天貓運營數(shù)據(jù)分析最終版表格

1、店鋪重點數(shù)據(jù)跟蹤表日期周頁面反饋客服接待店鋪業(yè)績訪問深度 停留時間全店跳失率靜默下單率詢單轉(zhuǎn)化 支付率 退款率 中差評數(shù)解決數(shù)量投訴維權(quán)推薦數(shù)客單價8月1日五2.698月2日六2.658月3日日2.668月4日一2.618月5日二2.498月6日三2.588月7日四2.813分1秒68%41.82%80.22%2085.88月8日五2.698月9日六8月10日日8月11日一8月12日二8月13日三8月14日四8月15日五8月16日六8月17日日8月18日一8月19日二8月20日三8月21日四8月22日五8月23日六8月24日日8月25日一8月26日二8月27日三8月28日四8月29日五8月30

2、日8月31日六說明：A：“頁面反饋”由美工負責(zé)，運營和店長協(xié)助監(jiān)督。（美工另外做一份頁面優(yōu)化的詳細行動記錄表。）B：“客服接待”由客服組長負責(zé)，店長協(xié)助監(jiān)督。（另做中差評處理、投訴維權(quán)處理等記載表。）C：增加了“星期幾”這一欄對照，方便做同等下架時間權(quán)重下的對比。重點產(chǎn)品銷售情況這些數(shù)據(jù)告訴我們什么？有什么行動計劃？UV轉(zhuǎn)化營業(yè)額 行業(yè)排名342631692309353814,387 1.22% 1557028320件9件店鋪重點數(shù)據(jù)跟蹤表店鋪業(yè)績說明：A：“頁面反饋”由美工負責(zé)，運營和店長協(xié)助監(jiān)督。（美工另外做一份頁面優(yōu)化的詳細行動記錄表。）B：“客服接待”由客服組長負責(zé)，店長協(xié)助監(jiān)督。（另

3、做中差評處理、投訴維權(quán)處理等記載表。）C：增加了“星期幾”這一欄對照，方便做同等下架時間權(quán)重下的對比。店鋪流量跟蹤表-月報表日期周幾總PV總UV免費流量推廣流量搜索流量 類目流量 占比 直通車 淘寶客 鉆石展位占比8月1日8月2日8月3日8月4日8月5日8月6日8月7日 二43,82414,387495428 4.66%1,1173,1476,143 52.58%8月8日8月9日8月10日8月11日8月12日8月13日8月14日8月15日8月16日8月17日8月18日8月19日8月20日8月21日8月22日8月23日8月24日8月25日8月26日8月27日8月28日8月29日8月30日8月31

4、日活動流量老客戶流量這些數(shù)據(jù)告訴我們什么？有什么行動計劃？淘金幣 站內(nèi)其他P4P店鋪搜索管理后臺直接訪問收藏占比1,8271374153,352639店鋪流量跟蹤表-月報表主推單品跟蹤表1(產(chǎn)品名稱及貨號： ）關(guān)鍵詞詞太長就刪關(guān)鍵詞看下面那頁？轉(zhuǎn)化率？日期店鋪流量（查看生e經(jīng)）UV總數(shù)量搜索類目直通車淘客鉆展買家中心UV數(shù)銷量UV數(shù)銷量UV數(shù)銷量UV數(shù)銷量UV數(shù) 成交數(shù) uv數(shù)8月1日￥流行依夫￥流行依夫￥8月2日￥流行依夫￥流行依夫￥8月3日￥流行依夫￥流行依夫￥8月4日￥流行依夫￥流行依夫￥8月5日￥流行依夫￥流行依夫￥8月6日￥流行依夫￥流行依夫￥8月7日￥流行依夫￥流行依夫￥8月8日￥

5、流行依夫￥流行依夫￥8月9日￥流行依夫￥流行依夫￥8月10日￥流行依夫￥流行依夫￥8月11日￥流行依夫￥流行依夫￥8月12日￥流行依夫￥流行依夫￥8月13日￥流行依夫￥流行依夫￥8月14日￥流行依夫￥流行依夫￥8月15日￥流行依夫￥流行依夫￥8月16日￥流行依夫￥流行依夫￥8月17日￥流行依夫￥流行依夫￥8月18日￥流行依夫￥流行依夫￥8月19日￥流行依夫￥流行依夫￥8月20日￥流行依夫￥流行依夫￥8月21日￥流行依夫￥流行依夫￥8月22日￥流行依夫￥流行依夫￥8月23日￥流行依夫￥流行依夫￥8月24日￥流行依夫￥流行依夫￥8月25日￥流行依夫￥流行依夫￥8月26日￥流行依夫￥流行依夫￥8月2

6、7日￥流行依夫￥流行依夫￥8月28日￥流行依夫￥流行依夫￥8月29日￥流行依夫￥流行依夫￥8月30日￥流行依夫￥流行依夫￥8月31日￥流行依夫￥流行依夫￥反饋（查看生e經(jīng)）排名跟蹤（人氣排名）拍下總數(shù)成交件數(shù)月銷筆數(shù)轉(zhuǎn)化率 跳失率 收藏量退換貨率補貨件數(shù)類目 ？直通車 關(guān)鍵詞1 關(guān)鍵詞2 關(guān)鍵詞3成交數(shù)主推單品跟蹤表1(產(chǎn)品名稱及貨號： ）關(guān)鍵詞詞太長就刪關(guān)鍵詞看下面那頁？轉(zhuǎn)化率？流量（查看生e經(jīng)）買家中心每天查看淘寶首頁和淘詞，關(guān)注新出現(xiàn)的大流量詞報表名稱：2012-08-08 至 2012-08-08 (連衣裙) 行業(yè)關(guān)鍵詞熱搜TOP榜.csv報表類目：連衣裙熱門關(guān)鍵詞搜索人數(shù)商城點擊占比

7、 點擊率成交筆數(shù)轉(zhuǎn)化率1 連衣裙70455217.96%33.15%59650.16%2 雪紡連衣裙3974619.43%35.01%4980.23%4 連衣裙 夏季 韓版2841617.90%34.70%3490.27%10 大碼連衣裙1563516.65%44.88%1810.21%14 裙子1482725.64%31.88%1650.28%18 長袖連衣裙850126.42%51.46%1140.22%28 女裝 夏裝 新款886916.90%29.82%860.23%68 裙子 夏季 連衣裙403717.36%39.22%840.40%31 連衣裙 夏549837.82%38.68%8

8、30.23%25 蕾絲連衣裙1014317.58%44.90%740.19%41 連衣裙 雪紡510920.20%38.39%730.24%114 連衣裙 大碼226031.78%57.60%670.49%50 連衣裙大碼顯瘦款524317.90%44.04%660.25%55 雪紡連衣裙 新款561117.87%32.19%640.25%62 大碼雪紡連衣裙401515.63%48.95%640.29%75 裙子 夏季364017.36%34.83%620.33%19 秋裝連衣裙909722.16%42.56%610.12%32 女裝連衣裙夏裝1083916.23%25.12%590.17%

9、57 韓版連衣裙 夏565816.49%34.79%560.23%74 娃娃領(lǐng) 連衣裙340319.34%52.78%510.27%67 連衣裙 韓版445320.39%35.53%490.23%84 包臀 修身 連衣裙299326.94%44.92%490.28%73 蕾絲連衣裙 新款497717.20%49.19%470.25%60 黑色連衣裙403521.71%38.03%460.20%29 秋裝連衣裙2012649823.50%38.67%450.12%69 碎花連衣裙516924.94%49.82%420.20%53 2012夏裝 新款連衣裙537619.72%30.65%400.1

10、5%483 牛奶絲連衣裙6449.11%69.77%370.86%116 大碼連衣裙 新款307117.21%50.21%360.27%65 秋季連衣裙370722.50%43.36%350.16%90 修身連衣裙 夏季289924.07%37.98%350.22%92 連衣裙 新款 2012夏301595.65%47.18%340.21%141 韓版連衣裙280426.40%34.94%320.28%194 ol通勤修身連衣裙187924.43%46.79%280.30%210 裙子 韓版 夏季2012189214.21%32.31%260.30%94 碎花雪紡連衣裙309422.54%38

11、.20%240.16%233 修身包臀連衣裙夏137814.57%41.75%240.32%184 連衣裙 夏季217525.34%41.43%230.24%160 裙子 韓版 連衣裙230716.25%33.33%220.20%185 拼接連衣裙160418.86%34.51%220.23%154 ol 氣質(zhì) 連衣裙235625.97%45.83%210.19%258 假兩件套 連衣裙124815.33%33.72%210.30%112 韓版雪紡連衣裙夏299915.20%29.23%200.14%139 連衣裙 修身381320.72%29.05%190.17%81 2012秋裝 新款女裝

12、365835.11%34.74%170.10%155 兩件套 連衣裙229018.83%35.61%170.16%391 大碼連衣裙 夏季85215.52%56.39%170.32%436 寬松連衣裙 夏70120.30%46.44%170.36%144 夏季連衣裙216824.46%35.36%160.14%162 修身連衣裙211823.49%37.88%160.15%187 連衣裙長裙 長款183215.71%39.18%160.17%283 雪紡連衣裙 夏120721.41%37.44%160.24%236 短袖連衣裙102829.77%50.63%150.20%79 新款連衣裙201

13、2448961.60%34.70%140.08%99 秋裝新品361418.18%26.83%140.09%186 天貓813破紀錄大促404074.01%11.75%130.14%229 時尚女裝2012新款216417.80%27.12%130.17%231 秋裝 女裝 韓版173515.25%36.83%130.17%243 復(fù)古連衣裙166518.13%39.10%130.18%285 兩件套連衣裙夏裝140615.82%36.43%130.20%168 長袖連衣裙 新款175123.75%45.22%120.12%219 連衣裙 長袖117426.84%44.65%120.15%22

14、2 時尚連衣裙 氣質(zhì)155513.26%32.03%120.15%335 秋裝連衣裙 2012 新118021.18%35.34%120.20%396 夏季裙子 連衣裙86015.28%36.48%120.23%148 秋裝長袖連衣裙193622.49%35.83%110.10%294 秋季長袖連衣裙82849.34%45.38%110.17%305 2012夏裝韓版女裝149414.46%27.88%110.18%321 女裝連衣裙233016.49%30.20%110.18%360 2012夏裝韓版連衣裙111212.93%28.49%110.20%78 長袖連衣裙 春秋283423.46

15、%44.89%100.06%189 品牌女裝 2012夏裝299524.56%33.38%100.11%203 秋款連衣裙 長袖179220.44%43.38%100.11%225 修身連衣裙 時尚369918.65%44.36%100.12%373 裙子 雪紡 連衣裙109025.48%38.04%100.18%383 秋連衣裙2012新款79019.51%39.18%100.19%403 ol 氣質(zhì) 修身 連衣裙110819.29%37.93%100.19%419 夏裝連衣裙114318.60%34%100.20%429 連衣裙 女162232.40%40.15%100.21%143 新款

16、連衣裙507332.14%27.65%80.07%253 秋裝 連衣裙 長袖124088.99%46.40%80.11%267 顯瘦連衣裙145618.28%44.63%80.12%350 新款秋裝連衣裙111523.73%34.38%80.14%115 連衣裙 秋冬294416.62%37.34%70.05%281 長袖連衣裙 秋冬118021.48%40.76%70.10%358 連衣裙 秋97130.62%44.07%60.11%425 大碼秋裝連衣裙70824.46%51.59%60.12%441 氣質(zhì)連衣裙96620.13%42.45%60.13%496 拼接連衣裙 夏65917.2

17、0%34.08%60.14%240 秋季連衣裙 2012 新112920.77%39.03%50.07%447 假兩件連衣裙84519.37%32.27%50.11%489 清倉連衣裙63216.16%49.22%50.12%86 荷葉邊連衣裙632223.00%37.29%40.02%248 秋裝新品連衣裙134326.17%31.84%40.06%460 秋冬連衣裙63920.66%48.08%40.09%205 毛呢 連衣裙386823.06%27.47%30.03%214 雪紡 碎花465522.26%13.37%20.02%452 2012秋款連衣裙78721.23%37.22%10

18、.02%484 毛呢 連衣裙 長袖284226.36%25.97%00.00%497 荷葉邊 連衣裙128519.06%30.16%00.00%499 裙裝265713.71%12.42%00.00%日期：款號：8212321連衣裙新款2012夏裝裙子燕子翩大碼顯瘦款韓版碎花修身連衣裙夏季 連衣裙大碼顯瘦款2012燕子翩女裝裙子韓版氣質(zhì)打底長袖連衣裙關(guān)鍵詞類目直通車頁行位關(guān)鍵詞類目直通車頁行位連衣裙大碼顯瘦款2012燕子翩女裝裙子韓版氣質(zhì)打底長袖連衣裙直直通通車車投投放放區(qū)區(qū)域域部部門門解解決決方方案案區(qū)域一：京津產(chǎn)品經(jīng)理1、修改描述，降低跳失，增加產(chǎn)品的相關(guān)推薦 2、修改主圖（增加點擊）3、

19、修改產(chǎn)品標題（增加自然搜索權(quán)重） 4、產(chǎn)品降價5、看數(shù)據(jù)魔方，注意市場發(fā)展趨勢，是否取消推廣區(qū)域二：江浙滬、河北、山東客服1、提高DSR評分（服務(wù)質(zhì)量） 2、指定區(qū)域郵費降價 3、提高成交轉(zhuǎn)化，上報未成交原因 （要有準確數(shù)據(jù)做支撐）區(qū)域三：安徽、河南、珠三角、福建、遼寧、 山西、陜西、江西倉庫1、提高單品的發(fā)貨速度 2、提高全店DSR發(fā)貨速度 區(qū)域四：吉林、內(nèi)蒙、黑龍江、云南推廣1、修改直通車標題 2、給出解釋報告產(chǎn)產(chǎn)品品計計劃劃總總花花費費 總總成成交交ROIROI（1/?1/?）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化率率直直通通車車跳跳失失率率點點擊擊費費用用點點擊擊率率質(zhì)質(zhì)量量得得分分間間接接成成交交 直直接接成成交

20、交地區(qū)一地區(qū)二地區(qū)三地區(qū)四地區(qū)一地區(qū)二地區(qū)三地區(qū)四地區(qū)一地區(qū)二地區(qū)三地區(qū)四概念：大詞做精準，長尾詞做廣泛 1.要知道數(shù)據(jù)從哪來 2.要知道如何管理數(shù)據(jù)，管理思路 3.對被管理的數(shù)據(jù)進行深度分析 流流量量來來源源對對比比（直直通通車車/ /搜搜素素）直直通通車車排排名名搜搜索索人人氣氣排排名名3030天天銷銷量量解解決決方方案案解解決決方方案案1、修改描述，降低跳失，增加產(chǎn)品的相關(guān)推薦 2、修改主圖（增加點擊）3、修改產(chǎn)品標題（增加自然搜索權(quán)重） 4、產(chǎn)品降價5、看數(shù)據(jù)魔方，注意市場發(fā)展趨勢，是否取消推廣1、提高DSR評分（服務(wù)質(zhì)量） 2、指定區(qū)域郵費降價 3、提高成交轉(zhuǎn)化，上報未成交原因 （要

21、有準確數(shù)據(jù)做支撐）1、提高單品的發(fā)貨速度 2、提高全店DSR發(fā)貨速度 1、修改直通車標題 2、給出解釋報告概念：大詞做精準，長尾詞做廣泛 1.要知道數(shù)據(jù)從哪來 2.要知道如何管理數(shù)據(jù)，管理思路 3.對被管理的數(shù)據(jù)進行深度分析 直直通通車車投投放放寶寶貝貝部部門門寶貝一：3426運營人員寶貝二：2309客服寶貝三：3169倉庫寶貝四：3538推廣產(chǎn)產(chǎn)品品關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞 總總花花費費 總總成成交交ROI(1/ROI(1/?)?)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化率率直直通通車車跳跳失失率率點點擊擊費費用用點點擊擊率率質(zhì)質(zhì)量量得得分分直直通通車車排排名名搜搜索索人人氣氣排排名名間間接接成成交交類目搜索3426夾克夾克 男外套男

22、外套2309類目搜索牛仔襯衫 男牛仔襯衣 男3169類目搜索t恤 男長袖長袖t恤男3538類目搜索衛(wèi)衣 男立領(lǐng)衛(wèi)衣 男概念：大詞做精準，長尾詞做廣泛 1.要知道數(shù)據(jù)從哪來2.要知道如何管理數(shù)據(jù)，管理思路3.對被管理的數(shù)據(jù)進行深度分析 解解決決方方案案1、和設(shè)計人員溝通修改寶貝描述，增加關(guān)聯(lián)推薦，降低跳失率2、關(guān)注寶貝評價，有中差評及時和客服溝通，最快速度覆蓋3、修改產(chǎn)品標題（增加自然搜索權(quán)重）4、產(chǎn)品降價，送紅包優(yōu)惠券5、看數(shù)據(jù)魔方，注意市場發(fā)展趨勢，是否取消推廣1、提高DSR評分（服務(wù)質(zhì)量） 2、主推款來一個搞定一個，無條件妥協(xié) 3、提高成交轉(zhuǎn)化，上報拍下沒有付款的原因（要有準確數(shù)據(jù)做支撐）

23、4售后電話追送爆款產(chǎn)品避免差評 5爆款無條件退換貨，避免差評1、提高單品的發(fā)貨速度2、提高全店DSR發(fā)貨速度 3、檢查完好發(fā)貨，避免錯發(fā)漏發(fā)，尤其贈品不能漏發(fā) 1、修改直通車標題 2、修改主圖，增加點擊 3、及時調(diào)整關(guān)鍵詞，找到最精準的詞 4、反饋問題，給出建議直直接接成成交交流流量量來來源源對對比比（直直通通車車/ /搜搜素素）3030天天銷銷量量解解決決方方案案定定向向推推廣廣概念：大詞做精準，長尾詞做廣泛 1.要知道數(shù)據(jù)從哪來2.要知道如何管理數(shù)據(jù)，管理思路3.對被管理的數(shù)據(jù)進行深度分析 推廣費用及投資回報分析日期周幾淘寶客收入花費ROI收入花費點擊率ROI收入傭金6月1日五6月2日六6

24、月3日日6月4日一6月5日二6月6日三6月7日四6月8日五6月9日六6月10日日6月11日一6月12日二6月13日三6月14日四6月15日五6月16日六6月17日日6月18日一6月19日二6月20日三6月21日四6月22日五6月23日六6月24日日6月25日一6月26日二6月27日三6月28日四6月29日五6月30日六整月匯總數(shù)據(jù)說明：A：目前主要推廣手段為3項。B：通過數(shù)據(jù)跟蹤分析，采取有針對的措施，可以加備注。這些數(shù)據(jù)告訴我們什么？有什么行動計劃？ROI推廣費用及投資回報分析淘寶客DSR跟蹤表日期描述相符服務(wù)態(tài)度發(fā)貨速度6月1日4.8888降4.8888降4.8888降6月2日4.8888

25、升4.8888升4.8888升6月3日4.8888升4.8888升6月4日4.8888升6月5日4.8888降6月6日4.8888降6月7日6月8日6月9日6月10日6月11日6月12日6月13日6月14日6月15日6月16日6月17日6月18日6月19日6月20日6月21日6月22日6月23日6月24日6月25日6月26日6月27日6月28日6月29日6月30日說明A：三項得分右邊的空格寫上跟前一天對比是“升”還是“降”，這樣情況一目了然。B：發(fā)現(xiàn)上升或下降的明確原因，除了常規(guī)提升措施，若有階段性針對措施，也可備注。升降趨勢、原因、措施及備注。DSR跟蹤表說明A：三項得分右邊的空格寫上跟前一天對比是“升”還是“降”，這樣情況一目了然。B：發(fā)現(xiàn)上升或下降的明確原因，除了常規(guī)提升措施，若有階段性針對措施，也可備注。主推單品跟蹤表2(貨號*）日期周幾流量反饋搜索類目直通車