系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)合同

1、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)合同系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目合同項(xiàng)目名稱：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維及維保服 務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)品名稱：系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù) 合同編號：買方：賣 方：鑒證方：簽署日期：（甲方）對（項(xiàng)目名稱）中所需 （產(chǎn)品名稱）經(jīng)以號招標(biāo)文件在國內(nèi)公開（邀請）招標(biāo)。經(jīng)評 標(biāo)委員會評定，確定 浙江優(yōu)創(chuàng)信息技術(shù)有限公司（乙方）為屮 標(biāo)單位。買.賣雙方同意按照下述的條款和條件，簽署本合同。一. 乙方向甲方提供產(chǎn)品及其價(jià)格如下：序號項(xiàng)目名稱服 務(wù)內(nèi)容服務(wù)時(shí)間單價(jià)（人民幣：元）服務(wù)周期總金額（大寫）：人民幣（小寫）¥：二. 服務(wù)承諾（一）駐場服務(wù) 乙方派遣2名網(wǎng)絡(luò)工程師主場買方，其中一名必須 是XX認(rèn)證，同時(shí)乙方安排2名工程師待命

2、，隨時(shí)服從甲方調(diào)配， 具體主場任務(wù)內(nèi)容：1. 駐場地點(diǎn)位于寧波市工商局?jǐn)?shù)據(jù)屮心監(jiān)控室。2. 駐場人員的上班時(shí)間每天上午8:30分，下班時(shí)間與甲方 下班時(shí)間一致。3.4. UPS. 障，及時(shí)查明報(bào)警故障原因，聯(lián)系廠家維護(hù)人員，并向信息辦反 應(yīng)和記錄。5. 上班時(shí)隨時(shí)觀察網(wǎng)管系統(tǒng)運(yùn)行情況，網(wǎng)管系統(tǒng)能夠清晰的 顯示甲方核心區(qū).服務(wù)器區(qū).DMZ區(qū).樓層區(qū)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和甲方安全 設(shè)備，以及甲方全大市所有分局及其工商所網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路的運(yùn) 行情況。若發(fā)現(xiàn)有報(bào)警顯示，應(yīng)及時(shí)查明報(bào)警事件的位置和設(shè) 備，然后聯(lián)系相應(yīng)分局負(fù)責(zé)人詢問報(bào)警事件的具體情況并及時(shí)處 理，若為線路故障，應(yīng)聯(lián)系相應(yīng)的運(yùn)營商報(bào)修線路故障，處理結(jié)

3、果要向信息辦反應(yīng)并記錄。6. 上班時(shí)甲方辦公室有電腦.打印機(jī)等設(shè)備出現(xiàn)故障，要及 時(shí)為其維修，處理完成后要進(jìn)行相應(yīng)記錄。7. 甲方分局及其工商所電腦更換后，要將其MAC地址重新綁 定，基本信息重新登記并記錄。8. 駐場人員負(fù)責(zé)在新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接入到網(wǎng)絡(luò)后，在網(wǎng)管軟件 上進(jìn)行響應(yīng)的設(shè)備.線路的添加和展現(xiàn)，通過網(wǎng)管系統(tǒng)，分析網(wǎng)絡(luò) 屮存在的問題并及時(shí)解決。9. 其他人員要進(jìn)入機(jī)房需要得到信息辦批準(zhǔn)，穿上鞋套并進(jìn) 行登記后，才能陪同其進(jìn)入機(jī)房，同時(shí)要及時(shí)添加鞋套機(jī)內(nèi)的鞋 套，保持鞋套機(jī)內(nèi)的鞋套數(shù)量足夠使用；10.有其他人員到機(jī)房 參觀時(shí)，要將監(jiān)控大屏對應(yīng)的系統(tǒng)排列好，并為其演示，同時(shí)其 他人員進(jìn)入機(jī)房參

4、觀要拍照并記錄。11. 每周五要將一周的設(shè)備運(yùn)行情況及工作內(nèi)容整理成每周工 作總結(jié)O12. 數(shù)據(jù)機(jī)房內(nèi)的四臺精密空調(diào)只使用兩臺，每個(gè)月更換一 次。13.14.15. 駐場人員提供7X24小時(shí)手機(jī)電話開機(jī)，在下班或節(jié)假 日時(shí)間在寧波市區(qū)有人電話值班，如有網(wǎng)絡(luò)故障或其他事情可及 時(shí)趕到現(xiàn)場。（二）巡檢服務(wù)1. 乙方必須準(zhǔn)備一輛巡檢車輛，供甲方網(wǎng)絡(luò)巡檢使用。2. 226條線路工 商端及103個(gè)網(wǎng)絡(luò)日常巡檢維護(hù)。每隔兩個(gè)月，要對分局及其工 商所的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路的運(yùn)行情況進(jìn)行一次網(wǎng)上巡檢，若發(fā)現(xiàn)設(shè) 備或線路有故障，要及時(shí)進(jìn)行處理，巡檢完成后，要將巡檢結(jié)果 詳細(xì)記錄在網(wǎng)上巡檢報(bào)告上。3. 乙方負(fù)責(zé)全市51

5、0臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常巡檢維護(hù)，每月進(jìn)行網(wǎng) 上巡檢，通過手工操作交換機(jī)和網(wǎng)管軟件相結(jié)合對市局-分局，分 局-工商所的線路進(jìn)行巡查，并在每月月底之前提交網(wǎng)上巡檢報(bào) 告；發(fā)現(xiàn)有故障線路后及時(shí)報(bào)告給運(yùn)營商，待線路修復(fù)后再進(jìn)行 一次故障線路的測試確認(rèn)。4.5. 每年年底將一年的設(shè)備運(yùn)行情況及工作內(nèi)容整理成年工作 總結(jié)提交給工商系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人。（三）配置服務(wù)1.墻.IPS. UTM及其它安全設(shè)備的管理，內(nèi)容包括路由.端口. VLAN.訪 問策略.安全策略配置等。2. 乙方負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相關(guān)配置備份及維護(hù)，每季度對網(wǎng)絡(luò)設(shè) 備的配置文檔進(jìn)行一次備份，在每次對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行更改后對該 設(shè)備的配置文件進(jìn)行備份更新。（四）

6、故障恢復(fù)服務(wù)1. 在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障后，我司的駐場工程師視故障的緊急性.嚴(yán) 重性會以多種形式對用戶予以技術(shù)上的支持，我司人員將提供電 話，遠(yuǎn)程支持以及上門處理等多種服務(wù)方式。2. 對于出現(xiàn)設(shè)備故障需要設(shè)備替換時(shí)，我司人員將攜帶必要 的備件設(shè)備及工具以最快的速度趕往現(xiàn)場做解決故障，在故障恢 復(fù)后將向工商領(lǐng)導(dǎo)提交詳細(xì)的故障報(bào)告。3. 對于緊急故障恢復(fù)遵循先處理故障問題，再觀察，然后提 技術(shù)服務(wù)報(bào)告的原則處理故障，并提供詳細(xì)的故障發(fā)生原因解決 過程.解決方案和今后的預(yù)防方法。備件服務(wù)根據(jù)本次系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維項(xiàng)目的要求，乙方須對數(shù)據(jù) 屮心網(wǎng)路運(yùn)維項(xiàng)目的關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備做現(xiàn)場備貨服務(wù)，備貨清單如 下所示：設(shè)備名稱項(xiàng)

7、目型號描述數(shù)量（六）其他服務(wù)1. 乙方負(fù)責(zé)運(yùn)維QQ群；2. 除以上服務(wù)承諾外，可參照本次運(yùn)維項(xiàng)目投標(biāo)書。（七）主場人員名單序號姓名負(fù)責(zé)工作任務(wù)聯(lián)系方式其他說 明：1. 上述產(chǎn)品報(bào)價(jià)均為含稅價(jià)；2. 提供為期壹年的工商現(xiàn)場駐點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)；3. 付款方式：甲方以轉(zhuǎn)賬支票或電匯方式向乙方支付合同款 項(xiàng)；4. 付款時(shí)間：合同簽訂后6個(gè)月末支付中標(biāo)金額的50%,運(yùn) 維期滿后，支付尾款；5. 服務(wù)地點(diǎn)：機(jī)房；6. 服務(wù)周期：三. 違約責(zé)任1. 如果乙方的服務(wù)質(zhì)量沒有達(dá)到甲方的要求，甲方視服務(wù)質(zhì) 量有權(quán)扣除不少于4%。次的服務(wù)經(jīng)費(fèi)作為服務(wù)違約金，直到扣完為 止。2. 甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定時(shí)間即時(shí)付清款項(xiàng)

8、。甲方如有特 殊原因不能按期付款的，應(yīng)向乙方書面說明不能按期付款的理由 及預(yù)計(jì)付款的確定日期并交乙方認(rèn)可。甲方未經(jīng)乙方書面同意而 延遲付款的，則每延遲付款一天，甲方需向乙方繳納合同總價(jià)款 4%。的違約金。四. 保密條款雙方確定因履行本合同應(yīng)遵守的保密義務(wù)如 下：1)保密內(nèi)容(包括技術(shù)信息和經(jīng)濟(jì)信息):甲方信息系統(tǒng)相關(guān)信 息.本合同服務(wù)范圍內(nèi)的工作成果；2)涉密人員范圍：乙方的所有項(xiàng)目人員；3)4) 泄密責(zé)任：賠償甲方因泄密造成的經(jīng)濟(jì)損失，直至追究法律 責(zé)任。五.六. 爭議解決如發(fā)生糾紛，雙方約定向賣方所在地人民法院 提起訴訟。七. 其他1. 雙方同意任何口頭承諾無效，均應(yīng)以書面約定并蓋章后方 可有效。2. 本合同未盡事宜，由雙方另簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本 合同具有同等法律效力。3. 本合同一式陸份，由雙方代表簽字蓋章后，即時(shí)生效，各 份具有同等法律效力。買方：賣