求比擬敏感

18、。 但是如果組織發(fā)生了重大變化怎么辦？這就要求在注重過去與現(xiàn)在需求分析的同時(shí)，還應(yīng)該重視組織及其成員未來的需求分析，即戰(zhàn)略分析。在戰(zhàn)略分析中，有三個(gè)領(lǐng)域必須考慮到：組織優(yōu)先權(quán)的改革、人事預(yù)測(cè)、組織態(tài)度，它們是戰(zhàn)略分析的主要工具。1組織優(yōu)先權(quán)的改變一般說來，組織優(yōu)先權(quán)是指組織當(dāng)前的工作重心，或組織當(dāng)前必須優(yōu)先考慮的問題。隨著外界環(huán)境的變化，組織優(yōu)先權(quán)也不斷發(fā)生變化。組織優(yōu)先權(quán)的改變，說明了這樣一種觀點(diǎn)：培訓(xùn)部門不能僅僅考慮現(xiàn)在的需要和建立在過去傾向根底上的效勞提供，它必須具有一定的前瞻性；它必須分析組織的未來需要，并盡量為組織未來的可能變化作準(zhǔn)備，這就需要提前制定培訓(xùn)規(guī)劃。既然培訓(xùn)需求的未來分析

19、是重要的， 分析人員如何了解或通曉組織優(yōu)先權(quán)的改變呢？主要有以下幾個(gè)方面： 同采購部門保持密切聯(lián)系， 詢問有關(guān)新進(jìn)技術(shù)設(shè)備的信息； 同建筑商或房地產(chǎn)部門加強(qiáng)聯(lián)系， 因?yàn)榻⑿碌慕M織或廠址可能需要對(duì)工作人員進(jìn)展培訓(xùn)； 經(jīng)常關(guān)注當(dāng)?shù)孛襟w對(duì)該組織的報(bào)道， 如果可能的話，閱讀單位簡報(bào)，要特別注意關(guān)于組織的預(yù)測(cè)、擴(kuò)張方案的信息；通過組織的開展方案和規(guī)劃， 了解組織的開展方向和目標(biāo)； 組織領(lǐng)導(dǎo)人定期召開的評(píng)估本單位工作狀況的會(huì)議， 經(jīng)常涉及組織的未來開展問題， 分析人員應(yīng)申請(qǐng)旁聽會(huì)議等。 2人事預(yù)測(cè)人事預(yù)測(cè)是對(duì)組織未來人力資源狀況的一種預(yù)先分析，主要包括需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)兩局部內(nèi)容。需求預(yù)測(cè)主要考察一個(gè)組

20、織所需的人員數(shù)量及這些人 員必須掌握的技能。供給預(yù)測(cè)不但要考慮可能參加工作的人員數(shù)量，而且也要 考察這些人員所具有的技能狀況。例如，通過需求預(yù)測(cè)，運(yùn)輸部門可能預(yù)測(cè)到 需要增加一局部工程技術(shù)人員。而通過供給預(yù)測(cè)，運(yùn)輸部門就可以發(fā)現(xiàn)全國， 尤其是一些關(guān)鍵地區(qū)和部門工程技術(shù)人員的短缺狀況。運(yùn)輸部門就可以利用這 些信息制定一個(gè)包括培訓(xùn)、工資待遇、職務(wù)晉升、新員工錄用的方案，以保證 所需人員的雇傭、培訓(xùn)和再培訓(xùn)。 3組織態(tài)度分析在培訓(xùn)需求的戰(zhàn)略分析中，收集全體人員對(duì)其工作、工資、晉升、同事等的態(tài)度和滿意程度的信息是非常重要的。 這主要是因?yàn)椋?首先， 對(duì)態(tài)度和滿意程度的調(diào)查能幫助查出組織內(nèi)最需要培訓(xùn)的領(lǐng)

21、域； 其次， 對(duì)態(tài)度與滿意程度的調(diào)查不僅可以說明是否需要培訓(xùn)以外的方法， 而且也能確認(rèn)那些阻礙改革和反對(duì)改革的領(lǐng)域。必須明確的是， 培訓(xùn)需求分析的三大層次并不是截然分開的， 而是相互關(guān)聯(lián)、互有穿插。 具體表現(xiàn)為： 個(gè)體分析是組織分析和戰(zhàn)略分析的根底， 無論是組織分析， 還是戰(zhàn)略分析， 最終均表達(dá)為工作人員個(gè)體的培訓(xùn)需要確實(shí)定； 戰(zhàn)略分析是個(gè)體分析和組織分析的延伸和深化， 個(gè)體分析和組織分析集中于組織及其成員的現(xiàn)有培訓(xùn)需要， 戰(zhàn)略分析集中于組織及其成員的未來培訓(xùn)需要， 都是對(duì)組織及其成員培訓(xùn)需要的分析。因此，在進(jìn)展培訓(xùn)需求分析時(shí)，應(yīng)把三個(gè)層次綜合起來，同時(shí)進(jìn)展，以保證培訓(xùn)需求分析的有效性。3、人

22、員分析1人力資源經(jīng)理人員分析熟悉人力資源的六大模塊人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理 ；熟悉國家法律法規(guī)，具有相應(yīng)法律、企業(yè)管理、 經(jīng)濟(jì)方面的理論知識(shí)； 對(duì)各項(xiàng)勞動(dòng)法規(guī)政策及辦理程序非常熟悉， 具有豐富的實(shí)際操作經(jīng)歷；能夠掌握組織行為學(xué)、各部門運(yùn)作、行業(yè)背景知識(shí)，能夠獨(dú)立解決比擬復(fù)雜的人事管理實(shí)際問題，具有較強(qiáng)的方案、組織、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、溝通與表達(dá)能力等，能熟練使用辦公軟件。有較好的人際理解與溝通能力，善于制造時(shí)機(jī)去接觸和了解他人，把握別人的態(tài)度、興趣、觀點(diǎn)和行為方式等，理解他人思想和行為背后的原因，判斷周圍環(huán)境對(duì)他人產(chǎn)生的影響，并且能夠通過傾

23、聽與觀察預(yù)測(cè)他人的反響；了解組織中正式的權(quán)力構(gòu)造、 運(yùn)轉(zhuǎn)方式、 主要人物的職權(quán)范圍， 掌握組織中非正式的構(gòu)造及組織的氣氛和文化， 知道組織中真正的關(guān)鍵角色及組織中的運(yùn)作和決策模式， 并且能了解組織內(nèi)部的人際矛盾和政治斗爭(zhēng)， 具備在復(fù)雜的組織構(gòu)造和政治生態(tài)中判斷人們之間相互依賴、合作或斗爭(zhēng)等微妙關(guān)系的能力；有一定的影響力， 能夠有針對(duì)性地根據(jù)對(duì)方的興趣、 需要和利益確定并調(diào)整溝通方式與策略，巧妙地采用多種方式影響他人；為人正直、作風(fēng)正派，具備良好的儀表、談吐及氣質(zhì)。 2財(cái)務(wù)經(jīng)理人員分析精通財(cái)務(wù)報(bào)表的分析和編制，熟悉財(cái)務(wù)方案的制定，運(yùn)營資金的監(jiān)控；熟悉各項(xiàng)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作；掌握計(jì)算機(jī)的操作和財(cái)務(wù)軟件的

24、應(yīng)用。具有全面的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)、賬務(wù)處理及財(cái)務(wù)管理經(jīng)歷；精通國家財(cái)稅法律標(biāo)準(zhǔn)，具備優(yōu)秀的職業(yè)判斷能力和豐富的財(cái)會(huì)工程分析處理經(jīng)歷； 擅長資本運(yùn)作， 有證券融資以及兼并收購的實(shí)際經(jīng)歷和綜合投融資方案設(shè)計(jì)能力并有屢次投融資成功經(jīng)歷；諳熟國際和國內(nèi)會(huì)計(jì)準(zhǔn)那么以及相關(guān)的財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)法規(guī)、政策；從事過兼并、重組、上市等相關(guān)工程的具體實(shí)施；良好的口頭及書面表達(dá)能力。有強(qiáng)烈的責(zé)任心；仔細(xì)認(rèn)真的個(gè)人特征；為人正直、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；具備良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)合作以及開拓創(chuàng)新精神。 3銷售經(jīng)理人員分析精通公司產(chǎn)品知識(shí)，熟悉營銷、管理相關(guān)知識(shí)。掌握先進(jìn)的營銷方法，對(duì)市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃、 市場(chǎng)開拓、 市場(chǎng)管理、 終端維護(hù)及品牌建立

25、方面有深入研究與實(shí)踐經(jīng)歷； 精通國內(nèi)服裝品牌運(yùn)作流程， 對(duì)代理式及直營式營銷管理模式有豐富的操作經(jīng)歷和獨(dú)到見解； 具有敏銳的市場(chǎng)感知、 把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向的能力， 對(duì)市場(chǎng)信息有獨(dú)到的分析判斷能力；具備目標(biāo)績效管理、 過程控制、 開展合作、 沖突管理等方面的知識(shí)與實(shí)踐技巧。有豐富的市場(chǎng)營銷籌劃經(jīng)歷，能夠識(shí)別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴，熟悉行業(yè)市場(chǎng)開展現(xiàn)狀；具有優(yōu)秀的營銷技巧，較強(qiáng)的市場(chǎng)籌劃能力和運(yùn)作能力；熟悉現(xiàn)代管理模式，熟練運(yùn)用各種鼓勵(lì)措施，具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、方案與執(zhí)行能力；具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力， 良好的協(xié)調(diào)、 溝通能力和和把握全局的能力； 具

26、備優(yōu)秀的語言表達(dá)和演講能力；具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、事業(yè)心，具備獨(dú)立解決問題的能力；具有很強(qiáng)的抗壓能力，敢于承受新挑戰(zhàn)。 4生產(chǎn)部門經(jīng)理人員分析熟悉工廠的生產(chǎn)運(yùn)作和管理，擁有豐富的生產(chǎn)管理、本錢控制、質(zhì)量管理、物流管理方面的經(jīng)歷；熟悉生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉生產(chǎn)管理制度并能制定適合的相關(guān)制度，擅長人員管理；熟悉所在行業(yè)的生產(chǎn)過程，熟悉原材料的供給渠道；應(yīng)熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，熟悉 ISO9000質(zhì)量管理，熟悉工程、設(shè)備、平安知識(shí)，熟悉化工工藝的根本知識(shí)。綜合協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，熟悉各部門的業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。思維敏銳， 具備良好的人際溝通能力和綜合組織能力、 開拓創(chuàng)新的能力， 能領(lǐng)導(dǎo)部屬切實(shí)有效地

27、開展工作。具有較強(qiáng)的管理能力和超前意識(shí)，較強(qiáng)的組織能力、協(xié)調(diào)和交際能力，較強(qiáng)的口頭和書面表達(dá)能力， 系統(tǒng)掌握管理知識(shí)技能； 熟練操作辦公軟件； 具備較強(qiáng)的口頭及書面溝通能力和商務(wù)洽談能力。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、方案與執(zhí)行能力、溝通能力、談判能力；能承受較大的工作壓力，能夠帶著團(tuán)隊(duì)，較好的團(tuán)隊(duì)合作精神。工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé)；具有較強(qiáng)的管理能力和影響力。頁腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除！五、培訓(xùn)工程開發(fā)設(shè)計(jì)1、員工培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)培訓(xùn)對(duì)新員工的企業(yè)文化認(rèn)同感、工作團(tuán)隊(duì)歸屬感、工作崗位責(zé)任感等具有 非常重要的意義和作用。1Why,即培訓(xùn)

28、的目標(biāo):目的：讓中層管理人員明確自己的角色， 組建和諧高效的團(tuán)隊(duì)，管理好與上下級(jí) 間的溝通，鼓勵(lì)員工績效的提高。目標(biāo)：通過培訓(xùn)，管理者明確自己的角色定位，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建立的管理技巧，并且 學(xué)會(huì)績效考核知識(shí)。“滿足需求、突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求實(shí)用、考慮長遠(yuǎn)、提升素質(zhì)的根 本原那么。2 .重點(diǎn)培訓(xùn)管理人員，滿足各級(jí)管理者的工作需要。通過培訓(xùn)使高層管理人 員掌握經(jīng)營環(huán)境的變化、行業(yè)開展趨勢(shì)以及進(jìn)展決策的程序和方法， 提高洞察能 力、思維能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，以確保決策人正確地履行職責(zé)。3 .滿足員工需要。通過提高員工的崗位技能，員工增加工作信心，并且有動(dòng) 力在工作崗位上應(yīng)用這一技能，從而促進(jìn)部門目

29、標(biāo)的完成?！皩W(xué)習(xí)文化。形成一種公司學(xué)習(xí)的氣氛，保持公司的持續(xù)開展。2What,即培訓(xùn)的內(nèi)容:企業(yè)文化培訓(xùn)：課前進(jìn)展一個(gè)本企業(yè)文化培訓(xùn)，讓員工對(duì)公司現(xiàn)狀有所了解 情況下，有足夠的信心和動(dòng)力與公司一同前進(jìn)與提升，提升員工的培訓(xùn)動(dòng)力。 1.企業(yè)文化培訓(xùn)工程名稱：了解企業(yè)文化、提高員工積極性課程名稱：華為文化與狼性營銷：華為經(jīng)營理念華為業(yè)務(wù)模式華為營銷手段：151工程培訓(xùn)原因：為了防止員工對(duì)培訓(xùn)懷有抵觸心理，有消極心理，進(jìn)展企業(yè)文化宣講, 將企業(yè)的優(yōu)秀文化再次讓員工了解，提高員工培訓(xùn)的積極性課程時(shí)間：1小時(shí)目標(biāo)學(xué)員：中層管理人員，新入職員工前期準(zhǔn)備：培訓(xùn)者：準(zhǔn)備企業(yè)優(yōu)秀文化、經(jīng)典事件課程內(nèi)容教師角色學(xué)

30、員角色時(shí)間安AE 5月14日09:00-9:45華為文化與狼性營銷一一宣講聆聽經(jīng)營理念總經(jīng)理業(yè)務(wù)模式營銷手段：151工程休息09:45-10:00工程名稱：如何進(jìn)展角色定位及團(tuán)隊(duì)建立管理課程名稱：角色定位一一中層管理者錯(cuò)誤的角色定位中層管理者的職責(zé)與三種境界團(tuán)隊(duì)建立一一團(tuán)隊(duì)建立方法與技巧培訓(xùn)原因：調(diào)整后的中層管理人員，有很多管理學(xué)知識(shí)的漏洞，甚至，自己的角色定位錯(cuò) 誤。對(duì)于中層管理者的職責(zé)，以及所帶著的團(tuán)隊(duì)的建立管理技巧等新調(diào)整人員需要 一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)。課程時(shí)間：5小時(shí)20分目標(biāo)學(xué)員：中層管理者前期準(zhǔn)備：培訓(xùn)者：熟悉中層管理者角色定位及團(tuán)隊(duì)管理方法，準(zhǔn)備 PPT培訓(xùn)件事要求：座位按扇形擺放所需

31、資料和設(shè)備：電腦、投影儀、白板筆、話筒課程內(nèi)容教師角色學(xué)員角色時(shí)間安排5月14日中層經(jīng)理錯(cuò)誤角色定位及如何定位宣講聆聽AM 09:00-10:30休息10:30-10:45研討：如何清晰角色定位輔導(dǎo)講解練習(xí)10:45-11:50 .午餐、休息11:50-13:00中層管理者職責(zé)、三大境界宣講聆聽13:00-13:50休息PM 13:00-13:50團(tuán)隊(duì)管理技巧宣講聆聽13:50-14:00頭腦風(fēng)暴：團(tuán)隊(duì)管理案例宣講討論14:00-14:25點(diǎn)評(píng)講解聆聽修正14:25-15:45完畢15:45-16:00工程名稱：如何進(jìn)展有效的績效考核與績效管理課程名稱：績效考核與績效管理一一以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的企業(yè)

32、KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)原因：作為一個(gè)管理者，必須明確企業(yè)的績效考核與績效管理，防止今后的績效考核 發(fā)生混亂現(xiàn)象，因此需要進(jìn)展績效考核與績效管理的培訓(xùn)課程時(shí)間：6小時(shí)課程目的：能夠明確闡述績效考核與績效管理的重要作用掌握設(shè)定績效考核指標(biāo)根本流程能夠準(zhǔn)確表達(dá)自己在績效考核與管理中的根本職責(zé)目標(biāo)學(xué)員：中層管理者前期準(zhǔn)備：受訓(xùn)者：整理收集部門績效考核與績效管理中的問題培訓(xùn)者：首席績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)流程，準(zhǔn)備研討方案培訓(xùn)教室要求：座位按扇形擺放室內(nèi)所需資料和設(shè)備：電腦、投影儀、白板筆、話筒課程內(nèi)容教師角色學(xué)員角色KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)流程與方法介紹宣講聆聽休息研討如何確定GSFs輔導(dǎo)練習(xí)點(diǎn)評(píng)講解聆聽修正午餐休息|

33、laII. iBf ill .3 il. Hi ill Ui ilhu .1!> iBIl »11 III t III IIE 3111 IIMKIIIilMI UI "1 1 11 1 M1,11 1 1 n Will 1 Ml n imH t M'績效考核與績效管理及其結(jié)果運(yùn)用宣講聆聽研討：兩者的區(qū)別，結(jié)果運(yùn)用輔導(dǎo)分組討論休息管理人員在績效管理中的職責(zé)宣講聆聽研討：如何成為合格的績效管理者輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)討論完畢提問答復(fù)以下問題時(shí)間安AE 5月15日AM 09:00-10:3010:30-10:4510:45-11:4511:45-12:00 12:00-13:0

34、0 II II- -IT II - S" !S " II -Sr II!l r - 1 II -1" "S' 1PM 13:00-14:0014:00-14:3014:30-14:4514:45-15:3015:30-16:00培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)人員安排培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)培訓(xùn)人員2012年5月14日AM08:00 -08:45總部第三會(huì)議室公司總經(jīng)理AM09:00 -PM15:20總部第三會(huì)議室人力資源部培訓(xùn)專員2012年5月15日總部第三會(huì)議室外聘培訓(xùn)師AM9:00 PM16:00頁腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除!3培訓(xùn)制度1、 員工必須按培訓(xùn)

35、通知上注明的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)參加培訓(xùn)。 如確需請(qǐng)假， 需經(jīng)部門經(jīng)理同意，并最少提前半天，將有部門經(jīng)理簽字的請(qǐng)假單交至培訓(xùn)主管處，否那么按曠工處理。2、參加培訓(xùn)期間，不得在現(xiàn)場(chǎng)接聽或處理培訓(xùn)會(huì)課題以外的事情，須將手機(jī)或呼機(jī)設(shè)置為靜音狀態(tài)。違者將在全公司通告批評(píng)。3、如未經(jīng)請(qǐng)假?zèng)]有聽完全場(chǎng)培訓(xùn)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即按曠工處理。4、在兩場(chǎng)培訓(xùn)間隔之后，或在一場(chǎng)培訓(xùn)中場(chǎng)休息之后沒有準(zhǔn)時(shí)進(jìn)場(chǎng)參加者，按遲到處理。5、培訓(xùn)完畢后，進(jìn)展培訓(xùn)測(cè)試，結(jié)果及上述一切表現(xiàn)會(huì)與季度考核掛鉤 4 Whom ，培訓(xùn)的對(duì)象經(jīng)過培訓(xùn)需求分析的結(jié)果以及公司出現(xiàn)的一些問題， 針對(duì)公司的中高層管理人員進(jìn)展重點(diǎn)培訓(xùn)， 使其具備所從事崗位的相應(yīng)能力

36、并培訓(xùn)創(chuàng)新能力和良好的工作態(tài)度。 同時(shí)對(duì)新入職員工進(jìn)展企業(yè)文化和管理規(guī)章制度以及績效考核和相關(guān)技能的培訓(xùn)。5Who,培訓(xùn)者培訓(xùn)者來源一般來說有兩個(gè)渠道：一是外部渠道，而是內(nèi)部渠道。由于依靠這兩個(gè)渠道的任何一種選擇培訓(xùn)者都存在一定的問題， 因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容、 培訓(xùn)對(duì)象等具體情況來選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)者， 一般來說， 通用性的培訓(xùn)可以從外部選擇培訓(xùn)者，而專業(yè)性的培訓(xùn)那么要從內(nèi)部選擇培訓(xùn)者。要求：靈活性強(qiáng)、鼓勵(lì)性、幽默感、真實(shí)性、成熟性，具有控制能力，創(chuàng)新能力，評(píng)估能力，轉(zhuǎn)換能力，創(chuàng)造平安的環(huán)境，溝通能力。篩選流程：申請(qǐng)、試講、 TTT 培訓(xùn)、資格認(rèn)證、評(píng)價(jià)、續(xù)聘/晉級(jí)。6When,培訓(xùn)的時(shí)間一

37、般來說，培訓(xùn)時(shí)間確實(shí)定要考慮兩個(gè)因素：一是培訓(xùn)需求，而是受訓(xùn)人員。培訓(xùn)時(shí)間確定之后， 還要及時(shí)發(fā)布通知， 確保每個(gè)受訓(xùn)人員知道在什么時(shí)間承受培訓(xùn)，這樣他們就可以提前做好準(zhǔn)備，以免時(shí)間上發(fā)上沖突，影響培訓(xùn)的實(shí)施。具體時(shí)間安排見具體培訓(xùn)方案。7Where,培訓(xùn)的地點(diǎn)和設(shè)施適宜的地點(diǎn)有助于創(chuàng)造有利的培訓(xùn)條件，建立良好的培訓(xùn)環(huán)境，從而增進(jìn)培訓(xùn)的效果。 培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇， 最主要的是考慮培訓(xùn)的方式， 還應(yīng)當(dāng)考慮培訓(xùn)的人數(shù)、本錢等因素。培訓(xùn)地點(diǎn)選擇員工活動(dòng)中心，場(chǎng)地寬闊舒適，有益于員工的學(xué)習(xí)。員工活動(dòng)中心設(shè)有多媒體和各種娛樂設(shè)施，有培訓(xùn)專用教室和桌椅。此外，在培訓(xùn)方案中，還應(yīng)當(dāng)清楚地列出培訓(xùn)所需的設(shè)備，如桌

38、椅、音響、屏幕8How,培訓(xùn)的方式方法和費(fèi)用培訓(xùn)的方式方法有很多，不同的具有不同的特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的具體情況 來選擇適宜的方法。由于培訓(xùn)都是需要費(fèi)用的，因此在培訓(xùn)方案中還需要編制出 培訓(xùn)的預(yù)算，一般只計(jì)算直接發(fā)生的費(fèi)用，如培訓(xùn)地點(diǎn)的長租、培訓(xùn)的教材費(fèi)等。 對(duì)培訓(xùn)的費(fèi)用做出預(yù)算，既便于獲取資金支持以保證培訓(xùn)的順利實(shí)施， 又是培訓(xùn) 評(píng)估的一個(gè)依據(jù)。直接本錢培訓(xùn)實(shí)際本錢課酬+旅費(fèi)及食宿費(fèi)10000+200012000受訓(xùn)人本錢培訓(xùn)資料+旅費(fèi)及食宿費(fèi)+受訓(xùn)福利400+9000+14401084培訓(xùn)硬件本錢20002000合計(jì)本錢15084間接本錢文秘/行政工作、高層管理者花費(fèi)時(shí)間人力部600郵寄、電

39、費(fèi)200合計(jì)間接本錢600+200800本錢合計(jì)15084+80015884單位/元外請(qǐng)非機(jī)構(gòu)培訓(xùn)講師本錢六、培訓(xùn)實(shí)施1將培訓(xùn)方案書及預(yù)算形成表格上交到公司總經(jīng)理、主管部門審批。4月26日2通過審批過后移交給公司財(cái)務(wù)部門，預(yù)約培訓(xùn)所需資金。4月27日。3預(yù)定公司總部第三會(huì)議室。5月13日下午布置會(huì)議室，5月14、15 日培訓(xùn)|。4月27日4向公司總經(jīng)理XXX發(fā)邀請(qǐng)函，做培訓(xùn)發(fā)動(dòng)講話。4月27日5通過公司內(nèi)部郵箱下發(fā)電子版培訓(xùn)通知4月27日，要求回復(fù)是否能參 加，如不能參加要求填寫請(qǐng)假申請(qǐng)，并與5月9日之前上交紙質(zhì)版請(qǐng)假申請(qǐng)到人 力資源部。6通知培訓(xùn)專員根據(jù)培訓(xùn)方案做培訓(xùn)相關(guān)準(zhǔn)備。4月30日7聯(lián)

40、系外聘講師做好培訓(xùn)方案準(zhǔn)備。4月30日至5月1日8向被培訓(xùn)人員下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表。5月2日培訓(xùn)需求調(diào)查表部門： 姓名： 崗位：1您在工作中遇到哪些困惑？希望通過培訓(xùn)解決哪些問題至少寫出三項(xiàng)2您認(rèn)為培訓(xùn)于企業(yè)有哪些作用？ A提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力B增強(qiáng)員工對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感 C促進(jìn)企業(yè)員工與 管理者之間的溝通D其他3您認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)自己有什么作用？ A開闊視野B提高技能C升值、加薪D端正工作態(tài)度 E增加與同事溝通時(shí)機(jī)4目前影響培訓(xùn)開展的因素？A工作太忙，沒時(shí)間培訓(xùn) B對(duì)課程不感興趣C培訓(xùn)師照本宣科，講的都是理 論D上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不重視培訓(xùn) E其他5您喜歡哪些培訓(xùn)方式A外聘講師B外出學(xué)習(xí) C自學(xué)，讀書D進(jìn)學(xué)校

41、深造 E案例分析 F看電影，做游戲G競(jìng)技比賽H其他9培訓(xùn)需求調(diào)查表回收，做調(diào)查分析5月4日，并將調(diào)查結(jié)果傳給總經(jīng) 理、培訓(xùn)專員和外聘講師。10聯(lián)系總經(jīng)理協(xié)助寫總經(jīng)理講話稿，了解培訓(xùn)專員和外聘專員培訓(xùn)內(nèi)容及PPT.5 月 7 日11印培訓(xùn)材料及培訓(xùn)后測(cè)試卷，并下發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容。5月8日12在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布培訓(xùn)通知及公司布告欄公示出席人員及培訓(xùn)大體內(nèi)容。（5月8日）13聯(lián)系總經(jīng)理，及培訓(xùn)人員敲定最終出席是否出席和出席時(shí)間。根據(jù)請(qǐng)假條等確定出席人數(shù)及名單，制作培訓(xùn)簽到表。提醒培訓(xùn)人員準(zhǔn)備培訓(xùn)前期準(zhǔn)備5月9日。14定酒店，核定外聘講師到達(dá)時(shí)間，是否需要接送等。聯(lián)系公司公關(guān)部做培訓(xùn)圖片采集工作及新聞通訊撰寫

42、。5月11日15會(huì)場(chǎng)布置5月13日下午七、培訓(xùn)評(píng)估反響1、培訓(xùn)評(píng)估反響的重要性隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)在20世紀(jì)末的興起，人力資本的價(jià)值在企業(yè)中舉足輕重。 培訓(xùn)頁腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除!師將人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化的有效手段， 它是一個(gè)有培訓(xùn)需求分析、 培訓(xùn)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)效果組成的系統(tǒng)。對(duì)于目前的企業(yè)，前三個(gè)環(huán)節(jié)都在有效開展，但對(duì)于培訓(xùn)效果雖然評(píng)估方法眾多， 實(shí)際操作卻存在評(píng)估不全面、 評(píng)估技術(shù)單一、和評(píng)估與實(shí)踐脫節(jié)等問題， 導(dǎo)致此環(huán)節(jié)的開展難以見效。 所以說有些分析和反響也可能出現(xiàn)遺漏或不全面現(xiàn)象。 下面是針對(duì)這一次的中層員工作的培訓(xùn)結(jié)果考評(píng)分析。2、評(píng)估反響分析根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估表和培訓(xùn)

43、考評(píng)表模擬分析： 1反響層面分析在這次的考評(píng)表里我們?cè)O(shè)計(jì)了可供受訓(xùn)者選擇封閉式問題， 題目選項(xiàng)分別是對(duì)相關(guān)問題的“非常滿意“滿意“普通“不滿“非常不滿。培訓(xùn)的內(nèi)容涉及培訓(xùn)的各個(gè)方面， 例如， 課程目標(biāo)是否符合我的工作和個(gè)人開展需要， 課程知識(shí)是否深度適中、易于理解，課程內(nèi)容是否切合實(shí)際、便于應(yīng)用，培訓(xùn)師表達(dá)是否清楚、 態(tài)度友善， 培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容是否有獨(dú)特精辟見解， 培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員提問是否作出答復(fù)與指導(dǎo)，獲得了適用的新知識(shí)和新理念， 整體上，你對(duì)這次課程滿意程度是等五選一問題。 以及一些開放性相關(guān)題目的設(shè)計(jì)。 針對(duì)考評(píng)表中的出勤情況，學(xué)習(xí)態(tài)度和培訓(xùn)記錄情況，責(zé)任心，個(gè)人素質(zhì)，溝通、協(xié)調(diào)能力，表達(dá)

44、能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力這八個(gè)內(nèi)容為考評(píng)者進(jìn)展優(yōu)、可、差的打分。通過我們對(duì)問卷的調(diào)查以及考評(píng)結(jié)果進(jìn)展，收集，整理，統(tǒng)計(jì)和分析，可以看出相應(yīng)的中層管理者對(duì)培訓(xùn)的滿意度，和對(duì)本次培訓(xùn)的建議回應(yīng)率到達(dá)100% 。積極態(tài)度： 大局部受訓(xùn)者對(duì)本次的培訓(xùn)還是表示非常滿意的， 其中滿意度較高的是“培訓(xùn)師是否鼓勵(lì)學(xué)員參與，現(xiàn)場(chǎng)氣氛很好。以及“獲得了可以在工作上應(yīng)用的一些有效的技巧或技術(shù) 培訓(xùn)內(nèi)容。這根員工對(duì)本次培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí)有關(guān)，變現(xiàn)為上課認(rèn)真聽講、參與度高、精神集中等。所以會(huì)得到很高的好評(píng)，這也正是我們期望員工得到的員工對(duì)培訓(xùn)的高度滿意現(xiàn)象， 在培訓(xùn)中， 我們通過聘請(qǐng)知名的培訓(xùn)專家授課， 讓他結(jié)合我們公司實(shí)際出現(xiàn)

45、的情況進(jìn)展相關(guān)內(nèi)容的授課指導(dǎo)， 為了調(diào)動(dòng)中層員工的積極性， 在授課中穿插了一些小游戲環(huán)節(jié)， 通過一些當(dāng)下的案例分析和頭腦風(fēng)暴等形式的分析方法讓員工統(tǒng)統(tǒng)參與進(jìn)去， 提高員工的積極性參與度， 以及員工個(gè)人能力的展示與提升， 杜絕事不關(guān)己的， 無所謂的等現(xiàn)象。消極態(tài)度： 也有局部員工給出不滿意的答案， 可能是我們?nèi)肆Y源部相關(guān)培訓(xùn)人在培訓(xùn)中沒有顧忌到一些個(gè)人因素， 可能有些人對(duì)于角色定位不太滿意， 也有可能是對(duì)自己在本次培訓(xùn)中的表現(xiàn)不滿意出現(xiàn)的消極態(tài)度， 以及在授課中出現(xiàn)打瞌睡、缺席、遲到、早退、借故不參加，私下講話和抱怨不斷的等情況。 2知識(shí)、技能層面分析通過授課過程中現(xiàn)場(chǎng)的演示、討論、角色扮演等

46、形式經(jīng)過幾個(gè)階段的觀察可以看出大局部受訓(xùn)者的知識(shí)、 技能、 態(tài)度、 習(xí)慣等方面都有大局部的提高和改善。 有些員工已經(jīng)克制自身的小缺點(diǎn)， 在工作中表現(xiàn)的相當(dāng)積極和主動(dòng)， 與同事和下屬關(guān)系相處的非常融洽， 透出非凡的領(lǐng)導(dǎo)氣息， 能夠得到上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的熱切好評(píng)。 這也說明員工在上課時(shí)能夠抓住重點(diǎn)， 積極學(xué)習(xí)一切可以學(xué)習(xí)的， 但也有一局部受訓(xùn)者表現(xiàn)一般， 這可能與員工的上課狀態(tài)有關(guān)， 這些人可能在培訓(xùn)中變現(xiàn)不積極，或是對(duì)一些知識(shí)和理論記憶模糊，忘記重要內(nèi)容。 3行為層面分析經(jīng)過一個(gè)周期的觀考察和分析，我們們發(fā)現(xiàn)局部受訓(xùn)者將自己在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)技能管理方式都能運(yùn)用到自己的日常工作中， 得到上級(jí)主管和下級(jí)

47、員工的配合和支持， 在周期考評(píng)結(jié)果中可以看出， 這些受訓(xùn)者的業(yè)績水平都相應(yīng)的有所提升。 而這局部人正是比擬重視培訓(xùn)的人， 在受訓(xùn)中變現(xiàn)相當(dāng)?shù)姆e極性， 認(rèn)為說授課程很實(shí)用，與工作很像符合，很解渴，愿意認(rèn)真學(xué)習(xí)和采用， ，而表現(xiàn)一般的人主要是那些視此次培訓(xùn)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)不否， 無法運(yùn)用， 太抽象， 缺乏必要的技巧與細(xì)節(jié)，案例不具有代表性。同時(shí)，為了提高考核的準(zhǔn)確度，我們又對(duì)這些員工召開一個(gè)會(huì)議， 會(huì)議中向員工說明對(duì)于這次的會(huì)議主要是針對(duì)本次績效結(jié)果而言的不是專門對(duì)哪一個(gè)表現(xiàn)不好的人進(jìn)展的改良， 然后將改良融入到意和的日常管理中。 我們知道當(dāng)我們想去想拼死拼活努力完成一個(gè)任務(wù)時(shí)個(gè)人的績效會(huì)有所改良，所以

48、接下來就是制定一個(gè)一個(gè)可以通過努力勝任的任務(wù)，在目標(biāo)制定中，將個(gè)人開展目標(biāo)與績效目標(biāo)結(jié)合起來， 每個(gè)員工依據(jù)SMART 原那么制定 13可以實(shí)現(xiàn)績效改良的個(gè)人目標(biāo)， 在實(shí)施過程中要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)月員工的溝通， 在溝通中以傾聽和反響為主， 對(duì)于員工提出的問題和困惑予以解決， 適當(dāng)跟蹤監(jiān)控員工工作和行動(dòng)。八、總結(jié)這次課程設(shè)計(jì)內(nèi)容涉及很多：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)方案的制定、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)反響。 這詞實(shí)驗(yàn)課對(duì)我們都非常有意義， 因?yàn)槲覀冇懻撨^、 親自設(shè)計(jì)過就能有切身的體會(huì)， 使我們組的成員更加系統(tǒng)的掌握了培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的流程， 對(duì)我們未來的工作有著深遠(yuǎn)的影響。 企業(yè)通過招聘與錄用， 吸納了新的員工。 這些新的

49、員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)、 企業(yè)文化、 具體崗位工作的內(nèi)容要求等， 并不一定真正的理解與掌握， 而且他們目前所具備的知識(shí)能力可能與實(shí)際的工作環(huán)境需要之間有一定的差距。因此，對(duì)于企業(yè)來說，就很有必要盡快提高他們的能力水平，并使其融入企業(yè)，以積極有效的行為和心態(tài)開展工作。此外，企業(yè)中的在職員工，當(dāng)他們轉(zhuǎn)換了新的崗位，或者企業(yè)的環(huán)境發(fā)生了變化時(shí)，企業(yè)也需要對(duì)他們進(jìn)展培訓(xùn)，幫助他們盡快的適應(yīng)新環(huán)境、新崗位?！肮び破涫拢叵壤淦鲬?yīng)用到企業(yè)那么說明，企業(yè)招聘到合格的員工并不等于擁有了優(yōu)秀的人才。 企業(yè)應(yīng)該重視員工的培訓(xùn)， 開展一系列適合員工特點(diǎn)的培訓(xùn)活動(dòng)，讓員工能夠迅速的融入團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)崗位，滿足工作需要，激發(fā)員

50、工的創(chuàng)造性和工作的積極性， 進(jìn)而深入理解并認(rèn)同企業(yè)的文化， 同時(shí)還要重視培養(yǎng)員工的素質(zhì)， 定期開展必要的培訓(xùn)工作， 促進(jìn)員工與員工之間的經(jīng)歷分享， 為頁腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除！企業(yè)今后的開展戰(zhàn)略做出奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同開展。通過這次課程設(shè)計(jì)使我懂得了理論與實(shí)際相結(jié)合是很重要的，只有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有把所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合起來，從理論中得出結(jié)論， 并且運(yùn)用到實(shí)際生活中才能真正為社會(huì)效勞， 從而提高自己的實(shí)際動(dòng)手能力和獨(dú) 立思考的能力。在對(duì)海底撈進(jìn)展的培訓(xùn)調(diào)查以及培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)時(shí)， 遇到了很多 的問題，比方去聯(lián)系海底撈的員工，我們用自己的義務(wù)勞動(dòng)換取和他們進(jìn)展溝通

51、與調(diào)查的時(shí)間，雖然辛苦了一點(diǎn)，但是我們也獲得了很多有益的東西， 從中學(xué)到 很多自己不曾接觸到的知識(shí)和人際關(guān)系的處理能力，也得到了我們想要的信息。總之，這次課程設(shè)計(jì)我們克制種種困難， 有效地發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)合作的精神，團(tuán)隊(duì)的 力量是偉大的，雖然有時(shí)候會(huì)有意見不合的地方， 但是我們會(huì)及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，同 時(shí)也增加了小組成員的默契。這次課程設(shè)計(jì)比以前的課程設(shè)計(jì)有很大的改良，這次我們以一個(gè)實(shí)體公司進(jìn)展調(diào)查分析， 從而設(shè)計(jì)出培訓(xùn)方案，讓我們親身體會(huì)到 了工作的辛苦，使得我們更加珍惜在校園的美好生活， 同時(shí)也鍛煉自己適應(yīng)社會(huì) 的能力，使自己不斷得到提升與改良。頁腳下載后可刪除，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除!附錄1培訓(xùn)需求調(diào)查

52、問卷各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：您好，作為華為公司的員工， 你們是公司的中堅(jiān)力量， 為了對(duì)中基層層管理人員的培訓(xùn) 更具有針對(duì)性和實(shí)用性，滿足企業(yè)當(dāng)前和預(yù)期的開展需求，切實(shí)幫助您更好地做好今后的工作，人力資源部組織了本次中層管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查。因此真誠希望諸位能認(rèn)真填寫調(diào)查問卷。謝謝您的配合！ 問卷填寫說明：1 .調(diào)查目的：為提高培訓(xùn)針對(duì)性，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，制定中層培訓(xùn)方案，特附上本調(diào)查問卷， 請(qǐng)予以協(xié)助。您的信息、意見及建議將得到充分的尊重，我們將對(duì)您提供的信息嚴(yán)格保密。 請(qǐng)客觀、如實(shí)填寫。2 .填表說明：在選擇框內(nèi)直接劃，可多項(xiàng)選擇，如需補(bǔ)充或進(jìn)一步描述的，請(qǐng)寫在后 面。第一局部根本信息填寫人姓名：

53、填表日期：在本公司工作年限：所屬事業(yè)部：部 門：現(xiàn)任職務(wù)：第二局部培訓(xùn)認(rèn)同度1、您認(rèn)為公司對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度如何：口非常重視口比擬重視口一般口不夠重視很不重視2、您認(rèn)為，培訓(xùn)對(duì)于提升您的工作績效、促進(jìn)個(gè)人職業(yè)開展能否起到實(shí)際幫助作用，您是否愿意參加培訓(xùn)：口非常有幫助，希望多組織各種培訓(xùn)口有較大幫助，樂意參加口多少有點(diǎn)幫助，會(huì)去聽聽口有幫助，但是沒有時(shí)間參加口根本沒有什么幫助，不會(huì)參加3、您認(rèn)為自己對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)需求的迫切程度如何：口非常迫切口比擬迫切口有一些培訓(xùn)需求，不是那么緊迫口無所謂，可有可無口沒有培訓(xùn)需求4、關(guān)于以下培訓(xùn)理念，您比擬認(rèn)同哪些選項(xiàng)可同時(shí)選擇三項(xiàng)以內(nèi)：口培訓(xùn)很重要，公司逐步開展壯大，應(yīng)該逐步開展和完善培訓(xùn)體系，幫助員工成長， 吸引和留住人才?？谧鳛殇N售型公司，業(yè)績最重要，培訓(xùn)對(duì)員工而言是一種負(fù)擔(dān)，會(huì)占用到員工拜訪客戶的時(shí)間、休息時(shí)間?？谝怨緲I(yè)務(wù)特點(diǎn)而言，外部講師不了解公司的經(jīng)營狀況與業(yè)務(wù)特點(diǎn)，培訓(xùn)也不會(huì)有什么效果?？诟旧?，公司招聘來的員工都是有經(jīng)歷的熟手，已經(jīng)符合公司的要求，不需要花大 本錢去進(jìn)展培訓(xùn)。口主要依靠