企業(yè)的變革管理課件

1、企業(yè)的變革管理課件1企業(yè)的變革管理企業(yè)的變革管理課件2 企業(yè)變革的基礎(chǔ) 企業(yè)文化企業(yè)文化 與與 群體共識群體共識企業(yè)變革企業(yè)變革（= = 機(jī)會）機(jī)會）企業(yè)的變革管理課件3問問 題題 變革的最終目的是為了什么？變革的最終目的是為了什么？ Ans：提高提高競爭力競爭力。 核心競爭力的核心競爭力的“核心核心”又是什么？又是什么？ Ans：更貼近：更貼近客戶客戶。RG KAM CATCustomer Satisfaction Management企業(yè)的變革管理課件4 文化是一種文化是一種共有的價值觀共有的價值觀，最終要融入最終要融入思想思想與與行為行為。 企業(yè)的變革管理課件5說說 明明 1. 文化應(yīng)與

2、文化應(yīng)與產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)或或產(chǎn)品特性產(chǎn)品特性有關(guān)有關(guān) 例例 醫(yī)療醫(yī)療 / 醫(yī)藥醫(yī)藥 健康健康與與關(guān)愛關(guān)愛 便利店便利店 快速快速與與便捷便捷 人壽保險人壽保險 信賴信賴與與可靠可靠 企業(yè)的變革管理課件62. 融入思想與行為的融入思想與行為的“原理原理” 尋找尋找切入點(diǎn)切入點(diǎn)或或引爆點(diǎn)引爆點(diǎn)（tipping point） 擴(kuò)及各個部門（程序）擴(kuò)及各個部門（程序）與功能與功能不斷地不斷地強(qiáng)化強(qiáng)化、堅持堅持企業(yè)的變革管理課件7案例案例 AInstant & Speedy即時即時 與與 快速快速Aggressive & Initiative主動主動 與與 進(jìn)取進(jìn)取Flexible &

3、Simple變通變通 與與 簡化簡化上海貝爾上海貝爾 阿爾卡特應(yīng)該補(bǔ)強(qiáng)的文化阿爾卡特應(yīng)該補(bǔ)強(qiáng)的文化 企業(yè)的變革管理課件8提提 示示 決策決策迅速迅速 / 反饋反饋迅速迅速 / 作業(yè)作業(yè)迅速迅速 培養(yǎng)培養(yǎng)競爭競爭與與取勝取勝的心態(tài)的心態(tài) / 不斷要求不斷要求自我自我調(diào)適調(diào)適與與自我發(fā)展自我發(fā)展 簡化簡化流程流程 / 簡化簡化組織組織（層次）（層次） / 簡化簡化行行文文與與信息信息 凡事都盡可能簡單與靈活凡事都盡可能簡單與靈活企業(yè)的變革管理課件9 共識 就是從就是從“共同危機(jī)感共同危機(jī)感”到到“共同目標(biāo)共同目標(biāo)”的的“共共同意識與共同責(zé)任同意識與共同責(zé)任” 企業(yè)的變革管理課件10共同目標(biāo)共同目標(biāo)

4、共同意識共同意識與與共同責(zé)任共同責(zé)任共同危機(jī)感共同危機(jī)感企業(yè)的變革管理課件11問問 題題 本公司有哪些潛在的主要本公司有哪些潛在的主要危機(jī)危機(jī)？ （列舉（列舉23項）項） 本公司的本公司的目標(biāo)目標(biāo)有沒有量化在每一個有沒有量化在每一個年年、 季季、 月月、周周或每一個或每一個過程過程里？里？共同責(zé)任就是共同責(zé)任就是“變革從變革從 開始；開始； 自動自發(fā)從自動自發(fā)從 開始開始”。 （Ans：老板老板 / 自己自己）企業(yè)的變革管理課件12 “流程管理流程管理”（re-engineering）是是“企業(yè)變革企業(yè)變革”的一部分，企的一部分，企業(yè)變革又是業(yè)變革又是“3C”（competition / cu

5、stomer / change）的一環(huán)。）的一環(huán)。 企業(yè)的變革管理課件13說說 明明 變革的背景變革的背景競爭環(huán)境有了變化競爭環(huán)境有了變化 / / 游戲規(guī)則有了變化游戲規(guī)則有了變化 / / 公司發(fā)展有公司發(fā)展有了變化了變化 變革的型態(tài)變革的型態(tài)被迫變革（向誰學(xué)習(xí)）被迫變革（向誰學(xué)習(xí)） / / 預(yù)見變革（注意社會動向）預(yù)見變革（注意社會動向） / / 創(chuàng)造變革（領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，制訂規(guī)格）創(chuàng)造變革（領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，制訂規(guī)格） 企業(yè)的變革管理課件14 變革的啟動變革的啟動 首先檢討企業(yè)本身首先檢討企業(yè)本身文化文化的問題與不足。的問題與不足。 然后尋找改革的然后尋找改革的方向方向、重點(diǎn)重點(diǎn)與與切入點(diǎn)切入點(diǎn)。 再按

6、照再按照優(yōu)先順序優(yōu)先順序列出時間表。列出時間表。 企業(yè)的變革管理課件15案案 例例 可口可樂可口可樂 柯達(dá)柯達(dá) 西門子西門子 摩托羅拉摩托羅拉的變革應(yīng)以哪些事項的變革應(yīng)以哪些事項為為首要首要？從哪里？從哪里開始開始？ 企業(yè)的變革管理課件16 變革有一定的變革有一定的條件條件，一定，一定的的痛苦痛苦，還有一定的，還有一定的關(guān)鍵關(guān)鍵。企業(yè)的變革管理課件17說說 明明 變革的條件變革的條件 領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)人的眼光與決心。的眼光與決心。 改革團(tuán)隊改革團(tuán)隊（班子）的組建與權(quán)力。（班子）的組建與權(quán)力。 執(zhí)行執(zhí)行的步驟、方法與監(jiān)督。的步驟、方法與監(jiān)督。企業(yè)的變革管理課件18 變革的痛苦變革的痛苦（代價代價） 肯

7、定有人肯定有人反對反對或或不支持不支持。 肯定將發(fā)生內(nèi)部肯定將發(fā)生內(nèi)部沖突沖突與與摩擦摩擦。 肯定要肯定要放棄放棄一些短期利益。一些短期利益。 肯定會讓所有的人肯定會讓所有的人難受難受一陣子。一陣子。 肯定得肯定得重新分配重新分配資源。資源。 企業(yè)的變革管理課件19 變革的關(guān)鍵變革的關(guān)鍵 領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)班子的強(qiáng)勢作風(fēng)強(qiáng)勢作風(fēng)與與緊盯不懈緊盯不懈。 一切一切配套措施配套措施，即使是，即使是制度制度，都，都 要迎合變革。要迎合變革。 變革內(nèi)容的事前變革內(nèi)容的事前溝通溝通、事中、事中觀察觀察與事后與事后修正修正。 遇到障礙或阻力，立刻遇到障礙或阻力，立刻解決解決或或調(diào)調(diào)整整。如果是錯誤，就。如果是錯

8、誤，就立馬叫停立馬叫停。企業(yè)的變革管理課件20 追蹤變革要注意追蹤變革要注意“薄弱領(lǐng)域薄弱領(lǐng)域”與與“關(guān)關(guān)鍵主題鍵主題”（單一考核的概念）。（單一考核的概念）。 注意注意“打靶原理打靶原理”與與“海豚哲學(xué)海豚哲學(xué)”。 如何如何測度測度變革效果？變革效果？ a. 留住并增加客戶。留住并增加客戶。 b. 員工仍然支持變革方案與員工仍然支持變革方案與 變革目標(biāo)變革目標(biāo) 。企業(yè)的變革管理課件21 變革為什么失敗淪于空洞的口號淪于空洞的口號 / / 公司全體缺乏共識，也公司全體缺乏共識，也沒有危機(jī)感沒有危機(jī)感 / / 沒有獎勵也沒有懲罰沒有獎勵也沒有懲罰 / / 忘了忘了改造員工的思想改造員工的思想 / / 對變革的重點(diǎn)沒有凸出對變革的重點(diǎn)沒有凸出也不加強(qiáng)力度貫徹也不加強(qiáng)力度貫徹 / / 缺少反饋機(jī)制，追究缺少反饋機(jī)制，追究脫鉤脫鉤 / / 未能堅持，很快就恢復(fù)原狀未能堅持，很快就恢復(fù)原狀 / / 沒有沒有將變革深植于文化。將變革深植于文化。 企業(yè)的變革管理課件