質(zhì)量保證管理制度

1、質(zhì)量保證管理制度第一章總則第一條為了提高公司工作效率,有效降低和節(jié)約成本。 為了生產(chǎn)出合格的軟件產(chǎn)品，特此制定本項制度。第二條本制度適用于在軟件開發(fā)過程中的所有人員，涉及到產(chǎn)品策劃部、技術(shù)規(guī)劃部、各項目組以及質(zhì)量保證部。第二章工作職責(zé)第三條項目開發(fā)分為七個階段：立項階段、需求階段、設(shè)計階段、編碼階段、測試階段、驗收階段和運行階段。第四條工作職責(zé)說明一、立項階段（ 1） 項目經(jīng)理編寫 項目實施計劃 ，經(jīng)經(jīng)營管理委員會評審后， 交由質(zhì)量保證部存檔， 以供技術(shù)規(guī)劃， 項目組、 質(zhì)量保證部在軟件開發(fā)過程中作為參照。（ 2） 質(zhì)量保證部依據(jù)項目實施計劃編寫配置計劃，交由經(jīng)營管理委員會和技術(shù)管理委員會評審

2、。評審?fù)ㄟ^后歸檔。二、需求階段（ 1） 由技術(shù)規(guī)劃部會同項目組成員依據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃的需求規(guī)格說明書 完成需求分析說明書和總體設(shè)計說明書 ，經(jīng)經(jīng)營管理委員會評審后，該說明書交由質(zhì)量保證部存檔，以供技術(shù)規(guī)劃、項目組和質(zhì)量保證部在軟件開發(fā)過程中作為參照。（ 2） 質(zhì)量保證部啟動配置計劃，創(chuàng)建配置庫。三、設(shè)計階段（ 1） 由項目組會同技術(shù)規(guī)劃部完成開發(fā)計劃、概要設(shè)計說明書 、詳細(xì)設(shè)計說明書和數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書 ，經(jīng)技術(shù)管理委員會評審后，交由質(zhì)量保證部存檔，以供技術(shù)規(guī)劃、項目組和質(zhì)量保證部在軟件開發(fā)過程中作為參照。（ 2） 質(zhì)量保證部會同進(jìn)駐項目組的質(zhì)保人員完成測試計劃的編寫，并會同項目組進(jìn)行評審。評審?fù)ㄟ^后

3、歸檔。（ 3） 進(jìn)駐項目組的質(zhì)保人員開始進(jìn)行測試用例的編寫。并依照測試計劃的要求按階段提交項目組和質(zhì)量保證部進(jìn)行審核。四、編碼階段（ 1） 項目組開發(fā)人員依據(jù)需求規(guī)格說明書 、需求分析說明書 、總體設(shè)計說明書、概要設(shè)計說明書 、詳細(xì)設(shè)計說明書和數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書進(jìn)行編碼。編碼過程中開發(fā)人員須做好開發(fā)庫中代碼的管理。（ 2） 由項目組開發(fā)人員完成編碼過程中的單元測試。（ 3） 進(jìn)駐項目組的質(zhì)保人員開始搭建測試環(huán)境，編寫測試腳本。并依照測試計劃的要求按階段提交項目組和質(zhì)量保證部進(jìn)行審核。（ 4） 進(jìn)駐項目組的質(zhì)保人員完成測試用例的編寫，并進(jìn)行審核完畢。審核通過后歸檔。五、測試階段（ 1） 進(jìn)駐項目組

4、的質(zhì)保人員完成測試腳本的編寫以及測試環(huán)境的搭建，并進(jìn)行審核完畢。審核通過后測試腳本歸檔。（ 2） 進(jìn)駐項目組的質(zhì)保人員依照測試計劃 、測試用例執(zhí)行集成測試和項目內(nèi)的系統(tǒng)測試。（ 3） 項目組開發(fā)人員根據(jù)回歸測試的情況進(jìn)行軟件修改。在回歸測試和軟件修改過程中，進(jìn)駐項目組的質(zhì)保人員須做好測試版本的控制。（ 4） 測試、修改完畢后，由進(jìn)駐項目組的質(zhì)保人員完成測試報告的編寫，并交由項目組和質(zhì)量保證部進(jìn)行審核。審核通過后該文檔和源代碼一并歸檔。六、驗收階段（ 1） 項目組向質(zhì)量保證部提交可驗收的軟件版本。（ 2） 質(zhì)量保證部會同運維中心執(zhí)行驗收測試。（ 3） 由項目組完成功能說明書 、操作手冊以及配置安

5、裝手冊的編寫。（ 4） 各相關(guān)單位對以上各階段產(chǎn)出的文檔進(jìn)行修訂，并形成可發(fā)布的版本。（ 5） 驗收測試完畢后， 由質(zhì)量保證部完成驗收 測試報告；并和項目組共同完成驗收報告。驗收階段產(chǎn)出的文檔提交經(jīng)營管理委員會和技術(shù)管理委員會進(jìn)行評審，評審?fù)ㄟ^后歸檔。七、運行階段（ 1） 質(zhì)量保證部向網(wǎng)絡(luò)運維部發(fā)布可運行的軟件版本。（ 2） 質(zhì)量保證部向相關(guān)部門發(fā)布功能說明書、操作手冊以及配置安裝手冊。（ 3） 網(wǎng)絡(luò)運維部進(jìn)行產(chǎn)品安裝。（4）在運行過程中遇到的軟件問題，全體員工可通過TD 進(jìn)行提交。（ 5） 項目經(jīng)理須做好運行維護(hù)期間BUG 及新的需求修改的分配和跟蹤。（ 6） 技術(shù)規(guī)劃部須做好運行維護(hù)期間新

6、的需求的增、刪、改規(guī)劃。（ 7）承擔(dān)運行維護(hù)期間軟件修改的開發(fā)人員須做好BUG 及新的需求修改。（ 8） 質(zhì)量保證部須做好運行維護(hù)期間BUG 及新的需求修改的測試。（ 9） 網(wǎng)絡(luò)運維部須做好運行維護(hù)期間系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全以及系統(tǒng)的更新。第五條 以上七個階段各項目組可以視項目進(jìn)度并行安排，各階段內(nèi)的工作內(nèi)容須按照階段要求完成。第六條 本制度中各階段內(nèi)要求的文檔為必須產(chǎn)出的文檔，其他文檔視各部門、項目組的工作要求自行確定。第七條項目開發(fā)的過程管理：一、項目組開發(fā)負(fù)責(zé)人須做好開發(fā)庫的版本控制。二、項目組指定配置人員須做好測試版本的控制和軟件開發(fā)過程中各文檔的版本控制。三、質(zhì)量保證部須做好發(fā)布版本的控制

7、。四、在項目開發(fā)過程中項目經(jīng)理需向經(jīng)營管理委員會和技術(shù)管理委員會提交開發(fā)進(jìn)度月（周）報。（提供周報或者月報視項目周期而定）五、在開發(fā)過程中質(zhì)量保證部須指定 SQA 人員向經(jīng)營管理委員會和技術(shù)管理委員會提交 SQA 月（周）報 。（提供周報或者月報視項目周期而定）第三章項目開發(fā)流程第八條流程圖項目開發(fā)流程輸入產(chǎn)品策化部技術(shù)規(guī)劃部項目組美工質(zhì)量保證部運維中心市場需求需求規(guī)格需求分析段階設(shè)計評審求需總體設(shè)計美工設(shè)計配置設(shè)置概要設(shè)計詳細(xì)設(shè)計數(shù)據(jù)庫設(shè)計測試用例設(shè)計段階設(shè)計評審計設(shè)項目監(jiān)督跟蹤編碼段階碼單元測試編段項目監(jiān)督跟蹤系統(tǒng) / 集成測試階試測驗收測試段驗收評審階收應(yīng)用部署驗段階產(chǎn)品運維維運輸出需求規(guī)格說明書需求分析說明書總體設(shè)計說明書概要設(shè)計說明書詳細(xì)設(shè)計數(shù)據(jù)庫設(shè)計美工演示頁面配置設(shè)置設(shè)計評審報告工程文檔測試報告部署文檔驗收報告維護(hù)文檔第四章管理工具的規(guī)定第九條 代碼 /技術(shù)文檔管理工具： Visual Source Safe（ VSS）和 Concurrent Versions Syst