人力資源心理學(xué)(5)考核激發(fā)內(nèi)心動力

1、Chapter8. 考核激發(fā)內(nèi)心動力 從心管理之績效管理課程內(nèi)容 考核與管理不是一回事 給評估一把度量的天平 急于求成不如先找方法 合理的指標才能得人心 消除考評中的心理誤區(qū) 因人而異設(shè)計反饋模式考核與管理不是一回事 績效考核的推行，不僅要有高層管理的重視、支持和鼓勵，同時，也應(yīng)該由他們建造一個綜合的系統(tǒng)管理體系，只有當(dāng)考核責(zé)任和管理責(zé)任得到有效明晰的情況下，績效管理的作用才能充分凸顯，發(fā)揮重要意義。 績效考核的多維性 績效考核和管理的不同 績效考核的動態(tài)性考核與管理不是一回事 績效考核的定位和價值往往定位錯誤，被認為是人力資源部門中所主要承擔(dān)的管理工作，卻沒有看成整個企業(yè)管理過程中都可以運用

2、的有效工具。想要避免這些錯誤，管理者必須去正確認識績效管理和考核的區(qū)別： 1.管理和考核在出發(fā)點上的差別 2.管理和考核的范圍 3.管理和考核在時機上的區(qū)別給評估一把度量的天平 HR在建立績效考核體系和實施績效考核過程時，不僅應(yīng)該遵循上述維度去制定考核評估的基本原則，還應(yīng)該將這些維度看做建立績效評估的重要理論依據(jù)。同時，結(jié)合這些維度，形成必要、良好而行之有效的基本條件，通過滿足這些基本條件，考核評估體系將能夠得到穩(wěn)定和全面的構(gòu)建。 客觀公正原則 明確和公開的原則 定性定量的相結(jié)合原則給評估一把度量的天平 即使選擇了正確的評估標準和原則，對于績效評估體系的設(shè)計和實施同樣不可予以忽視。只有在正確的

3、設(shè)計和實施過程中，才能做到全面體現(xiàn)評估標準和原則。 1.定義評估內(nèi)容 2.確定績效評估內(nèi)容 3.確定評估的周期給評估一把度量的天平 #公平理論 該理論認為，一個人對他所得的報酬是否滿意，不是只看其絕對值，而是進行社會比較或歷史比較，看其相對值。即把個人的報酬與貢獻的比率同他人的這個比率作比較，若比率相等，則認為公平合理而感到滿意，從而心情舒暢，情緒高昂；若個人的比率小于他人的比率，就會感到不公平，從而情緒低落，怨氣橫生。這種比較，還包括與本人歷史上的比率作比較。急于求成不如先找方法 從摩托羅拉公司的評價方法選擇中，能夠看出企業(yè)結(jié)合實際情況、選擇有效績效評估方法的重要性。挑選一個好的績效評估方法

4、，是企業(yè)中HR關(guān)注的問題，這種評估方法的選擇，本身是靈活而具備彈性的。通常來說，當(dāng)HR在選擇評估方法時，應(yīng)該注意到以下幾個角度： 績效評估方法應(yīng)具備針對性 績效評估方法的選擇應(yīng)具備可行性 績效評估方法選擇應(yīng)考慮經(jīng)濟性急于求成不如先找方法 可見，績效評估的方法直接影響到評估過程和結(jié)果。而是否能夠正確挑選績效評估的方法，對于HR來說更加至關(guān)重要，遠比盲目期待評估結(jié)果要更加緊迫。下面的方法，可以供HR管理者加以挑選： 1.比較評定法 2.等級量表方法 3.360度績效評估法合理的指標才能得人心 通過在關(guān)鍵的績效指標上達成充分的一致，員工和管理者之間能夠獲得共同的溝通基礎(chǔ)，并可以迅速有效地在對待工作的

5、期望、表現(xiàn)和發(fā)展方向上，做到相互之間的共識，這就需要HR在關(guān)鍵績效指標上體現(xiàn)出充分的增值效應(yīng)。 將指標看做連接渠道 將指標看做激勵方法 將指標運用于員工責(zé)任感的提高合理的指標才能得人心 關(guān)鍵指標作用具備重要的意義。為了對此加以實現(xiàn)，HR在確定關(guān)鍵績效指標的操作方法時，應(yīng)該包括下面三個步驟 1.明確工作的價值 2.對關(guān)鍵指標加以確定 3.對關(guān)鍵績效指標加以具體審核消除考評中的心理誤區(qū) 一般來說，影響評估的因素，主要來自以下方面 評估者個人心理影響 評估本身容易引起心理問題的原因 被評估者的心理因素消除考評中的心理誤區(qū) 不同的績效評估心理誤差，造成評估結(jié)果在客觀性和準確性上的嚴重影響。因此，HR必須找出解決評估問題的對策，從而幫助整個企業(yè)在評估中走出心理誤區(qū)，不斷對績效評估工作的質(zhì)量予以提高。 1.綜合使用正確的評估辦法 2.建立科學(xué)的評估指標體系 3.對平時的評估加以重視因人而異設(shè)計反饋模式 績效反饋，目的是為了將績效評估中發(fā)現(xiàn)的問題對被評估者加以告知，從而保證對方能夠在這些工作問題上進行有效改進。因此，被評估者只有遵循一定的原則，才能避免在反饋的面談中遭遇過大的心理阻力。 關(guān)注評估本身的原則 談?wù)摼唧w問題，避免抽