制造業(yè)IT部門在企業(yè)中的地位

1、?前言“堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化道路”，這是一項基本國策。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，制造業(yè)的競爭壓力也日漸激烈，傳統(tǒng)的管理和生產(chǎn)方式已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。應(yīng)該利用先進的計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來提升制造業(yè)的水平。在企業(yè)的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)數(shù)字化管理，在設(shè)計、生產(chǎn)過程中實行自動化。制造業(yè)構(gòu)成的三大基本要素是"物質(zhì)、能量和信息"，前兩個因素已經(jīng)得到了充分的開發(fā)和利用，為傳統(tǒng)制造業(yè)的發(fā)展起到了重要的作用。隨著信息時代的到來，信息在制造業(yè)中的作用也越來越重要，企業(yè)信息化已是不可阻擋的潮流

2、，在制造型企業(yè)設(shè)置獨立的IT部門已經(jīng)是發(fā)展的需要。隨著企業(yè)將更多業(yè)務(wù)流程構(gòu)筑于信息系統(tǒng)之上，信息技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的動力。IT部門作為企業(yè)信息化的核心部門，發(fā)揮著舉足輕重的作用。二IT部門是技術(shù)支持和服務(wù)部門制造業(yè)IT部門，一般都是由過去的計算機維護部門發(fā)展而來。所以計算機維護，包括系統(tǒng)軟、硬件的維護等仍然是IT部門的一項基本工作。從技術(shù)上對企業(yè)的整個計算機系統(tǒng)進行管理，主要負責日常的硬件維護、系統(tǒng)維護、應(yīng)用軟件維護與必要的調(diào)整和修改等。IT部門還負責基礎(chǔ)信息化規(guī)劃和建設(shè)的工作，主要是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及企業(yè)門戶網(wǎng)站的建設(shè)。這些計算機、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是現(xiàn)代制造企業(yè)的基礎(chǔ)，只有計算機能夠正常運

3、行，網(wǎng)絡(luò)通暢，工作才能進行。作為現(xiàn)代的制造企業(yè)，IT部門已經(jīng)是必不可少的部門。在某些制造業(yè)中，IT部門還負責數(shù)控設(shè)備控制部分的維護和技術(shù)支持，這樣對IT人員也提出了比較高的要求，需要復(fù)合型人才。目前制造設(shè)備越來越先進，基本上新型的制造設(shè)備都利用了計算機檢測和控制，舊的設(shè)備也加入計算機部分功能進行改造。IT部門來規(guī)劃和維護數(shù)控設(shè)備控制部分有其好處，就是作為企業(yè)信息化規(guī)劃部門，能夠從全局考慮CAM接口問題。而且讓IT人員了解了制造流程，可以從信息處理角度提出優(yōu)化加工意見。三IT部門具有情報職能制造業(yè)IT部門還負責采集情報信息等等。要想在行業(yè)競爭中處于有利地位，情報的作用是非常重要的。特別是制造業(yè)涉

4、及范圍大，競爭也是非常的激烈，只有實時掌握行業(yè)動態(tài)信息、合作單位信息、競爭對手信息、供應(yīng)商信息等，才能更好地參與競爭。IT部門對企業(yè)相關(guān)的情報信息進行整理和分析，再送相關(guān)部門參考，為企業(yè)的科學決策提供有力支持。由于企業(yè)不注重情報信息的采集與分析，而導(dǎo)致決策失誤，給企業(yè)帶來巨大損失的例子屢屢皆是。在信息時代，只有注重信息的分析企業(yè)才能在競爭中處于優(yōu)勢。IT部門也是企業(yè)內(nèi)部各部門信息分析的最佳部門。與傳統(tǒng)部門不同，它通過數(shù)據(jù)對所有的部門進行了解，通過應(yīng)用程序和計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部的各個部門進行管理和控制。所有的其他部門，在IT部門都是一個數(shù)據(jù)管理對象。這些部門各自的經(jīng)營、生產(chǎn)、管理數(shù)據(jù)，就是I

5、T部門的分析數(shù)據(jù)來源。IT部門不能直接對生產(chǎn)和管理部門進行管理，但是它可以為高層管理人員提供準確、及時、系統(tǒng)、客觀的決策數(shù)據(jù)。IT部門作為管理過程中重要的中間環(huán)節(jié)，為企業(yè)的決策正確性提供了保障。四IT部門是企業(yè)信息化的關(guān)鍵部門1 IT部門是企業(yè)信息化的規(guī)劃部門企業(yè)的信息化規(guī)劃是企業(yè)實施企業(yè)信息化的前提，它確定了信息化的宗旨、目標以及實現(xiàn)方法、步驟、具體項目等計劃活動。如果企業(yè)不事先進行總體規(guī)劃，那么，匆忙而實施的信息化系統(tǒng)（如OA、ERP、CAPP、PDM等）將不能很好地支持企業(yè)的業(yè)務(wù)與經(jīng)營活動，甚至對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生制約。這種忽視信息化規(guī)劃的行為會給企業(yè)帶來巨大損失。在制造型企業(yè)中，各業(yè)務(wù)部門對

6、信息化的概念對比較模糊，很多領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息化也不是很清楚。企業(yè)的其它綜合部門，如人事、財務(wù)等，他們只能從某一個方面反映企業(yè)的具體問題，對企業(yè)進行管理。同時，由于部門之間的分工和各自的崗位責任，不同部門之間的業(yè)務(wù)很難進行關(guān)聯(lián)管理。比如財務(wù)部門也只能將數(shù)據(jù)直接反映，卻控制不了；生產(chǎn)部門可能自己不能及時反映，但卻有控制能力。在制造型企業(yè)中只有IT部門了解整個信息化的流程，從全局的高度把握問題。這樣信息化的規(guī)劃工作由IT部門來牽頭是最佳的，其它業(yè)務(wù)部門進行配合。信息化規(guī)劃活動由IT部門組織，要求公司高層領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和重要部門的下一級主管領(lǐng)導(dǎo)參與。在進行規(guī)劃活動過程中，IT技術(shù)人員通過與業(yè)務(wù)人員深

7、入交流，切實掌握業(yè)務(wù)的實際需求。企業(yè)信息化規(guī)劃決不是開一次會就能完成的，需要IT部門與業(yè)務(wù)部門的多次溝通，需要高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。2 IT部門是實施信息化的推動部門制造業(yè)的IT部門一般規(guī)模不大，自身的開發(fā)水平有限，不能跟專業(yè)的IT公司相比，所以對企業(yè)較大的信息化項目一般采用外包的形式。在信息化實施中IT部門是作為中間的橋梁作用，一方面它協(xié)助軟件公司對項目進行實施，追蹤項目進度；另一方面它對業(yè)務(wù)部門的需求進行挖掘，及時反饋項目運行過程中遇到的問題。IT部門在項目實施中，會抽調(diào)人員參與到各個業(yè)務(wù)模塊的實施中，還有人會做一些客戶化的開發(fā)工作。但是，由于在很多企業(yè)IT部門的地位是有限的，它是為企業(yè)的主

8、業(yè)的運行和發(fā)展提供技術(shù)保障而存在的。雖然IT部門在長期的程序開發(fā)維護中對企業(yè)的管理、流程都有了不錯的了解，但是作為為業(yè)務(wù)部門而實施的信息化項目，IT部門一般只是起推動的作用，具體的實施效果好壞還要靠業(yè)務(wù)部門。在信息化實施完成之后，IT部門一方面要從技術(shù)上保障整個系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，另一方面，對于業(yè)務(wù)部門不斷變化的報表需求，也要繼續(xù)提供支持服務(wù)。總的來看，IT部門在項目實施前前后后都會發(fā)揮不可替代的作用，但是由于“信息化工程是一把手的工程”，只有得到企業(yè)高層的全力支持，并且賦予IT部門相應(yīng)權(quán)利，才能夠完成好信息化的實施。3 IT部門是企業(yè)信息集成的核心部門由于IT部門是企業(yè)信息化的規(guī)劃部門，所以它同

9、樣也就是資源整合的最佳部門，它能夠從全局的角度對企業(yè)進行資源規(guī)劃和整合。隨著企業(yè)信息化的不斷推進，不同系統(tǒng)間、不同部門間的數(shù)據(jù)信息可能產(chǎn)生很大的冗余，而且數(shù)據(jù)不唯一，相同資源不能共享，設(shè)計、管理、生產(chǎn)的數(shù)據(jù)不能進行交流，數(shù)據(jù)出現(xiàn)脫節(jié)，即產(chǎn)生"信息孤島"。這個的問題已經(jīng)嚴重的阻礙了企業(yè)信息化建設(shè)的整體進程，使企業(yè)在進行新一輪投入時，瞻前顧后，難于決斷，而解決"信息孤島"問題的關(guān)鍵不僅僅是在軟件的技術(shù)方面，更重要的是在企業(yè)的流程管理和相關(guān)的技術(shù)標準化等相關(guān)技術(shù)方面。一般制造業(yè)的IT部門不具備大型信息化項目的完整開發(fā)能力，很多的信息化項目都是通過軟件引進的方式

10、。同一個公司的產(chǎn)品的集成比較簡單，因為在開發(fā)的時候就會考慮跟自己其他產(chǎn)品的接口。但是實際上各個軟件公司都有自己的產(chǎn)品，都有自己的主導(dǎo)方向，單一公司的產(chǎn)品難以滿足整個企業(yè)的信息化需求，比如金碟軟件公司主要是ERP方面的產(chǎn)品，開目公司主要是CAPP方面的產(chǎn)品。在信息化的軟件引進中不可避免的采用不同廠商的產(chǎn)品。這樣在企業(yè)信息化的過程中，就存在不同廠商產(chǎn)品之間的接口問題和數(shù)據(jù)集成問題。實踐表明，企業(yè)的IT部門將在解決這些問題方面起到核心作用。4 IT部門與其它業(yè)務(wù)部門的關(guān)系隨著企業(yè)對信息化的重視程度增加，IT部門在企業(yè)中發(fā)揮的作用也越來越重要。對IT部門和其它業(yè)務(wù)部門的關(guān)系也應(yīng)該正確認識，只有正確處理

11、業(yè)務(wù)部門和IT部門的關(guān)系，才能確保業(yè)務(wù)部門與IT部門明確各自的職責，相互協(xié)助，正確處理信息化建設(shè)中的各種問題，提高信息化建設(shè)的成功率。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及信息簽名相關(guān)法律的制定，必然促進企業(yè)信息化水平的提高，進一步推動業(yè)務(wù)部門的生產(chǎn)效率。在信息化建設(shè)過程中，應(yīng)該是以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，信息應(yīng)該是服從業(yè)務(wù)的流程。同時信息也促進業(yè)務(wù)的標準化，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。如果信息系統(tǒng)不能滿足業(yè)務(wù)的需求，那就應(yīng)該首先是調(diào)整系統(tǒng)，再考慮業(yè)務(wù)的調(diào)整。五結(jié)論綜上所述，在制造型企業(yè)中，IT部門應(yīng)該是一個全局性、綜合性的管理服務(wù)部門，也對生產(chǎn)自動化起推動作用。它對企業(yè)的計算機、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施進行規(guī)劃建設(shè)，提高了企業(yè)生產(chǎn)管理的效率。它對本企業(yè)、本行業(yè)的信息進行整理和分析，使企業(yè)高層等能夠依靠它進行科學管理和決策，讓企業(yè)在市場競爭中處于不敗之地。它能夠規(guī)劃生產(chǎn)制造自動化，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和質(zhì)量水平。IT部門在企業(yè)中最重要的工作就是推動和實施企業(yè)信息化工程，它對