互聯(lián)網(wǎng)電視安裝及排障技能培訓(xùn)剖析

1、流程說明流程說明 1. 安裝環(huán)境需求 2. 開箱檢查3. 安裝流程4. 安裝測試5. 常見問題硬件規(guī)格硬件規(guī)格安裝環(huán)境需求安裝環(huán)境需求電視機(jī)一臺，有可用的視頻輸入接口。本產(chǎn)品支持CVBS，分量，HDMI輸出。接入互聯(lián)網(wǎng)的寬帶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境220V電壓的交流電源接口開箱檢查開箱檢查本產(chǎn)品齊套包裝至少包含以下部件，請認(rèn)真檢查。包裝盒電源適配器HDMI鏈接線遙控器開箱檢查開箱檢查本產(chǎn)品齊套包裝至少包含以下部件，請認(rèn)真檢查。使用指南說明書產(chǎn)品合格證產(chǎn)品條碼開箱檢查開箱檢查注意，本產(chǎn)品不配套物件如下。除HDMI以外的音視頻連接線材電池本產(chǎn)品遙控器使用7號干電池以太網(wǎng)絡(luò)連接線安裝流程安裝流程機(jī)頂盒和播放器機(jī)頂盒

2、和播放器銷售量銷售量本產(chǎn)品背部圖以太網(wǎng)接口AV接口色差分量接口接口 SPDIF接口HDMI接口電源接口電源開關(guān)安裝流程安裝流程產(chǎn)品左側(cè)圖多功能多功能SD/SDHCSD/SDHC卡槽卡槽接口 高導(dǎo)熱性的散熱設(shè)計安裝流程安裝流程安裝連接操作，集中在產(chǎn)品背部。需要完成3個功能連接。連接電源適配器需要連接至少一組音視頻輸出/輸入連接連接寬帶網(wǎng)絡(luò)接口。網(wǎng)絡(luò)不連接，機(jī)頂盒可以開機(jī)，但是功能受限制，只能使用一些本地應(yīng)用。安裝流程安裝流程CVBS的連接按顏色連接。黃色為視頻通道紅色和白色為音頻通道色差分量的連接按顏色連接。色差分量只有視頻通道，沒有聲音頻通道安裝流程安裝流程安裝流程安裝流程HDMI的連接高清數(shù)

3、字接口包含了視頻，音頻通道安裝流程安裝流程網(wǎng)絡(luò)接口的連接RJ45水晶頭連接安裝測試安裝測試1 確保電視的視頻源與機(jī)頂盒的連接是一致的，并翻開電視機(jī)。如電視機(jī)使用HDMI的方式連接到機(jī)頂盒，那么將電視機(jī)的信號源設(shè)置到HDMI2 翻開機(jī)頂盒電源，2秒內(nèi)能看到機(jī)頂盒輸出的電視畫面3 機(jī)頂盒接通電源情況下，前面板電源鍵顯示綠色，代表機(jī)頂盒處于工作狀態(tài)。電源鍵顯示紅色，代表機(jī)頂盒處理待機(jī)狀態(tài)，需要按下前面板電源鍵或遙控器的電源鍵喚醒機(jī)頂盒。測試機(jī)頂盒正常開機(jī)以及音視頻輸出1 在第一次開機(jī)或恢復(fù)出廠設(shè)置后，開時機(jī)出現(xiàn)初始化設(shè)置界面2 可以設(shè)置顯示區(qū)域、分辨率、網(wǎng)絡(luò)配置、語言、城市等3 請記得將“不再顯示初

4、始化設(shè)置選項勾上4 具體設(shè)置說明，請參考使用說明的初始化設(shè)置局部。機(jī)頂盒初始化設(shè)置安裝測試安裝測試首次開機(jī)的初始化設(shè)置首次開機(jī)的初始化設(shè)置1 1、終端調(diào)測終端調(diào)測 包含包含“顯示設(shè)置、顯示設(shè)置、“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、“選擇語言、選擇語言、“城市天氣、城市天氣、“日日期和時間等設(shè)置內(nèi)容。期和時間等設(shè)置內(nèi)容。1 1、終端調(diào)測終端調(diào)測 系統(tǒng)應(yīng)用包含系統(tǒng)應(yīng)用包含 設(shè)置設(shè)置 音樂音樂 視頻播放器視頻播放器 圖庫圖庫 文件管理器文件管理器 瀏瀏覽器覽器 日歷插件日歷插件 天氣插件天氣插件 。1 1、終端調(diào)測終端調(diào)測 “所有程序顯示當(dāng)前機(jī)頂盒中已經(jīng)安裝的所有應(yīng)用程序。所有程序顯示當(dāng)前機(jī)頂盒中已經(jīng)安裝的所有應(yīng)

5、用程序。 選擇選擇“添加快捷方式后，會彈出需要添加到相應(yīng)分類的內(nèi)容區(qū)中。添加快捷方式后，會彈出需要添加到相應(yīng)分類的內(nèi)容區(qū)中。選擇選擇“卸載應(yīng)用程序，系統(tǒng)將跳轉(zhuǎn)到該應(yīng)用程序的管理設(shè)置界面。卸載應(yīng)用程序，系統(tǒng)將跳轉(zhuǎn)到該應(yīng)用程序的管理設(shè)置界面。可以停頓該應(yīng)用程序。非系統(tǒng)預(yù)置的的應(yīng)用程序，可以進(jìn)展卸載操作?？梢酝ｎD該應(yīng)用程序。非系統(tǒng)預(yù)置的的應(yīng)用程序，可以進(jìn)展卸載操作。1 1、終端調(diào)測終端調(diào)測 “ “系統(tǒng)設(shè)置分類，提供了系統(tǒng)各項設(shè)置的入口。包含網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、應(yīng)用程系統(tǒng)設(shè)置分類，提供了系統(tǒng)各項設(shè)置的入口。包含網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、應(yīng)用程序、聲音設(shè)置、顯示設(shè)置、其他設(shè)置、系統(tǒng)更新以及關(guān)于本機(jī)的信息。序、聲音設(shè)置、顯示設(shè)置、

6、其他設(shè)置、系統(tǒng)更新以及關(guān)于本機(jī)的信息。1 1、終端調(diào)測終端調(diào)測 默認(rèn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置為本地網(wǎng)絡(luò)，自動獲取默認(rèn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置為本地網(wǎng)絡(luò)，自動獲取IPIP地址。地址。1 1、終端調(diào)測終端調(diào)測 【應(yīng)用程序】可以分類管理當(dāng)前機(jī)頂盒中所有的應(yīng)用程序?！緫?yīng)用程序】可以分類管理當(dāng)前機(jī)頂盒中所有的應(yīng)用程序。1 1、終端調(diào)測終端調(diào)測 “ “系統(tǒng)設(shè)置分類，提供了系統(tǒng)各項設(shè)置的入口。包含網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、應(yīng)用程系統(tǒng)設(shè)置分類，提供了系統(tǒng)各項設(shè)置的入口。包含網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、應(yīng)用程序、聲音設(shè)置、顯示設(shè)置、其他設(shè)置、系統(tǒng)更新以及關(guān)于本機(jī)的信息。序、聲音設(shè)置、顯示設(shè)置、其他設(shè)置、系統(tǒng)更新以及關(guān)于本機(jī)的信息。1 1、終端調(diào)測終端調(diào)測 開機(jī)后進(jìn)入“華數(shù)

7、TV，進(jìn)展視頻點播。1 驗證網(wǎng)絡(luò)是否通暢2 驗證音視頻輸出是否正常根本功能驗證請點擊這里，進(jìn)入華數(shù)TV安裝測試安裝測試常見問題解答及處理常見問題解答及處理Q:Q:電視沒有任何輸出電視沒有任何輸出? ? 1 請檢查機(jī)頂盒和電視的電源是否接通；2 請確認(rèn)機(jī)頂盒處于工作狀態(tài)，前面板電源鍵為綠色；3 請確認(rèn)電視機(jī)是否處于工作狀態(tài)，電視機(jī)進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)，會導(dǎo)致電視屏幕沒有任何顯示；4 請確認(rèn)電視機(jī)與機(jī)頂盒的音視頻接口已經(jīng)正確連接；5 請確認(rèn)電視的信號源與機(jī)頂盒輸出連接一致；6 以上情況均確認(rèn)正常，請聯(lián)系海信售后效勞人員；機(jī)頂盒不能上網(wǎng)機(jī)頂盒不能上網(wǎng) 3 3、常見問題、常見問題1 1 請確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)連接是否正常

8、。機(jī)頂盒成功連接到網(wǎng)關(guān)后，前請確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。機(jī)頂盒成功連接到網(wǎng)關(guān)后，前面板面板“WAN“WAN指示燈為綠色，否那么為紅色。指示燈為綠色，否那么為紅色。 2 2 請檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確。請檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確。 3 3 假設(shè)通過路由器連入互聯(lián)網(wǎng)，請確認(rèn)路由器設(shè)置是否正假設(shè)通過路由器連入互聯(lián)網(wǎng)，請確認(rèn)路由器設(shè)置是否正確。確。 4 4 可在一樣條件下，使用電腦等互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)測試。可在一樣條件下，使用電腦等互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)測試。 5 5 假設(shè)以上條件均已確認(rèn)，一樣環(huán)境條件，其他終端可以假設(shè)以上條件均已確認(rèn)，一樣環(huán)境條件，其他終端可以上網(wǎng)，請聯(lián)系客服。上網(wǎng)，請聯(lián)系客服。點播節(jié)目不能播放點

9、播節(jié)目不能播放3 3、常見問題、常見問題1 1 請確認(rèn)機(jī)頂盒的網(wǎng)絡(luò)通暢。請確認(rèn)機(jī)頂盒的網(wǎng)絡(luò)通暢。2 2 請確認(rèn)是個別節(jié)目不能播放請確認(rèn)是個別節(jié)目不能播放還是所有節(jié)目不能播放，可以還是所有節(jié)目不能播放，可以嘗試嘗試5 5個其他節(jié)目。假設(shè)是個別個其他節(jié)目。假設(shè)是個別節(jié)目不能播放，可能是點播服節(jié)目不能播放，可能是點播服務(wù)器調(diào)整導(dǎo)致，可以稍后嘗試。務(wù)器調(diào)整導(dǎo)致，可以稍后嘗試。3 3 假設(shè)是所有節(jié)目無法點播，效勞器后臺的調(diào)整會導(dǎo)致該情況出現(xiàn)。請嘗試其他的視頻假設(shè)是所有節(jié)目無法點播，效勞器后臺的調(diào)整會導(dǎo)致該情況出現(xiàn)。請嘗試其他的視頻點播直播應(yīng)用。假設(shè)依然無法播放，請重新啟動機(jī)頂盒再做嘗試。點播直播應(yīng)用。假

10、設(shè)依然無法播放，請重新啟動機(jī)頂盒再做嘗試。4 4 假設(shè)以上條件均已確認(rèn)，請您聯(lián)系客服。假設(shè)以上條件均已確認(rèn)，請您聯(lián)系客服。遙控器沒有響應(yīng)遙控器沒有響應(yīng)3 3、常見問題、常見問題1 1 確認(rèn)機(jī)頂盒與電視機(jī)處于工作狀態(tài)。前面板電源鍵確認(rèn)機(jī)頂盒與電視機(jī)處于工作狀態(tài)。前面板電源鍵為綠色代表機(jī)頂盒處于工作狀態(tài)，紅色表示待機(jī)狀態(tài)。為綠色代表機(jī)頂盒處于工作狀態(tài)，紅色表示待機(jī)狀態(tài)。如果為紅色，請按下前面板電源鍵喚醒機(jī)頂盒。如果為紅色，請按下前面板電源鍵喚醒機(jī)頂盒。2 2 請確認(rèn)機(jī)頂盒與電視機(jī)的連接正確，接畫面為機(jī)頂盒請確認(rèn)機(jī)頂盒與電視機(jī)的連接正確，接畫面為機(jī)頂盒輸出畫面。輸出畫面。3 3 嘗試按下嘗試按下“主

11、頁鍵，是否能回到主頁面。假設(shè)能回到主頁鍵，是否能回到主頁面。假設(shè)能回到主界面，代表用戶之前運(yùn)行的程序卡死，而機(jī)頂盒主程主界面，代表用戶之前運(yùn)行的程序卡死，而機(jī)頂盒主程序正常運(yùn)行。用戶可以繼續(xù)使用，但是建議重新啟動機(jī)序正常運(yùn)行。用戶可以繼續(xù)使用，但是建議重新啟動機(jī)頂盒。假設(shè)不能，說明您的機(jī)頂盒可能出現(xiàn)了死機(jī)情況。頂盒。假設(shè)不能，說明您的機(jī)頂盒可能出現(xiàn)了死機(jī)情況。 嘗試重新啟動機(jī)頂盒。嘗試重新啟動機(jī)頂盒。4 4 請檢查遙控器電池的電量是否已經(jīng)耗盡，更換遙控器電池進(jìn)展嘗試。請檢查遙控器電池的電量是否已經(jīng)耗盡，更換遙控器電池進(jìn)展嘗試。5 5 假設(shè)以上情況均不能解決您的問題，請您聯(lián)系客服。假設(shè)以上情況均

12、不能解決您的問題，請您聯(lián)系客服。3 3、常見問題、常見問題如何恢復(fù)出廠設(shè)置如何恢復(fù)出廠設(shè)置“系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置-“-“其他設(shè)置其他設(shè)置-“-“恢復(fù)出恢復(fù)出廠設(shè)置廠設(shè)置 點擊確定后，系統(tǒng)將重新啟動并恢復(fù)到出廠狀態(tài)。點擊確定后，系統(tǒng)將重新啟動并恢復(fù)到出廠狀態(tài)。PONPON接入方式無源光網(wǎng)絡(luò)接入方式無源光網(wǎng)絡(luò)-EPONGPON-EPONGPONPONPON無源光網(wǎng)絡(luò)是指采用無源光分路器分配無源光網(wǎng)絡(luò)是指采用無源光分路器分配/ /會會聚各聚各ONU(ONU(光網(wǎng)絡(luò)單元光網(wǎng)絡(luò)單元) )信號的光接入網(wǎng)信號的光接入網(wǎng), , 分為分為EPONEPON以太網(wǎng)無源光網(wǎng)絡(luò)和以太網(wǎng)無源光網(wǎng)絡(luò)和GPONGPON吉比特?zé)o源

13、光網(wǎng)絡(luò)吉比特?zé)o源光網(wǎng)絡(luò)光纖到樓宇光纖到樓宇FTTBFTTB光纖到樓宇光纖到樓宇FTTBFTTB特征是，以光纖替換用戶引入點之前的銅線電纜，光纖延伸特征是，以光纖替換用戶引入點之前的銅線電纜，光纖延伸到了距離用戶更近的樓層或單元內(nèi)，距離最終用戶距離在到了距離用戶更近的樓層或單元內(nèi)，距離最終用戶距離在0.1km0.1km以內(nèi)。以內(nèi)。ONUONU光纖光纖光纖光纖NGNNGNOLTOLT分光器分光器BRASIPIP網(wǎng)網(wǎng)大樓弱電間或設(shè)備間大樓弱電間或設(shè)備間普通住宅普通住宅五類線五類線 / / 銅線銅線客戶大樓內(nèi)客戶大樓內(nèi)ONUONU寬帶接入技術(shù)介紹寬帶接入技術(shù)介紹寬帶接入技術(shù)介紹寬帶接入技術(shù)介紹光纖到戶

14、光纖到戶FTTHFTTH光纖到家庭用戶光纖到家庭用戶FTTHFTTH特征是，僅利用光纖傳輸媒質(zhì)連接通信局端和特征是，僅利用光纖傳輸媒質(zhì)連接通信局端和家庭住宅的接入方式，引入光纖由單個家庭住宅獨享。家庭住宅的接入方式，引入光纖由單個家庭住宅獨享。LANLAN光纖光纖+LAN+LAN小區(qū)小區(qū)LANLAN接入是一種利用光纖加五類線方式實現(xiàn)寬接入是一種利用光纖加五類線方式實現(xiàn)寬帶接入方案，實現(xiàn)千兆光纖到小區(qū)大樓中心交換帶接入方案，實現(xiàn)千兆光纖到小區(qū)大樓中心交換機(jī)，小區(qū)中心交換機(jī)和樓道交換機(jī)以百兆光纖或五類機(jī)，小區(qū)中心交換機(jī)和樓道交換機(jī)以百兆光纖或五類線相連，樓道內(nèi)采用綜合布線，用戶上網(wǎng)速率可達(dá)線相連，樓