計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)管理制度

1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理制度一.目的為了保障公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、終端用戶的信息數(shù)據(jù)安全，保障網(wǎng)絡(luò)通訊正常，硬件設(shè)備運(yùn)行良好，保障用戶的操作系統(tǒng)和各種軟件正常使用，特制定本制度。二 . 范圍本制度適用于公司網(wǎng)絡(luò)管理人員和終端用戶。三定義1. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)外設(shè)組成。2. 軟件包括：服務(wù)器與用戶操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及辦公應(yīng)用軟件、業(yè)務(wù)專用軟件等。3. 系統(tǒng)軟件是指 : 操作系統(tǒng)（如 WINDOWS xp等），網(wǎng)站， OA，財(cái)務(wù)、物流系統(tǒng)等。4. 應(yīng)用軟件是指：辦公用軟件（如OFFICE， CAD）等應(yīng)用軟件。四.職責(zé)1. 網(wǎng)絡(luò)管理員（ 1）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、終端用戶計(jì)算機(jī)、計(jì)算

2、機(jī)相關(guān)外設(shè)的日常維護(hù)和管理。（ 2）負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟件的調(diào)研、安裝、升級(jí)、保管維護(hù)工作。（ 3）負(fù)責(zé)解決公司終端用戶計(jì)算機(jī)使用問題。（ 4）負(fù)責(zé)信息數(shù)據(jù)保密工作，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份及歸檔，嚴(yán)守商業(yè)信息機(jī)密。（ 5）負(fù)責(zé)有關(guān)信息系統(tǒng)的用戶權(quán)限管理，計(jì)算機(jī)用戶網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限與分配工作。（ 6）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)，布線，安裝調(diào)試的實(shí)施工作。（ 7）負(fù)責(zé)服務(wù)器的日常維護(hù)和機(jī)房衛(wèi)生的管理工作。（ 8）負(fù)責(zé)全廠網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)，外網(wǎng)的接入接出管理工作。2. 終端用戶（ 1）公司所有用戶擁有對(duì)自己計(jì)算機(jī)的保管使用權(quán)限，可按需求安裝操作系統(tǒng)與軟件。（ 2）公司所有用戶不得自己拆卸機(jī)箱，顯示器等相關(guān)設(shè)備，如需報(bào)修聯(lián)系管理員。

3、（ 3）公司所有用戶不得使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行非工作內(nèi)的其他活動(dòng)。（ 4）公司所有用戶要遵守國家相關(guān)網(wǎng)絡(luò)法規(guī)，不得利用公司計(jì)算機(jī)進(jìn)行非法行為。（ 5）公司網(wǎng)絡(luò)線路不得私自接入接出，公司網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)統(tǒng)一由管理員管理。（ 6）用戶必須保管好公司和自己的數(shù)據(jù)資料，保護(hù)計(jì)算機(jī)安全使用。（7）計(jì)算機(jī)相關(guān)外設(shè)使用和保管，如打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、交換機(jī)、服務(wù)器、u 盤等。五.管理細(xì)則1. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)（ 1） 系統(tǒng)管理員每日定時(shí)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的服務(wù)器，進(jìn)行日常巡視，并做好記錄。（ 2） 對(duì)于系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異常現(xiàn)象，系統(tǒng)管理員應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行分析，制定處理方案，采取積極措施。針對(duì)當(dāng)時(shí)沒有解決的問題或重要的問題，應(yīng)將

4、問題描述、分析原因、處理方案、處理結(jié)果、預(yù)防措施等內(nèi)容記錄。（ 3） 維護(hù)服務(wù)器，監(jiān)控外來訪問和對(duì)外訪問情況，如有安全問題，及時(shí)處理。（ 4） 制定服務(wù)器的防病毒措施，及時(shí)下載最新漏洞補(bǔ)丁和病毒庫，保障服務(wù)器安全。2. 客戶端維護(hù)（ 1）按照人力資源部下達(dá)的新員工（或外借人員）姓名、分配單位、人員編號(hào)為新的計(jì)算機(jī)用戶分配計(jì)算機(jī)名、 IP 地址等。（2）帳號(hào)申請(qǐng)：新員工（或外借人員）需使用計(jì)算機(jī)帳號(hào)，先填寫帳號(hào)申請(qǐng)表管理員負(fù)責(zé)分配計(jì)算機(jī)IP 和 OA的 ID 等。，由系統(tǒng)（ 3）各部門不得隨意移動(dòng)信息點(diǎn)，因辦公調(diào)整確需移動(dòng)或增加信息點(diǎn)時(shí)，應(yīng)由計(jì)算機(jī)管理人員統(tǒng)一調(diào)整，并及時(shí)修改“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖” 。3

5、. 軟件維護(hù)（ 1）用戶如有中毒、操作系統(tǒng)緩慢、死機(jī)等問題時(shí)，向系統(tǒng)管理人員提出請(qǐng)求，接到請(qǐng)求的系統(tǒng)管理人員應(yīng)及時(shí)提供維護(hù)服務(wù)，并查明出現(xiàn)故障的原因。如因上一些非法網(wǎng)站、下載與工作無關(guān)的東西所造成的，根據(jù)情節(jié)進(jìn)行警告或處罰，并填寫維護(hù)記錄。（2）對(duì)于較復(fù)雜的問題，系統(tǒng)管理員應(yīng)及時(shí)組織人員，研究解決方案，及時(shí)處理問題。（3）對(duì)處理問題的方案及結(jié)果，信息管理員定期組織交流，總結(jié)匯總各種軟件的問題，以便改進(jìn)軟件，積累經(jīng)驗(yàn)，提高處理問題的技術(shù)水平。（ 4）用戶可以在系統(tǒng)管理員的授權(quán)下，按照公司的管理規(guī)定自行安裝系統(tǒng)和專業(yè)軟件。4. 計(jì)算機(jī)病毒防治（1）在服務(wù)器和客戶端微機(jī)上安裝病毒自動(dòng)檢測(cè)程序和防病毒

6、軟件，系統(tǒng)管理人員應(yīng)及時(shí)針對(duì)服務(wù)器或用戶下載防病毒補(bǔ)丁。（ 2）在服務(wù)器拷貝或安裝軟件前， 首先要進(jìn)行病毒檢測(cè)。 需管理員對(duì)安裝軟件進(jìn)行防病毒檢測(cè)合格后，經(jīng)其批準(zhǔn)后，才能安裝外來軟件。（ 3）用戶定期對(duì)個(gè)人計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒查殺，發(fā)現(xiàn)惡意傳播木馬病毒的將嚴(yán)格處分。5. IP 地址和用戶密碼管理（1） 局域網(wǎng) IP 地址由系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)管理，用戶不得擅自改變服務(wù)器和客戶端的IP 地址。（ 2） 系統(tǒng)管理員為用戶分配權(quán)限，用戶負(fù)責(zé)保管個(gè)人密碼。6. 保密規(guī)范（ 1）公司所有用戶應(yīng)保管好自己的密碼，并每季度更換一次密碼，以保證數(shù)據(jù)安全。（ 2）公司所有用戶針對(duì)自己使用權(quán)限信息（特別是經(jīng)營數(shù)據(jù)、 市場(chǎng)決策等） 的保密性數(shù)據(jù)要負(fù)全責(zé)，沒有公司的授權(quán)不得隨意將密鑰與密碼交付給別人。（3）公司所有用戶在出差、請(qǐng)假等情況下，可以授權(quán)公司指定的人來完成相關(guān)的審批，但出現(xiàn)責(zé)任事故，由用戶自己全權(quán)負(fù)責(zé)。（ 4）公司所有用戶不得盜用其他人的身份登陸網(wǎng)絡(luò)或進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)，確因工作需