優(yōu)秀導(dǎo)游先進(jìn)事跡材料(精簡版）

1、 （詳細(xì)定稿版）優(yōu)秀導(dǎo)游先進(jìn)事跡材料優(yōu)秀導(dǎo)游先進(jìn)事跡材料 從事導(dǎo)游工作以來，我用愛心、細(xì)心、專心的品質(zhì)，全心全意地為游客服務(wù)。在政治思想上，做到熱愛祖國，熱愛社會主義，熱愛安徽，熱愛自己的本職工作;在接受帶團(tuán)任務(wù)時，專挑難團(tuán)，辛苦團(tuán)帶;在服務(wù)意識上，熱情、認(rèn)真、高效率，強(qiáng)調(diào)具有超前敏感的服務(wù)意識;在工作能力上，堅(jiān)持培養(yǎng)自己良好的協(xié)調(diào)組織能力和溝通能力，做好旅游工作中的橋梁。 在工作中，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。旅游團(tuán)隊(duì)出發(fā)時，詳盡的告訴游客旅游中應(yīng)注意的所有事項(xiàng);旅游過程中，了解游客的需要，為他們提供熱情周到的服務(wù)，遇到團(tuán)隊(duì)中有特殊需要的游客時，根據(jù)他們的具體情況合理的安排飲食及行程。

2、05年初冬，接到一個外地到黃山自駕旅游在合肥中轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)客人游完市內(nèi)景點(diǎn)，到賓館休息時，有兩名游客不舒服，立即和領(lǐng)隊(duì)一起帶兩名游客到附近的醫(yī)院看病治療，待兩名游客癥狀緩解返回賓館后，又及時提醒和協(xié)助領(lǐng)隊(duì)到各大藥房購買整個團(tuán)隊(duì)進(jìn)山所需的各種治療感冒的藥品，最終整個團(tuán)隊(duì)得以順利進(jìn)入黃山。帶團(tuán)講解時，采用生動形象的講解辭，讓游客能更好地了解到參觀地的情況。如在合肥名人館的講解中，根據(jù)游客的年齡、工作與興趣來講解，雖然把合肥作為旅游目的地的團(tuán)隊(duì)很少，但為了能讓到達(dá)合肥的游客了解更多的合肥歷史名人的內(nèi)容，工作之余閱讀了大量與合肥歷史相關(guān)的書籍，增長了自己的知識量;使每一個到合肥旅游的游客都能了解到合肥

3、的豐富內(nèi)涵，從而提高合肥在國內(nèi)外游客心目中的地位。帶團(tuán)過程中，遇到游客提出的各種要求，在不損害旅行社利益的情況下，本著為游客服務(wù)的宗旨，盡力滿足游客的要求。有一次一位游客到婺源參觀考察，在黃山參觀完后提出要到古村落西遞、宏村繼續(xù)參觀并停留一兩日的要求，因他本人參加的是散客拼團(tuán)的二日游，行程中并不包含古村落西遞、宏村參觀。在了解到游客是外地一所大學(xué)的美術(shù)系老師，本次前來婺源參觀主要是為了以后帶學(xué)生來婺源寫生，因此向他建議:到黃山縣城住宿一晚，了解黃山的住宿與交通情況，方便下次帶學(xué)生到黃山寫生。并代為聯(lián)系當(dāng)?shù)芈眯猩绨才帕撕笃诘氖乘藜皡⒂^事項(xiàng)，圓滿的達(dá)成了客人的愿望。遇到有游客不小心將手機(jī)、錢包或其

4、它物品遺落到旅游車上時，積極幫助游客尋找遺落的東西，找到后將其送到游客住宿的酒店或是幫游客郵寄過去，減少了游客的損失。 在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，時刻牢記導(dǎo)游的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都起到帶頭作用。 在我心里始終有這個理念:導(dǎo)游是形象大使、是代表國家、代表企業(yè)、代表家鄉(xiāng)的一線工作人員，導(dǎo)游的一舉一動都被游客看在眼里，刻在記憶里。導(dǎo)游要積極向上，奮發(fā)進(jìn)取，學(xué)無止境。 壁立千仞無欲則剛，海納百川有容乃大 ，不畏征

5、途的艱難與險(xiǎn)阻，始終堅(jiān)信未來的光明與美好，真正意義上為安徽旅游事業(yè)添磚加瓦，繼續(xù)努力著、渴望著。 我從事導(dǎo)游接侍工作以來，經(jīng)歷了苦與樂，真正體會到導(dǎo)游工作的艱辛、快樂、責(zé)任與意義的重大，體會到我們導(dǎo)游人員也有他的人生價(jià)值之所在。 認(rèn)真做事，誠實(shí)做人! 篇二：旅行社地接優(yōu)秀導(dǎo)游先進(jìn)事跡材料 李XX畢業(yè)于龍巖市工業(yè)學(xué)校，是個心靈手巧、責(zé)任心強(qiáng)的姑娘。1997年中專畢業(yè)后在龍巖市旅行社擔(dān)任導(dǎo)游，帶了幾次團(tuán)后，不由得愛上了旅游這個行業(yè)。她干一行，愛一行，為了干好旅游工作，第二年就參加了自考，利用業(yè)余時間進(jìn)行學(xué)習(xí)。2016年成功考取了國家導(dǎo)游資格證，16年又考取了英語導(dǎo)游資格證書。自參加工作以來，該同志

6、能夠嚴(yán)格要求自己，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)調(diào)組織能力強(qiáng)，思想活躍，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。思想上積極要求進(jìn)步，堅(jiān)持黨性原則，堅(jiān)持馬列主義毛澤東思想，工作上扎實(shí)肯干，在不同崗位表現(xiàn)突出。 在旅行社任導(dǎo)游期間，作為一名地接導(dǎo)游，不僅工資低，活最累，還要有廣博的知識、耐心的態(tài)度，才能面對不同類型的游客和突發(fā)事件。為了更好地宣傳龍巖的山山水水，讓廣大游客度過一個美好的旅程，施金麗非常投入地學(xué)習(xí)旅游相關(guān)知識，利用業(yè)余時間廣為涉獵有關(guān)龍巖的天文、地理、革命歷史、掌故傳說 、風(fēng)俗人情等，積累了豐富的知識。同時，她注意觀察，用心感受，善于根據(jù)不同游客，采取不同的導(dǎo)游辦法讓客人融入其中。在擔(dān)任導(dǎo)游期間，虛心向龍巖山歌劇團(tuán)的民間

7、藝術(shù)家學(xué)藝，學(xué)會了龍巖山歌、龍巖快板等，并利用龍巖特色民間藝術(shù)向游客介紹龍巖的風(fēng)土人情。注重導(dǎo)游職業(yè)道德，嚴(yán)格要求自己，絕不帶游客去購物從中拿回扣，即使有些游客要求購物，她總是帶游客到正規(guī)購物商場去，并提醒廣大游客注意購物陷井，管好自己的錢物。她的熱情大方、真誠態(tài)度和靈活的導(dǎo)游藝術(shù)，贏得了廣大游客的好評與信任。擔(dān)任導(dǎo)游兩年多時間，接待游客無數(shù)，沒有出現(xiàn)一例投訴現(xiàn)象，相反，許多游客離開龍巖后，還經(jīng)常掛電話來問候她，很多旅行社或客人再次來龍巖都要求施金麗帶團(tuán)。 在龍硿洞管理處工作期間，能夠獨(dú)立承擔(dān)景區(qū)的日常管理工作，認(rèn)真履行導(dǎo)游組組長和副主任職責(zé)，在處理緊急和重大問題時，沉著冷靜，表現(xiàn)出較強(qiáng)的原則

8、性和靈活性。01年國慶黃金周期間，因遇停電，三百多位游客滯留洞中，部分游客驚慌受傷，還有部分游客情緒激動，作為管理處副主任，能夠及時提出合理建議并果斷采取措施，通過送游客就醫(yī)、退還門票等安撫游客，避免意外事故發(fā)生。此外，積極出色地協(xié)助完成全國溶洞大會，景區(qū)綠化美化、龍吟餐廳建設(shè)等工作，具備豐富的旅游業(yè)務(wù)知識和基層管理經(jīng)驗(yàn)。 在旅游局工作期間，主要負(fù)責(zé)辦公室材料撰寫、接待、宣傳等有關(guān)工作，有較強(qiáng)的文字功底，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。16年，負(fù)責(zé)龍硿洞景區(qū)創(chuàng)建國家4A級旅游區(qū)軟件材料工作，獲得檢查團(tuán)和上級領(lǐng)導(dǎo)高度肯定;16年，出色完成云頂茶園景區(qū)全國農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)創(chuàng)建相關(guān)材料，16年完成洋畬省級鄉(xiāng)村旅游示范

9、點(diǎn)創(chuàng)建相關(guān)材料。同時能夠按時保質(zhì)完成 十一五 、 十二五 旅游規(guī)劃、龍崆洞、江山、洋畬項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、旅游工作總結(jié)、旅游產(chǎn)業(yè)工作會議領(lǐng)導(dǎo)講話以及各種通知、報(bào)告等材料的撰寫。在旅游局期間能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)橫向、縱向部門之間的意見分歧和工作矛盾，提出相應(yīng)的解決辦法。安排好公務(wù)接待和各項(xiàng)活動，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，并通過自己辦公室主任 領(lǐng)頭兵 的作用，以身作則，引導(dǎo)疏通，調(diào)動各方面的積極性和主動性，出色準(zhǔn)確地履行各項(xiàng)職責(zé)。 通過不懈努力，施金麗先后獲得了龍巖市導(dǎo)游之星大賽一等獎、全國溶洞優(yōu)秀導(dǎo)游員大賽三等獎、福建省導(dǎo)游之星大賽優(yōu)秀獎、龍巖市旅游系統(tǒng)先進(jìn)工作者、龍巖市 巾幗建功 標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號，并

10、連續(xù)多年單位考核優(yōu)秀。今后，她將更加努力，為旅游工作作出更大貢獻(xiàn)。 篇三：追求永無止境-記全國模范導(dǎo)游高曉紅 Nie t eet yu! y nae is lindy 無論你在機(jī)場取行李，還是在機(jī)場的通道上，西安中國國際旅行社外語導(dǎo)游高曉紅一定會為你送上如此熱情的問候和祝福。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得八方贊譽(yù) 高曉紅00年7月以優(yōu)異的成績從西安外國語大學(xué)旅游學(xué)院畢業(yè)后，經(jīng)過考試來到西安國旅。02年11月參加 秦始皇陵杯導(dǎo)游大賽 ，被授予 英語導(dǎo)游狀元 、 陜西省技術(shù)能手 稱號，16年4月被評為 陜西省優(yōu)秀導(dǎo)游員 。02年至今，她還一直為全國導(dǎo)游證考試(陜西考區(qū))講解模擬示范課程并擔(dān)任考區(qū)應(yīng)用口試科目評委。

11、從00年到現(xiàn)在，高曉紅每年平均接團(tuán)0天以上，每次都能圓滿完成接待任務(wù)，從未出現(xiàn)任何責(zé)任投訴，在一些重點(diǎn)團(tuán)、品牌團(tuán)的接待工作中表現(xiàn)出色。 采訪中，西安國旅黨委副書記雷金柱講了這樣一個故事。16年6月，高曉紅受命負(fù)責(zé)美國一投資團(tuán)的接待工作。就在該團(tuán)離開西安的前一天，家里突然來電話說父親胰腺癌復(fù)發(fā)，病情危急。由于當(dāng)晚相關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)要接見此團(tuán)，已安排高曉紅為雙方會談的翻譯，如果次時請假，不僅會給公司工作安排帶來很大不便，更可能會影響到整個會談的順利進(jìn)行?？紤]再三，高曉紅決定先完成該團(tuán)的接待任務(wù)。然而第二天當(dāng)她把客人送到機(jī)場，圓滿完成全部工作后，卻接到家里的電話說父親已經(jīng)過世了。 由于在業(yè)務(wù)上的突出表現(xiàn)，

12、高曉紅已成為西安國旅接待一線的中堅(jiān)力量，公司經(jīng)常安排她接待一些重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)和客戶。她曾先后接待過波黑駐合國大使率領(lǐng)的聯(lián)合國婦女聯(lián)合會代表團(tuán)、美國全球最大化學(xué)公司來陜投資代表團(tuán)、美國洛山磯警署代表團(tuán)等重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)和美國國家地理雜志等公司重要客戶。16年，馬來西亞航空公司舉行吉隆坡-西安首航儀式，她代表主辦方參加了全程主持及翻譯工作。在每一次工作中，她都飽滿的熱情和敬業(yè)精神都得到了游客、客戶及公司領(lǐng)導(dǎo)和同時的一致肯定和好評。在完成聯(lián)合國婦女聯(lián)合會代表團(tuán)接待任務(wù)后，波黑大使代表該團(tuán)全體成員表示： 在她身上我們看到了中國女性的風(fēng)采，她是我們遇到過的世界上最好的導(dǎo)游！ 工作6年來，高曉紅對待每一個團(tuán)從不挑肥揀瘦

13、，都全力以赴。在平時的接待工作中，高曉紅始終遵循 外事無小事 的原則。在重大政治原則性的問題上，她堅(jiān)持立場絕不動搖，堅(jiān)決維護(hù)國家和民族的尊嚴(yán)，但處理方式靈活多變，善于化解矛盾，注重實(shí)效。 以色列客人升秒年個來挑剔、苛刻、嚴(yán)謹(jǐn)而著稱。今年5月，一對在美國居住的以色列夫婦來中國旅游，沿北京 西安 成都 重慶 上海線路一路游玩，客人回國之后，國旅總社街道其對全程導(dǎo)游服務(wù)的強(qiáng)烈投訴，唯獨(dú)對西安的導(dǎo)游高曉紅提出了表揚(yáng)，稱贊她的服務(wù)無可挑剔。國旅總社致電西安國旅，建議安排高曉紅與其他導(dǎo)游交流經(jīng)驗(yàn)，共同提高國旅整體接待水平和服務(wù)質(zhì)量。 厚積薄發(fā)追求永無止境 高曉紅認(rèn)為，當(dāng)一名優(yōu)秀英語導(dǎo)游，僅具有良好的語言功

14、底是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。面對來自不同背景的外賓，面對他們提出的各種各樣的問題，要做到應(yīng)對自如，必須要廣泛涉獵各學(xué)科各領(lǐng)域的知識，做到厚積而薄發(fā)，成為一名集百家學(xué)識為一身的 雜家 。為此，高曉紅利用工作之余有限的閑暇時間，大量閱讀中西方歷史、宗教、文學(xué)、政治、經(jīng)濟(jì)等方面的著作，進(jìn)一步擴(kuò)展了自己的知識面，提高自身的文學(xué)修養(yǎng)和審美能力。通過跟同行請教、向書本學(xué)習(xí)、在實(shí)踐中印證，高曉紅總結(jié)出了 人性化+個性化 的服務(wù)模式和 原則性+靈活性 的帶團(tuán)技巧。她在工作過程中對所有的客人一視同仁同時，能根據(jù)客人的不同國籍、年齡、身份、性格、文化背景及受教育程度采用不同的講解策略，從而順利開展工作。 面對諸多榮譽(yù)，高曉紅

15、一直強(qiáng)調(diào)，自己只做了本職工作，為此在生活中他始終懷著一顆感恩的心。盡管工作繁忙，他一直關(guān)心國家大事，主動關(guān)注企業(yè)發(fā)展，結(jié)合從工作實(shí)踐中獲得的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)的問題積極為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，在企業(yè)和社會組織的各項(xiàng)募捐活動中總是積極響應(yīng)，帶頭捐錢捐物。她說她現(xiàn)在最大的愿望就是和有愛心的有識之士一起設(shè)立一個基金，幫助那些上不起大學(xué)的人。這件事目前正在積極籌備當(dāng)中。 篇四：旅行社先進(jìn)導(dǎo)游工作者事跡材料 *，1981年出生，00年考取普通話導(dǎo)游證；02年畢業(yè)于北京科技經(jīng)營管理大學(xué)/國際貿(mào)易專業(yè)；02年就職于邯鄲中國國際旅行社；16年考取英文導(dǎo)游證，16年10月獲 邯鄲市十佳導(dǎo)游員 榮譽(yù)稱號；同年11月獲河北省

16、導(dǎo)游技能大賽亞軍，獲 河北省十佳導(dǎo)游員 榮譽(yù)稱號；因成績突出，16年、16年、16年連續(xù)三年榮獲 邯鄲中國國際旅行社先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工 稱號；并多次受到游客表揚(yáng)。 一、愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。 李秋虹對導(dǎo)游工作情有獨(dú)鐘，許多游客都這樣說： 秋虹啊，不是你適合導(dǎo)游這個職業(yè)，就是導(dǎo)游這個職業(yè)適合你。 她從小就夢想長大后帶領(lǐng)游客走遍祖國的錦繡河山，名勝古跡。00年，她的夢想終于實(shí)現(xiàn)了，光榮地加入了導(dǎo)游員的隊(duì)伍。 02年，她本來可以在首都有一份很好的工作，可是為了自己的理想，她毅然選擇回到家鄉(xiāng)，當(dāng)了一名普通的導(dǎo)游員。6年來，李秋虹接待中外團(tuán)隊(duì)0多個，接待人次上萬人。 有人問她： 你為什么那么熱愛導(dǎo)游這個

17、工作呢？ 她回答： 游客出來是玩兒的，而我們導(dǎo)游員是帶給游客快樂的使者，所以導(dǎo)游是一個快樂的職業(yè)，有誰不愛 快樂 呢？ 她熱愛崗位，關(guān)愛游客，善解人意，用良好的職業(yè)道德，生動地講解形式贏得了中外游客的稱贊。 李秋虹在工作中經(jīng)常換位思考：假如我是一名游客，需要什么樣的導(dǎo)游呢？她經(jīng)常這樣說： 做一名導(dǎo)游員容易，但是要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員可就不容易了。 游客們離開家鄉(xiāng)，離開親人，導(dǎo)游員就是他們最近的親人，旅行社就是他們臨時的家，要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員光有廣博的知識還不夠，還要把愛心獻(xiàn)給游客，讓他們體會到溫暖，感受到溫馨，享受到歡樂，真是一路導(dǎo)游灑下一路愛心啊！ 在一次赴成都九寨溝旅游中，她作為全程陪同的

18、導(dǎo)游員，對團(tuán)隊(duì)中的每一個人都傾注了關(guān)心。誰有高原反應(yīng)了，誰食宿不適應(yīng)了，她忙前忙后，幫助游客排憂解難。在參觀九寨溝風(fēng)景區(qū)的時候，她就出現(xiàn)了高原反應(yīng)，頭暈、惡心一陣陣向她襲來。在開往黃龍景區(qū)的路上，有一位女游客突然因?yàn)闀炣噰I吐不止，坐椅上、走廊上到處都是傾吐物，她全然不顧自己的高原反應(yīng)，心里只有一個念頭： 要趕快清理，不能讓其他游客受到影響。 由于車上條件有限，一時找不到掃帚清掃，她強(qiáng)忍著陣陣襲來的惡臭，用雙手把傾吐物一捧一捧得往垃圾桶里捧，游客們都捂著鼻子說： 秋虹，你高原反應(yīng)那么重，讓司機(jī)處理吧。 她風(fēng)趣地說： 沒關(guān)系，我年輕，多活動一下就給他壓回去了。 她一邊清理地上的傾吐物，一邊安慰暈車的客人。就這樣，她堅(jiān)持把車廂清理干凈，這時她因勞累伴隨著高原反應(yīng)，實(shí)在堅(jiān)持不住暈過去了。在返回酒店后，她還是堅(jiān)持要陪著那名游客到診所去檢查一下，醫(yī)生說只是高原反應(yīng)而已，輸輸液休息一下就沒事了，她協(xié)助醫(yī)生跑前跑后忙乎著，當(dāng)她護(hù)送游客回到酒店時已經(jīng)是深夜12點(diǎn)多了。游客滿含著熱淚地說： 秋虹，你比親人還要親?。?她淡淡一笑： 這是我應(yīng)該做的，導(dǎo)游本來就是游客的親人嘛！ 像這樣的事情在秋虹帶團(tuán)過程中數(shù)不勝數(shù)，她經(jīng)常給游客帶來許多意想不到的驚喜，每次出團(tuán)前她都仔細(xì)閱讀團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，了解客人的情況，如果團(tuán)隊(duì)中小朋友多，她會給他們準(zhǔn)備些小禮物；如果團(tuán)隊(duì)中老年人多，她會準(zhǔn)備些應(yīng)急物品，像指甲刀