大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)研報告

1、 毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論 實踐活動調(diào)研報告題 目 大學(xué)生網(wǎng)購問題調(diào)研報告 院 系 政治與行政管理系 年 級 13 專 業(yè) 行政管理 班 級 行專2班 小 組 第 2組 組 長 胡華芳 指導(dǎo)教師 王 濤 2014年 06 月15 日小組成員評價表學(xué)號姓名分工及完成狀況組內(nèi)自評（滿分20分）教師評價（滿分30分）加總成績胡華芳整理報告19 25 44蓋志滿搜集參考文獻；資料查詢19 24 43路藝總結(jié)結(jié)語；整理問卷19 24 43尹東曉撰寫結(jié)果與討論19 24 43陳婷婷整理附錄；調(diào)查問卷的編寫19 24 43秦通在網(wǎng)上發(fā)放問卷19 24 43劉雪林撰寫摘要；咨詢老師19 24

2、43張芳設(shè)計基本的調(diào)研情況19 24 43李宗霖撰寫引言19 24 43目 錄內(nèi)容摘要. . .3一、引言 . .4二、調(diào)研的基本情況.4（一）調(diào)研時間. . 4（二）調(diào)研地點. . .4（三）調(diào)研對象. . .4（四）調(diào)研方法. . .4（五）調(diào)研內(nèi)容. . .4（六）調(diào)研過程. . .4三、結(jié)果與討論. . .5四、結(jié)語.8五、參考文獻 .8六、附錄 .8 大學(xué)生網(wǎng)購問題調(diào)研題目是否完整？應(yīng)該是調(diào)查研究吧？不能縮寫。且文章缺少頁碼。請插入頁碼。內(nèi)容摘要：今天，人們在足不出戶的情況下，輕點鼠標，幾秒鐘之內(nèi)就可以完成商品交易，享受“彈指一揮間”的樂趣。當(dāng)然，對于龐大的學(xué)生一族網(wǎng)絡(luò)用戶也越來越多

3、的使用網(wǎng)上購物這一便利渠道?，F(xiàn)在大學(xué)校園里經(jīng)常聽到同學(xué)們討論在網(wǎng)上購買了什么物品，什么時候送到，什么快遞，物品的質(zhì)量怎么樣這一類問題，這已經(jīng)成為了當(dāng)代大學(xué)生茶余飯后討論的焦點話題了。當(dāng)然網(wǎng)購也存在一系列弊端問題，如網(wǎng)上一些物品的質(zhì)量問題，缺乏售后保障等。對于網(wǎng)購的利弊問題，我們調(diào)研組將采用網(wǎng)上問卷調(diào)查與人物訪談相結(jié)合的方式，對我校學(xué)生網(wǎng)購問題進行實地調(diào)查分析，并提出可行性建議，具體環(huán)節(jié)將闡釋和展現(xiàn)在報告中。字號與正文不統(tǒng)一。這里是五號字體，正文是小四。顯得有點亂。望統(tǒng)一字號。關(guān)鍵詞：大學(xué)生 網(wǎng)購 調(diào)查分析 1、 引言 伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及網(wǎng)上銀行和現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物近年來呈現(xiàn)高速發(fā)

4、展的態(tài)勢，而大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度，網(wǎng)購的影響因素，同時通過調(diào)查，以便了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標準等問題。了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，及網(wǎng)購這個快速發(fā)展的新型行業(yè)存在的一些問題，并能提出針對性的建議，以便這個行業(yè)更好的發(fā)展，也便于我們的生活。二、調(diào)研的基本情況（1） 調(diào)研時間 2014年6月15日（二）調(diào)研地點 山東政法學(xué)院 (三）調(diào)查對象 山東政法學(xué)院學(xué)生 （四）調(diào)研方法 網(wǎng)上問卷，采用給QQ上好友

5、發(fā)調(diào)查問卷（見附件）與人物訪談相結(jié)合的方式（5） 調(diào)研內(nèi)容 對有網(wǎng)購經(jīng)驗的同學(xué)進行調(diào)查，調(diào)查學(xué)生選擇網(wǎng)購的動機，學(xué)生網(wǎng)上購物的基 本消費情況，對網(wǎng)絡(luò)購物的安全性調(diào)查；對無網(wǎng)絡(luò)購經(jīng)驗的同學(xué)進行調(diào)查；網(wǎng) 購者對網(wǎng)購預(yù)期發(fā)展情況調(diào)查。 （六）調(diào)研過程1.設(shè)計調(diào)查問卷2.發(fā)送調(diào)查問卷40份3.進行人物訪談4.及時收回問卷5.對問卷進行統(tǒng)計分析6.撰寫調(diào)研報告 三、結(jié)果與討論（一） 結(jié)果與問題分析 在本次調(diào)查收到回復(fù)的36份問卷中，有效問卷33份男生有10人占調(diào)查問卷總數(shù)的30.3%，女生有23人占調(diào)查問卷總數(shù)的69.7%，其中2人沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗，達6.1%；33人有網(wǎng)上購物經(jīng)驗，占93.9%。見下表

6、： 人數(shù)/人 比率/%無網(wǎng)購經(jīng)驗者26.1 有網(wǎng)購經(jīng)驗者3193.9表格字體采用了四號。顯得有些大，一般在文中使用表格的話，字體應(yīng)該比正文略小一號。修改。底下表格的修改意見同這條。從上表我們可以看出，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達到93.55%，超 過了2/3，說明了網(wǎng)上購物在中瑞學(xué)生當(dāng)中是比較時尚也是比較普遍的，而且女生 在網(wǎng)購中充當(dāng)主力軍。我們把收回的問卷按有無網(wǎng)上購物經(jīng)驗分為兩組，分別對這 兩組進行了統(tǒng)計分析。文中上面的段落行距都是1.5倍行間距，到了這里變成了單倍行距。不統(tǒng)一。這樣使文章顯得雜亂，望統(tǒng)一格式。有網(wǎng)購經(jīng)驗的同學(xué)調(diào)查分析 缺少編號。 1. 被調(diào)查者選擇網(wǎng)購的動機分析

7、學(xué)生網(wǎng)購原因（1） 學(xué)生網(wǎng)購的最主要原因是因為價格便宜?？梢钥闯龃蟛糠謱W(xué)生在購物時，把價格是否合理作為重要的考慮因素。而在如今網(wǎng)絡(luò)盛行的時代，網(wǎng)上賣家相互競爭激烈，正好給大學(xué)生提供一個價格優(yōu)勢的選擇。沒有首行縮進。行間距與上面不統(tǒng)一。最好能統(tǒng)一使用1.5倍行距。（2）其次是因為方便快捷，且采取送貨上門的配送方式。確實，網(wǎng)購稱得上省時，省力，高效的購物方式，而這一點對于校址較為偏遠的中瑞學(xué)生來說更具吸引力。只要坐在電腦前，輕輕點擊鼠標，就可以做到貨比千萬家。且購物時不必擔(dān)心糟糕的天氣、出行時間長、乘車費用高等因素，更不用排長隊等候那些熱銷的商品。（3）網(wǎng)購稱得上省時，省力，高效的購物方式，而這一

8、點對于校址較為偏遠的中瑞學(xué)生來說更具吸引力。只要坐在電腦前，輕輕點擊鼠標，就可以做到貨比千萬家。且購物時不必擔(dān)心糟糕的天氣、出行時間長、乘車費用高等因素，更不用排長隊等候那些熱銷的商品。（4）網(wǎng)購相對于傳統(tǒng)上街購物時一種新的方式和選擇。但由于在線網(wǎng)購的人越來越多，網(wǎng)購的行為也越來越頻繁，新鮮這一因素的比列相對較小。2.被調(diào)查者網(wǎng)上購物的基本消費情況 平均每次消費金額根據(jù)以上圖可以看出，大部分的同學(xué)每次購物金額在100-200元之間， 500元以上者約為6.5%，可以看出，選擇網(wǎng)上購物同學(xué)每次購物金額普遍不高，他們所選擇的產(chǎn)品一般都為較中低價格產(chǎn)品，這是因為大學(xué)生收入能力和消費水平都很有限，這也

9、跟網(wǎng)絡(luò)購物的可信度低也有很大關(guān)系（貴重的產(chǎn)品大家都喜歡到實體店去購買，這樣會更放心）。究其原因，我們認為，這跟網(wǎng)絡(luò)安全具有很大的關(guān)系。因此，我們將分析一下網(wǎng)上購物者對網(wǎng)絡(luò)安全的看法。3. 網(wǎng)絡(luò)購物的安全性調(diào)查 學(xué)生網(wǎng)上購物支付方式選擇表，如下：沒有首行縮進。支付方式 人數(shù)/人 比率/%貨到付款5 16.1支付寶 16 51.6信用卡 1 3.2網(wǎng)上銀行 9 29.0 網(wǎng)上購物受騙經(jīng)歷表，如下：人數(shù)/人比率/%有受騙經(jīng)歷929無受騙經(jīng)歷2271由這兩個表相關(guān)資料可以看出，在選擇網(wǎng)上購物支付方式的時候，被調(diào)查者大多選擇相對安全的方式第三方支付平臺（如：支付寶、網(wǎng)上銀行之類）；然而在被調(diào)查進行過網(wǎng)上

10、購物的31人中，有9人有受騙經(jīng)歷，可見，網(wǎng)上購物可信度相對較低是可以理解的；而如果不忽視傳統(tǒng)購物中存在的類似的安全問題，網(wǎng)上購物還是比較安全的。無網(wǎng)購經(jīng)驗的同學(xué)調(diào)查分析缺少編號。我們列舉了商品問題、賣家誠信、貨款支付、擔(dān)心物流問題、售后服務(wù)問題、安全問題、其他等客觀因素對主體主觀的影響，同時還有觀念難以轉(zhuǎn)變的主觀因素的影響。從調(diào)查結(jié)果可以看出，為網(wǎng)上購物學(xué)生對各種可以主觀判斷的客觀因素表現(xiàn)出或多或少的擔(dān)心，其中最為突出的兩項是賣家誠信和網(wǎng)絡(luò)安全問題。這些問題不僅存在于大學(xué)生中，也是網(wǎng)上購物者普遍擔(dān)心的問題。行間距與上面正文不統(tǒng)一。望修改。網(wǎng)購者對網(wǎng)購預(yù)期發(fā)展情況分析缺少編號。 網(wǎng)購者對網(wǎng)購發(fā)展

11、情況預(yù)期，如下：由上圖看出，有近80%的人對網(wǎng)上購物的未來預(yù)期良好，但也有25.81%的人認為網(wǎng)上購物未來發(fā)展不怎么樣，或短期內(nèi)不會有太大的發(fā)展或其他，可見其對網(wǎng)上購物未來沒有多少信心。行間距。（二）建議及對策1.目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，應(yīng)簡化流程。2.網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善。3.信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔(dān)憂的另一重要問題。加強信用機制建設(shè)。段落前應(yīng)該進行首行縮進。4、 結(jié)語底下的段落前應(yīng)該采用首行縮進格式。望修改。 1、選擇網(wǎng)上購物的同學(xué)占全體學(xué)生91.25%，而且有擴大趨勢。該比例很接近中國網(wǎng)民的購物比例，說明我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的潛力還很大。 2、網(wǎng)購

12、過的學(xué)生普遍認為網(wǎng)上購物具有節(jié)約時間、節(jié)省費用、選擇余地較大等優(yōu)點，這會吸引更多的大學(xué)生進行網(wǎng)上購物。 3、影響同學(xué)們網(wǎng)上購物因素有很多，有主觀的、也有客觀的，但最主要的仍然是對商家信用和網(wǎng)絡(luò)安全的擔(dān)憂。 4、雖然大學(xué)生網(wǎng)上購物消費能力有限，但這個消費群體比較容易接受新事物，對網(wǎng)上購物勇于嘗試，認同度較高。 5、解決網(wǎng)上購物同學(xué)遇到的難題，網(wǎng)上購物將會得到迅速發(fā)展； 6、網(wǎng)上購物預(yù)期很好，將有很大的發(fā)展前景。參考文獻參考文獻的格式不統(tǒng)一，且不規(guī)范，可以參照山東政法學(xué)院畢業(yè)論文的要求格式進行修改?？梢詤⒄障旅娴睦?。例如：2 老子.道德經(jīng)M.第十六章.北京：中華書局,1999. 3 姜廣輝.理學(xué)

13、與中國文化M.上海：上海人民出版社,1994. 4 朱熹著、蘇勇校注.周易本義M.北京：北大出版社,1982. （1）曾艷，朱志鵬，朱覺萍，姚海英. - 消費經(jīng)濟，2012年05期 （2）茅迪 - 中國商貿(mào)，2012年15期 （3）中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)購物問題調(diào)研報告發(fā)布 2010 (4)張智慧，郭文飛 - 青春歲月，2013年04期 (5)洪勇強 - 時代金融，2011年23期 附錄調(diào)查問卷是否應(yīng)該注明 調(diào)查問卷的名稱？應(yīng)該居中。對于調(diào)查問卷的內(nèi)容方面，你可以咨詢咱系的王傳剛老師或張蕾老師，他們都是專門系統(tǒng)學(xué)過社會調(diào)查的老師，會給你們提出更富有建設(shè)性的意見。您好，此次調(diào)查主要為了山東政法

14、學(xué)院在校學(xué)生網(wǎng)上購物的情況，大概需占用您幾分鐘的時間，本問卷調(diào)查為不記名，可不必擔(dān)心個人資料的泄露。萬分感謝您的配合與支持，真誠希望您能對我們的調(diào)查問卷多提寶貴意見。1、您的性別是A、男 B、女2、您有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗嗎？ A、沒有（轉(zhuǎn)第19題） B、有（轉(zhuǎn)下一題）3、您現(xiàn)在所處的年級是A、大一 B、大二 C、大三 D、大四4、您平時都在哪些網(wǎng)站進行購物A、淘寶網(wǎng) B、一號店 C、當(dāng)當(dāng)網(wǎng) D、亞馬遜 E、京東商城 F、其他_5、您選擇網(wǎng)上購物的原因是A、價格便宜 B、送貨上門 C、方便快捷 D、產(chǎn)品豐富E、時尚新穎 F、其他_6、您最喜歡使用哪種支付方式A、貨到付款 B、 支付寶 C、信用卡付款

15、 D、網(wǎng)上銀行支付E、其他_ 7、您平均每次網(wǎng)購消費多少？A、100元以下 B、100200元 C、300-500元 D、500元以上8、您在網(wǎng)絡(luò)購物時有受騙的經(jīng)歷嗎？A、 有 B、沒有9、您對網(wǎng)上購買的商品的商品的滿意程度A、非常滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意10、網(wǎng)上購物時，您習(xí)慣于從什么地方來了解一個商品A、圖片居多 B、文字居多 C、圖片與文字 D、咨詢賣家E、其他買家評論 F、其他_11、您認為網(wǎng)上購物未來發(fā)展前景如何A、發(fā)展空間很大 B、短期內(nèi)不會有太大發(fā)展C、不怎么樣 D、其他_12、您身邊網(wǎng)上購物者多嗎？A、非常多 B、少部分人 C、很少人 D、幾乎沒有13、您對使用網(wǎng)絡(luò)購物有什么擔(dān)心或不滿意A、網(wǎng)絡(luò)安全信用卡信息、個人信息等 B、貨物質(zhì)量、配送速度、配送費用C、查找商品和訂貨難 D、售后服務(wù)的保障E、以上選項 F、其他_14、您未進行網(wǎng)絡(luò)購物的原因是： A、商品問題 B、賣家誠信C、貨款支付 D、擔(dān)心物流問題E、售后服務(wù)問題 F、安全問題 G、其他_15、網(wǎng)上購物流程了解程度A、非常了解 B、了解不多C、不太了解 D、一點都不了解本問卷調(diào)查為不記名，可不必擔(dān)心個人資料的泄露謝謝您的參