關(guān)于基于教練型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、技能和權(quán)力基礎(chǔ)分析-管理學(xué)論文

1、關(guān)于基于教練型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、技能和權(quán)力基礎(chǔ)分析-管理學(xué)論文     教練型領(lǐng)導(dǎo)是一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。教練型領(lǐng)導(dǎo)具有六種特質(zhì)特征、六種主要技能、六種權(quán)力基礎(chǔ)。 美國(guó)最杰出的CEO教練之一戴博拉·A·本頓認(rèn)為，在今天競(jìng)爭(zhēng)劇烈的商業(yè)環(huán)境中，教練(coach)絕不是奢侈品，而是必需品?！敖叹毤夹g(shù)有可能成為21世紀(jì)人力資源管理方面的重要技術(shù)”。筆者搜索了中國(guó)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)中從1994年至2007年1月相關(guān)論文、文章共61篇，探究和探索主題主要涉及教練型領(lǐng)導(dǎo)的出現(xiàn)、相關(guān)概念的提出、教練的價(jià)值、輔導(dǎo)任務(wù)的應(yīng)用時(shí)機(jī)和關(guān)鍵技巧、教練指導(dǎo)方法和教練指導(dǎo)技能，但對(duì)教練型

2、領(lǐng)導(dǎo)的基本理論感覺探索不夠。本文擬從教練型領(lǐng)導(dǎo)的概念界定、教練型領(lǐng)導(dǎo)的主要特質(zhì)、教練型領(lǐng)導(dǎo)的主要技能和教練型領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)等四個(gè)方面，對(duì)教練型領(lǐng)導(dǎo)的基本理論作探索性分析。 一、教練型領(lǐng)導(dǎo)概念的界定 “教練技術(shù)”是在20世紀(jì)90年代，“經(jīng)過西方企業(yè)管理學(xué)家、心理學(xué)家、行為學(xué)家的探究和實(shí)踐而形成的，能夠最有效地提高企業(yè)生產(chǎn)力及個(gè)人效能的新型管理技術(shù)?！苯叹殹巴ㄟ^給人們制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并幫助他們面對(duì)持續(xù)的行為改變過程的各種困難，好的教練能夠確保人們的行為改變成為事實(shí)。”溉“教練是基于可靠的原理和假設(shè)，根據(jù)認(rèn)知、行為、情感等建立起來的一種人和人之間互動(dòng)、發(fā)展的技術(shù)。”翻在職體驗(yàn)(輔之以教練、輪流作

3、業(yè)及其他廠內(nèi)培訓(xùn))是管理開發(fā)中使用最為普遍的方式。企業(yè)教練制“就是把課堂教學(xué)、手把手的練習(xí)、激勵(lì)約束三者結(jié)合起來的一種強(qiáng)化練習(xí)方法，教員像教練一樣進(jìn)行教學(xué)。企業(yè)教練制的主要教學(xué)環(huán)節(jié)有摘要：系統(tǒng)知識(shí) 案例講解 詢問聆聽 言傳身教 大量練習(xí) 激勵(lì)約束?！?教練型領(lǐng)導(dǎo)是一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?各種“領(lǐng)導(dǎo)行為通常是結(jié)合著使用的。這些組合產(chǎn)生了在許多組織中常見的幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?！薄霸诂F(xiàn)實(shí)社會(huì)中，許多領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)完全符合這些風(fēng)格中的任何一種，而一些領(lǐng)導(dǎo)者則可能綜合了這些風(fēng)格中的幾種。”筆者認(rèn)為教練技術(shù)和教練型領(lǐng)導(dǎo)并不是一個(gè)概念，對(duì)教練型領(lǐng)導(dǎo)的探究應(yīng)包含對(duì)教練技術(shù)、技能的探究。教練型領(lǐng)導(dǎo)是一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)

4、格，以行為科學(xué)知識(shí)為指導(dǎo)，主要運(yùn)用學(xué)習(xí)理論和強(qiáng)化、激勵(lì)的教練技能，促成被領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)類型。這種對(duì)員工的練習(xí)既涉及到工作心態(tài)、思維和行為的改變，也涉及和工作相關(guān)的知識(shí)技能的改變。 二、教練型領(lǐng)導(dǎo)的主要特質(zhì) 即使考慮到下屬的需要以及其他情境因素，教練型領(lǐng)導(dǎo)和其他風(fēng)格類型的領(lǐng)導(dǎo)者相比，應(yīng)具備一系列一致而獨(dú)特的個(gè)性特征。 1.自信和果斷。指自尊、決斷力和對(duì)自己能力的信心，教練型領(lǐng)導(dǎo)更愿意自己做出決定，對(duì)其決定負(fù)責(zé)。這些品質(zhì)能夠使領(lǐng)導(dǎo)者基于他們自身對(duì)形勢(shì)的評(píng)價(jià)來采取行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)有高度的自信就會(huì)試圖去影響下屬，就敢于挑戰(zhàn)困難的工作，領(lǐng)導(dǎo)的自信還能夠提高下屬執(zhí)行指示的信心。在指導(dǎo)下屬和規(guī)范下屬行為時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)

5、應(yīng)該果斷果斷，果斷的言語(yǔ)才能幫助下屬更正錯(cuò)誤、實(shí)現(xiàn)較高的工作期望以及制定合理的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有助于領(lǐng)導(dǎo)解決棘手新問題和克服困難。另外，有效的參和型領(lǐng)導(dǎo)行為經(jīng)常需要有高度的決斷技能。但自信要有節(jié)制，他們絕不是盲目的自負(fù)，他們不是敵對(duì)的、盛氣凌人的和愛出風(fēng)頭的，而是措辭簡(jiǎn)潔地和下屬交談，對(duì)自己的意見和情感做出誠(chéng)懇的陳述，并表明他們樂意通過相互的討論和新問題解決來關(guān)注下屬的意見。 2.較高的成就欲。一個(gè)有追求卓越的渴望、通曉下屬的任務(wù)且有著高度支持性行為和指導(dǎo)行為的教練型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)人成績(jī)、團(tuán)隊(duì)成績(jī)和下屬明確其任務(wù)尤其有著有利的影響。我們可以想象，熟悉下屬的任務(wù)、關(guān)心下屬并表現(xiàn)出對(duì)優(yōu)秀成績(jī)的強(qiáng)烈渴望的領(lǐng)

6、導(dǎo)者在指導(dǎo)下屬時(shí)會(huì)是多么有效。 3.正直?！俺晒Φ慕叹氈笇?dǎo)關(guān)系由三個(gè)相互依靠的元素構(gòu)成摘要：信任、尊重、表達(dá)自由。”領(lǐng)導(dǎo)者正直的品格是產(chǎn)生信任的基礎(chǔ)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬真誠(chéng)時(shí)，他們才會(huì)逐步信任領(lǐng)導(dǎo)提供的信息和其他意見；參和管理輕易產(chǎn)生沖突，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)公正公平對(duì)待下屬時(shí)，下屬則信任領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)采取和團(tuán)隊(duì)價(jià)值一致的行為；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)守信、在重大事項(xiàng)上正確地站在團(tuán)隊(duì)的立場(chǎng)、相信下屬做出了有價(jià)值的貢獻(xiàn)時(shí)，下屬對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)和責(zé)任就產(chǎn)生了，當(dāng)下屬擁有信任、忠誠(chéng)和責(zé)任感時(shí)，他們就會(huì)為了團(tuán)隊(duì)的利益，積極地和領(lǐng)導(dǎo)者和其他成員一起參和到新問題的解決和決策中去。總之，實(shí)踐證實(shí)有效運(yùn)用參和領(lǐng)導(dǎo)行為的教練型領(lǐng)導(dǎo)者的道德水準(zhǔn)是高的。 4.

7、權(quán)力的社會(huì)化需要。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)權(quán)力的社會(huì)化需要是幫助教練型領(lǐng)導(dǎo)有效地運(yùn)用參和領(lǐng)導(dǎo)行為的另一特征?！按蠖鄶?shù)教練對(duì)權(quán)力有著相當(dāng)高的社會(huì)化需要。這是一種強(qiáng)烈的想要建立對(duì)他人影響的愿望。在這個(gè)過程中，他們幫助下屬成為獨(dú)立的工作者以支持他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！鄙鐣?huì)化的權(quán)力需要使領(lǐng)導(dǎo)喜歡通過指導(dǎo)和發(fā)展下屬去形成他們對(duì)環(huán)境的影響，最優(yōu)秀的教練要培養(yǎng)下屬的自我管理技能，培養(yǎng)下屬自覺和自知的能力，以便進(jìn)行自我糾正，其最終目標(biāo)是讓自己可有可無(wú)。他們基本上并不好進(jìn)攻或?qū)ο聦龠M(jìn)行支配，也很少進(jìn)行防御，他們情愿從其他有相關(guān)知識(shí)的人那里獲得建議，并擔(dān)心濫用他們的權(quán)力。這些因素使領(lǐng)導(dǎo)者以一種參和的方式獲得下屬的聰明和合作，并有效地說明團(tuán)

8、隊(duì)的新問題和有效地做出決策。 5.高自我監(jiān)控。自我監(jiān)控這一人格特質(zhì)指的是根據(jù)外部情境因素調(diào)整自己行為的個(gè)體能力。高自我監(jiān)控者對(duì)環(huán)境線索十分敏感，可以更好地認(rèn)知和分析四周環(huán)境，在根據(jù)外部環(huán)境因素調(diào)整自己行為方面表現(xiàn)出相當(dāng)高的適應(yīng)性，他們更關(guān)注他人的活動(dòng)，這些領(lǐng)導(dǎo)者從其他人的反饋那里學(xué)習(xí)，并逐步了解了他們的行為是如何影響他人的。 6.移情理解力和社會(huì)洞察力。領(lǐng)導(dǎo)者善于理解下屬有關(guān)重大事件的態(tài)度、動(dòng)機(jī)和需要，能夠熟悉到下屬的喜好、目標(biāo)和價(jià)值觀。這種移情理解力和洞察力經(jīng)常源于教練型領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用參和領(lǐng)導(dǎo)行為解決新問題的情境經(jīng)驗(yàn)。他們運(yùn)用理解來加強(qiáng)合作、推動(dòng)討論，在下屬之間建立和諧的關(guān)系，通過參和型的討論使下

9、屬追求集體的目標(biāo)。 三、教練型領(lǐng)導(dǎo)的主要技能 “假如領(lǐng)導(dǎo)缺少幫助員工的經(jīng)驗(yàn)，這種方法也會(huì)失敗?，F(xiàn)實(shí)的情況是，一些公司已意識(shí)到了這種風(fēng)格的功能，并在試圖運(yùn)用它，他們想使用這種方法為員工提供持續(xù)的績(jī)效反饋從而激勵(lì)員工，但他們往往缺乏進(jìn)行有效指導(dǎo)的能力?！币虼耍叹毿皖I(lǐng)導(dǎo)必須具備一些相關(guān)技能。 1.溝通技能。溝通技能可以有力地支持指導(dǎo)、支持、參和和獎(jiǎng)懲等領(lǐng)導(dǎo)行為的有效運(yùn)用。支持領(lǐng)導(dǎo)行為通常運(yùn)用良好的溝通技巧，向下屬有效地傳達(dá)思想感情，對(duì)下屬和工作相關(guān)的新問題、不滿和個(gè)人新問題做出反應(yīng)，采用語(yǔ)言和非語(yǔ)言的方式肯定下屬的價(jià)值。在溝通技能中，我們要強(qiáng)調(diào)的是傾聽技巧和建設(shè)性反饋的技巧。傾聽技巧在支持和參和領(lǐng)

10、導(dǎo)行為中非常重要，領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)真地傾聽，引導(dǎo)下屬談?wù)撟约旱南敕ǎ惆l(fā)自己的感情。傾聽下屬談話和理解其談話內(nèi)涵的能力，是領(lǐng)導(dǎo)表示接受和體諒下屬、參和中需要的信任和合作的關(guān)鍵。對(duì)指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)行為而言，溝通技巧是指導(dǎo)下屬如何完成工作的基礎(chǔ)，是給下屬工作反饋的基礎(chǔ)，也是明確下屬角色，明確工作目標(biāo)和確定工作方法的基礎(chǔ)。此外，指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)行為的運(yùn)用必須建立和維持一套溝通系統(tǒng)，對(duì)工作布置、規(guī)則及程序進(jìn)行解釋。建設(shè)性反饋的技能強(qiáng)調(diào)反饋基于發(fā)送者和接受者之間的信任基礎(chǔ)，在給予反饋時(shí)，人們和他人共同分享他們的想法和感覺；反饋是具體的而不是泛泛的；要使用清楚和最近的例子；反饋是在一個(gè)接受者似乎預(yù)備好接受的時(shí)候給予的，包括接受者

11、或許有能力對(duì)某件事情做點(diǎn)什么的時(shí)候。建設(shè)性反饋應(yīng)該是支持性的，即能增加想要的正在進(jìn)行的工作行為，比如認(rèn)真地給下屬提供口頭的和非口頭的反饋，表明領(lǐng)導(dǎo)重視下屬的意見，并鼓勵(lì)他們更進(jìn)一步的參和；建設(shè)性反饋是糾正性的，即標(biāo)明行為變化是否合適的，減少和消除不當(dāng)工作行為。 2.人際關(guān)系技巧。人際關(guān)系技巧和溝通技巧緊密相連，同樣也是有效的支持領(lǐng)導(dǎo)行為的基礎(chǔ)。許多教練會(huì)有一種強(qiáng)烈的聯(lián)盟的需要，這種需求需要花相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間和下屬共處，相互影響，渴望對(duì)他人有價(jià)值并為他人所接受。正是通過積極的、友好的人際關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)才得以和下屬建立信任關(guān)系，支持、配合他們和幫助他們。正是在這種人際關(guān)系氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)得以表示對(duì)其下屬生活的

12、理解和關(guān)注。當(dāng)下屬有思想包袱、心中焦慮不安時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)可以運(yùn)用良好的人際技巧給他們提供支持。教練型領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用人際關(guān)系技巧，不但增加了下屬的自信，同時(shí)也使自己接受并理解了下屬的不同想法。社交能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)大多數(shù)友善開朗、熱情體貼、樂于助人，通常也具有良好的人際關(guān)系和溝通技巧，善于通過正面的關(guān)注和認(rèn)同來表示支持。社交能力差的領(lǐng)導(dǎo)很難給下屬有效的支持。 3.技術(shù)和專業(yè)技能。對(duì)下屬的工作非常精通，比如熟悉工作過程、材料、市場(chǎng)、程序以及設(shè)備相關(guān)的技術(shù)工作等，具有勝任下屬工作的能力，能夠培訓(xùn)下屬，對(duì)下屬的工作能夠提出有用的反饋意見，產(chǎn)生有效的決策，解決各種新問題，指導(dǎo)他們發(fā)展，有足夠的自信增強(qiáng)他們支持下屬的欲望。

13、這些決定了其監(jiān)督下屬以保證他們采用正確的方法完成工作的有效性。另外，還要善于準(zhǔn)確監(jiān)控和測(cè)量下屬們的表現(xiàn)情況以便能利用獲得的信息來有效地對(duì)下屬們進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 4.工作經(jīng)驗(yàn)。相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)包括摘要：能夠提高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作勝任能力、溝通能力、自信心以及決斷力的工作經(jīng)驗(yàn)、教育背景及高級(jí)培訓(xùn)。為了有效地指導(dǎo)下屬的行為，領(lǐng)導(dǎo)可求助于相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。工作經(jīng)驗(yàn)可以為領(lǐng)導(dǎo)提供指導(dǎo)和規(guī)范下屬工作的相關(guān)的知識(shí)；工作經(jīng)驗(yàn)還有助于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬進(jìn)行工作過程和程序方面的培訓(xùn)；領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)對(duì)解決工作中的新問題，排除生產(chǎn)過程中的障礙，達(dá)到優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)都有很大的意義。 5.沖突管理技能。教練型領(lǐng)導(dǎo)要有效地解決下屬和他人的沖突。當(dāng)兩個(gè)以上的成

14、員的喜好或目標(biāo)矛盾時(shí)，沖突或意見不和會(huì)破壞有效參和管理所需要的建設(shè)性討論。領(lǐng)導(dǎo)者在事情發(fā)生時(shí)確定沖突的來源并主動(dòng)積極地說出來是很重要的。盡管沖突解決方案會(huì)隨著環(huán)境變化，領(lǐng)導(dǎo)者必須熟悉到下屬的環(huán)境是他們感知或經(jīng)歷沖突數(shù)量的一個(gè)關(guān)鍵因素。領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)評(píng)估下屬對(duì)組織的期望、資源充足度、相互獨(dú)立程度以及溝通新問題等方面可能對(duì)解決下屬之間的沖突是重要的。下屬之間有關(guān)價(jià)值觀、信仰和目標(biāo)的沖突經(jīng)常通過鼓勵(lì)協(xié)作和共享期望目標(biāo)的戰(zhàn)略而被有效地提出來。沖突一旦被提出來，下屬會(huì)回到共同新問題的解決和決策上。 6.獎(jiǎng)懲技能。教練型領(lǐng)導(dǎo)通過學(xué)習(xí)運(yùn)用強(qiáng)化和激勵(lì)的方法，可以把握獎(jiǎng)懲技能，只有具備較高的獎(jiǎng)懲技能，才能確保下屬的行

15、為練習(xí)和工作技能提升。教練型領(lǐng)導(dǎo)要實(shí)施權(quán)變的獎(jiǎng)懲，因人、因地、因事、因時(shí)強(qiáng)化；要小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，并以毫不含糊的字眼，對(duì)目標(biāo)予以明確規(guī)定和表述；學(xué)習(xí)發(fā)生的速度及其效果的持久性取決于強(qiáng)化的時(shí)機(jī)，因此要及時(shí)反饋；反饋要具體，這樣他們才明確知道做對(duì)了什么做錯(cuò)了什么，正確的行為就會(huì)趨向重復(fù)發(fā)生，錯(cuò)誤的行為就會(huì)趨向減少直至消除；正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更有效，所以，在強(qiáng)化手段的運(yùn)用上，應(yīng)以正強(qiáng)化為主；同時(shí)，必要時(shí)也要對(duì)壞的行為給以懲罰，做到獎(jiǎng)懲結(jié)合。 四、教練型領(lǐng)導(dǎo)的主要權(quán)力基礎(chǔ) “權(quán)力(power)指?jìng)€(gè)體A對(duì)于個(gè)體B的行為發(fā)生影響的能力?！备鶕?jù)弗倫奇(French)和瑞文(Raven)的權(quán)力來源說，筆

16、者認(rèn)為教練型領(lǐng)導(dǎo)的主要權(quán)力基礎(chǔ)有法定權(quán)力、專家權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力、參照性權(quán)力和資源/關(guān)系權(quán)力。 1.法定權(quán)力。在正式組織中，法定權(quán)力通常依附于某一職務(wù)，而擔(dān)任該職務(wù)的人則有權(quán)對(duì)某一特定領(lǐng)域的人或特定范圍的活動(dòng)施加影響，即下屬的服從是建立在領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)力指導(dǎo)和下屬有義務(wù)服從的信念的基礎(chǔ)上的。領(lǐng)導(dǎo)者通常有法定的權(quán)力才能更好地運(yùn)用指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)行為，比如分配非凡的工作、布置工作時(shí)間、確定工作方法和監(jiān)督工作等。法定權(quán)力對(duì)參和領(lǐng)導(dǎo)行為運(yùn)用的影響在于摘要：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的正式權(quán)力對(duì)在參和過程中獲得下屬信任是重要的。因?yàn)橄聦贂?huì)思量領(lǐng)導(dǎo)者是否有權(quán)邀請(qǐng)他們參和決策和組織活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者是否有權(quán)力實(shí)施下屬參和得來的決策。假如

17、下屬不確定領(lǐng)導(dǎo)者是否有權(quán)利用他們的意見實(shí)施組織決策時(shí)，他們可能會(huì)沒有動(dòng)力回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的參和行為。在組織中擁有正式職位的領(lǐng)導(dǎo)者通?？刂浦饕莫?jiǎng)懲權(quán)力，而這些獎(jiǎng)懲辦法對(duì)于下屬來說都非常重要。一是大多數(shù)的下屬對(duì)那些高于自己職位的領(lǐng)導(dǎo)者以及能對(duì)他們的請(qǐng)求及時(shí)給予答復(fù)的領(lǐng)導(dǎo)者都非常尊重。二是獎(jiǎng)懲權(quán)力可以有效地直接影響下屬行為。領(lǐng)導(dǎo)者的合法權(quán)利是一個(gè)重要因素，它可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者有效實(shí)施獎(jiǎng)懲辦法。 2.專家權(quán)力。專家權(quán)力以下屬認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者具有做好工作的知識(shí)、技巧和能力的信念為依據(jù)的。專家權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)行為一個(gè)可靠的力量源泉，下屬相信領(lǐng)導(dǎo)者能運(yùn)用其專業(yè)能力能夠指導(dǎo)下屬制定優(yōu)良的計(jì)劃和戰(zhàn)略，為下屬提供其所

18、需要的知識(shí)、技術(shù)性建議，解釋操作過程，給下屬指明所需信息的出處，幫助他們解決工作中的新問題，達(dá)到工作預(yù)期目標(biāo)。專家權(quán)力也是參和領(lǐng)導(dǎo)行為的財(cái)富，有專家權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者可以通過提供支持下屬參和決策過程的知識(shí)、技能和能力促進(jìn)下屬參和管理，決策越重要，領(lǐng)導(dǎo)者的專家權(quán)力作為支持下屬參和管理因素的可能性越大。 3.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力。獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力是以下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有能力付給報(bào)酬的信念為依據(jù)的。領(lǐng)導(dǎo)者的獎(jiǎng)勵(lì)能滿足下屬的需求和欲望，也是對(duì)下屬的支持，獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力高的領(lǐng)導(dǎo)通常為下屬所親近，下屬把領(lǐng)導(dǎo)的支持看得非常重要。獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力能夠?yàn)橄聦偬峁┧枰馁Y源、一個(gè)更好的工作計(jì)劃、高額費(fèi)用報(bào)銷或者各種建議。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者擁有獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力，他們可以用那

19、些獎(jiǎng)勵(lì)辦法去鼓勵(lì)某一特定行為或表現(xiàn)，增加某一特定行為或表現(xiàn)的出現(xiàn)頻率。 4.強(qiáng)制權(quán)力。強(qiáng)制權(quán)力是以下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有能力懲罰的信念為依據(jù)的。當(dāng)今，領(lǐng)導(dǎo)者使用體罰以及許多有形懲罰辦法的能力受到了嚴(yán)格的限制，但是領(lǐng)導(dǎo)者仍有許多的強(qiáng)制權(quán)力。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者擁有懲罰的權(quán)力，他們可以用那些懲罰辦法去抵制某一特定行為或表現(xiàn)，減少某一特定行為或表現(xiàn)的出現(xiàn)頻率，直至消除。 5.參照性權(quán)力。具有個(gè)性、成就、正直特性的領(lǐng)導(dǎo)者能夠得到追隨者的尊重和認(rèn)同，下屬產(chǎn)生把自己看成和領(lǐng)導(dǎo)者是一體的感覺，因而領(lǐng)導(dǎo)者也就具有了參照性權(quán)力。參照性權(quán)力有利于領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)行為和支持領(lǐng)導(dǎo)行為。領(lǐng)導(dǎo)者一旦有了參照性權(quán)力，追隨者就會(huì)認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者給他們創(chuàng)造了積極的動(dòng)力，他們渴望得到領(lǐng)導(dǎo)的贊同，他們會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)一些微小的且有明顯含義的動(dòng)作，比如微笑、友好的手勢(shì)等，看作是對(duì)他們的鼓勵(lì)、肯定和支持。 6.資源/關(guān)系權(quán)力。由于領(lǐng)導(dǎo)者為下屬提供了他們需要的資源或因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者和另一個(gè)可以影響下屬狀況的強(qiáng)