基于性格色彩的銷售話術(shù)與客戶心理

1、 請將手機(jī)或其他響鬧裝置關(guān)掉或打到震動狀態(tài) 會場內(nèi)全程禁止吸煙 會議期間請勿隨意走動 請準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)筆記本 請保持開放合作的學(xué)習(xí)心態(tài)！王念山性格色彩概述領(lǐng)取你的性格色彩性格色彩的銷售溝通密碼性格色彩的客戶心理分析優(yōu)柔感性率直理性性格色彩概述 天生還是后天小孩的玩具擠牙膏性格色彩概述 性格色彩概述 常規(guī)色非常規(guī)色領(lǐng)取你的性格色彩紅色：紅色：溝通密碼溝通密碼l積極樂觀積極樂觀l真誠主動真誠主動l善于表達(dá)善于表達(dá)l富有感染力富有感染力 紅色： 客戶溝通心理分析 情緒波動大起大落 開玩笑不分場合 疏于兌現(xiàn)承諾 這山望著那山高 天賦潛能： 擁有高度樂觀的積極心態(tài)，把生命當(dāng)作值得享受的經(jīng)驗，容易受到人們的喜

2、歡和歡迎。才思敏捷，善于表達(dá)，是演講和舞臺表演的高手。在工作中能夠激發(fā)團(tuán)隊的熱情和進(jìn)取心，重視團(tuán)隊合作的感覺。 本性局限： 情緒波動大起大落，比較容易情緒控制人而非人控制情緒?？跓o遮攔，很難保守秘密，吹牛不打草稿，疏于兌現(xiàn)承諾。工作跳槽頻率高，這山望著那山高，缺少規(guī)劃，隨意性強(qiáng)，計劃不如變化快。 黃色黃色溝通密碼溝通密碼l行動迅速l目標(biāo)導(dǎo)向l不感情用事 黃色黃色客戶溝通心理分析客戶溝通心理分析l死不認(rèn)錯l控制欲強(qiáng)l容易發(fā)怒黃色性格黃色性格: :n天賦潛能：天賦潛能： 把生命當(dāng)成競賽，自信、不情緒化，而且非常有活力，把生命當(dāng)成競賽，自信、不情緒化，而且非常有活力，敢于接受挑戰(zhàn)并渴望成功。說話用字

3、簡明扼要，不喜歡敢于接受挑戰(zhàn)并渴望成功。說話用字簡明扼要，不喜歡拐彎抹角，直接抓住問題的本質(zhì)。能夠承擔(dān)長期高強(qiáng)度拐彎抹角，直接抓住問題的本質(zhì)。能夠承擔(dān)長期高強(qiáng)度的壓力，善于快速決策并處理所遇到的一切問題。的壓力，善于快速決策并處理所遇到的一切問題。 本性局限：本性局限： 在情緒不佳或有壓力的時候，經(jīng)常會不可理喻與獨斷專在情緒不佳或有壓力的時候，經(jīng)常會不可理喻與獨斷專行。毫無敏感，難以洞察他人內(nèi)心和理解他人所想，態(tài)行。毫無敏感，難以洞察他人內(nèi)心和理解他人所想，態(tài)度尖銳嚴(yán)厲，批判性強(qiáng)。對于競爭結(jié)果過分關(guān)注而忽略度尖銳嚴(yán)厲，批判性強(qiáng)。對于競爭結(jié)果過分關(guān)注而忽略了過程中的樂趣。了過程中的樂趣。 藍(lán)色藍(lán)

4、色溝通密碼溝通密碼：l思想深邃l默默關(guān)懷他人l敏感而細(xì)膩l計劃性強(qiáng) 藍(lán)色藍(lán)色客戶溝通心理分析客戶溝通心理分析：l情感脆弱l喜好批判和挑剔l不主動與人溝通l患得患失n天賦潛能天賦潛能： 思想深邃，獨立思考而不盲從，堅守原則，責(zé)任心思想深邃，獨立思考而不盲從，堅守原則，責(zé)任心強(qiáng)。能記住談話時共鳴的感情和思想，享受敏感而強(qiáng)。能記住談話時共鳴的感情和思想，享受敏感而有深度的交流，默默地為他人付出以表示關(guān)切和愛有深度的交流，默默地為他人付出以表示關(guān)切和愛。做事之前首先計劃，且嚴(yán)格地按照計劃去執(zhí)行，。做事之前首先計劃，且嚴(yán)格地按照計劃去執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)制度、程序、規(guī)范、細(xì)節(jié)和流程。強(qiáng)調(diào)制度、程序、規(guī)范、細(xì)節(jié)和流

5、程。n本性局限：本性局限： 太在意別人的看法和評價，容易被負(fù)面評價中傷。太在意別人的看法和評價，容易被負(fù)面評價中傷。不太主動與人溝通，以為別人能夠讀懂自己的心思不太主動與人溝通，以為別人能夠讀懂自己的心思。過度敏感有時很難相處，對自己和他人常寄予過。過度敏感有時很難相處，對自己和他人常寄予過高而且不切實際的期望。高而且不切實際的期望。 綠色綠色溝通密碼溝通密碼：l溫柔祥和l為他人考慮l與世無爭l善于協(xié)調(diào) 綠色綠色客戶溝通心理分析客戶溝通心理分析：l拒絕改變l膽小被動l沒有主見l缺乏創(chuàng)意 綠色性格綠色性格: :n天賦潛能天賦潛能： 天性和善，做人厚道，有溫柔祥和的吸引力和寧靜愉天性和善，做人厚道，有溫柔祥和的吸引力和寧靜愉悅的氣質(zhì)。善于接納他人意見，是最佳的傾聽者，極悅的氣質(zhì)。善于接納他人意見，是最佳的傾聽者，極具耐心。能接納所有不同性格的人，處處為別人考慮具耐心。能接納所有不同性格的人，處處為別人考慮，不吝付出。對待工作以人為本，尊重員工和同事的，不吝付出。對待工作以人為本，尊重員工和同事的獨立性。獨立性。 本性局限本性局限： 按照慣性來做事，拒絕改變，對于外界變化置若罔聞按照慣性來做事，拒絕改變，對于外界變化置若罔聞，太在意別人的反應(yīng)，不敢表達(dá)自己的立場和原則。，太在意別人的反