人保財(cái)險(xiǎn)鎮(zhèn)原支公司20XX年度工作總結(jié)

1、慶人保財(cái)險(xiǎn)鎮(zhèn) ? 發(fā) 201036號(hào)簽發(fā)人：張?bào)廾袢吮Ｘ?cái)險(xiǎn)鎮(zhèn)原 ? 支公司 201? 0 年工作總結(jié)?縣委、縣政府：一年來(lái)，在地方黨政部? 門的大力支持 ? 配合下，在本司經(jīng)理室 ? 的正確領(lǐng)導(dǎo)下 ? ，全體員工團(tuán)結(jié)? 一心，群策群力，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈? 的保險(xiǎn)市場(chǎng)和 ? 各種挑戰(zhàn)，緊緊圍繞地方 ? 黨政部門及上 ? 級(jí)公司的各種 ? 會(huì)議精神及2?010 年工作 ? 思路和奮斗目 ? 標(biāo)，以黨的十七屆? 四中全會(huì)為指 ? 針，全面貫徹落實(shí)? 各項(xiàng)會(huì)議精神 ? ，牢固樹(shù)立全面? 落實(shí)科學(xué)發(fā)展 ? 觀，堅(jiān)持“安全生產(chǎn)、堵塞漏洞、效益第一、以人為本、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新發(fā)展、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)，強(qiáng)化管控、防

2、范風(fēng)險(xiǎn)，全力打造和提? 升公司核心競(jìng)? 爭(zhēng)力，進(jìn)一步適應(yīng)形 ? 勢(shì)，更新觀念，狠抓管理，加快發(fā)展，以突出車險(xiǎn)業(yè) ? 務(wù)求發(fā)展，以加大非車險(xiǎn) ? 業(yè)務(wù)增效益，以效益最大化? 為目標(biāo)的工作 ? 思路，堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)? ，外塑形象，細(xì)化考核，強(qiáng)化管理，求實(shí)創(chuàng)新，興司富員為具 ? 體措施，較好地完成了 ? 本年度各項(xiàng)工 ? 作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的 ? 工作簡(jiǎn)結(jié)匯報(bào) ? 如下：一、 20XX年經(jīng) ? 營(yíng)情況全年共實(shí)現(xiàn)保 ? 費(fèi)收入 119? 6.48 萬(wàn)元，完成了市分公? 司下達(dá)全年計(jì) ? 劃 1108 萬(wàn) ? 元的 107.98%，同比凈增 16? 8.48 萬(wàn)元，增幅 16.42%，其中車險(xiǎn)業(yè)務(wù) ? 收

3、入 1004? .19萬(wàn)元，同比凈增 11? 6.19 萬(wàn)元，增幅 13.08%；貨運(yùn)險(xiǎn)保費(fèi)收? 入 0.5 萬(wàn)元，同比下降 17? .89 萬(wàn)元，降幅 97.28%；家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收 ? 入 2.74 萬(wàn)元，同比下降 3.27 萬(wàn)元，降幅 54.41%；責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)收 ? 入 106.15 萬(wàn)元，同比上升 49? .14 萬(wàn)元，增幅 101.19%；意外險(xiǎn)保費(fèi)收 ? 入 55.35 萬(wàn)元，同比凈增1.75 萬(wàn)元，增幅24.11%；政策性能繁母? 豬保險(xiǎn)27.55 萬(wàn)元。全年共計(jì)發(fā)案? 1820 起（含上年積案2? 17），案件處理率 1? 30.01%，結(jié)案 2084? 起，結(jié)案率 92.65%，

4、支付各類賠款 ? 551.81 萬(wàn)元，賠付率為46? .15%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)50? .44萬(wàn)元，向國(guó)家及地方? 繳納各項(xiàng)稅金 ? 154.73 萬(wàn)元。二、 20XX年工 ? 作特點(diǎn)（一）20XX年是 ? 我司的治安防 ? 范管理體系建 ? 設(shè)和平安創(chuàng)建 ? 工作深入推進(jìn) ? ，有重點(diǎn)、有目標(biāo)抓好落? 實(shí)。一年來(lái)，按照縣委、縣政府精神文? 明建設(shè)，綜合治理及安 ? 全生產(chǎn)的要求? ，結(jié)合行業(yè)實(shí)際? 及時(shí)成立了精? 神文明建設(shè)領(lǐng) ? 導(dǎo)小組，以經(jīng)理任組長(zhǎng) ? ，在本司內(nèi)開(kāi)展? 精神文明建設(shè) ? 活動(dòng)四次，并制定出臺(tái)了 ? 綜合治理考核 ? 辦法及安全生 ? 產(chǎn)工作管理?xiàng)l ? 例，定期不定期的? 督促、

5、檢查落實(shí)，通過(guò)一年來(lái)的 ? 工作運(yùn)行看，我司無(wú)重大案 ? 件事故發(fā)生，無(wú)信訪投訴案 ? 件，內(nèi)部信息報(bào)道? 及時(shí)準(zhǔn)確，各項(xiàng)工作有條 ? 不紊順利開(kāi)展 ? 。（二）20XX年是 ? 我公司創(chuàng)新發(fā) ? 展的一年，在縣域財(cái)產(chǎn)保 ? 險(xiǎn)市場(chǎng)日趨成 ? 熟，業(yè)務(wù)發(fā)展困難 ? 不斷增多的因? 素下，堅(jiān)持穩(wěn)步發(fā)展 ? 。一是保險(xiǎn)業(yè)務(wù) ? 穩(wěn)中有增，保費(fèi)收入再上? 千萬(wàn)元，截止2010?年底，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入? 1196.85萬(wàn)元，同比2009? 年增長(zhǎng)168? .85萬(wàn)元，完成市公司下? 達(dá)實(shí)收保費(fèi)計(jì)?劃任務(wù) 110? 8 萬(wàn)元的 10? 7.98%；二是農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn) ? 業(yè)務(wù)快速發(fā)展 ? ，全年共實(shí)現(xiàn)保 ? 費(fèi)收

6、入 41.74 萬(wàn)元，完成市公司下? 達(dá)計(jì)劃任務(wù) 5? 0 萬(wàn)元的 83? .48%，同比下降 2.29 萬(wàn)元，降 幅 5.2%；三是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) ? 市場(chǎng)占領(lǐng)穩(wěn)定 ? ，保險(xiǎn)市場(chǎng)份額? 較高，據(jù)統(tǒng)計(jì)，縣域人保財(cái)險(xiǎn) ? 占據(jù)市場(chǎng)份額 ?62.32%；四是調(diào)整縣域 ? 內(nèi)與轄外業(yè)務(wù) ? 結(jié)構(gòu)，效果明顯，使我司業(yè)務(wù)得 ? 以長(zhǎng)期發(fā)展，截止年底，縣域內(nèi)業(yè)務(wù)保? 費(fèi)收入 810? .25 萬(wàn)元，占到總保費(fèi)收 ? 入的 67.7%，與上年 518? 萬(wàn)元相比上升 ? 292.25 萬(wàn)元，轄外業(yè)務(wù)保費(fèi) ? 收入 386.6 萬(wàn)元，占到總保費(fèi)收 ? 入的 32.3%，與上年 510? 萬(wàn)元相比下降 ? 123.

7、4 萬(wàn)元。（三）20XX年是 ? 貫徹落實(shí)年，由于科學(xué)發(fā)展 ? 深入人心，“效益第一”成為共識(shí)，堅(jiān)定不移地調(diào) ? 整策略，加強(qiáng)了精細(xì)化 ? 管理。一是車險(xiǎn)保效 ? 益工程持續(xù)推 ? 進(jìn)，賠付率合理控?制。止 20XX年 ? 底，車輛實(shí)現(xiàn)保費(fèi) ? 收入 1004? .19 萬(wàn)元，同比增加 11? 4.9 萬(wàn)元，增幅 12.94%，簡(jiǎn)單賠付率達(dá) ? 到48.23%，同比下降 6.5 個(gè)百分點(diǎn)，其中交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí) ? 收保費(fèi) 386? .77 萬(wàn)元，同比增加 60? .67 萬(wàn)元，增幅 15.74%，簡(jiǎn)單賠付率為 ? 63.28%，同比上升 16? .16 個(gè)百分點(diǎn) ? ；商業(yè)險(xiǎn)實(shí)收保 ? 費(fèi) 617.4

8、2 萬(wàn)元，同比增加 54? .55 萬(wàn)元，增幅 8.84%，簡(jiǎn)單賠付率達(dá) ? 到 38.84%，同比下降 20? .28 個(gè)百分點(diǎn) ? 。二是理賠管控 ? 取得實(shí)效，確保實(shí)現(xiàn)了一 ? 定效益，止年底，全險(xiǎn)類當(dāng)年案 ? 件處理率達(dá)到 ? 130.01%，簡(jiǎn)單賠付率控? 制在 50%以內(nèi)，達(dá)到 46.14%。三是車險(xiǎn)“見(jiàn)費(fèi)出單”工作得到實(shí)質(zhì) ? 性進(jìn)展，確保了車險(xiǎn)年 ? 底無(wú)應(yīng)收保費(fèi) ? ，較好化解了車 ? 險(xiǎn)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。四是規(guī)章制度 ? 體系得到完善? ，內(nèi)控合規(guī)建設(shè) ? 得到加強(qiáng)，根據(jù)市公司相 ? 關(guān)要求，我司對(duì)各項(xiàng)規(guī) ? 章制度進(jìn)行了 ? 全 面 梳理，有力地提供了 ? 制度保障。五是數(shù)據(jù)質(zhì)量

9、 ? 、財(cái)務(wù)質(zhì)量和單 ? 證管理工作得 ? 到加強(qiáng)，管理質(zhì)量明顯 ? 改善。財(cái)務(wù)管理、單證管理在市 ? 公司組織的財(cái) ? 務(wù)、業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查 ? 中，一些管理辦法 ? 和具體做法分 ? 別得到了檢查 ? 組的充分肯定? 。六是代收代繳 ? 車船稅工作得 ? 到了加強(qiáng)，提取了一定數(shù) ? 額的手續(xù)費(fèi)，一年來(lái)，為地稅部門代 ? 收代繳車船稅 ? 2665 筆，稅款 68.93 萬(wàn)元，己提手續(xù)費(fèi) 4? .14 萬(wàn)元，做到了增收節(jié) ? 支，開(kāi)源節(jié)流。三、 20XX年工 ? 作具體做法在過(guò)去的一年 ? 里，我公司能夠形? 成創(chuàng)新發(fā)展的 ?良好勢(shì)頭，主要是做到了? “六個(gè)堅(jiān)持及確? ?！?。（一）堅(jiān)持貫徹落實(shí)

10、? 上級(jí)會(huì)議精神 ? ，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)步? 發(fā)展一年來(lái)，我公司堅(jiān)持貫? 徹落實(shí)上級(jí)公 ? 司年初的中保? 會(huì)議精神及車 ? 險(xiǎn)盈利能力建 ? 設(shè)會(huì)議，理賠工作會(huì)議? ，新車險(xiǎn)理賠會(huì) ? 議，在及時(shí)傳達(dá)學(xué) ? 習(xí)會(huì)議精神、準(zhǔn)確把握精神 ? 實(shí)質(zhì)的同時(shí)，全面安排布署 ? 了我公司的各? 項(xiàng)工作，制定了 201? 0 年工作計(jì)劃 ? ，對(duì)如何落實(shí)計(jì) ?劃做出了具體 ? 的工作安排。二是根據(jù)全市 ? 系統(tǒng)的綜合考? 核辦法，各科室制定出 ? 臺(tái)了我公司 2? 010 年考核 ? 辦法。“辦法”堅(jiān)持了“有效激勵(lì)”的原則，有獎(jiǎng)有罰，獎(jiǎng)罰分明，深入引導(dǎo)了廣 ? 大 員 工 的價(jià)值 ? 創(chuàng)造。三是根據(jù)業(yè)務(wù) ? 發(fā)

11、展的需要，分別制定出臺(tái) ? 了以人保鎮(zhèn)原支公? 司一季度業(yè)務(wù) ? 考核辦法及農(nóng)村小額人身 ? 保險(xiǎn)企劃方案 ? ，這些制度的出 ? 臺(tái)，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn) ? 步發(fā)展。四是精心組織 ? ，積極有效參與 ? 開(kāi)展了市公司 ? 組織的各種業(yè) ? 務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)， 8 月份在業(yè)務(wù) ? 技能比賽上，我司員工曾獲 ? 得表彰獎(jiǎng)勵(lì)， 11 月份在創(chuàng) ? 先增優(yōu)活動(dòng)演 ? 講比賽中，楊貴玲同志曾 ? 獲第一名，為我公司爭(zhēng)得 ? 榮譽(yù)。（二）堅(jiān)持推進(jìn)銷售 ? 能力建設(shè)，確保不斷提高 ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力一是實(shí)行了專 ? 營(yíng)專管，年初，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較 ? 為激烈、續(xù)保工作不確 ? 定因素較多的 ? 情況下，搶先一步，與鎮(zhèn)原縣馳成

12、 ? 公司、東方公司、西峰北方公司 ? 等 簽 定了 20 ? 10 年保險(xiǎn)合 ? 作協(xié)議，確保了大客戶 ? 的續(xù)保業(yè)務(wù)，一年保險(xiǎn)合作 ? 過(guò)程中，支公司始終暢 ? 通大客戶優(yōu)先? 服務(wù)通道，不斷增強(qiáng)大客 ? 戶對(duì)我公司服 ? 務(wù)的信任和認(rèn) ? 可，一年來(lái)，大客戶收回保 ? 費(fèi) 355.02 萬(wàn)元的良 ? 好成績(jī)，占總保費(fèi)收入 ? 的 29.67%。二是實(shí)行了團(tuán) ? 隊(duì)管理，三月初，按照省市公司 ? 銷售能力建設(shè) ? 的發(fā)展戰(zhàn)略和? 目標(biāo)，銷售實(shí)行團(tuán)隊(duì) ? 化管理這一原 ? 則，及時(shí)成立了行 ? 業(yè)客戶服務(wù)部 ? 、車險(xiǎn)大客戶服 ? 務(wù)部、營(yíng)銷服務(wù)部。三是網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù) ? 互動(dòng)，與人保壽險(xiǎn)簽 ?

13、訂了互動(dòng)協(xié)議 ?進(jìn)行了銷售人 ? 員共用，資源共享，共同互動(dòng)開(kāi)拓 ? 農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng) ? ，實(shí)行互營(yíng)互利 ? ，效益最大化為 ? 目標(biāo)，止 12 月底，互動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)共計(jì) ? 收回保費(fèi) 40? .21 萬(wàn)元，占到總保費(fèi)的? 3.36%，與上年相比，少收保費(fèi) 3.82 萬(wàn)元。四是實(shí)行了兼? 代業(yè)務(wù)合作，我公司與當(dāng)?shù)?? 各大銀行，郵政等部門簽? 定了代理協(xié)議 ? ，在鞏固車險(xiǎn)業(yè) ? 務(wù)的同時(shí)，把重點(diǎn)向人身 ? 意外傷害保險(xiǎn) ? 業(yè)務(wù)領(lǐng)域延伸 ? ，進(jìn)一步加大了? 合作力度，重點(diǎn)發(fā)揮了中 ? 介渠道作用，爭(zhēng)取更多的兼? 代份額，把兼代業(yè)務(wù)向 ? 更廣更深領(lǐng)域 ? 推進(jìn)及延伸，一年來(lái)，兼業(yè)代理共計(jì) ? 收回

14、業(yè)務(wù) 35? .57 萬(wàn)元，這對(duì)兼代業(yè)務(wù) ? 發(fā)展來(lái)說(shuō)，又是一個(gè)新的 ? 突破。（三）堅(jiān)持從嚴(yán)管控 ? ，確保有效益發(fā) ? 展一是以省保險(xiǎn) ? 行業(yè)協(xié)會(huì)制定 ? 下發(fā)的車輛保 ? 險(xiǎn)自律公約內(nèi)容為準(zhǔn)，從嚴(yán)自律車險(xiǎn) ? 經(jīng)營(yíng)行為，做到了不觸公 ? 約底線。二是省市分公 ? 司對(duì)承保相關(guān) ? 業(yè)務(wù)實(shí)行系統(tǒng) ? 管控后，我公司根據(jù)實(shí) ? 際情況，及時(shí)對(duì)續(xù)保業(yè)? 務(wù)的車主，農(nóng)用車輛車損 ? 險(xiǎn)、家用車盜搶及 ? 特約維修實(shí)行 ? 了嚴(yán)格管控，禁止了承保車 ? 主（被保險(xiǎn)人）不實(shí)業(yè)務(wù)，禁止承保農(nóng)用? 車輛車損險(xiǎn)，禁止了異地車?輛承保，做到了下堵上? 截，加大了管控力? 度。三是在三季度 ? ，開(kāi)展了“清

15、未決、提速度、降賠付、創(chuàng)效益”活動(dòng)，通過(guò)員工加班? 加點(diǎn)，辛勤工作，加快了未決賠? 案清理速度、結(jié)案速度、提高了理賠效? 率，努力擠壓了賠? 案水分，有效降低了賠 ? 付率，同時(shí)加大了醫(yī) ? 療跟蹤調(diào)查，從根本上杜絕 ? 了定損不嚴(yán)，報(bào)價(jià)不實(shí)，核賠不準(zhǔn)，超賠、濫賠等不良風(fēng) ? 氣。全年共查出虛 ? 假 案 件 9起，為公司挽回經(jīng) ? 濟(jì)損失 35.46 萬(wàn)元。剔除不合理?xiàng)l ? 據(jù)金額達(dá) 90? .40 萬(wàn)元。（四）堅(jiān)持依法合規(guī) ? 經(jīng)營(yíng)，確保業(yè)務(wù)健康 ? 發(fā)展一是認(rèn)貫徹落 ? 實(shí)新保險(xiǎn)法。按照市分公司 ? 要求，年初，清理上繳了舊 ? 車險(xiǎn)及意外險(xiǎn) ? 業(yè) 務(wù)單證，銷毀上繳了歷 ? 年業(yè)務(wù)檔案

16、，保證了承保工 ? 作能按照新保險(xiǎn)法要求順利進(jìn)行 ? 。二是扎實(shí)開(kāi)展 ? 了財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí) ? 性的自查和整 ? 改工作。以系統(tǒng)內(nèi)全面 ? 開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”及打擊“三假”專項(xiàng)整治活動(dòng) ? 為動(dòng)力，一邊自查，一邊嚴(yán)格執(zhí)行 ? 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及 ? 保費(fèi)收入確認(rèn)? 原則，在財(cái)務(wù)收付環(huán) ? 節(jié)，堅(jiān)持日清日結(jié) ? ，在財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的銜 ? 接上，堅(jiān)持每日核對(duì) ? 制度，確保了財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真 ? 實(shí)性。同時(shí)，為始終保持財(cái) ? 務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一 ? 致性，財(cái)務(wù)人員堅(jiān)持 ? 了收付結(jié)轉(zhuǎn)同 ? 業(yè)務(wù)部門溝通 ? 制度，業(yè)務(wù)部門根據(jù) ? 實(shí)際，把數(shù)據(jù)管理重 ?點(diǎn) 放 在 了電子 ? 業(yè)務(wù)上，嚴(yán)防了網(wǎng)上業(yè)?

17、 務(wù)不能清分到 ?業(yè)務(wù)系統(tǒng)，產(chǎn)生丟失數(shù)據(jù)? 問(wèn)題。（五）堅(jiān)持緊盯保險(xiǎn)? 市場(chǎng)，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)步? 增長(zhǎng)因我縣是農(nóng)業(yè) ? 縣，地域分布山大? 溝深，廠礦企業(yè)寥寥 ? 無(wú)幾，對(duì)發(fā)展意外險(xiǎn) ? 來(lái)說(shuō)更是雪上 ? 加霜，針對(duì)意外險(xiǎn)業(yè) ? 務(wù)資源困乏這 ? 一現(xiàn)狀，經(jīng)理室高度關(guān) ? 注，緊盯市場(chǎng)，審時(shí)度勢(shì)，抓住機(jī)遇，把意外險(xiǎn)業(yè)務(wù) ? 發(fā)展盯在學(xué)幼 ? 險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上 ? ，從七月初就對(duì) ? 學(xué)幼險(xiǎn)承保業(yè)? 務(wù)工作早動(dòng)手 ? ，早布署，早安排，對(duì)全縣十九個(gè) ? 教委、 4 所完全中學(xué) ? ，7 所私立中學(xué) ? ，2 所職業(yè)中學(xué) ? 進(jìn)行了協(xié)調(diào)溝 ? 通，曾多次進(jìn)行了 ? 扎實(shí)細(xì)致地公 ? 關(guān)協(xié)調(diào)，并實(shí)行日匯報(bào)

18、? ，周總結(jié)制度，通過(guò)全體員工 ? 一個(gè)月的共同 ? 努力，起早貪黑，不怕烈日暴曬 ? 、風(fēng)吹雨淋，一舉收回保費(fèi) ? 48.31 萬(wàn)元，比上年同期 3? 2.86 萬(wàn)元相比 ? ，凈增保費(fèi) 15? .45 萬(wàn)元，為我司非車險(xiǎn) ? 業(yè)務(wù)發(fā)展注入 ? 了新的活力，又占據(jù)了新的 ? 保險(xiǎn)市場(chǎng)。（六）、堅(jiān)持以人為本 ? ，確保感情投入 ?一是加強(qiáng)了員 ? 工及客戶的感 ? 情投入，增強(qiáng)了公司與? 客戶、公司與員工之 ? 間的信任感，經(jīng)理室特別重 ?視員工的素質(zhì) ? 培養(yǎng)和感情投 ? 入工作，經(jīng)常與員工交 ? 流談心，盡量發(fā)揮各人 ? 特長(zhǎng)，給全體員工提 ? 供了發(fā)展自己 ? 和 施 展 才華的 ? 機(jī)

19、會(huì)，公司在費(fèi)用十 ? 分困難的情況? 下，在春節(jié)、三八婦女節(jié)、中秋節(jié)盡量給 ? 員工發(fā)放節(jié)日 ? 慰問(wèn)品及防署 ? 用品，員工和客戶家 ? 中無(wú)論紅、白、喜事，公司經(jīng)理室成 ? 員帶隊(duì)參加，全年共參加職 ?工及客戶紅、 白、喜事 13 次，贈(zèng)送禮幛 4 面? ，通過(guò)細(xì)致的工? 作，使全體員工感 ? 到 了公司的溫暖 ? 。增強(qiáng)了員工愛(ài)? 司如家，以司為家的信 ? 念，增加了廣大客 ? 戶對(duì)公司信任 ? 和支持。二是加強(qiáng)了基 ? 礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善工作環(huán)境 ? ，在公司費(fèi)用緊 ? 張的情況下，經(jīng)理室多方籌 ? 集資金，壓縮費(fèi)用開(kāi)支 ? ，千方百計(jì)改觀 ? 公司辦公環(huán)境? ，對(duì)公司的門牌 ? 進(jìn) 行

20、了更換，對(duì)辦公桌椅進(jìn) ? 行了維修，為員工修建了 ? 淋浴室及棋牌 ? 室，使公司內(nèi)外工 ?作面貌有了明 ? 顯改觀，給全體員工創(chuàng)? 造了一個(gè)高雅? 、舒適的工作環(huán)? 境，大大提高了人? 保公司的對(duì)外 ?形象。四、 20XX年存 ? 在的問(wèn)題（一）險(xiǎn)種間發(fā)展不? 平衡的問(wèn)題仍 ? 然沒(méi)有改觀主要險(xiǎn)種情況 ? ，保費(fèi)收入同比 ? 增幅超過(guò)全險(xiǎn) ? 種平均增幅的 ? 險(xiǎn)種有：責(zé)任險(xiǎn)增幅為 ? 101.19%，意外險(xiǎn)增幅為 ? 24.11%，同比負(fù)增長(zhǎng)的 ? 有：家財(cái)險(xiǎn)下降 5? 4.41%，貨運(yùn)險(xiǎn)下降 9? 7.28%，以上數(shù)據(jù)除一 ? 些客觀因素外 ? ，表明受縣域經(jīng) ? 濟(jì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng) ?

21、營(yíng)思想影響，我公司家財(cái)險(xiǎn) ? 、信用保險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)及責(zé)任 ? 險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展受 ? 到制約，推動(dòng)我公司保 ? 費(fèi)快速增長(zhǎng)和 ? 超進(jìn)度的主要 ? 險(xiǎn)種主要依靠 ? 車輛險(xiǎn)和意外 ? 險(xiǎn)，險(xiǎn)種間發(fā)展不 ? 平衡的問(wèn)題在 ? 一年時(shí)間內(nèi)仍 ? 然沒(méi)有改觀。（二）財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā) ? 展滯后，整體任務(wù)完成 ? 情 況不理想財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā) ? 展受市場(chǎng)調(diào)查 ? 研究不深不細(xì) ? ，渠道拓展能力 ? 不強(qiáng)因素制約 ? 影響，發(fā)展滯后，整體任務(wù)完成 ? 情況不理想，止 20XX 年 ? 底，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)收保 ? 費(fèi) 163.74 萬(wàn)元，其中：家財(cái)險(xiǎn)實(shí)收保 ? 費(fèi) 2.74 萬(wàn)元，責(zé)任險(xiǎn)實(shí)收保 ? 費(fèi) 105.15 萬(wàn)元，

22、貨運(yùn)險(xiǎn)實(shí)收保 ? 費(fèi) 0.5 萬(wàn)元，意外健康險(xiǎn)實(shí) ? 收保費(fèi) 55.35 萬(wàn)元。（三）理賠質(zhì)量控制 ? 能力與效益目 ? 標(biāo)差距大一年來(lái)，我公司不斷推 ? 進(jìn)實(shí)施上級(jí)理 ? 賠管理制度，不斷提高理賠 ? 管控水平，不斷優(yōu)化理賠 ? 管控要求，理賠質(zhì)量控制 ? 能力仍顯不足 ? ，關(guān)健環(huán)節(jié)管控 ? 薄弱，崗位技能不足 ? ，道德風(fēng)險(xiǎn)頻現(xiàn) ? 等導(dǎo)致的利益 ? 漏損問(wèn)題依然 ? 突出。理賠質(zhì)量指標(biāo) ? ，效率指標(biāo)，服務(wù)指標(biāo)差距 ? 較大，理賠質(zhì)量的綜 ? 合控制能力與 ? 完成效益目標(biāo) ? 要求相比有較 ? 大差距。主要險(xiǎn)種賠款 ? 情況：已決賠款同比? 上升的險(xiǎn)種有? 交強(qiáng)險(xiǎn)同比上 ? 升 59

23、.39%，意外險(xiǎn)同比上 ? 升 59.65%，農(nóng)業(yè)險(xiǎn)同比上 ? 升 14.01%，企財(cái)險(xiǎn)上升 1? 249.36%, 已決賠款同比 ? 下降的險(xiǎn)種有 ? ：商業(yè)車險(xiǎn)同比 ? 下 降 27.93%，家財(cái)險(xiǎn)同比下 ? 降 47.38%，貨運(yùn)險(xiǎn)同比下 ? 降 42.94%。主要險(xiǎn)種簡(jiǎn)單 ? 賠付率情況，簡(jiǎn)單賠付率控 ? 制在 55%以內(nèi)的險(xiǎn)種有 ? ：機(jī)動(dòng)車商業(yè)險(xiǎn)? 、意外險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)，賠付率分別為? 38.84% ， 27.55% ，28.3%，35.4%，44.94%，簡(jiǎn)單賠付率超? 過(guò) 55%的險(xiǎn)種有：交強(qiáng)險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、賠付率分別為? 63.28%、 76%。全險(xiǎn)類理賠效 ? 率情況，案件處理率同? 比上升13.9%，賠案結(jié)案總周 ? 期平均提速 1? .46 天，理賠周期提速? -5.75% 。（四）業(yè)務(wù)管理不善? ，管控質(zhì)量較低?20XX年的 ? 業(yè)務(wù)管理工作 ? ，經(jīng)市公司檢查? ，總體結(jié)果，業(yè)務(wù)管理不善? ，管控質(zhì)量較低? ，承保方面，平均合格率為 ? 99.77%，低于全市平均? 合格率0.01個(gè)百分點(diǎn)? ，平均差錯(cuò)率為? 0.33%，高于全市平均? 差錯(cuò)率0.02個(gè)百分點(diǎn) ? ，存在的主要問(wèn)?