《關(guān)于上海Y國際物流有限公司人力資源情況的調(diào)查報(bào)告》4800字（論文）

關(guān)于上海Y國際物流有限公司人力資源情況的調(diào)查報(bào)告目錄TOC\o"1-3"\h\u4631.調(diào)查的目的和意義 1102172.上海Y國際物流有限公司人力資源方面的基本情況及存在的問題 1204112.1上海Y國際物流有限公司人力資源方面的基本情況 1292722.1.1目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀 1171472.1.2薪酬激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀 2213942.1.3學(xué)習(xí)成長與培訓(xùn)現(xiàn)狀 2221362.2上海Y國際物流有限公司人力資源方面存在的問題 2151562.2.1人力資源管理機(jī)制不完善 2251962.2.2人員招聘不科學(xué) 2213562.2.3培訓(xùn)過程不完善 3224352.2.4薪酬管理缺乏激勵(lì)作用 3255503.進(jìn)一步改進(jìn)上海Y國際物流有限公司人力資源方面的對策建議 3229203.1完善人力資源管理機(jī)制 4152573.2優(yōu)化員工的招聘過程 4219833.3優(yōu)化員工的專業(yè)職能培訓(xùn) 4263843.4健全薪酬管理制度 5284504.結(jié)論 520712參考文獻(xiàn) 6內(nèi)容摘要如今企業(yè)發(fā)展日新月異，市場競爭極為激烈，從表面上看，這是企業(yè)間的競爭，但說到底則是人才的競爭。管理方面存在的核心問題，也是人員方面的問題。為此在企業(yè)管理中往往都會(huì)付出很多的精力，對企業(yè)而言，員工便是靈魂和核心。為此，本文以上海Y國際物流有限公司為研究對象，就其人力資源管理情況展開研究，并找出其在人力資源管理方面存在的一些問題，并給出了相應(yīng)的解決措施，希望可以對上海Y國際物流有限公司人力資源管理工作提供一定的借鑒，幫助該公司穩(wěn)健的發(fā)展。關(guān)鍵詞：人力資源；調(diào)查；上海Y國際物流有限公司1.調(diào)查的目的和意義在目前競爭激烈的人才市場中，能夠找到本企業(yè)適合的人才是很不容易的，人才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。在企業(yè)運(yùn)營中，人力資源管理是發(fā)力焦點(diǎn)。它以組織整體環(huán)境為根本立足點(diǎn)，以人的屬性為根本出發(fā)點(diǎn)，以整合和優(yōu)化組織資源系統(tǒng)人力資源所特有的功能，旨在實(shí)施方案、實(shí)施人資政策。同時(shí)也是人們對人際關(guān)系的一種調(diào)適,就是要協(xié)調(diào)好公司里人和事物之間的關(guān)系。為了使企業(yè)各項(xiàng)工作順利開展，本文通過對上海Y國際物流有限公司人力資源進(jìn)行了深入調(diào)查，針對出現(xiàn)的問題以歸納與總結(jié)的方式進(jìn)行了問題分析。本文主要采用了文獻(xiàn)資料法，對涉及人力資源管理的理論、案例進(jìn)行廣泛閱讀、研究，促進(jìn)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃制定。通過本研究有助于企業(yè)了解人力資源在公司發(fā)展過程中的意義，其次也能企業(yè)本身進(jìn)行一次自我診斷，發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，并解決相應(yīng)的問題，提升員工的滿意度，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力與市場核心競爭力。2.上海Y國際物流有限公司人力資源方面的基本情況及存在的問題2.1上海Y國際物流有限公司人力資源方面的基本情況海Y國際物流有限公司人力資源現(xiàn)狀立足于當(dāng)下，對企業(yè)員工的素質(zhì)結(jié)構(gòu)還是有過要求。以現(xiàn)有狀況來看，企業(yè)對員工的學(xué)歷、能力、技能都有要求。這不僅能反應(yīng)企業(yè)當(dāng)下的發(fā)展?fàn)顩r，了解企業(yè)本身的緊缺問題，還能夠保證員工的自身能力可以滿足日常崗位的工作需求以及未來發(fā)展，這些信息可以為員工相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)提供幫助。以下主要從目標(biāo)激勵(lì)、績效激勵(lì)自己成長與培訓(xùn)幾個(gè)方面分析其人力資源方面的基本情況：2.1.1目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀公司的目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制主要是通過實(shí)施績效管理達(dá)到激勵(lì)的效果。目前的目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制是將公司目標(biāo)分解為各部門、各項(xiàng)目部、關(guān)鍵崗位的業(yè)績目標(biāo)，并通過過程的監(jiān)控與考評，及時(shí)發(fā)現(xiàn)差距，進(jìn)行改進(jìn)，推動(dòng)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由公司目標(biāo)管理小組結(jié)合公司目標(biāo)設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)，包括財(cái)務(wù)指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)、運(yùn)營指標(biāo)、學(xué)習(xí)成長指標(biāo)四個(gè)維度，依不同崗位權(quán)重不同，考核內(nèi)容不同。每季度由高管對各部門進(jìn)行考核，各部門對各項(xiàng)目工作情況進(jìn)行考核，由人力資源部組織匯總，進(jìn)行績效兌現(xiàn)。2.1.2薪酬激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀上海Y國際物流有限公司薪酬標(biāo)準(zhǔn)的核定標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)職級職等的不同進(jìn)行核定，具體的薪酬標(biāo)準(zhǔn)：職能部門管理類人員，每個(gè)職級分為初、中、高三等，每個(gè)職級對應(yīng)不同的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目管理人員的工資標(biāo)準(zhǔn)是以項(xiàng)目管理的面積、服務(wù)內(nèi)容、管理難易度確定。此標(biāo)準(zhǔn)看似比較全面，但還是存在核定標(biāo)準(zhǔn)有“大鍋飯”和“搭便車”的不公平現(xiàn)象。2.1.3學(xué)習(xí)成長與培訓(xùn)現(xiàn)狀上海Y國際物流有限公司比較重視提升員工的成長空間，一直定期組織員工培訓(xùn)。培訓(xùn)按職能不同分為管理人員培訓(xùn)、專業(yè)主管培訓(xùn)、普通員工培訓(xùn)等三大部分，培訓(xùn)內(nèi)容各有不同，但基本都是趨于常規(guī)培訓(xùn)。2.2上海Y國際物流有限公司人力資源方面存在的問題筆者調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，上海Y國際物流有限公司在人力資源管理方面存在諸多問題，具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：2.2.1人力資源管理機(jī)制不完善企業(yè)人力資源管理機(jī)制是指企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，通過分析組織現(xiàn)有的人力規(guī)劃狀況，結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃，考慮當(dāng)下以及未來人力資源的需供狀況的估量、對教育培訓(xùn)、招聘和選擇、人力資源管理政策、職務(wù)編制、人員配置等內(nèi)容進(jìn)行的人力資源管理部門的職能性規(guī)劃[1]。上海Y國際物流有限公司目前的人力資源管理制度并不是很完善，難以有效實(shí)行確切的人力資源管理工作。沒有成立專門的人力資源管理部門及規(guī)范化的制度。人力資源管理一般都是由某個(gè)企業(yè)經(jīng)理來承擔(dān)，在員工的招聘、培訓(xùn)、評估、激勵(lì)以及員工職業(yè)生涯管理等方面欠缺科學(xué)合理的方法與標(biāo)準(zhǔn)，由于體系上存在缺陷，管理隨意化等原因造成人力資源使用效率低下、人員高度變動(dòng)等問題，嚴(yán)重影響了企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。2.2.2人員招聘不科學(xué)現(xiàn)階段，市場競爭日益激烈，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營管理中不可或缺的一部分。因此，上海Y國際物流有限公司必須高度重視員工的招聘，但是該公司在招聘過程上仍然存在一些問題，比如招聘過程普遍存在重文憑、輕能力等現(xiàn)象。許多管理者認(rèn)為，應(yīng)聘人員的文化程度才是招聘人才的必備條件，極少有企業(yè)對員工品行、業(yè)務(wù)能力、管理水平、溝通協(xié)調(diào)能力等方面進(jìn)行詳細(xì)了解，僅從簡單的交流及事先制訂的硬性條件來挑選應(yīng)聘者，致使95%的員工沒有經(jīng)歷過綜合素質(zhì)評測[2]。2.2.3培訓(xùn)過程不完善企業(yè)中各類的人員素質(zhì)和學(xué)歷并不相同，所以在培訓(xùn)中一視同仁的想法就會(huì)造成了員工并沒有得到實(shí)際的提升，沒有形成系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系。當(dāng)前上海Y國際物流有限公司的培訓(xùn)過程還不健全，主要存在培訓(xùn)欠缺針對性、培訓(xùn)方式過于單一等問題。公司沒有檢測新員工綜合素質(zhì)，不了解員工在沒有參加培訓(xùn)之前的期望績效是否與目前績效存在差距，也沒有明確是對員工開展全面培訓(xùn)還是進(jìn)行針對性的培訓(xùn)[3]。對于公司舉辦的培訓(xùn)，員工僅是被動(dòng)接受，沒有考慮該培訓(xùn)內(nèi)容是否滿足自已的實(shí)際需求。公司也沒有對員工的培訓(xùn)成效進(jìn)行評估，培訓(xùn)結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)是否一致，或是在培訓(xùn)過程中遇到了什么問題等，而這一切無從知曉，這就導(dǎo)致公司難以針對現(xiàn)有的員工培訓(xùn)給出優(yōu)化措施。2.2.4薪酬管理缺乏激勵(lì)作用公司薪酬制度在理順工資結(jié)構(gòu)，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，調(diào)動(dòng)和發(fā)展廣大員工的積極性等方面基本能正常發(fā)揮作用，但隨著公司的不斷發(fā)展，物業(yè)行業(yè)市場競爭日益劇烈的態(tài)勢，現(xiàn)行薪酬制度尚存缺陷。當(dāng)前，公司以直接報(bào)酬為主。這一薪酬制度在一定程度上具有激勵(lì)作用，但是這一制度還存在著很多不足：一是企業(yè)新入職員工離職率很高，這一部分新入職員工業(yè)務(wù)生疏，銷售業(yè)績不高，工資無法保障他們的基本生活，從而選擇了離開[4]。二是老員工對公司薪酬滿意程度也很低，導(dǎo)致員工對淡季薪酬滿意程度極低，因此很多員工都在公司淡季選擇了離職。三是管理崗位的固定工資。上海Y國際物流有限公司管理人員使用固定和無差別的薪酬，薪酬基本上都是固定不變的，與同行相比，雖然有一定的競爭力，但由于一線員工提成較多，造成了管理人員在薪酬上存在落差感。四是對薪酬發(fā)放情況缺少有效的考核。經(jīng)常出現(xiàn)本來五個(gè)人的工作量，只安排兩個(gè)人來完成的現(xiàn)象，然而發(fā)放的薪酬卻依舊不變，這種不公的薪酬待遇根本起不到激勵(lì)的作用。3.進(jìn)一步改進(jìn)上海Y國際物流有限公司人力資源方面的對策建議公司人力資源總體以提升質(zhì)量、提高效能為原則，通過優(yōu)化組織、人才結(jié)構(gòu)，控制人員凈增長幅度，通過公司自身培養(yǎng)高素質(zhì)人才，增強(qiáng)員工歸屬感，實(shí)現(xiàn)人才與企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。重點(diǎn)開展工作崗位價(jià)值體系、人才供給體系、績效評估體系、人才培養(yǎng)體系和薪酬激勵(lì)體系及人力資源信息平臺建設(shè)。完善公司招聘、培訓(xùn)、評估、激勵(lì)體系，促進(jìn)公司人力資源需求與供給、結(jié)構(gòu)與素質(zhì)、使用與培養(yǎng)的良性循環(huán)。3.1完善人力資源管理機(jī)制上海Y國際物流有限公司管理者是公司頂層商業(yè)流程的設(shè)計(jì)師，應(yīng)建立正確的人力資源管理理念與切實(shí)可行的人力資源管理體系來引導(dǎo)公司的人力資源管理工作。管理者經(jīng)過規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)督和反饋等一系列流程逐步把握人力資源管理工作的核心要領(lǐng)，使企業(yè)內(nèi)部能夠充分實(shí)施改進(jìn)后的人力資源管理機(jī)制,并獲得比較好的效果。當(dāng)建立了一個(gè)完善的人力資源管理機(jī)制后，管理者應(yīng)對各部門的功能與權(quán)利進(jìn)行權(quán)衡，明確各部門應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)，避免出現(xiàn)問題互相推諉，使員工更清晰地認(rèn)識到自身的責(zé)任與權(quán)限，以便更好地分配任務(wù)，為企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展保駕護(hù)航。3.2優(yōu)化員工的招聘過程上海Y國際物流有限公司現(xiàn)有員工招聘制度尚不健全，若想優(yōu)化企業(yè)招聘流程，企業(yè)可以從以下三個(gè)方面著手：一是改變管理者的招聘理念。招聘人才并不是必須要與學(xué)歷關(guān)聯(lián)在一起，高學(xué)歷并不等于高能力。應(yīng)對員工的綜合素質(zhì)、專業(yè)能力等方面進(jìn)行考查，特別是對他們應(yīng)聘職位所需要的技能進(jìn)行關(guān)注，切忌重學(xué)歷、輕技能。二是要開展符合實(shí)際的人力資源規(guī)劃工作，轉(zhuǎn)變現(xiàn)招現(xiàn)用而不注重人力資源管理基礎(chǔ)性工作的現(xiàn)在。三是改善招聘流程[5]。企業(yè)招聘制度是從具體實(shí)踐中探索出來的，上海Y國際物流有限公司可外聘專業(yè)的人力資源管理咨詢師為企業(yè)定制一套合理的招聘培訓(xùn)流程，試著利用不同渠道進(jìn)行人才招聘，并且詳細(xì)記錄下來，經(jīng)過一段時(shí)間的招聘工作之后，來分析在不同渠道上人才招聘結(jié)果是怎樣的，對招聘有效的渠道，要更加重視和進(jìn)行預(yù)算投放。通過在招聘工作當(dāng)中所累積的經(jīng)驗(yàn)來不斷校正企業(yè)在引進(jìn)人才方面的準(zhǔn)則，從而讓企業(yè)可以更加有效的引進(jìn)最適合的優(yōu)秀人才。3.3優(yōu)化員工的專業(yè)職能培訓(xùn)當(dāng)前上海Y國際物流有限公司有必要優(yōu)化現(xiàn)行員工培訓(xùn)制度，完善公司培訓(xùn)流程，并在原培訓(xùn)流程中加入企業(yè)反饋機(jī)制，并對培訓(xùn)后員工進(jìn)行綜合素質(zhì)測評，使培訓(xùn)人員與受訓(xùn)人員對自身薄弱之處有更加深入的了解，提高崗位培訓(xùn)針對性，從而有助于提升培訓(xùn)效果。當(dāng)然，企業(yè)也要適當(dāng)增加對人員培訓(xùn)方面的投入，讓企業(yè)在培訓(xùn)方式上更加多樣化，同時(shí)要不斷完善培訓(xùn)內(nèi)容，盡量滿足員工實(shí)際的培訓(xùn)需求，增加培訓(xùn)結(jié)果反饋環(huán)節(jié)和改進(jìn)培訓(xùn)過程，使培訓(xùn)工作逐漸完善。另外，當(dāng)培訓(xùn)投入足夠大時(shí)，人力資源管理人員素質(zhì)也將會(huì)進(jìn)一步提高。3.4健全薪酬管理制度在健全薪酬管理制度上，上海Y國際物流有限公司可從以下幾個(gè)方面入手：一是依據(jù)市場形勢來確定企業(yè)員工薪酬。對比同行業(yè)的整體工資訂立標(biāo)準(zhǔn)，并對員工工資進(jìn)行重新定位。二是創(chuàng)建多功能薪酬制度。要為企業(yè)管理人員制定浮動(dòng)薪酬等補(bǔ)充薪酬。比如，在企業(yè)績效薪酬方面，能夠以企業(yè)部門績效為基礎(chǔ)，適當(dāng)增加管理者薪酬系數(shù)，并與企業(yè)短期薪酬、各類員工福利等相配合，調(diào)動(dòng)管理人員積極性。與職位相結(jié)合，提供職位補(bǔ)助和員工福利[6]。對一些為企業(yè)做出較杰出貢獻(xiàn)的基層員工，可以適當(dāng)提升附加薪酬，并予以項(xiàng)目獎(jiǎng)、個(gè)人獎(jiǎng)等。此外，企業(yè)要進(jìn)一步完善薪酬發(fā)放制度，消除管理者發(fā)薪的隨意性，設(shè)專人監(jiān)督管理。結(jié)論人力資源是企業(yè)發(fā)展過程中的關(guān)鍵一環(huán)，而招聘則是人事管理中的一個(gè)重要構(gòu)成部分。員工招聘在企業(yè)管理體系中處于基石地位，這對物流企業(yè)而言亦是如此。在殘酷的市場競爭中，各企業(yè)應(yīng)該對招聘所處的地位有一個(gè)清晰的認(rèn)識，明確定位、拓展招聘渠道，挑選最適合的員工使其充分發(fā)揮價(jià)值，是每個(gè)企業(yè)招聘時(shí)必須要面臨的問題。本文對合上海Y國際物流有限公司人力資源管理現(xiàn)狀展開分析，找出該公司人力資源管理中存在的問題，并給出了相應(yīng)的改進(jìn)對策?？傊菊撈谕陨细倪M(jìn)方案能夠幫助該公司從根本上解決招聘問題，提升招聘效率，加強(qiáng)該公司對優(yōu)秀人才的吸引力，從而推動(dòng)公司穩(wěn)健的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)1.于靜.大數(shù)據(jù)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用研究